एंड्रॉइड डिवाइस का समर्थन करने के हमारे वर्षों में, हम अक्सर एंड्रॉइड ऐप से संबंधित सभी प्रकार की त्रुटियों को देखते हैं। ऐसी त्रुटियों में से एक है "दुर्भाग्य से प्रक्रिया com.android.phone बंद हो गया है" पॉप-अप। यदि आपको यह त्रुटि # # GalaxyS8Plus पर मिल रही है, तो यह समस्या निवारण लेख आपको इसे ठीक करने में मदद करेगा।

समाधान # 1: अपने S8 प्लस पर एक नरम रीसेट करें

लगभग सभी उदाहरणों में, "दुर्भाग्य से प्रक्रिया com.android.phone बंद हो गई है" त्रुटि एक को फोन का उपयोग करने से रोकती है क्योंकि यह पॉपअप स्क्रीन पर तैरता है और दूर नहीं जाता है। फ़ोन को पुनरारंभ करने से समस्या को ठीक करने में मदद मिल सकती है लेकिन यदि आप इसे सामान्य रूप से पुनः आरंभ नहीं कर सकते हैं, तो आपको इसके बजाय एक नरम रीसेट का प्रयास करना चाहिए। यदि आपने इसे अभी तक आज़माया नहीं है, तो यह कैसे करें:

1. लगभग 10 सेकंड के लिए या डिवाइस पावर साइकल तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें। ध्यान दें: रखरखाव बूट मोड स्क्रीन प्रकट होने के लिए कई सेकंड की अनुमति दें।
2. रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, सामान्य बूट का चयन करें। ध्यान दें: उपलब्ध विकल्पों के माध्यम से चक्र के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग करें और चयन करने के लिए निचले बाएं बटन (वॉल्यूम बटन के नीचे) का चयन करें। इसके अलावा, रीसेट को पूरा करने के लिए 90 सेकंड तक का समय दें।

समाधान # 2: सिम कार्ड को रीसेट करें

"दुर्भाग्य से प्रक्रिया com.android.phone बंद हो गई है" त्रुटि नेटवर्क से संबंधित त्रुटि है तो यह समझ में आता है अगर कुछ उपयोगकर्ताओं ने दावा किया कि सिम को हटाने और फिर से डालने से उनके मुद्दे को सफलतापूर्वक ठीक करने में सक्षम था। हमने वास्तव में कभी भी इस दावे को मान्य नहीं किया है, लेकिन हम ऐसा कोई कारण नहीं देख सकते हैं कि आप इसे क्यों न करें। आखिरकार, सिम कार्ड फोन ऐप के साथ एक या दूसरे तरीके से बातचीत करता है। जैसा कि एंड्रॉइड वातावरण जटिल है, यह वास्तव में संभव है कि "दुर्भाग्य से प्रक्रिया com.android.phone बंद हो गई है" त्रुटि एक बग के कारण हो सकती है जो सिम सेवाओं से जुड़ी है।

फोन से सिम कार्ड लेने से पहले, डिवाइस को पहले बंद करना सुनिश्चित करें।

समाधान # 3: कुछ संग्रहण स्थान साफ़ करें

एक अन्य असामान्य काम कुछ गैलेक्सी मालिकों ने ठीक करने के लिए किया "दुर्भाग्य से प्रक्रिया com.android.phone बंद हो गई" त्रुटि कुछ व्यक्तिगत डेटा को अधिक संग्रहण स्थान बनाने के लिए हटाने के लिए थी। यह वर्कअराउंड स्पष्ट रूप से तभी संभव है जब आप पहली बार में गैलरी ऐप पर पहुंच सकते हैं। हम अभी तक इस समाधान का परीक्षण नहीं कर सकते हैं, लेकिन अगर यह काम करता है या नहीं तो हम पर्याप्त निश्चितता के साथ नहीं कह सकते।

समाधान # 4: फोर्स स्टॉप फोन ऐप

अधिकांश मामलों में, "दुर्भाग्य से प्रक्रिया com.android.phone बंद हो गई है" त्रुटि और फ़ोन ऐप संबंधित हैं, इसलिए यह समझ में आता है कि क्या आप सीधे ऐप से निपट सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आप पहले फ़ोन ऐप को बाधित करने का प्रयास करना चाहते हैं। पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप के रूप में, फोन ऐप नियमित रूप से बैकग्राउंड में चलता रहता है इसलिए इसे एक पल के लिए रोकना बग को रोक सकता है जो "दुर्भाग्य से प्रक्रिया com.android.phone को रोक देता है" त्रुटि का कारण बनता है। फ़ोन ऐप को रोकने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
2. ऐप्स पर टैप करें।
3. ऊपरी-दाईं ओर अधिक सेटिंग्स (तीन-डॉट आइकन) पर टैप करें।
4. शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
5. फ़ोन ऐप ढूंढें और उसे टैप करें।
6. टैप बल रोकें।

समाधान # 5: फोन ऐप का कैश डेटा साफ़ करें

यदि फ़ोन एप्लिकेशन को रोकना बलपूर्वक नहीं करता है, तो अगला संभावित उपाय अपना कैश साफ़ करना है। यह कैश ऐप-विशिष्ट है, इसलिए यह आपके व्यक्तिगत डेटा जैसे संपर्क और फ़ोन लॉग को नष्ट नहीं करेगा। हालाँकि, यदि आप अपने फ़ोन लॉग और अन्य फ़ोन ऐप की जानकारी रखना चाहते हैं, तो अगला कदम उठाने से पहले एक बैकअप बनाना सुनिश्चित करें यदि कैश एप को हटाने में मदद नहीं मिल रही है - फ़ोन ऐप डेटा को साफ़ करना।

फ़ोन एप्लिकेशन कैश और डेटा साफ़ करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
2. ऐप्स पर टैप करें।
3. ऊपरी-दाईं ओर अधिक सेटिंग्स (तीन-डॉट आइकन) पर टैप करें।
4. शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
5. फ़ोन ऐप ढूंढें और उसे टैप करें।
6. संग्रहण टैप करें।
7. कैश साफ़ करें।
8. फोन को रिस्टार्ट करें।

यदि फोन एप्लिकेशन कैश साफ़ करने से काम नहीं चलता है, तो आपका अगला कदम उसका डेटा साफ़ करना होगा। स्टेप्स समान होने चाहिए लेकिन Clear Cache बटन पर टैप करने के बजाय Clear Data पर टैप करें।

समाधान # 6: फोर्स स्टॉप सिम टूलकिट ऐप

कुछ गैलेक्सी उपयोगकर्ता सफलतापूर्वक "टूलकिट ऐप को रोककर" दुर्भाग्य से प्रक्रिया com.android.phone को रोक दिया गया है। यह ऐप एंड्रॉइड के साथ काम करने के लिए आपके सिम कार्ड द्वारा उपयोग किया जाने वाला है। किसी भी ऐप की तरह, यह बग विकसित कर सकता है या उनके द्वारा प्रभावित हो सकता है। इसे रोकने के लिए, समाधान # 4 के चरणों का संदर्भ लें।

समाधान # 7: नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें

अगली अच्छी बात यह है कि आप अपनी S8 प्लस नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट कर सकते हैं। ऐसा करने से वाईफ़ाई, मोबाइल डेटा और ब्लूटूथ सेटिंग्स साफ़ हो जाएंगी। यह कैसे करना है:

1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
2. सामान्य प्रबंधन टैप करें।
3. टैप रीसेट करें।
4. नेटवर्क सेटिंग्स टैप करें।
5. रीसेट रीसेट बटन पर टैप करें।

समाधान # 8: कैश विभाजन मिटा

कोई समस्या है या नहीं, अपने फ़ोन के कैशे विभाजन को साफ़ करना नियमित रूप से किया जाना चाहिए। यह केवल समस्याओं को ठीक करने के लिए नहीं है, बल्कि बग को कम करने के लिए भी है। आपकी स्थिति में, कैश विभाजन को पोंछने से यह सुनिश्चित करने में मदद मिल सकती है कि ऐप लोड करते समय एंड्रॉइड कैश का एक नया सेट उपयोग करता है। यह कैसे करना है:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
4. वॉइस कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
5. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
6. "हां" को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

समाधान # 9: बूट टू सेफ मोड और निरीक्षण करें

प्ले स्टोर में बहुत सारे ऐप हैं जिन्हें आप इंस्टॉल कर सकते हैं, हमेशा एक मौका होता है कि उनमें से एक समस्याग्रस्त हो सकता है। यह देखने के लिए कि क्या डाउनलोड किए गए ऐप्स में से एक आपके S8 प्लस पर यह समस्या पैदा कर रहा है, डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या त्रुटि दूर है। सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
3. जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
5. डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
7. जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
8. उन ऐप्स को अनइंस्टॉल करें जो समस्या पैदा कर रहे हैं।

याद रखें, सुरक्षित मोड में बूट करना एक समाधान नहीं है, बल्कि यह निर्धारित करने में आपकी मदद करने का एक तरीका है कि क्या आपके तीसरे पक्ष के ऐप्स में से कोई एक समस्या पैदा कर रहा है। यदि त्रुटि इस मोड में नहीं आती है, तो इसका अर्थ है कि हमारा संदेह हाजिर है। समस्या को ठीक करने के लिए, आपको एक-एक करके ऐप्स को अनइंस्टॉल करके अपराधी की पहचान करनी चाहिए।

समाधान # 10: फ़ैक्टरी रीसेट

अंत में, अगर कुछ भी काम नहीं करता है, तो फ़ैक्टरी रीसेट के माध्यम से फ़ोन को मिटा देने पर विचार करें। यह सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनकी चूक में लौटा देगा और उन बग्स को प्रभावी ढंग से हटा सकता है जो समय के साथ विकसित हो सकते हैं। इससे पहले कि आप अपने फ़ोन को फ़ैक्टरी रीसेट करें, उन्हें खोने से बचने के लिए अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप बनाना सुनिश्चित करें।

अपने S8 प्लस को रीसेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में प्रवेश किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
2. डिवाइस को बंद करें।
3. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
4. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
5. डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
6. चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
7. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
8. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
9. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
10. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।