- गैर-सैमसंग ओईएम चार्जर या बैटरी का उपयोग
- डिवाइस या बैटरी से शारीरिक या तरल क्षति हो रही है
- पृष्ठभूमि में तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन चला रहा है
- बैकग्राउंड में डेटा का उपयोग जैसे वीडियो स्ट्रीमिंग, म्यूजिक स्ट्रीमिंग, बार-बार सिंक करना और पसंद करना
- कम संकेत शक्ति संचारण / प्राप्त करने की प्रक्रिया को प्रभावित करती है
- डिवाइस सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने की आवश्यकता है
- लगातार ईमेल / पाठ संदेश, कॉल और इंटरनेट का उपयोग
- अत्यधिक तापमान (गर्म या ठंडा) में डिवाइस का उपयोग करना
- ब्लूटूथ, जीपीएस या वाई-फाई जैसे वायरलेस कनेक्टिविटी विकल्पों को चालू किया
सिफारिशों
- यूएसबी / चार्जिंग केबल और बैटरी की जांच करें और सुनिश्चित करें कि वे सभी सैमसंग ओईएम हैं और तीसरे पक्ष के सामान नहीं हैं।
- डिवाइस, यूएसबी या चार्जिंग केबल पर किसी भी संभावित शारीरिक क्षति के लिए जाँच करें। यूएसबी पोर्ट को भी सत्यापित करें, केबल क्षतिग्रस्त नहीं हुआ है और कोई भी उजागर तार नहीं है।
- किसी भी संभावित तरल क्षति के लिए बैटरी या उपकरण की जाँच करें। बैटरी के अंदर या बैटरी पर स्थित इकाई के लिक्विड डैमेज इंडिकेटर (LDI) की जाँच करके एक तरल क्षति का निर्धारण किया जा सकता है। गैर-क्षतिग्रस्त एलडीआई संकेतकों के लिए एक संकेत दृश्यमान गुलाबी / बैंगनी एक्स के साथ ठोस सफेद या सफेद है। यह ठोस गुलाबी / बैंगनी / लाल दिखाई देगा यदि डिवाइस नमी के संपर्क में है।
महत्वपूर्ण लेख: सैमसंग लिमिटेड वारंटी इकाई या बैटरी पर तरल क्षति को कवर नहीं करता है।
- सर्वोत्तम परिणामों के लिए, कंप्यूटर के बजाय डिवाइस को चार्ज करते समय एक दीवार आउटलेट का उपयोग करें। यूनिट एक यूएसबी वॉल चार्जर एडेप्टर के साथ आती है।
- कृपया जांचें कि क्या डिवाइस को पर्याप्त संकेत मिल रहा है, आमतौर पर 2-4 बार ताकत के बीच। कमजोर या कम सिग्नल की ताकत भी संचारित और कनेक्शन प्राप्त करने के लिए अधिक बैटरी शक्ति का उपभोग कर सकती है। यदि आपको पर्याप्त सिग्नल शक्ति नहीं मिल रही है, तो आगे की सहायता के लिए अपने सेवा प्रदाता से संपर्क करें।
- यदि आपका डिवाइस पुराना है, तो अप-टू-डेट रहने के लिए किसी भी उपलब्ध सॉफ़्टवेयर अपडेट की जांच करें।
संकेत: सैमसंग गैलेक्सी S4 के साथ-साथ अन्य सैमसंग उपकरणों के लिए सॉफ़्टवेयर अपडेट सैमसंग सपोर्ट वेबसाइट के माध्यम से ऑनलाइन उपलब्ध हैं। इस स्थिति में, डिवाइस के लिए किसी भी उपलब्ध सॉफ़्टवेयर अपडेट के लिए बस सैमसंग गैलेक्सी एस 4 के लिए सपोर्ट पेज पर जाएँ।
अपने गैलेक्सी S4 पर एप्लिकेशन को अपडेट करने का तरीका इस प्रकार है:
- होम स्क्रीन से एप्लिकेशन आइकन स्पर्श करें।
- जारी रखने के लिए Play Store चुनने के लिए स्पर्श करें।
- मेनू चुनने के लिए स्पर्श करें।
- अद्यतनों की जांच करने के लिए मेरे एप्लिकेशन स्पर्श करें।
- टच सब अद्यतित अद्यतन लागू करने के लिए।
यदि समस्या बनी रहती है, तो अपने डिवाइस पर बैटरी की ताकत बढ़ाने के लिए स्क्रीन की चमक और टाइमआउट को समायोजित करने का प्रयास करें।
समस्या को और अलग करने के लिए, या यह निर्धारित करें कि क्या समस्या को दूसरी बैटरी से दोहराया गया है, उसी डिवाइस के लिए किसी अन्य सैमसंग बैटरी का उपयोग करने का प्रयास करें। यह समस्या आपकी वर्तमान बैटरी के लिए भी विशिष्ट हो सकती है।
B. बैटरी चार्ज नहीं होगी
इस मामले में, उपयोगकर्ता इकाई की बैटरी के बारे में शिकायत करते हैं जो चार्ज नहीं कर रहा है या यह बंद होने से पहले केवल कुछ मिनटों के लिए चार्ज रखता है।
इस समस्या के संभावित कारणों में निम्नलिखित शामिल होंगे:
- शारीरिक या तरल क्षति
- गैर-सैमसंग ओईएम चार्जर या बैटरी का उपयोग
- यूएसबी / चार्जिंग केबल को नुकसान मौजूद है
- यूएसबी / चार्जिंग केबल का असुरक्षित कनेक्शन
- बैटरी ठीक से नहीं बैठी
- बिजली की आपूर्ति, आउटलेट या कंप्यूटर को नुकसान
- यूएसबी / चार्जिंग केबल को अवरुद्ध किया जा रहा है या पूरी तरह से जुड़ा नहीं है
सिफारिशों
- अपने डिवाइस के लिए केवल आपूर्ति की गई यूएसबी / चार्जिंग केबल और सैमसंग ओईएम बैटरी का उपयोग करें, किसी तीसरे पक्ष के सामान की नहीं।
- सुनिश्चित करें कि डिवाइस में बैटरी ठीक से डाली गई है।
- सुनिश्चित करें कि कुछ भी यूएसबी / चार्जिंग केबल को ब्लॉक नहीं कर रहा है और यह सुरक्षित रूप से जुड़ा हुआ है।
- डिवाइस की बैटरी या चार्जिंग इंडिकेटर की जाँच करें और देखें कि यह USB / चार्जिंग केबल प्लग इन होने पर डिस्प्ले पर दिखाई देता है या नहीं।
ध्यान दें: कुछ चयनित सैमसंग नोट डिवाइस और टैबलेट आमतौर पर "चार्जिंग नहीं" प्रदर्शित करेंगे यदि आप कंप्यूटर से कनेक्ट होने के दौरान चार्ज करने की कोशिश करते हैं। उपयोगकर्ताओं को अक्सर धीमी चार्जिंग के लिए एक आइकन के साथ संकेत दिया जाएगा या बिल्कुल चार्ज नहीं किया जाएगा क्योंकि अधिकांश यूएसबी पोर्ट डिवाइस को चार्ज करने के लिए बिजली की आपूर्ति करने में असमर्थ हैं।
और इस कारण से, डिवाइस मालिकों को इसकी सलाह दी जाती है:
- चार्ज या सप्लाई किए गए यूएसबी / चार्जिंग केबल को एक दीवार आउटलेट से कनेक्ट करें, बजाय चार्ज करते समय कंप्यूटर का उपयोग करने से। यह भी सुनिश्चित करें कि दीवार आउटलेट ठीक काम कर रहा है। आप किसी अन्य इलेक्ट्रॉनिक उपकरण को उसी आउटलेट से जोड़कर इसका परीक्षण कर सकते हैं। यदि चार्जिंग विफल है, तो उपलब्ध एक अन्य दीवार आउटलेट का उपयोग करने का प्रयास करें।
- डिवाइस को कुछ मिनटों तक या उसकी बैटरी के पूरी तरह चार्ज होने तक कहें।
- कुछ मिनट चार्ज करने के बाद, डिवाइस को चालू करने के लिए पावर बटन को दबाए रखें और जांचें कि यह चार्ज है या नहीं। यदि आप ध्यान दें कि डिवाइस वाइब्रेट करता है या ऐसा लगता है जैसे यह चालू हो रहा है, तो बस इसे चार्ज करना छोड़ दें और देखें कि डिस्प्ले चालू होता है या नहीं।
यदि समस्या बनी रहती है और डिवाइस अभी भी चार्ज नहीं हो रहा है, तो चार्जिंग केबल, बैटरी या यूनिट के लिए किसी भी संभावित नुकसान की जाँच करने का प्रयास करें।
C. बैटरी सूजन
यूनिट की बैटरी का विस्तार या सूजन की समस्या को कंपनी ने स्वीकार किया है और वास्तव में, इसने प्रभावित ग्राहकों को बैटरी प्रतिस्थापन की पेशकश की थी।
महत्वपूर्ण अनुस्मारक: डिवाइस के मालिकों को अत्यधिक सलाह दी जाती है कि अगर बैटरी में सूजन हो तो यूनिट का उपयोग बंद कर देना चाहिए और इस मामले में डिवाइस को चार्ज करने या उपयोग करने का प्रयास नहीं करना चाहिए। क्षतिग्रस्त या लीक बैटरी हानिकारक हैं, खासकर जब बैटरी द्रव आंखों या त्वचा के संपर्क में आता है।
सैमसंग गैलेक्सी S4 या अन्य सैमसंग इकाइयों पर बैटरी की सूजन या विस्तार की संभावना निम्न कारण है:
- गैर-सैमसंग ओईएम बैटरी या चार्जर का उपयोग
- डिवाइस को भौतिक या तरल क्षति
- बैटरी को शारीरिक या तरल क्षति
संकेत: एक मजबूत संकेत है कि बैटरी में सूजन हो सकती है एक बीमार फिटिंग बैटरी कवर है।
आगे की समस्या को रोकने के लिए सूजन बैटरी का उपयोग करने से उत्पन्न होने के लिए सुनिश्चित करें:
- हमेशा किसी भी तरल क्षति के लिए डिवाइस या बैटरी की जांच करें। आप यह निर्धारित करने के लिए लिक्विड डैमेज इंडिकेटर की जांच कर सकते हैं कि डिवाइस को शारीरिक या तरल क्षति का अनुभव है या नहीं।
- यह सुनिश्चित करने के लिए बैटरी की जांच करें कि कनेक्टर्स मुड़े हुए, टूटे हुए, गढ़े हुए या अंदर धकेलने वाले नहीं हैं।
ध्यान दें: तरल क्षति के समान, शारीरिक क्षति भी सैमसंग लिमिटेड वारंटी के अंतर्गत नहीं आती है।
यदि समस्या बनी रहती है, तो कृपया सहायता के लिए सैमसंग समर्थन या अपने मोबाइल सेवा प्रदाता से संपर्क करें।
डी। डिवाइस गर्म है
कुछ मालिकों ने देखा कि उनका उपकरण या बैटरी बहुत गर्म हो रही है या कुछ ही घंटों के उपयोग में अत्यधिक गर्मी देती है।
महत्वपूर्ण लेख: यदि आपकी त्वचा के संपर्क में रखने के लिए यह पहले से ही गर्म है, तो डिवाइस का उपयोग करना तुरंत बंद कर दें। इसके अलावा डिवाइस को चार्ज करने का प्रयास न करें।
जैसे बैटरी से संबंधित अन्य समस्याओं के साथ, डिवाइस या बैटरी के बहुत गर्म होने की समस्या को कुछ कारकों सहित ट्रिगर किया जा सकता है, जिसमें निम्न शामिल हैं:
- न ही-सैमसंग OEM चार्जर या बैटरी का उपयोग
- शारीरिक या तरल क्षति हो रही है
- कुछ तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन का उपयोग
- लंबे समय तक चरम तापमान पर डिवाइस का संपर्क
- डिवाइस आवरण उचित वेंटिलेशन की अनुमति नहीं देता है
- संगीत या वीडियो स्ट्रीमिंग जैसी कई ऐप या सुविधाओं का उपयोग करना
- एक साथ पृष्ठभूमि में कई एप्लिकेशन चला रहे हैं
- खराब सिग्नल की ताकत के कारण डिवाइस गर्म हो सकता है क्योंकि यह बेहतर कनेक्शन प्राप्त करने के लिए कड़ी मेहनत करने के लिए इसे धक्का देता है
समाधान
- चार्ज होने पर गर्म महसूस होने पर डिवाइस से कोई भी केस या पाउच निकालें। ऐसा करने से उचित वेंटिलेशन हो सकेगा।
- देखें कि आपके डिवाइस को अच्छा नेटवर्क कनेक्शन मिल रहा है या नहीं। यदि नहीं, तो कृपया अपने नेटवर्क सेवा प्रदाता से संपर्क करें ताकि आप अपनी नेटवर्क समस्या के बारे में और अधिक सहायता कर सकें, विशेष रूप से खराब सिग्नल शक्ति पर।
- यदि आप थर्ड-पार्टी बैटरी या चार्जिंग एक्सेसरीज का उपयोग कर रहे हैं, तो उन्हें सैमसंग ओईएम बैटरी या यूएसबी चार्जिंग केबल से बदल दें।
- अपने डिवाइस को कुछ घंटों के लिए कमरे के तापमान पर रखना सुनिश्चित करें, विशेष रूप से इसे अत्यधिक गर्मी में उजागर करने के बाद। यदि उपकरण ठीक से काम कर रहा है, तो इसे कुछ मिनटों के बाद ठंडा करना चाहिए।
- डिवाइस के अत्यधिक या नॉन-स्टॉप उपयोग से बचें क्योंकि इससे गर्मी महसूस हो सकती है।
- यदि आपको पता है कि समस्या कुछ अनुप्रयोगों के कारण होती है, तो उन अनुप्रयोगों की स्थापना रद्द करें जो आपको लगता है कि बैटरी या डिवाइस को गर्म करने का कारण बन रहा है।
- बैटरी या डिवाइस को किसी भी संभावित तरल क्षति के लिए भी जांचें। इसके अलावा किसी भी संभावित शारीरिक क्षति के लिए कनेक्टर्स का निरीक्षण करें और सुनिश्चित करें कि उन्हें धक्का नहीं दिया गया है, मुड़े हुए, टूटे हुए या टूटे हुए नहीं हैं।
यदि भौतिक या तरल नुकसान मौजूद हैं, तो कृपया आगे की सहायता के लिए सैमसंग ओईएम से संपर्क करें। ध्यान दें कि तरल और भौतिक नुकसान सैमसंग लिमिटेड वारंटी द्वारा कवर नहीं किए जाते हैं।
