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कैमरा आपके सैमसंग गैलेक्सी एस 8 प्लस की सबसे जटिल विशेषता में से एक है। हमें अपने पाठकों से संदेश मिले हैं, जिनके पास इस उपकरण के बारे में शिकायत है कि आइकन टैप होने पर या खुले रहने पर चेतावनी देने वाला कैमरा "कैमरा विफल" होता है, जो ऐप के बजाय खुलता है। यह कैमरा ऐप के साथ एक समस्या का संकेत हो सकता है या इसके हार्डवेयर की समस्या हो सकती है। लेकिन बात यह है कि हम वास्तव में निश्चित रूप से नहीं जानते हैं और यदि हम इसका निवारण करने की कोशिश नहीं करते हैं तो हमें पता नहीं चलेगा।
इसलिए, इस पोस्ट में, मैं Verizon Galaxy S8 + के साथ इस समस्या का सामना करूंगा। हमारी समस्या निवारण का विषय है क्योंकि जिन लोगों ने शिकायत की है उनमें से Verizon वैरिएंट है। यह समस्या निवारण गाइड निश्चित रूप से फोन के अन्य वेरिएंट के लिए काम करेगा, अगर आपके पास एक अनलॉक किया गया S8 + है और कैमरा समस्या से भी परेशान है, तो इस पोस्ट को पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह समस्या को ठीक करने में आपकी मदद कर सकता है।
अब, इससे पहले कि हम समस्या निवारण पर जाएं, यदि आप वर्तमान में एक अलग समस्या का सामना कर रहे हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाने का प्रयास करें क्योंकि हमने पहले से ही अपने डिवाइस के साथ सामना किए गए कुछ सबसे आम मुद्दों के मालिकों को संबोधित किया है। उन समस्याओं का पता लगाएं जो आपके समान हैं और हमारे समाधान या समस्या निवारण गाइड का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र हैं। यदि वे काम नहीं करते हैं, हालांकि, और अगर आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को पूरा करके हमसे संपर्क करें। हम सभी को जानकारी की आवश्यकता है ताकि हम आपकी मदद कर सकें। चिंता मत करो, यह मुफ़्त है।
समस्या निवारण गैलेक्सी S8 + कैमरा के साथ जो खुला नहीं है या कोई त्रुटि दिखाता है
यह समस्या निवारण मार्गदर्शिका निश्चित रूप से इस समस्या को ठीक करने के तरीके पर केंद्रित होगी लेकिन हमें पहले यह पता लगाने की आवश्यकता है कि यह पहली जगह में क्यों होता है ताकि हम एक समाधान तैयार कर सकें जो प्रभावी ढंग से काम कर सके। हमारे अनुभव के आधार पर, यदि कोई ऐप नहीं खुला है, तो यह प्रश्न में ऐप के साथ एक समस्या है, लेकिन अगर यह एक त्रुटि संदेश दिखाता है, तो खेल में एक और कारक हो सकता है। इस मामले में, जिसमें ऐप या तो ओपन नहीं हो सकता है या त्रुटि दिखा सकता है, यह एक जटिल मुद्दा हो सकता है। इसलिए, समस्या के संभावित कारणों पर ध्यान देने की कोशिश करें:
- कैमरा ऐप केवल दुर्घटनाग्रस्त हो सकता है
- कुछ तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन त्रुटि को ट्रिगर कर सकते हैं
- फर्मवेयर के साथ एक गंभीर समस्या हो सकती है
- यह कैमरा सेंसर के साथ ही एक मुद्दा हो सकता है
अब, इस समस्या के बारे में आपको क्या करना चाहिए ...
चरण 1: कैमरा ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करें
किसी एप्लिकेशन के कैश और डेटा को साफ़ करने का मतलब है कि आप वास्तव में सिस्टम द्वारा बनाई गई उसकी सभी कैश या अस्थायी फ़ाइलों को हटाकर उसे वापस अपने फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर ला रहे हैं। चिंता न करें, आपकी कोई भी तस्वीर और वीडियो डिलीट नहीं होगी, ऐसा करना सुरक्षित है:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- कैमरा ऐप टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
इस प्रक्रिया के बाद, यह जानने के लिए कैमरा खोलने का प्रयास करें कि क्या समस्या अभी भी बनी हुई है और यदि ऐसा है, तो अगले चरण पर जाएं।
चरण 2: अपने गैलेक्सी S8 + को सुरक्षित मोड में रिबूट करें
याद रखें कि अपने फोन को केवल सुरक्षित मोड में चलाने से समस्या ठीक नहीं होती है। आपको इसे ठीक करने के लिए शॉट लगाने के लिए कुछ करना होगा। लेकिन इस समस्या के निवारण में, आपके फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करना अनिवार्य है ताकि आप समस्या को अलग कर सकें। जैसा कि मैंने कहा, इस बात की संभावना है कि यह समस्या कुछ तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के कारण होती है और यदि उनमें से एक वास्तव में समस्या पैदा कर रहा है, तो कैमरा ठीक से काम करना चाहिए, जबकि आपका फोन इस वातावरण में है। उसने कहा, यहां बताया गया है कि आप अपने फोन को सुरक्षित मोड में कैसे चलाते हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
यह मानते हुए कि इस मोड में कैमरा ठीक काम करता है, तो यह स्पष्ट है कि आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए थर्ड पार्टी ऐप्स में से कोई एक समस्या पैदा कर रहा है। आपको इस समस्या को ठीक करने के लिए उस ऐप को ढूंढना होगा और उसे अनइंस्टॉल करना होगा:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या 3 डॉट्स आइकन> पूर्व-इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं पर टैप करें।
- वांछित आवेदन पर टैप करें।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
यदि हालाँकि, समस्या अभी भी सुरक्षित मोड में बनी हुई है, तो यह फर्मवेयर के साथ एक समस्या हो सकती है। अगले चरण की कोशिश करें।
चरण 3: सभी सिस्टम कैश को हटा दें ताकि उन्हें बदल दिया जाए
एप्लिकेशन क्रैश और प्रदर्शन संबंधी समस्याओं का एक कारण यह है कि सिस्टम कैश में से कुछ दूषित हो गया। आपको उन कैश को बदलने की आवश्यकता है और एकमात्र तरीका जो आप कर सकते हैं वह है जब आप कैशे विभाजन को मिटा दें। ऐसा करने पर आपकी कोई भी फ़ाइल और डेटा नहीं हटाया जाएगा:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- "कैश विभाजन को मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- "हां" को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
जिसके बाद, कैमरा खोलें और देखें कि क्या त्रुटि या समस्या अभी भी है और यदि यह अभी भी होता है, तो अगले चरण पर जाएं।
चरण 4: सभी सेटिंग्स रीसेट करें
फ़र्मवेयर समस्याओं से निपटने के लिए कैश पार्टीशन को पोंछना एक बहुत ही प्रभावी प्रक्रिया है लेकिन चूंकि समस्या आपके द्वारा ऐसा करने के बाद भी बनी रहती है, इसलिए आपके फ़ोन में सभी सेटिंग्स को रीसेट करने का समय आ गया है। यह मूल रूप से एक फैक्ट्री रीसेट की तरह है कि आपकी कोई भी फाइल, डेटा, ऐप्स आदि डिलीट नहीं होंगे। हालाँकि, सभी सेटिंग्स को उनके कारखाने की चूक में लाया जाएगा और इससे समस्या ठीक हो सकती है:
- होम स्क्रीन से, सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए ऊपर या नीचे स्पर्श करें और स्वाइप करें।
- होम स्क्रीन से, नेविगेट करें: सेटिंग्स> बैकअप और रीसेट करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- यदि लागू हो, तो पिन, पासवर्ड या पैटर्न दर्ज करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
यदि समस्या इसके बाद भी होती है, तो आपको अगला चरण करना होगा।
चरण 5: आपकी सभी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लेने और फिर मास्टर रीसेट करने का समय है
यह आपका अंतिम उपाय है। यदि समस्या इसके बाद भी होती है, तो हम कह सकते हैं कि यह हार्डवेयर के साथ एक समस्या है। मास्टर रीसेट करने से इस संभावना का पता चल जाएगा कि कैमरे की दुर्घटना एक फर्मवेयर समस्या के कारण होती है। लेकिन ऐसा करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप बनाते हैं क्योंकि वे हटा दिए जाएंगे। उसके बाद, फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन को अक्षम करें ताकि रीसेट के बाद आप अपने डिवाइस से लॉक न हों।
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> क्लाउड और अकाउंट टैप करें।
- खाते टैप करें।
- Google पर टैप करें।
- यदि एकाधिक खाते सेटअप हैं, तो अपने Google आईडी ईमेल पते पर टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
- 3 डॉट आइकन टैप करें।
- निकालें खाता टैप करें।
- REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।
अब, अपने सैमसंग गैलेक्सी S8 + पर मास्टर रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें ...
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
मुझे उम्मीद है कि रीसेट करना समस्या को ठीक करने के लिए पर्याप्त होगा लेकिन अगर यह जारी रहता है, तो इसे स्टोर पर वापस लाने का समय है और समस्या का निर्धारण करने के लिए कुछ परीक्षण करने की तकनीक है।
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