• जानें कि आपके #Samsung गैलेक्सी S7 (# GalaxyS7) को कैसे चार्ज किया जा सकता है जो चार्ज नहीं करता है और "चार्जिंग पोर्ट में पाया गया नमी संदेश" त्रुटि संदेश दिखाता रहता है।
• गैलेक्सी S7 नोटिफिकेशन देता रहता है कि वह अपने चार्जर से जुड़ा है भले ही वह ऐसा क्यों न हो।
• उपयोगकर्ता ने बताया कि उनका नया S7 एक अलग चार्जर के माध्यम से चार्ज होने के दौरान हर 10 सेकंड में अपनी स्क्रीन को चमकता रहता है।
• गैलेक्सी S7 सिर्फ ब्लैक आउट किया गया और चार्ज लेने से इनकार कर दिया।
• फ़ोन ने सफलतापूर्वक बूट नहीं किया और नीली एलईडी लाइट के साथ सैमसंग स्क्रीन पर अटक गया।
• बिल्कुल नया S7 बॉक्स से शुल्क नहीं लेगा। अगर आपके साथ ऐसा होता है तो आपको क्या करना चाहिए?

ए: सबसे पहले, यह सत्यापित करने का एक तरीका है कि फ़ोन वास्तव में पानी की क्षति का सामना कर रहा है या नहीं। सिम कार्ड ट्रे को पॉप आउट करें और फिर उस छोटे स्टिकर को देखें जो सिम कार्ड स्लॉट के अंदर पाया जा सकता है। यदि स्टिकर लाल, गुलाबी या बैंगनी है, तो यह पानी से क्षतिग्रस्त था। यदि, हालांकि, यह सफेद रहा, तो पानी की कोई क्षति नहीं हुई। हालांकि, बंदरगाह क्षेत्र में बस कुछ तरल अवशेष हो सकते हैं। इसे गर्म हवा में उड़ाने के लिए इसे साफ करने के लिए एक क्यू टिप या हेयर ड्रायर का उपयोग करने का प्रयास करें। उसके बाद, अपने फोन को रिबूट करें।

अन्य S7 उपयोगकर्ताओं की रिपोर्ट के आधार पर, जिन्हें भी इसी मुद्दे का सामना करना पड़ा, उनमें से कुछ को दो से चार घंटे पहले फोन को फिर से सामान्य रूप से काम करना शुरू करना पड़ा, जबकि अन्य ने कहा कि उन्हें बस एक या दो घंटे इंतजार करना पड़ा। ऐसी कोई रिपोर्ट नहीं है जो इसे बग के बारे में बताती है, इसलिए आपके डिवाइस ने कुछ पानी के अवशेषों का पता लगाया होगा जो इसे इस तरह से काम कर रहे हैं।

यदि यह जारी रहता है, तो मुझे लगता है कि आपको अपने सेवा प्रदाता के प्रस्ताव पर विचार करना चाहिए।

क्यू: “मेरा नया फोन मुझे एक सूचना देता है कि यह चार्ज के लिए या ट्रांसफर के लिए विकल्पों का चयन करने के लिए जुड़ा हुआ है। मेरा फोन प्लग-इन नहीं होने के बावजूद पूरे दिन और बंद लगातार। फोन शायद 3 सप्ताह पुराना है और पानी क्षतिग्रस्त या गिरा नहीं जा रहा है। कृपया मदद कीजिए।”

ए: बहुधा, अगर यह फोन किसी कंप्यूटर या चार्जर से जुड़ा होता है, भले ही वह ऐसा न करता हो, तो अक्सर यह पानी का पानी होता है जो आपके डिवाइस के यूटिलिटी पोर्ट को गड़बड़ कर देता है। मैं समझता हूं कि आपने कहा था कि आपका फोन पानी से खराब नहीं हुआ है और मैं यह नहीं बताना चाहता हूं कि आपने क्या कहा था, हालांकि, आप खुद ही जांच लें कि क्या सिम कार्ड स्लॉट में मिला लिक्विड डैमेज इंडिकेटर लाल (गुलाबी, बैंगनी) हो गया है ) या नहीं। अगर यह किया है, तो यह समस्या क्या है। यदि LDI सफेद बनी हुई है, तो कम से कम, आप निश्चिंत हो सकते हैं कि नम केवल USB पोर्ट क्षेत्र में हो सकता है और किसी भी महत्वपूर्ण घटक तक नहीं पहुंचा है। हेयर ड्रायर का उपयोग करके इसमें गर्म हवा बहाने से समस्या ठीक हो जाएगी, या आप एक तकनीशियन से इस पर विचार कर सकते हैं।

क्यू: “एक हफ्ते पहले मेरा फोन आया। जब मैं इसे अपने काम पर चार्ज करता हूं, तो स्क्रीन हर 10 सेकंड या तो फ्लैश करती है, मेरे पास घर पर अपने चार्जर के साथ फोन चार्ज करने पर समस्या नहीं होती है। दोनों चार्जर अपेक्षाकृत पुराने हैं। क्या यह चार्जर का मुद्दा है या कुछ और। इससे पहले मेरे S3 मिनी के साथ कोई समस्या नहीं है”

ए: चूँकि यह केवल तब होता है जब फ़ोन को आपके कार्यालय में उस चार्जर का उपयोग करके चार्ज किया जाता है, यह स्पष्ट है कि यह एक चार्जर समस्या है, क्या यह नहीं है? बात यह है कि, हम यह नहीं जानते कि यह किस प्रकार का चार्जर है लेकिन यह कितना चालू है और कितना प्रदान करता है इसलिए हम वास्तव में यह पता नहीं लगा सकते हैं कि इसमें क्या गलत है। लेकिन अगर मैं पूछ सकता हूं कि आप अपने फोन के साथ आए चार्जर का उपयोग क्यों नहीं कर रहे हैं?

क्यू: “पहले यह जम जाता था इसलिए मैंने इसे सोने के लिए प्लग किया और जब मैं उठा तो यह ठीक था। फिर एक दिन से भी कम समय के बाद यह फिर से हुआ, केवल यह नहीं चलेगा इसलिए मैं सोने चला गया (फिर से इसे प्लग इन किया, लेकिन इसने चार्जिंग का कोई संकेत नहीं दिखाया)।जब मैं उठा तो यह सिर्फ एक काली स्क्रीन थी इसलिए मैंने सोचा कि यह फिर से अपने आप ही लोमड़ी की तरह है लेकिन जब मैंने एक बटन मारा तो कुछ नहीं हुआ। यह काला बना रहा, जब मैं इसे कॉल कर रहा था तो मुझे कोई सूचना नहीं, कोई रिंगटोन नहीं सुनाई दे रही थी, और अधिसूचना लाइट भी नहीं झपकी रही थी। मैंने पावर बटन और डाउन वॉल्यूम की में पकड़ बनाने की कोशिश की लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ। यह फोन शायद 2 हफ्ते पुराना है।”

ए: सबसे पहले, मैं मानता हूं कि आपके फोन को किसी भी तरह का पानी या शारीरिक नुकसान नहीं होगा क्योंकि अगर ऐसा हुआ, तो समस्या निवारण का कोई मतलब नहीं है। इसके साथ ही कहा जा रहा है, आपके द्वारा बताई गई समस्या के लक्षण एक साधारण समस्या-सिस्टम क्रैश की ओर इशारा करते हैं।

मैं समझता हूं कि आपने पहले से ही रिबूट प्रक्रिया को बिना किसी लाभ के करने की कोशिश की, लेकिन मुझे लगता है कि आप इसे गलत कर रहे हैं। आपने कहा कि आपने "पावर और वॉल्यूम डाउन" कीज़ को एक साथ रखने की कोशिश की। वहां थोड़ी समस्या है और मुझे संक्षेप में बताएं कि यह क्या है।

आप देखते हैं, जब आप पावर कुंजी दबाते हैं, तो फोन (सामान्य स्थिति में) तुरंत उस पर प्रतिक्रिया करेगा। हालाँकि, जब भी आप वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाते हैं (या उस मामले के लिए कोई बटन) चाहे वह कितनी भी लंबी हो, डिवाइस ने उस पर प्रतिक्रिया नहीं दी है।

तो, इस समस्या को ठीक करने के लिए, एक बार फिर से रिबूट प्रक्रिया को मजबूर करें लेकिन इस बार इसे इस तरह से करें; वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाकर रखें और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें। उन्हें 10 सेकंड के लिए या फोन के पुनरारंभ होने तक दबाए रखें।

आशा है कि ये आपकी मदद करेगा।

क्यू: “मेरा सैमसंग गैलेक्सी S7 शुरू नहीं हुआ। यह नीली एलईडी लाइट और 2 बॉटम बटन लाइट के साथ सैमसंग स्क्रीन पर अटक गया है। मैंने रीसेट करने और पुनः आरंभ करने की कोशिश की है और कुछ भी काम नहीं करता है।”

ए: आप संभवतः ऐसे फ़ोन को रीसेट करने का प्रयास कैसे कर सकते हैं जो बूट भी नहीं हुआ है? आप जानते हैं, हम हमेशा अपने पाठकों की मदद करने के लिए तैयार रहते हैं, लेकिन यदि आप समस्या निवारण प्रक्रियाओं को आधार बनाने के लिए हमारे पास ज्यादा जानकारी नहीं हैं, तो आप शायद किसी समस्या का समाधान नहीं देंगे।

आपके मामले में, इस समस्या के शुरू होने से पहले फोन का क्या हुआ? क्या कोई अपडेट था? क्या फोन फ्रीज, लैग या रीबूट होता है? क्या यह गिर गया या पानी में डूब गया?

लेकिन हे, 10 सेकंड के लिए एक साथ वॉल्यूम डाउन और पावर कीज़ को एक साथ दबाने और पकड़ने की कोशिश करें और देखें कि क्या यह रीबूट होता है। यदि नहीं, तो एक तकनीशियन को इसकी जांच करने दें।

क्यू: “मैंने कुछ दिन पहले फोन प्राप्त किया था और इस पर ऐप्स इंस्टॉल कर रहा था कि बैटरी को चार्ज करने की आवश्यकता है इसलिए मैंने डिवाइस को चार्ज पर रखा। सबसे पहले सब कुछ ठीक था फोन ने बिजली के बोल्ट के संकेत को यह दिखाने के लिए प्रदर्शित किया कि यह चार्ज था।

एक घंटे के बाद मैं फोन पर जाँच करने के लिए गया था बिजली का बोल्ट संकेत अभी भी था, लेकिन यह चार्ज करने के बजाय इसे नीचे चार्ज कर रहा था। मुझे विशेष रूप से याद है कि यह 20% पर था जब मैंने पहली बार इसे चार्ज करने के लिए छोड़ दिया था, लेकिन जब मैं इस पर जाँच करने के लिए गया था, तो यह 14% तक नीचे चला गया था जब मैं अलग-अलग प्लग का उपयोग करने की कोशिश करता था और जब मैं लैपटॉप के माध्यम से इसका उपयोग करने की कोशिश करता था फोन अंततः 0% चार्ज में चला गया और अब बंद हो गया है फोन अब चालू नहीं होगा और न ही यह किसी भी चार्ज को पंजीकृत करेगा।”

ए: यह एक नया फोन है और इसे बिना किसी अड़चन के काम करना चाहिए। मुझे लगता है कि समस्या पहले से ही 1 दिन से है, इसलिए डिवाइस के समस्या निवारण में कोई मतलब नहीं है जो क्षतिग्रस्त बॉक्स से निकला है। जब आप अभी भी उस दोषपूर्ण के बदले में एक नई इकाई प्राप्त कर सकते हैं, तो आपको एक प्रतिस्थापन के लिए बातचीत करनी चाहिए।

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