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• समस्या 2: गैलेक्सी S8 होम वाईफाई नेटवर्क का उपयोग करके इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो सकता है

हमारी पोस्ट आज दो कनेक्टिविटी मुद्दों पर चर्चा करती है जो कुछ # गैलेक्सीएस 8 उपयोगकर्ताओं ने बताई हैं। इस सामग्री में, हम उस समस्या का उत्तर देते हैं जो इस उपकरण में रोमिंग और वाईफाई समस्या पर छूती है। हमें उम्मीद है कि आप इस पोस्ट को उपयोगी पाएंगे।

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम एक प्रासंगिक समाधान को आसानी से इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें हमारे उत्तरों में छोड़ सकें।

नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:

समस्या 1: Verizon Galaxy S8 रोमिंग विदेश में काम नहीं करता है, सिम कार्ड मान्यता प्राप्त त्रुटि नहीं है

यह फोन 2 दिन पुराना था, दोनों दिन त्रुटिपूर्ण रूप से इस्तेमाल किया गया। मैं वर्जन का उपयोग करता हूं और मेरे पास विदेशी उपयोग के लिए एक अंतर्राष्ट्रीय यात्रा योजना है। मेरे पास मेरे S7 के साथ एक ही बात थी और यह मुद्दा कभी नहीं था। अब जब मैं मलेशिया में विमान से उतरा, तो फोन में 2 त्रुटि संदेश दिखाई देने लगे (process.com.android.phone बंद हो गया है और सिम कार्ड भी मान्यता प्राप्त नहीं है)। वेरिजोन ने मुझे कैश क्लियर करने, रीसेट करने, सॉफ्ट रीसेट करने और फिर नया सिम कार्ड लेने के लिए कहा। रिसेट्स ने इसे हल नहीं किया और फोन के साथ आए सिम कार्ड में कुछ भी गलत नहीं है क्योंकि अमेरिका में मास्टर रिसेट करने के बाद यह अब ठीक काम करता है।

मलेशिया में एक नया सिम कार्ड प्राप्त करना मुझे अपने नेटवर्क या डेटा से कनेक्ट करने की अनुमति नहीं देगा, इसलिए यह एक विकल्प नहीं था। मैंने अपने फोन या सिंक किए गए कैलेंडर या संपर्क सूची के बिना 2 सप्ताह बिताए और यह एक दर्द था। अब verizon ने मुझे बताया कि यह एक समस्या है जब S8 देश से बाहर चला जाता है। सैमसंग ने मुझे बताया कि वेरिज़ोन ने मुझे छोड़ने से पहले एक नया, बेहतर, अलग सिम कार्ड स्थापित करने के लिए कहा होगा। सभी बी एस जहां तक ​​मैं बता सकता हूं, मुझे कॉल बंद करने और दूर जाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

अब देश में वापस, भले ही यह फिर से यहाँ ठीक काम कर रहा है, मैं परीक्षण नहीं कर सकता अगर कुछ भी हल हो गया है और देश से बाहर मेरी अगली यात्रा पर कोई समस्या नहीं है। और चूंकि हर कोई एप्स और पासवर्ड को फिर से स्थापित करने के लिए अपना अधिक समय बर्बाद करना चाहता है, इसलिए यह वास्तव में खराब समाधान है। कोई अन्य सुझाव? - Bforshay

उपाय: हाय बफ़रशेय। हमारे पास आपके डिवाइस का पूरा इतिहास नहीं है, इसलिए हम यहां चर्चा कर सकते हैं कि हमसे गलती हो सकती है।

होम नेटवर्क छोड़ने से पहले रोमिंग सेट करना होगा

सबसे पहले, हम यह स्पष्ट करना चाहते हैं कि आपके पास यहां घूमने का मुद्दा है। इसका मतलब यह है कि जहां तक ​​हम बता सकते हैं, यह एक उपकरण समस्या नहीं है, लेकिन संभवत: आपके कैरियर के पक्ष में एक खाता कॉन्फ़िगरेशन समस्या है। जब तक आपके फोन का रेडियो मलेशिया में वाहक की आवृत्ति के साथ संगत है, तब तक रोमिंग को वहां काम करना चाहिए, अगर यह यूएसए छोड़ने से पहले ठीक से सेट किया गया था। रोमिंग में काम करने की अनुमति देने के लिए दुनिया भर के वाहक एक-दूसरे के साथ अनुबंध करते हैं ताकि आपके कैरियर के पक्ष में केवल एक मामूली खाता संशोधन हो और आपके फ़ोन में इसे काम करने के लिए आवश्यक हो। महत्वपूर्ण बात यह सुनिश्चित करना है कि आप पहले Verizon को बताएं कि आप उनके नेटवर्क के बाहर डिवाइस का उपयोग करने की योजना बना रहे हैं, जिसे रोमिंग के रूप में भी जाना जाता है, इसलिए वे उचित कदम उठा सकते हैं। ध्यान रखें कि घूमने के लिए एक उपकरण तैयार करने के लिए परिवर्तन होना चाहिए, जबकि यह अभी भी Verizon नेटवर्क में है। यदि आपने अमेरिका छोड़ने से पहले ऐसा नहीं किया था, तो आप अपने फोन से ठीक से घूमने की उम्मीद नहीं कर सकते।

समस्या निवारण में त्रुटि कोड / संदेशों का महत्व

दूसरे, process.com.android.phone बंद हो गया है तथा सिम कार्ड की मान्यता नहीं है सभी त्रुटियां नेटवर्क से संबंधित प्रतीत होती हैं, यह देखते हुए कि आप मलेशिया में थे। यदि ये त्रुटियाँ आपको Verizon network में नहीं दिखती हैं, तो वे संकेतक हैं कि मलेशियाई वाहक सिम का उपयोग करने के लिए ऑपरेटिंग सिस्टम को ठीक से सेट नहीं किया जा सकता है। चूंकि Verizon CDMA तकनीक का उपयोग करता है, इसलिए आपका S8 भी CDMA उपकरण होना चाहिए, जिसका अर्थ है कि आप किसी अन्य वाहक से बस इसमें सिम कार्ड नहीं डाल सकते हैं और यह काम कर सकते हैं। सीडीएमए फोन को ठीक से रीप्रोग्राम किया जाना चाहिए ताकि इसके लिए थर्ड पार्टी सिम कार्ड का पता लगाया जा सके। इस कार्य को करने के लिए प्रत्येक वाहक के पास सॉफ़्टवेयर संशोधनों का अपना स्वामित्व सेट होता है और वे सार्वजनिक रूप से उपलब्ध नहीं होते हैं, यही कारण है कि आप केवल Verizon तकनीकी समर्थन के साथ काम कर सकते हैं। यहां तक ​​कि सैमसंग आपको दूसरे नेटवर्क में काम करने के लिए अपना फोन सेट करने में भी मदद नहीं कर सकता है।

हार्डवेयर संगतता

एक अन्य कारण कि आप मलेशिया में अपने फोन के नेटवर्क कार्यों का उपयोग करने में सक्षम नहीं थे, हार्डवेयर सीमा के कारण हो सकता है। कोई भी स्मार्टफोन किसी भी नेटवर्क में काम नहीं कर सकता है। यहां तक ​​कि एक उच्च अंत गैलेक्सी एस 8 केवल कुछ मापदंडों के भीतर काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसके रेडियो को विशेष प्रकार की आवृत्तियों के साथ काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यदि मलेशियाई नेटवर्क की आवृत्ति आपके फोन द्वारा समर्थित नहीं है, तो आप भाग्य से बाहर हैं। उसी स्थिति को फिर से होने से रोकने के लिए, उस नेटवर्क के बारे में कुछ शोध करना सुनिश्चित करें जिसे आप विदेश में उपयोग कर रहे हैं। बेहतर अभी भी, अपने वाहक से इसके बारे में पूछें। यदि उनके पास उस वाहक के साथ रोमिंग एग्रीमेंट है, तो आपका डिवाइस सबसे अधिक अनुकूल है। लेकिन फिर से, आपको इस बारे में बहुत विशिष्ट होना होगा कि आप किस उपकरण का उपयोग कर रहे हैं ताकि वे जांच कर सकें कि क्या यह वास्तव में संगत है।

Verizon अपने स्मार्टफ़ोन और टैबलेट को दो - विश्व उपकरणों और गैर-विश्व उपकरणों में वर्गीकृत करता है। विश्व उपकरण वे हैं जो अमेरिका और अधिकांश अन्य देशों में काम कर सकते हैं। वे अभी भी सीडीएमए डिवाइस हैं लेकिन उनके पास यूएसए के बाहर काम करने के लिए निम्नलिखित अतिरिक्त नेटवर्क कार्यक्षमता में से एक है:

• 4 जी एलटीई
• कुछ मोबाइल उपकरणों पर दोहरी बैंडा सुविधा, जो हैंडसेट को 800 मेगाहर्ट्ज सेल्युलर या 1900 मेगाहर्ट्ज पीसीएस आवृत्तियों का उपयोग करके संचालित करने की अनुमति देती है। जीएसएम
• क्वाड बैंड जीएसएम
• UMTS क्षमताएं

दूसरी ओर, गैर-विश्व उपकरण विशुद्ध रूप से सीडीएमए उपकरण हैं और मुख्य रूप से मुख्य भूमि अमेरिका, यूएस वर्जिन आइलैंड्स और प्यूर्टो रिको में काम करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।

अपने डिवाइस के बारे में अधिक जानने के लिए, Verizon तकनीकी सहायता से संपर्क करें।

समस्या 2: गैलेक्सी S8 होम वाईफाई नेटवर्क का उपयोग करके इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो सकता है

नमस्ते। मेरे पास गैलेक्सी S8 है, और इसने हाल ही में घर पर मेरी वाईफाई से कनेक्ट करना छोड़ दिया। मैं अपने काम में वाईफाई से कनेक्ट करने में सक्षम हूं। मैं अपने वाईफाई कनेक्शन को "भूल गया" और फिर से बनाया, और अभी भी कोई संकल्प नहीं है। मैंने अपने फ़ोन को सॉफ्ट रिबूट करने के सभी सुझावों की कोशिश की है, घर पर अपने वाईफाई राउटर को बंद करें और अभी भी कुछ भी नहीं है। मैंने "नेटवर्क कनेक्शन रीसेट करें" पर वार्तालाप देखा है, लेकिन कुछ भी स्पष्ट नहीं किया है कि यह वास्तव में क्या करेगा। मेरा फ़ोन अनलॉक है, और मुझे नहीं पता कि ऐसा करने से मेरा फ़ोन "चालू" होगा, या मेरी वर्तमान कैरियर जानकारी को मिटा देगा। यदि मैं "रीसेट नेटवर्क कनेक्शन" करता हूं, तो क्या मुझे पहले अपना सिम निकालना चाहिए?

मैं अपने SSID का नाम नहीं बदलना चाहता क्योंकि मैं 100% सुनिश्चित नहीं हूं कि यह घर पर मेरी समस्या को ठीक कर देगा। मैं बिना किसी समस्या के घर पर वाईफाई के माध्यम से अपने टैबलेट और प्रिंटर को कनेक्ट करने में सक्षम हूं। केवल मेरा फोन कनेक्शन को छोड़ रहा है, जिससे मैं इंटरनेट का उपयोग नहीं कर सकता, मुझे बताता है कि मैं लाइन से बाहर हूं। किसी भी सहायता के लिए धन्यवाद जो आप प्रदान कर सकते हैं। - मिशेल

उपाय: हाय मिशेल। हमें ठीक से पता नहीं है कि "नेटवर्क कनेक्शन रीसेट करें" से आपका क्या मतलब है, लेकिन यदि इसमें केवल बदलते विकल्प शामिल हैं सेटिंग्स> कनेक्शन> मोबाइल नेटवर्क, तो यह ठीक होना चाहिए। ऐसा करने से फोन को अनलॉक करने वाले ऑपरेटिंग सिस्टम स्तर सेटिंग्स में बदलाव नहीं होगा। जो आपको बचना चाहिए वह एक कारखाना रीसेट या मास्टर रीसेट है, जो दुर्भाग्य से, इस वाईफ़ाई समस्या को ठीक करने का एकमात्र तरीका हो सकता है।

आपका जैसा कोई मुद्दा केवल सॉफ्टवेयर या हार्डवेयर समस्या के कारण नहीं बल्कि राउटर-साइड समस्या के कारण भी हो सकता है। नीचे समस्या निवारण चरण दिए गए हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं।

सिस्टम कैश को रिफ्रेश करें

यह पहला उपकरण समस्या निवारण है जो आपको करना चाहिए। हालाँकि इस तरह की समस्या को सीधे सिस्टम कैश से लिंक करने का कोई तरीका नहीं है, किसी भी एंड्रॉइड समस्या निवारण में कैश को पोंछना शामिल करना चाहिए ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि डिवाइस सिस्टम कैश के नए सेट का उपयोग करता है। ऐसा करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
4. हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं कैश पार्टीशन साफ ​​करें.
5. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
6. "हां" को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

सुरक्षित मोड पर पुनरारंभ करें

सेफ़ मोड, सैमसंग उपकरणों में एक विशेष बूट मोड है जो किसी तीसरे पक्ष के ऐप के कारण समस्या होने पर उपयोगकर्ता को जांचने की अनुमति देता है। इस मोड में रहते हुए, सभी थर्ड पार्टी ऐप और उनसे जुड़ी सेवाओं को ब्लॉक कर दिया जाएगा। इस प्रकार, यदि डिवाइस सुरक्षित मोड में है, तो आपके फोन की वाईफाई घर पर काम करेगी, यह एक स्पष्ट संकेत है कि आपके डाउनलोड किए गए ऐप्स में से एक को दोष देना है। उस स्थिति में, आपको तीसरे पक्ष के ऐप्स को अनइंस्टॉल करना होगा जब तक कि समस्या समाप्त नहीं हो जाती।

अपने S8 को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
3. जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
5. डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
7. जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
8. उन ऐप्स को अनइंस्टॉल करें जो समस्या पैदा कर रहे हैं।

Android और ऐप अपडेट स्थापित करें

बहुत सारे मामलों में, इस कदम को करने से समस्याएं ठीक हो जाती हैं। यदि आपके फोन में Android और ऐप अपडेट लंबित हैं, तो उन्हें इंस्टॉल करना सुनिश्चित करें और देखें कि क्या इससे कोई फर्क पड़ेगा। आपके फ़ोन की नेटवर्किंग चिप अपना फ़र्मवेयर / ऑपरेटिंग सिस्टम चलाती है और कभी-कभी, एक अपडेट इसे कुशलतापूर्वक या ठीक से काम कर सकता है। ये अपडेट केवल चिप के निर्माता द्वारा रोल आउट किए गए हैं और सिस्टम अपडेट के साथ पैक किए गए हैं।

अपने राउटर का समस्या निवारण करें

चूंकि आप केवल अपने ही वाईफाई नेटवर्क के साथ कोई समस्या रखते हैं, इसलिए संभव है कि यह समस्या राउटर-विशिष्ट हो। आपके वाईफाई व्यवस्थापक द्वारा एक फ़िल्टर या प्रतिबंध सेट किया जा सकता है जो आपके फोन को इंटरनेट से कनेक्ट करने से रोकता है। एक मौका है कि कोई व्यक्ति (यदि आप अपने वाईफाई नेटवर्क के व्यवस्थापक नहीं हैं) ने आपके फोन के लिए एक ब्लॉक सेट किया हो सकता है, जिससे यह इंटरनेट कनेक्शन खोने में असमर्थ हो। यदि आप अपने राउटर का समस्या निवारण नहीं जानते हैं, तो अपने इंटरनेट प्रदाता या राउटर निर्माता से संपर्क करें। याद रखें, प्रत्येक राउटर के पास समस्या निवारण चरणों का अपना अनूठा सेट होता है, इसलिए यह अच्छा है यदि आप सही लोगों से बात कर सकें कि आपके उपकरणों का सही तरीके से कैसे निवारण करें।