- गैर-सैमसंग ओईएम या तीसरे पक्ष के सामान का उपयोग।
- एक भौतिक या तरल क्षति डिवाइस या हेडसेट को ठीक से काम नहीं करने के लिए ट्रिगर कर रही है।
- हेडसेट ठीक से संलग्न या डिवाइस से जुड़ा नहीं है।
समाधान
- सुनिश्चित करें कि आप तृतीय-पक्ष एक्सेसरी या गैर-सैमसंग OEM हेडसेट का उपयोग नहीं कर रहे हैं। कभी-कभी हेडसेट या डिवाइस असंगतता के कारण ठीक से काम नहीं करेगा।
- यह भी संभव है कि कुछ हेडसेट डिवाइस के साथ एक सुरक्षित कनेक्शन स्थापित करने से रोक रहा है। ऐसी समस्या से बचने के लिए, डिवाइस से किसी भी कवर या मामलों को हटा दें जो संभवतः हेडसेट और हैंडसेट के बीच कनेक्शन को प्रभावित कर सकता है।
- किसी भी संभावित तरल क्षति के लिए जाँच करें। यह देखने के लिए कि क्या डिवाइस किसी प्रकार के तरल क्षति का सामना कर रहा है, बैटरी के अंदर स्थित और बैटरी पर ही लिक्विड डैमेज इंडिकेटर या LDI की जाँच करें। मानक एलडीआई संकेतक एक ठोस सफेद या सफेद दिखाई देते हैं जो दृश्यमान गुलाबी / बैंगनी Xs के साथ होते हैं। यदि आप ध्यान देते हैं कि एलडीआई ठोस गुलाबी / बैंगनी / लाल है, तो यह इंगित करता है कि डिवाइस नमी के संपर्क में है।
ध्यान दें: सैमसंग लिमिटेड वारंटी तरल क्षति को कवर नहीं करता है। इस मामले में, आपको आगे के निर्देशों के लिए जितनी जल्दी हो सके सैमसंग समर्थन से संपर्क करने की आवश्यकता है।
- डिवाइस पर किसी भी संभावित शारीरिक क्षति के लिए जाँच करें। जब डिवाइस छोड़ने से क्षतिग्रस्त हो गया था तो कुछ उदाहरण हो सकते हैं।
- हेडसेट की सावधानीपूर्वक जांच करें और सुनिश्चित करें कि कनेक्टर टूटा हुआ या मुड़ा हुआ नहीं है। यह भी सुनिश्चित करें कि केबल या किसी भी उजागर तारों से कोई नुकसान न हो।
ध्यान दें: तरल क्षति के समान, शारीरिक क्षति भी सैमसंग लिमिटेड वारंटी के अंतर्गत नहीं आती है। आपको इस मामले में सैमसंग सपोर्ट से संपर्क करना होगा।
यदि सभी तरीकों से, समस्या बनी रहती है, तो यह हेडसेट को दूसरे सैमसंग डिवाइस से कनेक्ट करके परीक्षण करने का समय है।
वास्तव में समस्या का कारण क्या है यह निर्धारित करने में आपकी मदद करने के लिए, निम्नलिखित कार्य करें:
- डिवाइस के लिए एक और उपलब्ध सैमसंग ओईएम हेडसेट कनेक्ट करें।
- एक परीक्षण कॉल रखें और देखें कि क्या आप दूसरों को सुन सकते हैं और इसके विपरीत।
- यदि नया हेडसेट ठीक काम करता है, तो मूल हेडसेट को बदलना होगा।
हालाँकि, यदि रिप्लेसमेंट हेडसेट अभी भी काम नहीं करता है, तो समस्या संभवतः डिवाइस पर ही निहित है। इस मामले में, कृपया आगे की समस्या निवारण सहायता के लिए सैमसंग तकनीकी सहायता (लाइव चैट या फोन के माध्यम से) से संपर्क करें।
