कई सैमसंग गैलेक्सी S7 एज मालिकों को "पोर्ट चार्ज करने में नमी का पता चलने" में त्रुटि के बारे में शिकायत की गई है और जबकि ऐसे लोग थे जिन्होंने कहा था कि उनके फोन समस्या से पहले भीग गए थे, कई रिपोर्ट में उनके किसी भी प्रकार के तरल को नहीं छुआ है। जबकि त्रुटि मूल रूप से सीधी है, जो इसे थोड़ा जटिल बनाता है वह यह है कि यह एक अद्यतन के तुरंत बाद शुरू हुआ और ऐसे मामले थे जिनमें त्रुटि को प्रदर्शित करने के बाद फोन को सफलतापूर्वक बूट नहीं किया गया था।
उपाय: यदि आप निश्चित हैं कि आपके फोन को पानी में भिगोया नहीं गया है या कोई शारीरिक क्षति नहीं हुई है, तो यह दूर नहीं है कि यह एक सॉफ़्टवेयर समस्या हो सकती है। जैसा कि आपने कहा था, कि समस्या को अपडेट के बाद ठीक किया गया था, लेकिन यह बिना किसी स्पष्ट कारण के फिर से होता है, तो शायद, फाइलें और डेटा दूषित हो गया था और इसीलिए यह समस्या बनी हुई है। हालांकि, यह सुनिश्चित करने के लिए कि वास्तव में समस्या के कारण हम आपको यह निर्धारित करने के लिए डिवाइस के समस्या निवारण की सलाह देते हैं कि आपके फ़ोन के सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर विभाग में कुछ गड़बड़ है या नहीं। यहां वे प्रक्रियाएं हैं जो आपको करनी चाहिए:
चरण 1: अपने फोन को रिबूट करने के लिए मजबूर करें
यदि आपने अपडेट प्रक्रिया के बाद अपने फ़ोन को पुनरारंभ करने का प्रयास नहीं किया है, तो यह सही समय है कि आपको इसे करना चाहिए। यह विधि बैटरी-पुल प्रक्रिया के समतुल्य है जो आपकी डिवाइस को उसकी मेमोरी को रीफ्रेश करने और आपके फोन को सामान्य रूप से बूट करने से रोकने वाले सभी सिस्टम ग्लिट्स को खत्म करने में मदद करती है। यह इस तरह से करना चाहिये:
- बस 10 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को एक साथ दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस रिबूट होने तक प्रतीक्षा करें।
चरण 2: अपने फोन को सुरक्षित मोड में रिबूट करें यह देखने के लिए कि क्या कोई ऐप इसका कारण है
कभी-कभी, फर्मवेयर में कई एप्लिकेशन इंस्टॉल किए जाने के कारण एक मौका होता है कि उनमें से एक अपराधी हो सकता है और समस्या उत्पन्न होने का कारण बन सकता है। इसे सुरक्षित मोड में बूट करने से डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन को रोका जा सकेगा और सिस्टम में केवल अंतर्निहित एप ही चलेंगे। इसलिए, जबकि इस अवस्था में और आपका फ़ोन सामान्य रूप से बूट होता है और स्क्रीन पर त्रुटि संदेश दिखाई नहीं देता है, तो हो सकता है कि इसे ट्रिगर किया जाए। इस उदाहरण में, समस्या ठीक होने तक डाउनलोड किए गए प्रत्येक ऐप को अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें। बस इन चरणों का पालन करें:
- पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
- जैसे ही आप स्क्रीन पर Galaxy Samsung Galaxy S7 EDGE ’देख सकते हैं, पॉवर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक डिवाइस रिबूट न हो जाए।
- जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं, तो आप इसे जारी कर सकते हैं।
हालाँकि, ऐसा करने के बाद और समस्या अभी भी हो रही है आप अगली विधि कर सकते हैं।
चरण 3: सिस्टम और कैश विभाजन को साफ़ करें
चूंकि, सुरक्षित मोड समस्या को ठीक नहीं कर सकता है इसलिए संभव है कि सिस्टम कैश दूषित हो रहा था। वास्तव में, कैश विभाजन को साफ़ करना सभी एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं के लिए आवश्यक है, खासकर यदि आपके फोन पर सिस्टम अपडेट किया गया हो। इस पद्धति के माध्यम से सभी पुराने सिस्टम कैश को विभाजन से मिटा दिया जाएगा और नए कैश द्वारा प्रतिस्थापित किया जा सकता है जो सिस्टम को चला सकते हैं और संगत कर सकते हैं। लेकिन आप अपनी सभी सहेजी गई फ़ाइलों की चिंता नहीं करते हैं जैसे: संपर्क, वीडियो, संगीत और सेटिंग प्राथमिकताएं हटाए नहीं जानी चाहिए।
- फ़ोन बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और ipe वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें। ’
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
प्रक्रिया करने के बाद यह देखने की कोशिश करें कि क्या आपका फ़ोन सामान्य रूप से चालू हो सकता है और त्रुटि संदेश स्क्रीन पर पॉप अप नहीं हो रहा है। क्योंकि अगर यह है, तो यह एक गंभीर फर्मवेयर समस्या हो सकती है और आपका अंतिम उपाय रीसेट करना है।
चरण 4: अपने डिवाइस पर रीसेट करें
याद रखें, यदि सभी प्रक्रिया समस्या का समाधान नहीं कर सकती हैं, तो डिवाइस को रीसेट करना आपका अंतिम विकल्प होना चाहिए। रीसेट के माध्यम से, फर्मवेयर को नष्ट नहीं किया जाएगा, इसके बजाय, यह आपके फोन को अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स और सभी सहेजी गई फ़ाइलों और डेटा के साथ-साथ सिस्टम को हटाने वाले बग के साथ वापस लाएगा। इसलिए, इससे पहले कि आप उन चरणों का पालन करें जो हम चाहते हैं कि आप अपनी सभी महत्वपूर्ण फ़ाइलों को अपने एसडी कार्ड या कंप्यूटर पर स्थानांतरित करके बैकअप लें। यह है कि आप कैसे रीसेट करते हैं:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें। ध्यान दें: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, लेकिन यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करता है, लेकिन जब तक आप पावर कुंजी दबाते हैं और पकड़ते हैं, तब तक फ़ोन प्रतिक्रिया देना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। ध्यान दें: एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब विकल्प ‘हाँ - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
मुझे उम्मीद है कि रीसेट के बाद समस्या ठीक हो जाएगी, क्योंकि यदि नहीं, तो यह एक हार्डवेयर समस्या हो सकती है और आप तुरंत तकनीशियन द्वारा अपने फ़ोन को दुकान पर ला सकते हैं।
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