आपके सैमसंग गैलेक्सी S8 + पर त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, सैमसंग खाता बंद हो गया है" मूल रूप से आपको बता रहा है कि सैमसंग खाता नामक सेवा किसी कारण से दुर्घटनाग्रस्त हो गई है। यह सेवा हमेशा पृष्ठभूमि में चलती है और यह सैमसंग के सैमसंग के खाते से जुड़े उपकरणों के संपर्क में आने का एक तरीका है। दूसरे शब्दों में, आपका फोन हमेशा सर्वर से जुड़ा होता है जब वह इंटरनेट से जुड़ा होता है।
ज्ञात समाधान
हमारे पाठकों से जो इस समस्या का सामना कर चुके हैं, उन रिपोर्टों के आधार पर, त्रुटि तब दिखाई देती है जब आपके फ़ोन और सैमसंग के सर्वर में आपके खाते की जानकारी समान नहीं होती है। यह आपको बताने का एक तरीका है कि आपको उन सर्वरों में अपनी व्यक्तिगत जानकारी को अपडेट करने की आवश्यकता है। उस ने कहा, यहाँ है कि आप इसे कैसे ठीक करते हैं:
- वेब ब्राउज़र का उपयोग करके https://account.samsung.com पर लॉग इन करें या तो अपने फोन या कंप्यूटर का उपयोग करें।
- अपने सैमसंग खाते के क्रेडेंशियल के साथ लॉगिन करें।
- एक बार जब आप अपने खाते के अंदर हो जाएं, तो सही जानकारी सहन करने के लिए अपनी प्रोफ़ाइल अपडेट करें।
- अब अपने फोन को यह देखने के लिए जांचें कि क्या त्रुटि अभी भी दिखाई देती है और यदि हां, तो इसे रिबूट करें।
इस बिंदु पर, समस्या पहले से ही हल की जानी चाहिए थी, लेकिन अगर त्रुटि आपको बग करना जारी रखती है, तो आपको अपने फोन का समस्या निवारण करना होगा।
समस्या निवारण: सैमसंग खाता सेवा एक मुख्य सेवा है जो हमेशा पृष्ठभूमि में चलती है। सैमसंग के सर्वर में अपनी जानकारी को अपडेट करने के बाद, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपके फोन की जानकारी भी सही है। लेकिन आपको पता होना चाहिए कि सिंकिंग स्वचालित रूप से किया जाता है। उसने कहा, यहां बताया गया है कि आप इस समस्या का समाधान कैसे करते हैं:
चरण 1: सैमसंग खाता सेवा के कैश और डेटा को साफ़ करें
इस बिंदु पर, यह स्पष्ट है कि सेवा दुर्घटनाग्रस्त रहती है और इस तरह की समस्या के लिए, सबसे अच्छी बात यह है कि आप इसे रीसेट कर सकते हैं। आपको बस इसका कैश और डेटा क्लियर करना होगा, सुनिश्चित करें कि आपके पास इंटरनेट कनेक्शन है और इसे रीसेट करना चाहिए।
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में सैमसंग खाता टैप करें या 3 डॉट्स आइकन> पूर्व-इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम ऐप दिखाएं पर टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
इसके बाद, अपने फ़ोन का उपयोग जारी रखें क्योंकि यदि समस्या ठीक नहीं हुई तो त्रुटि पॉप हो जाएगी। इसलिए, यदि यह फिर से दिखाई देता है, तो अगले चरण पर जाएं।
चरण 2: कैश विभाजन को मिटा दें क्योंकि कुछ कैश दूषित हो सकते हैं
कोर सिस्टम सहित कुछ ऐप्स के क्रैश होने के कारण भ्रष्ट सिस्टम कैश भी हो सकता है। इसलिए, यदि सैमसंग खाता सेवा के कैश और डेटा को साफ़ करने के बाद भी समस्या होती है, तो आपको कैश विभाजन को मिटा देना होगा ताकि सभी सिस्टम कैश को बदल दिया जाएगा:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- "कैश विभाजन मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- "हां" को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
चरण 3: अपना फ़ोन रीसेट करें
कैश विभाजन को मिटा देने के बाद और त्रुटि अभी भी समय-समय पर दिखाई देती है, तो यह जरूरी है कि आप अपना फोन रीसेट कर दें। लेकिन इससे पहले, अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों और डेटा का बैकअप बना लें क्योंकि वे प्रक्रिया के दौरान हटा दिए जाएंगे, फिर, फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन को अक्षम करें ताकि आप लॉक न हों। एक बार तैयार होने पर, रीसेट के साथ जाएं:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- बादल और खातों टैप करें।
- खाते टैप करें।
- Google पर टैप करें।
- यदि एकाधिक खाते सेटअप हैं, तो अपने Google आईडी ईमेल पते पर टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
- 3 डॉट आइकन टैप करें।
- निकालें खाता टैप करें।
- REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।
और इस तरह से आप रिकवरी मोड के माध्यम से अपने फोन को रीसेट करते हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
आप इसे सेटिंग मेनू के माध्यम से भी रीसेट कर सकते हैं ...
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> क्लाउड और अकाउंट टैप करें।
- बैकअप टैप करें और पुनर्स्थापित करें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैक अप लें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें।
- सेटिंग्स मेनू पर वापस बटन टैप करें और सामान्य प्रबंधन> रीसेट> फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
- रीसेट डिवाइस टैप करें।
- यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपनी साख दर्ज करें।
- जारी रखें टैप करें।
- सभी हटाएँ टैप करें।
यदि इन सभी प्रक्रियाओं के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो इसे स्टोर पर वापस लाएं और इसे बदल दें।
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