हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की एक और किस्त में आपका स्वागत है जहाँ हम अपने पाठकों की मदद करने का लक्ष्य रखते हैं जो एचटीसी यू 11 के मालिक हैं जो अपने फोन के साथ आने वाले मुद्दों को ठीक करते हैं। यह मॉडल पिछले साल जारी किया गया एक फ्लैगशिप डिवाइस है जिसका शरीर आगे और पीछे दोनों तरफ गोरिल्ला ग्लास के साथ एक एल्यूमीनियम फ्रेम से बना है। फोन में 5.5 इंच का सुपर एलसीडी 5 डिस्प्ले है, जबकि हुड के नीचे 4 जीबी रैम के साथ स्नैपड्रैगन 835 प्रोसेसर है। हालांकि यह एक ठोस प्रदर्शन वाला फोन है, ऐसे उदाहरण हैं जब कुछ मुद्दे हो सकते हैं जिन्हें हम आज संबोधित करेंगे। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम HTC U11 स्क्रीन को बेतरतीब ढंग से काले मुद्दे और अन्य संबंधित समस्याओं से निपटेंगे।

यदि आपके पास उस मामले के लिए HTC U11 या कोई अन्य Android डिवाइस है, तो इस फ़ॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने का प्रयास करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।

यदि आप इस श्रृंखला में पिछले भागों को ब्राउज़ करना चाहते हैं तो इस लिंक को देखें।

एचटीसी यू 11 स्क्रीन रैंडमली ब्लैक

मुसीबत:नमस्ते, मेरे पास एक एचटीसी यू 11 है, यह अक्सर काला हो जाता है और मैं कुछ मिनटों के लिए कुछ भी करने में असमर्थ हूं और फिर यह फिर से काम करेगा। मैंने ब्लैक स्क्रीन के लिए समाधान देखे हैं, लेकिन यह नहीं कहता है कि क्या यह काम करेगा अगर यह होता रहा और फिर यादृच्छिक रूप से काम कर रहा है। यह भी कहता है कि प्रक्रिया प्रणाली कभी-कभी प्रतिक्रिया नहीं दे रही है। यदि मैं एक मजबूर रिबूट करता हूं तो यह थोड़ी देर के लिए फिर से काम करता है और फिर से वही समस्या है, लेकिन जैसा कि मैंने कहा कि यह कुछ मिनटों के बाद ठीक होने लगता है और फिर थोड़ी देर बाद फिर से वही करेगा। धन्यवाद

उपाय: यदि यह समस्या अनियमित रूप से होती है तो एक मौका है कि यह एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण हो सकता है। इस समस्या को ठीक करने के लिए नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरणों का पालन करें।

फ़ोन को सेफ़ मोड में प्रारंभ करें, फिर जांचें कि क्या इस मोड में समस्या है।

• फोन को बंद करें और डिवाइस को वापस चालू करने के लिए कुछ सेकंड के लिए "पावर" बटन दबाएं।
• जब आप देखते हैं कि एचटीसी लोगो स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो "वॉल्यूम डाउन" बटन दबाएं और दबाए रखें।
• एंड्रॉइड ओएस पूरी तरह से लोड होने तक "वॉल्यूम डाउन" बटन को दबाए रखें। यदि आप स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में "सुरक्षित मोड" शब्द देखते हैं, तो आपको यह सत्यापित करने में सक्षम होना चाहिए कि आप सुरक्षित मोड में हैं।

यदि इस मोड में समस्या नहीं होती है, तो यह आपके द्वारा डाउनलोड किए गए ऐप के कारण हो सकता है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।

यदि समस्या अभी भी सुरक्षित मोड में होती है तो आपको अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लेना चाहिए और फिर फ़ैक्टरी रीसेट करना चाहिए। एक बार रीसेट पूरा हो जाने के बाद भी अपने फोन में कोई ऐप इंस्टॉल न करें। यदि समस्या अभी भी होती है तो पहले जांच करने का प्रयास करें। यदि ऐसा होता है, तो यह पहले से ही एक दोषपूर्ण हार्डवेयर घटक के कारण हो सकता है, जिस स्थिति में आपको फोन को एक सेवा केंद्र में लाने की आवश्यकता होगी और इसकी जांच भी करनी होगी।

टूटी स्क्रीन के साथ HTC U11 कई रंगों को प्रदर्शित करता है

मुसीबत: मेरे फ़ोन में एक टूटी हुई स्क्रीन है, लेकिन वह कभी भी समस्या नहीं बनी और आज जब मैं जाग रहा था तो फोन मेरी जेब में था और मैंने स्क्रीन को बिना किसी डिस्प्ले के मल्टी कलर का कर दिया था। मैंने पावर बटन दबाया और फोन का निचला बटन फिर से चालू लेकिन दस सेकंड बाद जब मैंने किसी भी ऐप को खोलने की कोशिश की तो वह फिर से वही रंगीन हो गया। मैंने इसे अभी चार्ज करने के लिए रखा है, लेकिन यह बिल्कुल भी समर्थित नहीं है और इसमें बहुत सारी जानकारी है कि मैं इसे कैसे प्राप्त कर सकता हूं काम या एटलस वे मेरे डेटा !!

उपाय: अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लेने के लिए आप फ़ोन को एक कंप्यूटर से कनेक्ट करने का प्रयास कर सकते हैं जिसमें HTC सिंक मैनेजर स्थापित है। आप अपने फ़ोन से अपने कंप्यूटर पर संगीत, फ़ोटो और वीडियो आयात कर सकेंगे। आप अपने फोन और अपने कंप्यूटर के बीच स्थानीय रूप से संग्रहीत संपर्कों और प्लेलिस्ट को भी सिंक कर सकते हैं।

एक बार बैकअप बन जाने के बाद मेरा सुझाव है कि आप एक कारखाना रीसेट करें। यह आपको जांचने की अनुमति देगा कि क्या समस्या किसी सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण है।

यदि समस्या अभी भी रीसेट के बाद होती है, तो आपको सेवा केंद्र में प्रतिस्थापित फोन की डिस्प्ले असेंबली की आवश्यकता होगी।

HTC U11 ब्लैक स्क्रीन ड्रॉप के बाद

मुसीबत:मैंने आज अपने HTC U11 को गिरा दिया है और इसने ब्लैक स्क्रीन के साथ बहुत सारे अलग-अलग रंग के धब्बों और काले रंग की पृष्ठभूमि के साथ दिखाना शुरू कर दिया है। यह पहले से ही एक टूटी हुई स्क्रीन थी और मुझे यकीन नहीं है कि क्या करना है। बस सोच रहा था कि मेरे फोन के साथ क्या हो रहा है और इसे कैसे ठीक किया जाए?

उपाय: दुर्भाग्य से जब फोन में पहले से ही एक फटा स्क्रीन है तो सबसे अच्छी बात यह है कि डिस्प्ले असेंबली को एक सेवा केंद्र में बदल दिया जाए।

HTC U11 ब्लैक स्क्रीन लेकिन फोन स्टिल वर्क्स

मुसीबत: मेरे पास एक HTC U11 है और एक मिनट यह काम कर रहा था और मैंने इसे एक सेकंड के लिए नीचे रखा और जब मैं इसे लेने गया तो मेरी स्क्रीन काली थी। मेरे बटन अभी भी रोशनी करते हैं और यह अभी भी कंपन या बजता है, और लगता है कि सामान्य रूप से काम कर रहा है, मैं अभी कुछ भी नहीं देख सकता हूं। मैंने अपनी शक्ति, वॉल्यूम डाउन, और होम बटन को दबाए रखने की कोशिश की और इसके कारण यह वापस आ गया, लेकिन यह टिमटिमाना शुरू कर दिया और जल्द ही वापस चला गया। अब जब मैं उसी विधि को आज़माता हूं तो मुझे ऊर्ध्वाधर लाइनों के साथ एक हरे पीले रंग की स्क्रीन मिलती है और यह उस तरह से रहता है जब तक कि मैं एक बटन नहीं दबाता हूं और यह एक काली स्क्रीन पर वापस जाता है।

संबंधित समस्या: मेरे पास एक HTC U11 है और मैंने इसे आज सुबह फर्श पर गिरा दिया। कुछ पिक्सेल लाइनों को छोड़कर स्क्रीन अब काली है। ऐसा लगता है कि जब मैं साइड बटन पुश करता हूं तो पिक्सेलेटेड लाइन्स लाइट अप होती हैं और फोन के निचले हिस्से में लाइट्स लाइट अप होती हैं। आज सुबह जब मुझे याद आया तो फोन भी चला गया। मुझे आश्चर्य हो रहा है कि क्या मुझे नया फोन चाहिए या सिर्फ स्क्रीन को बदलने की जरूरत है। आपकी सहायता के लिए धन्यवाद।

उपाय: सबसे अच्छी बात जो आप अभी कर सकते हैं वह है फोन को रिकवरी मोड में शुरू करना फिर एक फैक्ट्री रीसेट करना। ध्यान दें कि यह आपके फोन डेटा को मिटा देगा। यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, तो आपको फोन को एक सेवा केंद्र में लाना होगा और इसे जांचना होगा क्योंकि फोन को अपने डिस्प्ले को बदलने की आवश्यकता हो सकती है।