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आपके सैमसंग गैलेक्सी S8 में अंतर्निहित ऐप्स में से एक Google ड्राइव होना चाहिए। यह वास्तव में Google की क्लाउड सेवा के लिए एक ग्राहक है और जिसके पास Google खाता है, उसे स्वचालित रूप से क्लाउड में 15GB का संग्रहण प्राप्त होता है। S8 को पिछले महीने उपलब्ध कराया गया था, तो यह वास्तव में निराशाजनक है जब यह पहले से ही कुछ समस्याओं और त्रुटियों को दिखा रहा है। हमारे कुछ पाठकों ने त्रुटि संदेश के बारे में संपर्क किया "दुर्भाग्य से, ड्राइव बंद हो गया है", जो मूल रूप से मालिक को सूचित करता है कि ऐप किसी कारण से दुर्घटनाग्रस्त हो गया है।
हमारे पाठकों के अनुसार, ड्राइव को खोलने का प्रयास करने पर त्रुटि दिखाई देती है। मतलब, त्रुटि का ट्रिगर वह ऐप है जो क्रैश भी हो रहा है। यह ऐप के साथ सिर्फ एक छोटी सी समस्या हो सकती है, लेकिन जब यह बिल्ट-इन ऐप्स क्रैश करने की बात आती है, तो इसका फ़र्मवेयर से कुछ लेना-देना भी हो सकता है और त्रुटि स्वयं एक संकेत हो सकती है कि बैकग्राउंड में कुछ सही काम नहीं कर रहा है । इस त्रुटि संदेश के बारे में अधिक जानने के लिए हमें आपके फ़ोन का निवारण करना होगा और आपके नए फ़ोन के साथ कुछ अधिक गंभीर हो रहा है या नहीं। इसलिए, यदि आप इस उपकरण के मालिक हैं और वर्तमान में यह त्रुटि हो रही है, तो नीचे पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह पोस्ट आपकी सहायता करने में सक्षम हो सकती है।
लेकिन कुछ और करने से पहले, यदि आप वर्तमान में अपने फोन के साथ विभिन्न समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो मैं सुझाव देता हूं कि आप हमारे सैमसंग गैलेक्सी एस 8 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं, क्योंकि हमने पहले ही अपने पाठकों को सहायता प्रदान करना शुरू कर दिया है जो इस उपकरण के मालिक हैं। हम समझते हैं कि आपका फ़ोन अभी भी बिल्कुल नया है और यह बिना किसी अड़चन के पूरी तरह से काम करना चाहिए, लेकिन सैमसंग यह गारंटी भी नहीं दे सकता है कि इसमें कोई समस्या नहीं होगी। हम यहाँ क्या करते हैं, अपने पाठकों को सबसे अच्छी मदद प्रदान कर सकते हैं यदि हम आपकी चिंताओं के बारे में प्रकाशित पोस्ट नहीं करते हैं, तो अपने एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।
गैलेक्सी S8 को "ड्राइव ने रोक दिया" त्रुटि के साथ समस्या का निवारण कैसे करें
जाहिर है, यह एक ऐप समस्या है, लेकिन हम वास्तव में अब तक नहीं जानते हैं कि क्या यह ऐप तक सीमित है या अगर यह फर्मवेयर के साथ कुछ करना है तो इस तथ्य पर विचार करें कि ड्राइव एक अंतर्निहित ऐप है और ऑपरेटिंग सिस्टम में गहराई से निहित है। । अब, इससे पहले कि हम अपनी समस्या निवारण में कूदें, यहाँ एक समस्या है जो हम अपने पाठकों से प्राप्त करते हैं ...
मुसीबत: “हाय दोस्तों! क्या आपको कभी कोई त्रुटि आई है "दुर्भाग्य से, ड्राइव बंद हो गया है?" यह कल ही शुरू हुआ जब मैंने अपने फोन से ड्राइव खोलने की कोशिश की। मेरे पास मेरी Google ड्राइव से कुछ फाइलें हैं जिन्हें मैं अपने फोन में डाउनलोड करना चाहता हूं लेकिन जब मैंने इसे खोलने की कोशिश की तो त्रुटि सामने आई। फ़ोन को कई बार रिबूट किया है, लेकिन त्रुटि अभी भी दूर नहीं हुई है। मुझे उम्मीद है कि आप लोग इस एक के साथ मेरी मदद कर सकते हैं। अग्रिम में धन्यवाद।”
समस्या निवारण: यह जरूरी है कि हम जानते हैं कि त्रुटि फर्मवेयर के साथ एक समस्या से शुरू होती है या यदि यह ऐप के साथ कोई समस्या है, तो इस समस्या को ठीक करने के लिए नीचे दिए गए चरणों के माध्यम से जाएं ...
चरण 1: Google ड्राइव का कैश और डेटा साफ़ करें
यह प्रक्रिया ऐप को रीसेट करेगी और इसे अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाएगी। ऐप के लिए फर्मवेयर द्वारा बनाई गई सभी कैश और सिस्टम फाइलें भी हटा दी जाएंगी। हालाँकि, आपकी फ़ाइलें अछूती रहेंगी क्योंकि वे क्लाउड में सेव हो जाती हैं और ऐप वास्तव में सिर्फ एक क्लाइंट होता है।मतलब, आप अपने फोन में इसके साथ जो भी करते हैं वह आपकी फाइलों को प्रभावित नहीं करता है। यहां बताया गया है कि आप इसे कैसे रीसेट करते हैं ...
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में ड्राइव टैप करें या 3 डॉट्स आइकन टैप करें> पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
इसके बाद, अपनी मेमोरी को रीफ्रेश करने के लिए अपने फोन को रिबूट करें और यदि त्रुटि अभी भी पॉप अप होगी, तो आपको अगले चरण पर जाना होगा।
चरण 2: अपने फोन को सुरक्षित मोड में खोलें और ड्राइव खोलें
अपने फोन को सुरक्षित मोड में रिबूट करने से आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए सभी ऐप अस्थायी रूप से अक्षम हो जाएंगे। इसलिए, यदि उनमें से कोई एक या ड्राइव को दुर्घटना का कारण बना रहा है, तो इस मोड में रहते हुए त्रुटि दिखाई नहीं देनी चाहिए। किस स्थिति में, आपको बस उस ऐप को ढूंढना होगा जो इसे बना रहा है और इसे अनइंस्टॉल कर रहा है।
गैलेक्सी S8 को सेफ मोड में कैसे शुरू करें
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
- उन ऐप्स को अनइंस्टॉल करें जो समस्या पैदा कर रहे हैं।
गैलेक्सी S8 से ऐप को अनइंस्टॉल कैसे करें
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या 3 डॉट्स आइकन> पूर्व-इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं पर टैप करें।
- वांछित आवेदन पर टैप करें।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
चरण 3: अपने गैलेक्सी एस 8 को रिकवरी मोड में शुरू करें और कैश विभाजन को मिटा दें
आइए हम उन सभी संभावनाओं या नियमों को समाप्त करने की कोशिश करें जो हमें पता है कि इस समस्या को हल करने का एक मौका है। इसलिए, इस चरण में, मैं आपको सभी सिस्टम कैश को हटाने के माध्यम से चलूंगा ताकि उन्हें नए और नए लोगों के साथ बदल दिया जाए। सुरक्षित मोड में त्रुटि अभी भी दिखाई देने की स्थिति में आपको केवल यही करना होगा।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- "कैश विभाजन को मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- "हां" को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
चरण 4: अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लें, अपना गैलेक्सी S8 रीसेट करें
यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो आपको अपने फोन को रीसेट करने पर विचार करना चाहिए और किसी तकनीक की सहायता के बिना समस्या को ठीक करने में यह आपकी आखिरी उम्मीद होनी चाहिए। हालांकि हम इस बात की गारंटी नहीं देते हैं कि यह समस्या ठीक हो जाएगी, फिर भी आपकी गोपनीयता की रक्षा के लिए ऐसा करना आवश्यक है। इसलिए, अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लेने के लिए, फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन (FRP) को अक्षम करें और फिर रीसेट के साथ आगे बढ़ें।
अपने गैलेक्सी S8 पर FRP को कैसे निष्क्रिय करें
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> क्लाउड और अकाउंट टैप करें।
- खाते टैप करें।
- Google पर टैप करें।
- यदि एकाधिक खाते सेटअप हैं, तो अपने Google आईडी ईमेल पते पर टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
- 3 डॉट आइकन टैप करें।
- निकालें खाता टैप करें।
- REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।
अपने सैमसंग गैलेक्सी S8 को कैसे रीसेट करें
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
वैकल्पिक रूप से, आप सेटिंग मेनू से अपना फ़ोन रीसेट कर सकते हैं ...
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> क्लाउड और अकाउंट टैप करें।
- बैकअप टैप करें और पुनर्स्थापित करें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैक अप लें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें।
- सेटिंग्स मेनू पर वापस बटन टैप करें और सामान्य प्रबंधन> रीसेट> फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपनी साख दर्ज करें।
- जारी रखें टैप करें।
- सभी हटाएँ टैप करें।
चरण 5: अपने फोन को स्टोर में वापस लाएं
यदि ऊपर दिए गए सभी चरण समस्या को ठीक करने में विफल रहे हैं, तो आपको यह जानने के लिए अपने डिवाइस पर एक तकनीशियन की आवश्यकता है कि अंतर्निहित ऐप क्यों क्रैश हो रहा है और रीसेट ने समस्या को ठीक नहीं किया है। यदि यह एक फ़र्मवेयर समस्या है, तो संभवतया दूषित या अनुपलब्ध फ़ाइलों को बदलने के लिए टेक फ़र्मवेयर को मैन्युअल रूप से पुनः स्थापित करने का प्रयास कर सकता है। यदि समस्या ठीक नहीं की जा सकती है, तो आपको एक प्रतिस्थापन प्राप्त करना चाहिए।
अन्य संबंधित मुद्दे
यहाँ हम अपने पाठकों से प्राप्त कुछ शिकायतें हैं जो इस समस्या से संबंधित हैं ...
Google डिस्क खुली नहीं है
मुसीबत: क्या आपको Google ड्राइव में कोई समस्या आई है, जिसमें टैप करते समय वह खुली नहीं है? कई बार ऐसा भी होता है कि फोन कुछ सेकंड के लिए फ्रीज हो जाता है और फिर ऐप खुल जाता है लेकिन फिर से बंद हो जाता है। मेरे पास मेरे Google ड्राइव में फ़ाइलें हैं जिन्हें मैं अपने फोन में डाउनलोड करना चाहता हूं। आपकी मदद निश्चित रूप से सराहना की जाएगी। धन्यवाद!
उपाय: टैप किए जाने पर ऐप नहीं खुलने के बारे में कुछ रिपोर्ट मिली हैं। हालांकि यह एक गंभीर समस्या की तरह लग सकता है, यह वास्तव में सिर्फ एक गड़बड़ है। एक रिबूट इसे ठीक कर सकता है या यदि इसका आइकन टैप होने पर फोन फ्रीज हो जाता है, तो आपको अपने डिवाइस को रिबूट करने के लिए बस वॉल्यूम डाउन और पावर बटन दबाना होगा। ऐप और फ़र्मवेयर ग्लिच के लिए, यह प्रक्रिया उन्हें ठीक कर देगी, हालांकि, यदि यह जबरन रिबूट प्रक्रिया के बाद बनी रहती है, तो आपको अपने कैश और डेटा को साफ़ करके ऐप को रीसेट करना चाहिए।
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में ड्राइव टैप करें या 3 डॉट्स आइकन> पूर्व-इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
अब तक, यह प्रक्रिया इस तरह की समस्या के लिए सबसे प्रभावी है, लेकिन अगर, किसी भी मामले में, समस्या इसके बाद भी बनी रहती है, तो आपको अपना फोन रीसेट करना चाहिए। ऊपर दिए गए अपने फ़ोन को रीसेट करने के तरीके के बारे में जानें।
अन्य ऐप्स द्वारा क्रैश का अनुसरण करें
मुसीबत: नमस्कार droid के लड़के। मुझे सिर्फ आप लोगों से एक या दो सवाल पूछने की जरूरत है। मेरे पास एक गैलेक्सी S8 है, यह एक नया फोन है और मैं अब तक इसका आनंद ले रहा हूं। कल, हालांकि, मैंने देखा कि फोन धीमा होने लगा था, लेकिन मैंने यह सोचकर बुरा नहीं माना कि मैं एक भारी उपयोगकर्ता-गेम और सभी हूं। लेकिन वैसे भी, मेरे पास मेरे Google ड्राइव खाते में बहुत सारी फाइलें हैं इसलिए मैं उनमें से कुछ का उपयोग करने के लिए अपने फोन का उपयोग करता हूं। कल, जब मैंने ड्राइव खोला, तो यह दुर्घटनाग्रस्त हो गया। तुम्हें पता है, त्रुटि ड्राइव बंद हो गया है। मुझे लगा कि यह सब गलत है, लेकिन मैं गलत था। अन्य ऐप भी क्रैश हो गए। 5 या 6 अन्य ऐप ऐसे थे जो समान त्रुटि संदेश दिखाते हुए क्रैश हो गए थे। क्या आप चाहते हैं कि मेरे फोन में क्या समस्या है? क्या मैं इसे ठीक कर सकता हूँ? धन्यवाद।
समस्या निवारण: त्रुटि संदेश अकेले यह इंगित करने के लिए पर्याप्त नहीं है कि वास्तव में समस्या क्या है क्योंकि यह वास्तविक समस्या का परिणाम हो सकता है। इसलिए, मैं चाहता हूं कि आप सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अस्थायी रूप से अक्षम करने के लिए अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करें और यह देखने के लिए अपने फ़ोन का उपयोग जारी रखें कि क्या त्रुटियां अभी भी पॉप अप होंगी। यह महज एक संयोग हो सकता है कि ड्राइव पहले दुर्घटनाग्रस्त हो गया और उसके बाद अन्य ऐप्स। यहां बताया गया है कि आप अपने गैलेक्सी S8 को सुरक्षित मोड में कैसे बूट करते हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
- उन ऐप्स को अनइंस्टॉल करें जो समस्या पैदा कर रहे हैं।
जबकि फोन सुरक्षित मोड में है, ड्राइव या किसी भी ऐप को क्रैश करने की कोशिश करें। यदि वे अभी भी दुर्घटनाग्रस्त होते हैं, तो मैं आपको अपने डेटा का बैकअप लेने और फिर अपना फ़ोन रीसेट करने का सुझाव देता हूं।
फ़ाइलें Google डिस्क में दिखाई नहीं देती हैं
मुसीबत: मेरे पास आपके लिए एक सवाल है। मेरे पास Google ड्राइव में फ़ाइलें हैं जो मैं हमेशा अपने कार्यालय के कंप्यूटर में खोलता हूं क्योंकि वे काम से संबंधित हैं। हालाँकि मेरा नया गैलेक्सी S8 उन फ़ाइलों को नहीं दिखाता है। मैंने वेरिज़ोन स्टोर को फोन किया, मेरे फोन को सेटअप करने वाले तकनीशियन से बात की और उन्होंने कहा कि फोन ठीक से सेटअप था क्योंकि मैं अभी इसका उपयोग नहीं कर रहा हूं, लेकिन मेरी फाइलें यहां नहीं हैं। क्या आप मुझे मेरे Google ड्राइव खाते के अंदर मेरी फ़ाइलों को खोजने में मदद कर सकते हैं?
उत्तर: मेरे पास एक मजबूत भावना है कि आपके फोन को सेटअप करने के लिए उपयोग किया जाने वाला खाता आपके कंप्यूटर में उपयोग किए जाने वाले खाते से अलग है। आप देखें, सभी Google खाता उपयोगकर्ताओं का अपना Google डिस्क स्थान होगा। यदि आप अपने खाते में लॉग इन करते हैं, तो आप स्वचालित रूप से अपनी व्यक्तिगत फ़ाइलों को देख सकते हैं, लेकिन यदि आपने एक अलग खाते में लॉग इन किया है तो आपको अलग-अलग फाइलें या कोई भी नहीं दिखाई देगा।
मुझे पूरा यकीन है कि आप Google खाता क्रेडेंशियल्स जानते हैं, इसलिए मेरा सुझाव है कि आप अपने फ़ोन पर वर्तमान में सेटअप को हटा दें और फिर अपना स्वयं का जोड़ें। यहां बताया गया है कि आप इसे कैसे निकालते हैं:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> क्लाउड और अकाउंट टैप करें।
- खाते टैप करें।
- वह खाता प्रकार चुनें जिसे आप हटाना चाहते हैं। खाता नाम या ईमेल पते पर टैप करें।
- 3 डॉट्स आइकन पर टैप करें।
- निकालें खाता टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।
और यह है कि आप अपना खाता कैसे जोड़ते हैं ...
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> क्लाउड और अकाउंट टैप करें।
- खाते टैप करें।
- खाता जोड़ें + टैप करें।
- सेटअप करने के लिए इच्छित प्रकार का चयन करें।
- अपना ईमेल पता और पासवर्ड दर्ज करें।
- आवश्यकतानुसार आवक ईमेल कॉन्फ़िगरेशन सेटिंग्स संपादित करें।
- अगला टैप करें।
- आवश्यकतानुसार आउटगोइंग ईमेल कॉन्फ़िगरेशन सेटिंग्स संपादित करें।
- अगला टैप करें।
- Google अस्वीकरण पढ़ें और स्वीकार करने के लिए ठीक पर टैप करें।
- वांछित के रूप में ईमेल की जांच आवृत्ति, पुनर्प्राप्ति आकार और अधिसूचना विकल्प सेट करें।
- अगला टैप करें।
- एक खाता नाम (वैकल्पिक) दर्ज करें।
- पूरा किया।
आशा है कि ये आपकी मदद करेगा।
हमसे जुडे
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