चरण 2: माइक्रोफ़ोन होल को साफ़ करें। एक सुई का उपयोग करके, जंग से छुटकारा पाने के लिए धीरे से फोन के नीचे के छेद को साफ करें। ज्यादातर बार, जब यह समस्या होती है, तो छिद्र को साफ करना वास्तव में इसे ठीक कर सकता है; यह समय और प्रयास के लायक है।

चरण 3: अपने फर्मवेयर को अपडेट करें। यदि आपके फ़ोन के लिए कोई अद्यतन उपलब्ध है, तो उसे डाउनलोड करने और अपने फ़ोन में स्थापित करने में संकोच न करें। जबकि सैमसंग ने समस्या को बग के रूप में स्वीकार नहीं किया था, ऐसी रिपोर्टें थीं कि ओटीए अपडेट इसे ठीक कर सकते हैं।

चरण 4: तरल क्षति। जब फोन पानी या तरल के संपर्क में होता है, तो कुछ इलेक्ट्रॉनिक घटक उस तरह से कार्य नहीं करते हैं जैसे उन्हें करना चाहिए। यदि यह मामला है तो यह समस्या आपके सामने आने वाली कई समस्याओं में से एक हो सकती है। यदि आप यह सुनिश्चित करते हैं कि यह पानी का कारण है, तो इसके बजाय फोन को चालू न करें और इसे साफ और सुखाया जाने के लिए अधिकृत तकनीशियन के पास ले जाएं।

चरण 5: नेटवर्क समस्या। यदि समस्या नेटवर्क में किसी समस्या के कारण है, तो आप इसे ठीक करने के लिए वास्तव में कुछ नहीं कर सकते, लेकिन समस्या के हल होने तक प्रतीक्षा करें। लेकिन आप समस्या के बारे में पूछताछ या रिपोर्ट करने के लिए हॉटलाइन पर कॉल कर सकते हैं।

चरण 6: हार्डवेयर समस्या। सबसे खराब स्थिति यह होगी कि माइक्रोफोन टूट गया है और प्रतिस्थापन की आवश्यकता है। अगर ऐसा है, तो फोन वापस आने में कुछ हफ़्ते या महीने लग सकते हैं। यदि आप किसी अनुबंध पर हैं, तो आप अपने प्रदाता से इकाई प्रतिस्थापन के लिए अनुरोध कर सकते हैं। इस तरह के मुद्दे, जब तक कि फ़ोन को तरल के संपर्क में नहीं लाया जाता है, अक्सर वारंटी द्वारा कवर किया जाता है।

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