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पिछले कुछ हफ्तों से # GalaxyNote8 उपयोगकर्ताओं की संख्या बढ़ रही है जो वीडियो प्लेबैक समस्याओं का सामना कर रहे हैं, इसलिए यह पोस्ट उसी की प्रतिक्रिया है। इस लेख में, हम आपके सामने इस समस्या का एक नमूना मामला प्रस्तुत करने के साथ-साथ समाधान भी प्रस्तुत कर सकते हैं।
आज की समस्या: गैलेक्सी Note8 यूट्यूब, फेसबुक और गैलरी वीडियो को असामान्य रूप से धीमा करता है
मेरी समस्या यह है कि मेरा नोट 8 कभी-कभी फेसबुक और यूट्यूब और यहां तक कि गैलरी सहित किसी भी ऐप में बहुत धीरे-धीरे वीडियो प्रदर्शित करता है। रेस्टार्ट ने समस्या को सीधे हल किया लेकिन कुछ दिनों के बाद यह फिर से आ जाती है। फोन तेज है लेकिन मैं इस समस्या का सामना केवल वीडियो चलाने में कर रहा हूं। मेरा मित्र नोट 8 का उपयोग 6 महीने से कर रहा था, जिसमें कोई समस्या नहीं थी। पता नहीं क्या करना है ?? - मोहम्मद वाई ए मोहम्मद
उपाय: हाय मोहम्मद। यदि समस्या आपके डिवाइस को पुनरारंभ करने के बाद केवल अस्थायी रूप से चली जाती है, तो यह एक संकेत हो सकता है कि इसका कारण सिस्टम में हर समय हो सकता है। हमें इस पर शक है, लेकिन यह ऑपरेटिंग सिस्टम, या हार्डवेयर खराबी के साथ एक कोडिंग समस्या भी हो सकती है। नीचे उन चीजों को बताया गया है जो आप मुद्दे की पहचान करने में मदद कर सकते हैं।
साफ़ कैश और ऐप्स का डेटा
ऐसे कई मामलों में जिनमें ऐप्स खराब प्रदर्शन करते हैं, उनके कैश और डेटा को साफ़ करना आमतौर पर प्रभावी समाधान होता है। एंड्रॉइड डिवाइस में हर ऐप स्टोर किए गए अस्थायी फ़ाइलों और सूचनाओं का उपयोग करता है जिसे कैश कहा जाता है ताकि कार्य कुशलता से हो सके। कभी-कभी, यह कैश और / या डेटा दूषित हो सकता है, जिससे ऐप का उपयोग धीमा हो जाता है या ठीक से काम नहीं करता है।
एप्लिकेशन का कैश साफ़ करना गैर-आवश्यक जानकारी को हटा देता है और ऐप इसे बाद में फिर से बना सकता है। हालाँकि, ऐप के डेटा को साफ़ करने से स्थायी नुकसान हो सकता है। उदाहरण के लिए, आपके गैलरी ऐप के डेटा को हटाने से सभी फ़ोटो और वीडियो भी मिट जाएंगे। इसलिए, गैलरी ऐप का कैश सुरक्षित होने के बावजूद, इसे साफ़ करने से डेटा इससे जुड़ी महत्वपूर्ण जानकारी को हटा देगा। कहने की आवश्यकता नहीं है, आप अपने किसी भी एप्लिकेशन के डेटा को साफ़ करने से पहले अपनी फ़ाइलों का बैकअप लेना चाहते हैं। आप उपयोग कर सकते हैं
एप्लिकेशन के कैश और / या डेटा को साफ़ करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- जिस ऐप से आपको कोई समस्या हो रही है उसे ढूंढें।
- स्टोरेज ऐप पर टैप करें।
- साफ कैश बटन टैप करें।
- अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें और देखें कि किसी भी या सभी ऐप पर वीडियो कैसे काम करता है।
यदि कैश साफ़ करने के बाद समस्या वापस आती है, तो आपका अगला कदम उसका डेटा साफ़ करना होगा।
किसी संदेश एप्लिकेशन के डेटा को साफ़ करने के लिए, चरण 1-4 को दोहराएं और साफ़ डेटा बटन को टैप करें।
ऐप प्राथमिकताएँ रीसेट करें
समस्या वाले ऐप्स के कैश और डेटा को साफ़ नहीं करना चाहिए, लेकिन आपका अगला चरण यह सुनिश्चित करने के लिए होना चाहिए कि सभी एप्लिकेशन और सेवाएँ अपने डिफ़ॉल्ट कॉन्फ़िगरेशन पर वापस आ जाएं। ऐप्स आमतौर पर अकेले काम करते हैं। लगभग सभी मामलों में, प्रत्येक ऐप किसी कार्य को करने के लिए किसी अन्य ऐप या सेवा पर निर्भर करता है ताकि यदि आवश्यक संबद्ध ऐप काम नहीं कर रहा है, या यदि वह अक्षम है, तो समस्या हो सकती है। एप्लिकेशन प्राथमिकताएं रीसेट करना निम्न कार्य करेगा:
- पहले से अक्षम ऐप्स और सेवाओं को फिर से सक्षम बनाता है
- कार्यों के लिए डिफ़ॉल्ट ऐप्स रीसेट करता है
- ऐप्स के लिए पृष्ठभूमि डेटा प्रतिबंध बंद करता है
- अपने डिफॉल्ट्स के लिए ऐप की अनुमति वापस करें
- एप्लिकेशन सूचनाएं अनब्लॉक करें
अपने नोट 8 पर ऐप प्राथमिकताएँ रीसेट करने के लिए:
- सेटिंग ऐप पर टैप करें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी-दाहिने हाथ की ओर (तीन-डॉट आइकन) पर अधिक सेटिंग्स टैप करें।
- रीसेट एप्लिकेशन प्राथमिकताएं टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए RESET पर टैप करें।
सभी सेटिंग्स को रीसेट
कुछ एप्लिकेशन समस्याएँ सिस्टम सेटिंग्स को उनके डिफ़ॉल्ट पर वापस करने के द्वारा तय की जाती हैं, इसलिए यदि एप्लिकेशन प्राथमिकताएं रीसेट करना कुछ भी नहीं बदलता है, तो ऑपरेटिंग सिस्टम सेटिंग्स को रीसेट करने का प्रयास करना सुनिश्चित करें। ऐसे:
- सेटिंग ऐप पर टैप करें।
- सामान्य प्रबंधन टैप करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- रीसेट रीसेट बटन पर टैप करें।
कैश विभाजन को साफ़ करें
सिस्टम कैश के दूषित होने पर कुछ ऐप्स धीरे-धीरे लोड हो सकते हैं या आमतौर पर खराब प्रदर्शन कर सकते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका नोट 8 इस समय ताज़ा सिस्टम कैश का उपयोग करता है, आप कैश विभाजन को साफ़ करना चाहते हैं। ऐसे:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- 'कैश विभाजन को मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक 'हां' हाइलाइट न हो जाए और पावर बटन दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- आपके नोट 8 के पुनरारंभ होने के बाद, समस्या के लिए फिर से जाँच करें।
सुरक्षित मोड में बूट करें और निरीक्षण करें
कुछ स्थितियों में, ऐप्स खराब तरीके से काम कर सकते हैं क्योंकि एक अन्य ऐप उनके साथ या ऑपरेटिंग सिस्टम में हस्तक्षेप कर सकता है। यह जांचने के लिए कि क्या आपका मुद्दा किसी तीसरे पक्ष के एप्लिकेशन के कारण है, तो आप अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट कर सकते हैं। इस मोड में, केवल प्रीइंस्टॉल्ड ऐप्स को चलाने की अनुमति दी जाएगी, अगर समस्या नहीं हुई, तो आप जानते हैं कि आपके किसी एप्लिकेशन को परेशानी के पीछे होना चाहिए।
अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
मत भूलना, सुरक्षित मोड आपको यह नहीं बताएगा कि कौन सी ऐप परेशानी वाली है। यदि आपने पहले ही इस तथ्य को स्थापित कर लिया है कि समस्या केवल तब होती है जब डिवाइस सामान्य मोड पर होता है और जब यह सुरक्षित मोड पर नहीं होता है, तो आपको अपराधी की पहचान करने में अधिक समय लगाने की आवश्यकता होती है। आप ऐसा कर सकते हैं कि ऐप को अनइंस्टॉल करके और सामान्य मोड पर समस्या के लिए जाँच करें। यदि समस्या वापस आती है, तो अगले ऐप को लाइन में अनइंस्टॉल करने के लिए आगे बढ़ें और समस्या की जांच करें। समस्याग्रस्त ऐप को पहचानने तक एक ही चक्र करें।
नए यंत्र जैसी सेटिंग
क्या ऊपर दिए गए सभी समाधानों में मदद नहीं करनी चाहिए, आपके पास फ़ोन क्लीन थ्रू फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है। यह एक कठोर समाधान है जो सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनकी चूक पर वापस कर देगा। यदि ऑपरेटिंग सिस्टम में बग गहरा है, तो फ़ैक्टरी रीसेट मदद का होना चाहिए। कारखाने को रीसेट करने के लिए आपको नोट 8:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> क्लाउड और अकाउंट टैप करें।
- खाते टैप करें।
- Google पर टैप करें।
- यदि एकाधिक खाते सेटअप हैं, तो अपने Google आईडी ईमेल पते पर टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
- 3 डॉट आइकन टैप करें।
- निकालें खाता टैप करें।
- REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।
डिवाइस को रीसेट करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपने अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप बनाया है।
सैमसंग समर्थन से संपर्क करें
आदर्श रूप से, आपकी समस्या पहले से ही अब तक ठीक होनी चाहिए, लेकिन यदि यह आपके डिवाइस को रीसेट करने के बाद भी बना रहता है, तो यह एक संभावित हार्डवेयर खराबी का संकेत हो सकता है। आपको डिवाइस को एक हार्डवेयर जांच के लिए प्रस्तुत करना चाहिए ताकि सैमसंग आपको बता सके कि उसे मरम्मत की आवश्यकता है, या यदि प्रतिस्थापन आवश्यक है।
हमारे पास यह जानने के लिए कोई प्रत्यक्ष नैदानिक उपकरण नहीं है कि हार्डवेयर खराबी कहां है, इसलिए केवल सैमसंग सेवा केंद्र ही इस संबंध में आपकी मदद कर सकता है।
