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• गैलेक्सी एस 6 एज गैलरी से तस्वीरें रहस्यमय तरीके से गायब हो गईं

सैमसंग गैलेक्सी S6 एज (#Samsung # GalaxyS6Edge) के साथ एक समस्या यह है कि कई पहले ही सामना कर चुके हैं- गैलरी से रहस्यमय तरीके से गायब तस्वीरें। हमें अतीत में कई बार इसके बारे में संपर्क किया गया है और हमने तब से इसे कई बार संबोधित किया है।

गैलेक्सी एस 6 एज गैलरी से तस्वीरें रहस्यमय तरीके से गायब हो गईं

मुसीबत: मैं हमारे वाहनों, क्लासिक्स अमेरिकन मसल कार के मालिक की तस्वीरें रख रहा था। 1975 के पूर्व अमेरिकी कारों की बहाली। ग्राहकों और मेरी दुकान के लिए पहले, दौरान, पूरी की गई तस्वीरें। जब से मैंने इस S6 एज को कई महीने पहले खरीदा था तब से सब अच्छा है।

कुछ दिनों पहले मैंने अपनी गैलरी को ईमेल और टेक्स्ट फ़ोटो के लिए खोला। मेरे आश्चर्य के लिए मेरी गैलरी पूरी तरह से खाली थी। कुछ सौ में से एक भी तस्वीर नहीं मिली जहां नहीं। कुछ घंटों के घबराहट के हमलों के बाद और मेरे फोन में सबकुछ देखने के बाद मुझे कुछ ऐसा मिला जो मुझे लगता है कि इसे बाहरी फाइलों में दूसरों को आंतरिक फाइल कहा जाता है और दूसरों को मुझे पता नहीं है? मैं पूरी तरह से Android पर फ़ाइल सिस्टम पर अनपढ़ हूँ। पता नहीं क्या करना है। मुझे गैलरी में अपनी तस्वीरों की आवश्यकता है। जहां मैं चित्रों को संपादित और भेज सकता हूं।

मैंने Google ड्राइव स्थापित किया है, जिससे वहाँ कुछ मिल सकता है जो मदद कर सकता है। कोई मदद नहीं, मुझे लगता है कि इसने मेरे फोन को इंटरनेट लोडिंग को धीमा कर दिया है, मैं इंटरनेट पर कार के पुर्जों की तलाश करता हूं और बहुत कुछ करता हूं। लेकिन ऐसी कोई जगह जो मैं महीनों और सालों से इस्तेमाल नहीं कर रहा हूं। मेरी तस्वीरें गैलरी से कैसे चलती थीं, जहां महीनों से कोई समस्या नहीं है, लेकिन अब कुछ भी नहीं है।

मैंने अधिक तस्वीरें ली हैं और वे पिछले कुछ दिनों से गैलरी में रह रहे हैं, मैं उम्मीद कर रहा हूं कि वे रुकेंगे, लेकिन मुझे नहीं पता कि पहली तस्वीरों के कारण वहां क्या हुआ।

BTW, फोन की मेमोरी को कभी भी आधा भरा नहीं दिखाया गया है, आंतरिक और बाहरी मेमोरी में क्वार्टर और आधे के बीच रहकर और फोन मेमोरी को लगभग आधा दिखाया गया है।

इससे पहले कि मैं फ़ोटो खो गया और अब वही। पर जुआ खेलने के लिए क्षमा करें, मैं अभी बाहर जा रहा हूँ, खोई हुई तस्वीरें जिन्हें मैं कभी नहीं बदल सकता। आपके समय और मदद के लिए धन्यवाद।- भिखारिन

समस्या निवारण: मैं सीधे यहां आपके मुद्दे को संबोधित करने के लिए जाता हूं, रैंडी। मुझे यकीन नहीं है कि यह सिस्टम या बग में गड़बड़ है, लेकिन आप गैलेक्सी एस 6 एज पर इस समस्या का अनुभव करने वाले एकमात्र व्यक्ति नहीं हैं। मूल रूप से, समस्या यह है कि जब आप गैलरी या डिवाइस के स्टॉक मल्टीमीडिया प्रबंधक को खोलते हैं तो आप अपनी तस्वीरों को नहीं पा सकते हैं, लेकिन वे अभी भी वहाँ नहीं हैं। जब इसे ठीक करने के लिए फाइल सिस्टम की बात आती है तो आपको पर्याप्त ज्ञान होने की आवश्यकता नहीं है क्योंकि एक साधारण रिबूट इसे ठीक कर सकता है। यदि आपने यह समस्या होने के कारण ऐसा नहीं किया है, तो कृपया अपने डिवाइस को बंद करें और बस इसे वापस चालू करें।

आगे यह बताने के बजाय कि यहाँ क्या समस्या है, जो अक्सर जमीनी मान्यताओं को जन्म दे सकती है क्योंकि मैंने वास्तव में आपके डिवाइस का निरीक्षण नहीं किया है, मैं आपको इस मुद्दे के आसपास काम करने के लिए कुछ विकल्प दूंगा, यह मानते हुए कि यह रिबूट द्वारा तय नहीं किया गया है। इन प्रक्रियाओं का मुख्य उद्देश्य सिर्फ आपकी तस्वीरों को पुनर्प्राप्त करना है, जब कुछ चीजें हो सकती हैं जो आपके चित्रों के स्थायी गायब होने का कारण बन सकती हैं।

पहला वर्कअराउंड: अपने फोन को कंप्यूटर से कनेक्ट करें और चित्रों को कॉपी करें

जैसा कि मैंने पहले कहा, तस्वीरें अभी भी आपके फोन के अंदर हैं जब तक कि आपने अनजाने में उन्हें हटा नहीं दिया। अपने फोन को कंप्यूटर से कनेक्ट करके और MTP को कनेक्शन के प्रकार के रूप में चुनकर, आप अपने सभी चित्रों और वीडियो को सुरक्षित रखने के लिए अपनी मशीन में कॉपी कर पाएंगे, जबकि आप समस्या का निवारण करने का प्रयास कर रहे हैं। एक बार जब आपकी फाइलें सुरक्षित हो जाती हैं, तो अपने फोन को अपने कंप्यूटर से डिस्कनेक्ट कर दें और फिर आप कैश और गैलरी ऐप के डेटा को हटाकर अपनी समस्या का निवारण कर सकते हैं:

1. किसी भी होम स्क्रीन से, ऐप्स टैप करें।
2. सेटिंग्स टैप करें।
3. 'आवेदन' पर स्क्रॉल करें, फिर एप्लिकेशन प्रबंधक पर टैप करें।
4. सभी स्क्रीन पर राइट स्वाइप करें।
5. गैलरी पर स्क्रॉल करें और टैप करें।
6. कैश साफ़ करें।
7. डेटा साफ़ करें पर टैप करें, फिर ठीक है।

ऐसा करने के बाद, कैमरे का उपयोग करके एक तस्वीर लेने की कोशिश करें और चित्र देखने के लिए गैलरी ऐप खोलें। यदि हां, तो अब आप अपनी तस्वीरों को अपने फ़ोन पर वापस स्थानांतरित या कॉपी कर सकते हैं।

दूसरा वर्कअराउंड: पता करें कि आपके फोन के स्टोरेज में कोई फ़ाइल नाम ".nomedia" है या नहीं

स्टॉक फ़ाइल एक्सप्लोरर (मेरी फ़ाइलें) का उपयोग करके, अपने फ़ोन के संग्रहण में रूट निर्देशिका पर जाएं और फ़ाइल ".nomedia" को खोजने और इसे हटाने का प्रयास करें। फिर, अपने फोन को रिबूट करें और देखें कि क्या तस्वीरें फिर से दिखाई देती हैं। यदि नहीं, तो आपको इन प्रक्रियाओं के साथ आगे बढ़ने की आवश्यकता है:

1. किसी भी होम स्क्रीन से, ऐप्स टैप करें।
2. सेटिंग्स टैप करें।
3. 'आवेदन' पर स्क्रॉल करें, फिर एप्लिकेशन प्रबंधक पर टैप करें।
4. सभी स्क्रीन पर राइट स्वाइप करें।
5. Media Storage पर स्क्रॉल करें और टैप करें।
6. कैश साफ़ करें।
7. डेटा साफ़ करें पर टैप करें, फिर ठीक है।
8. अक्षम करें बटन टैप करें।
9. अब, अपने फोन को एक बार फिर से चालू करें।

एक बार जब फोन सक्रिय और तैयार हो जाता है, तो चरण 1 से 5 का पालन करें और कैश और डेटा को साफ़ करने के बजाय, सेवा को सक्षम करें और फिर गैलरी ऐप खोलें और चित्रों के पुन: अनुक्रमित होने के लिए लगभग दो मिनट तक प्रतीक्षा करें।

तीसरा वर्कअराउंड: एक थर्ड पार्टी गैलरी ऐप इंस्टॉल करें

यह सही है, तृतीय-पक्ष गैलरी ऐप्स आपकी तस्वीरों को अनुक्रमित करेंगे भले ही स्टॉक गैलरी ऐप उन्हें नहीं देख पाए। बस प्ले स्टोर खोलें और किसी भी तृतीय-पक्ष गैलरी एप्लिकेशन को ढूंढें, डाउनलोड करें और इंस्टॉल करें।

मुझे वास्तव में इस समस्या का सामना करना पड़ा लेकिन S6 एज के साथ नहीं। मैंने अपने चित्रों को फिर से देखने में सक्षम होने के लिए QuickPic गैलरी का उपयोग किया, हालांकि, स्पष्ट रूप से इसका समाधान नहीं है, लेकिन एक अस्थायी सुधार है। यह समाधान आपको आश्वस्त करेगा कि आपके चित्र अभी भी आपके फ़ोन में हैं।

चौथा वर्कअराउंड: स्टॉक फ़ाइल एक्सप्लोरर का उपयोग करके अपनी तस्वीरों को किसी अन्य निर्देशिका में ले जाएं

यह वर्कअराउंड काम नहीं कर सकता है या नहीं। आपको केवल उस निर्देशिका के माध्यम से ब्राउज़ करने की आवश्यकता है जहां सभी चित्र सहेजे गए हैं, उन सभी का चयन करें और बस उन्हें एक अलग निर्देशिका में स्थानांतरित करें। गैलरी उन्हें फिर से अनुक्रमित कर सकती है लेकिन इसकी कोई गारंटी नहीं है। लेकिन उपरोक्त प्रक्रियाओं से सभी परेशानियों को दूर करने के लिए, यह एक कोशिश के काबिल है।

पांचवां वर्कअराउंड: अपने सभी फोटो और डेटा का बैकअप लें, मास्टर रिसेट करें

उपर्युक्त सभी वर्कआर्ड को काम नहीं करने पर, यह समय है कि आप कुछ अधिक जटिल और समय लेने वाली चीज़ों में लगे।

आपको अपने डेटा, अपने फ़ोटो, वीडियो, फ़ाइलों आदि सहित संपूर्ण फ़ोन का बैकअप लेने की आवश्यकता है, आप कंप्यूटर और सैमसंग के स्मार्ट स्विच एप्लिकेशन का उपयोग करके आसानी से कर सकते हैं। एक बार जब आप बैकअप कर लेते हैं, तो इन चरणों का पालन करें:

1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
3. जब डिवाइस पावर पर और 'लोगो पर पावर' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें और स्क्रीन पर एंड्रॉइड आइकन दिखाई देगा।
4. Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्प को हाइलाइट करें, factory डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं ’और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
6. वॉल्यूम डाउन बटन को फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प Vol हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’पर प्रकाश डाला गया है और फिर इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. रीसेट पूरा होने के बाद, ‘रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें’ और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी को हिट करें।

आपने अभी-अभी अपने फ़ोन को अपने डिफ़ॉल्ट या फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर वापस लाते समय सभी तृतीय-पक्ष तत्वों से मिटा दिया है। फिर आप अपनी सभी फ़ाइलों, ऐप्स, चित्रों आदि को पुनर्स्थापित कर सकते हैं।

मुझे उम्मीद है कि इससे रैंडी को मदद मिलेगी, क्योंकि यदि नहीं, तो यह समय है कि आप एक तकनीशियन से मदद लें।

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