अधिक से अधिक # सैमसंग गैलेक्सी S7 एज (# S7Edge) के मालिक अजीब या विचित्र स्क्रीन मुद्दों की रिपोर्ट कर रहे हैं। कुछ ने स्क्रीन पर लाइनों को देखने के बारे में बताया, जब चमक निचले स्तर पर सेट होती है, जबकि कई मृत पिक्सेल देख रहे हैं। बेशक, उन मालिकों के लिए जिन्होंने अन्य स्क्रीन मुद्दों के बारे में रिपोर्ट की लेकिन कहा कि समस्या शुरू होने से पहले उन्होंने अपना डिवाइस गिरा दिया, इसका उत्तर स्पष्ट है।
ए: जाहिर है, ड्रॉप ने फोन की स्क्रीन को नुकसान पहुंचाया और इसे प्रतिस्थापन की आवश्यकता हो सकती है। मुझे यकीन नहीं है कि ड्रॉप कितना कठिन था, लेकिन मुझे लगता है कि इस तरह की समस्या पैदा करने के लिए यह काफी कठिन था। यहां तक कि अगर डिजिटाइज़र (कांच की परत के बाहर) पर कोई दरार नहीं है, तो तथ्य यह है कि प्रदर्शन यहां तक कि खून बह रहा है यह एक संकेत है कि एक तकनीशियन को इसे आपके लिए आगे जांचने की आवश्यकता है। लेकिन आपके प्रमाणों के आधार पर, मुझे लगता है कि स्क्रीन को प्रतिस्थापन की आवश्यकता है और यह वारंटी द्वारा कवर नहीं किया गया है। इसलिए, दुखद सच्चाई यह है कि आप एक प्रतिस्थापन और तकनीकी सेवाओं का अनुरोध नहीं कर सकते हैं और साथ ही प्रतिस्थापन घटकों को खरीदने के लिए आपके द्वारा कंधा दिया जाना चाहिए कि आप एक सप्ताह में फोन का उपयोग नहीं कर सकते हैं या यह निर्भर करता है कि तकनीक कितनी तेजी से ठीक हो सकती है। यह।
क्यू: मेरी स्क्रीन हरी हो गई है और मैं इसे रीबूट भी नहीं कर पा रहा हूं। यह अपना रंग नहीं बदल रहा है। वॉल्यूम डाउन कुंजी और पावर बटन का उपयोग करके रीबूटिंग की कोशिश की है लेकिन ऐसा नहीं हो रहा है। यह केवल एक महीना है जो मैंने इसे खरीदा है। कृपया मदद कीजिए।
ए: बेशक, एक कारण है कि यह समस्या क्यों या कैसे हुई और आपके कथन में क्या गायब है। यदि फोन पानी में गिर गया या गिर गया, तो समस्या का निवारण न करें, इसके बजाय तुरंत मरम्मत के लिए फोन भेजें।
यदि आपको यकीन है कि यह पानी की क्षति के कारण नहीं है, तो यह देखने के लिए अपने फ़ोन को चार्ज करने का प्रयास करें कि स्क्रीन पर आइकन और एलईडी लाइट जैसे सामान्य चार्जिंग संकेत दिखाई देंगे या नहीं। यदि वे नहीं करते हैं, तो फोन चार्ज नहीं होगा। प्लग-इन करते समय, वॉल्यूम डाउन बटन और पावर कुंजी को 15 से 20 सेकंड के लिए एक साथ दबाएं। यदि फ़ोन बूट नहीं हुआ, तो उसे मरम्मत के लिए भेजें।
क्यू: दिन 1 के बाद से मुझे अपने अनुरोध का जवाब देने के लिए कभी-कभी दो या तीन बार स्क्रीन को छूना पड़ता है, टाइपिंग के दौरान "एन" गायब हो जाता है और जब से मेरे पास यह है तब से पानी के आसपास नहीं है।
ए: मेरा सवाल यह है कि आपने इसे प्रतिस्थापित क्यों नहीं किया? यह अपरिहार्य है कि कुछ इकाइयां उस बॉक्स से बाहर हैं जो सैमसंग और बंधे हुए प्रदाताओं ने ग्राहकों को कम से कम 15 दिन का समय दिया है, अगर वे कुछ हार्डवेयर और फ़र्मवेयर से संबंधित समस्याएँ हैं तो ब्रांड को नया प्रतिस्थापन मिलेगा। मुझे नहीं पता कि आप अभी भी योग्य हैं, लेकिन फ़ैक्टरी से बाहर दोषपूर्ण डिवाइस का निवारण करने के लिए इसे बदलने का अनुरोध करने का प्रयास करें।
क्यू: मेरे पति का गैलेक्सी S7 एज पूल पर उतरा और अब स्क्रीन बिलकुल काली है। हमने चाबियों को रखने, चावल में डालने, इसे चार्ज करने और अभी भी सभी काले रंग की स्क्रीन के साथ सब कुछ करने की कोशिश की है। ऐसा फ़ोन क्यों बनायें जो बाद में जलने वाला हो अगर वह चालू नहीं होता है?
एयह इसलिए है क्योंकि पहली बार में फोन वाटरप्रूफ नहीं है, यह "रेटेड" पानी प्रतिरोधी है, जिसका अर्थ है कि यह केवल कुछ मिनटों के लिए तरल प्रविष्टि का विरोध कर सकता है। इस पोस्ट को पढ़ने का प्रयास करें: यदि आपके सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज पानी में गिर गया है और उसके बाद चालू नहीं करना है तो आपको यह करने की आवश्यकता है। आपके सवालों के जवाब वहां मिल सकते हैं।
क्यू: नमस्ते। मुझे लगता है कि जब मैं स्क्रीन से सैमसंग के अपने स्पष्ट आवरण मामले का उपयोग करता हूं, तो कभी-कभी खुलने पर फ़्लिकर होता है और जब मैं इस मामले को हटाता हूं तो यह नहीं होता है, लेकिन जब मैं अपनी स्क्रीन को साइड में लॉक बटन दबाकर "हमेशा चालू" करता हूं। हरी रोशनी के साथ फिर से टिमटिमाते दिखाई देते हैं। लेकिन जब मैं इसे खोलने के लिए इसे फ़्लिकर का उपयोग करने के लिए खोलूँगा और तब भी जब मैं अपने फ़ोन को अपने आप लॉक / सो जाने दूंगा तब ऐसा नहीं होगा। यह अक्सर नहीं होता है, लेकिन यह जानकर मुझे चिंता होती है कि मेरे फोन में यह समस्या है। कृपया मदद कीजिए। क्या स्पष्ट कवर इसका कारण बनता है, क्या मुझे बिना कवर के एक नया मामला खरीदना चाहिए? या यह एक हार्डवेयर समस्या है?
ए: ऐसी चीजें जो हर समय होती हैं, जिसमें थर्ड-पार्टी एक्सेसरीज अनएक्सप्लेनएबल ग्लिट्स का कारण बनती हैं। चूंकि आप पहले से ही जानते हैं कि इस तरह की समस्या मामले का उपयोग करते समय हो रही है, इसलिए यह देखने के लिए कि क्या समस्या अभी भी है, यह देखने के लिए अन्य मामलों पर प्रयास करें। यदि नहीं, तो एक नया मामला खरीदें और यह देखने की कोशिश करें कि आपके द्वारा खरीदे गए मामले के रिटेलर ने इसे बदल दिया है, अन्यथा, हम एक सहायक उपकरण के बारे में बहुत कुछ नहीं कर सकते हैं जो डिवाइस के साथ अच्छी तरह से काम नहीं करता है।
यदि आप आश्वस्त नहीं हैं कि यह मामले की समस्या है, तो इस मामले के बिना अपने डिवाइस का अवलोकन जारी रखें। यदि यह अभी भी होता है, तो मास्टर रीसेट करने का प्रयास करें और इसे जारी रखना जारी रखें और यदि यह जारी है, तो अपने प्रदाता के साथ बात करें, वे इसे एक नए के साथ बदल सकते हैं या किसी तकनीशियन द्वारा इसकी जांच कर सकते हैं।
मास्टर रीसेट कैसे करें…
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें। ध्यान दें: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, लेकिन यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करता है, लेकिन जब तक आप पावर कुंजी दबाते हैं और पकड़ते हैं, तब तक फ़ोन प्रतिक्रिया देना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। ध्यान दें: एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब विकल्प ‘हाँ - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
क्यू: मेरे ससुर को बस उनका दूसरा ब्रांड S7 एज मिला और वही समस्या हो रही है। प्रदर्शन धीरे-धीरे बाहर निकलता है जहां रेखाएं (बारकोड की तरह दिखती हैं) तब तक दिखाई देती हैं जब तक कि यह अपठनीय नहीं हो जाती। पहले फोन पर हमने एक कारखाना रीसेट किया और इससे कोई मदद नहीं मिली। दूसरा फोन जो पहले के लिए एक प्रतिस्थापन था, अब वही काम कर रहा है। क्या हो सकता है पर कोई विचार बहुत सराहना की जाएगी।
ए: यह एक हार्डवेयर समस्या है और हां, दो अलग-अलग इकाइयों पर एक ही समस्या का होना संभव है क्योंकि ये फोन उनके वाहक या प्रदाताओं के आधार पर बैचों में बनाए गए हैं। इसलिए, यह संभव है कि कुछ सौ इकाइयों में ठीक वैसी ही समस्या हो। सबसे अच्छी बात यह है कि इसे बदल दिया गया है ... फिर से ... और फिर ... जब तक आपको एक पूर्ण नहीं मिलता।
क्यू: 3 दिनों की खरीद के बाद मेरा फोन ठीक काम कर रहा था, मेरा फोन पीछे से बहुत गर्म हो रहा था, पक्षों से अधिक गर्म और फिर उस पर हरी और बैंगनी रेखाएं दिखाई देती हैं। हालाँकि, हरे और बैंगनी रंग की लाइन पूरी तरह से चली जाती है जब मैं पूर्ण पर चमक सेट करता हूं और जब फोन पर चमक बहुत कम होती है तो 2 दिनों के बाद फिर से मेरी फोन स्क्रीन काली हो जाती है और जब मैं अनलॉक अनलॉक करता हूं या होम बटन हरी स्क्रीन दिखाई देती है और गायब हो जाती है और फिर से काली हो जाती है। अब मेरी स्क्रीन काली है, मैं प्ले म्यूजिक सेंड मैसेज फोन कॉल्स आदि को छू सकता हूं, लेकिन मेरा डिस्प्ले नहीं देख सकता। क्या आप मुझे बता सकते हैं कि यह एक सॉफ्टवेयर या हार्डवेयर समस्या क्या है?
ए: स्पष्ट रूप से यह एक हार्डवेयर समस्या है। यूनिट को जल्द से जल्द बदल दिया जाए, जबकि आप अभी भी एक नया प्रतिस्थापन पाने के योग्य हैं। इस तरह की अनुग्रह अवधि केवल 15 दिनों तक रहती है, फिर आपको प्रतिस्थापन के रूप में नवीनीकरण इकाई मिल जाएगी।
क्यू: नमस्ते, मुझे आज सुबह ही पता चला जब मैंने अपना फोन खोला और मैंने देखा कि मेरी स्क्रीन में 3 ग्रे क्षैतिज रेखाएँ दिखाई दे रही हैं ... यह अचानक मैंने अपने फ़ोन पर कुछ भी नहीं किया है जो वे अभी दिखाई दिए थे ... मैं अपनी फ़ैक्टरी सेटिंग्स को रीसेट करने का प्रयास करता हूं लेकिन मुझे वही करना चाहिए .. मुझे क्या करना चाहिए? क्या आपसे मुझे मदद मिल सकती है। बहुत बहुत धन्यवाद।
ए: हार्डवेयर की समस्या। मुझे लगता है कि यह क्या है दुर्भाग्य से, हममें से कोई भी इसे ठीक करने में आपकी मदद नहीं कर सकता है, लेकिन मुझे यकीन है कि आपका प्रदाता या वाहक कर सकता है। हो सकता है कि तकनीक इसे प्रति सेक्ट करने में सक्षम न हो लेकिन अगर समस्या किफायती मरम्मत से परे हो तो आपको एक प्रतिस्थापन इकाई मिल सकती है। इसलिए, अपने सेवा प्रदाता या उस स्टोर से संपर्क करें जहां आपने इसे खरीदा था।
क्यू: मेरी स्क्रीन पर क्षैतिज रेखाएं दिखाई देती हैं, जब मैं पूर्ण से नीचे कहीं भी चमक को कम करता हूं। वे चमक गायब हो जाएंगे यदि चमक सभी तरह से बदल जाती है। जब मैं अपना फोन बंद कर देता हूं, तो इससे पहले कि मैं अजीब "बुलबुले" देखता हूं और जब मैं इसे दोहराता हूं तो वे हमेशा एक अलग जगह पर होते हैं। जब मैं चमक को मोड़ता हूं तो वे लाइनें बड़ी हो जाती हैं और अंततः स्क्रीन को ढंकने के लिए काफी बड़ी हो जाती हैं लेकिन कभी नहीं छूना। उन्हें ठोस काले रंग के माध्यम से नहीं देखा जाता है और समस्या यह रहती है कि मैं किस ऐप का उपयोग करूं। मैंने सुरक्षित मोड में बूट करने की कोशिश की है, लेकिन मुद्दा बना रहा।
ए: जब आप चमक को सभी तरह से बदल देते हैं, तो आप वास्तव में समस्या को ठीक नहीं कर रहे हैं। इसके बजाय, आप इसे अपनी नग्न आंखों से "छिपा" रहे हैं। आपके विवरण के आधार पर, मुझे लगता है कि यह एक हार्डवेयर समस्या है और आपको इसकी जाँच करनी चाहिए और / या मरम्मत करनी चाहिए। यदि आप अभी भी प्रतिस्थापन के लिए पात्र हैं, तो अपने प्रदाता से बातचीत करें। लेकिन कृपया ध्यान दें कि यदि यह समस्या एक बूंद या पानी की क्षति के कारण हुई है, तो यह वारंटी द्वारा कवर नहीं किया गया है और आपको तकनीकी सेवाओं के लिए भुगतान करना होगा।
क्यू: मैंने हाल ही में अपना फोन छोड़ दिया है और अब स्क्रीन के नीचे लगातार हरे रंग की झिलमिलाहट है। मुझे लग रहा है कि मैंने अंदर कुछ ढीला कर दिया है। किसी भी विचार मैं यह कैसे अपने आप को ठीक कर सकते हैं?
ए: नहीं, आप इसे स्वयं ठीक नहीं कर सकते, इसके लिए आपको एक तकनीशियन की आवश्यकता है। यह वास्तव में उतना आसान नहीं है जितना कि "अंदर से कुछ ढीला होना" क्योंकि यह स्क्रीन को प्रभावित करने वाला एक गंभीर हार्डवेयर मुद्दा हो सकता है। या हो सकता है, कुछ अंदर ही अंदर फट गया हो और इस समस्या का कारण बनता है। हमें यह पता नहीं है कि एक तकनीशियन को इस पर एक नज़र डालने की आवश्यकता क्यों है।
क्यू: स्क्रीन पर इस पर बहुत सारे अलग-अलग रंग होते हैं, जब चमक मंद होती है, खासकर अगर सफेद पृष्ठभूमि पर या फेसबुक इवेंट में, जैसे कि स्क्रीन पर कुछ चित्र जलाए जाते हैं।
ए: मुझे यकीन नहीं है कि आपका वास्तव में क्या मतलब है, लेकिन अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करने की कोशिश करें और देखें कि क्या आप अभी भी स्क्रीन पर "जले हुए चित्र" देख सकते हैं और यदि ऐसा है, तो मेरा सुझाव है कि आप एक अतिरिक्त मील जाएं और अपने डेटा का बैकअप लें और करें मास्टर रीसेट:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें। ध्यान दें: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, लेकिन यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करता है, लेकिन जब तक आप पावर कुंजी दबाते हैं और पकड़ते हैं, तब तक फ़ोन प्रतिक्रिया देना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। ध्यान दें: एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब विकल्प ‘हाँ - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
यदि यह विफल रहता है, तो फोन की जाँच करें।
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