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• आज की समस्या: YouTube खोलते समय Galaxy Note8 सिस्टम UI क्रैश हो जाता है

Android प्रशंसकों को नमस्कार! आज के लिए एक और समस्या निवारण प्रकरण में आपका स्वागत है। यह पोस्ट हमारे समुदाय के एक सदस्य द्वारा उनके # गैलेक्सी नोट 8 डिवाइस के साथ एक मुद्दे के बारे में पूछे गए प्रश्न को संबोधित करेगी। असल में, YouTube नोट के खुलने पर, उसके Note8 पर सिस्टम UI ऐप फोन को क्रैश और रेंडर करता रहता है। हम मानते हैं कि यह मुद्दा या इसी तरह की स्थिति हमें पहले भी बताई जा चुकी है (लेकिन अब हमें इसका पता नहीं चल सकता) इसलिए हमें लगता है कि यह इस डिवाइस के लिए एक विकासशील मुद्दा हो सकता है। क्योंकि हम सकारात्मक नहीं हैं यदि अक्सर सिस्टम UI क्रैश सीधे YouTube ऐप के कारण होता है, तो हम इसे सामान्य सिस्टम UI समस्या के रूप में मानते हैं। नीचे दिए गए सुझाव उस सोच को दर्शाते हैं, लेकिन यदि हम समाधान के अधिक विशिष्ट सेट के साथ आते हैं, तो हम इस पोस्ट को तदनुसार अपडेट करेंगे।

आज की समस्या: YouTube खोलते समय Galaxy Note8 सिस्टम UI क्रैश हो जाता है

लगभग रोजाना, जब मैं एज पैनल से youtube ऐप खोलता हूं, तो सिस्टम UI क्रैश होने से पहले 5-7 मिनट के बीच सिस्टम UI को फ्रीज करने का कारण होगा और मुझे नजदीकी ऐप पॉपअप प्राप्त होगा। सिस्टम UI क्रैश के दौरान मैं कभी-कभी ऑडियो सुन सकता हूं, और यहां तक ​​कि दौरान एक फोन कॉल भी प्राप्त कर सकता हूं। मैं केवल इसका उत्तर देने में सक्षम था क्योंकि उस समय मैं अपने वाहनों के ब्लूटूथ से जुड़ा हुआ था, जिससे मुझे कॉल का उत्तर देने के लिए हाथों का उपयोग करने की अनुमति मिली। सिस्टम के दौरान यूआई फ्रीज। स्क्रीन पारदर्शी सफेद हो जाती है और मैं अपनी पृष्ठभूमि देख सकता हूं फिर भी कुछ काम नहीं करता। साइड पावर बटन स्क्रीन को बंद कर देगा, लेकिन इसे फिर से दबाने पर, फोन उसी पारदर्शी सफेद स्क्रीन पर वापस आ जाएगा और अभी भी कुछ भी काम नहीं कर रहा है। इस समय इस मुद्दे को देखने के लिए धन्यवाद, मैं आपकी प्रतिक्रिया के लिए कुछ समय देख रहा हूं क्योंकि मैं समझता हूं कि आपको बहुत सारे ईमेल प्राप्त हुए हैं, बहुत-बहुत धन्यवाद। - पेड्रो मर्मोलेजो

उपाय: हाय पेड्रो। सिस्टम यूआई ऐप सभी एंड्रॉइड डिवाइसों में एक कोर एंड्रॉइड ऐप है, इसलिए यदि यह अक्सर कहीं से बाहर निकलता है, तो यह संकेत हो सकता है कि ऐप या सॉफ़्टवेयर बग इसके कार्य में हस्तक्षेप कर रहा है। इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको कई संभावित समाधान करने की आवश्यकता है।

समाधान # 1: बल स्टॉप सिस्टम UI

पहली चीज जो आप करना चाहते हैं वह है सिस्टम यूआई ऐप को छोड़ना। सिस्टम UI ऐप एक सिस्टम में बहुत सारे ऐप के साथ काम करता है इसलिए हमारे लिए यह जानने का कोई तरीका नहीं है कि वास्तव में यह क्या कारण है। इसके बारे में आप जो भी कर सकते हैं वह है अपने कैश और डेटा को छोड़ना या साफ़ करना। यह देखने के लिए कि क्या यह एप्लिकेशन काम करता है, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
2. ऐप्स पर टैप करें।
3. ऊपरी-दाएं हाथ (तीन-डॉट आइकन) पर अधिक टैप करें।
4. चुनते हैं सिस्टम ऐप्स दिखाएं.
5. सिस्टम UI ढूंढें और टैप करें।
6. फोर्स STOP बटन पर टैप करें।

समाधान # 2: अपने नोट 8 को पुनरारंभ करें

सिस्टम UI को छोड़ने के लिए बाध्य नहीं करना चाहिए, अगली अच्छी बात जो आप कर सकते हैं वह है अपने Note8 को पुनरारंभ करना। कुछ कीड़े केवल तब तक जारी रख सकते हैं जब तक कि वर्तमान ऑपरेटिंग सिस्टम सत्र चल रहा हो, लेकिन जिस क्षण डिवाइस को रिबूट किया जाता है, वे समाप्त हो जाते हैं। यह देखने के लिए कि क्या यह मामला है, अपने Note8 को इस तरह से पुनः आरंभ करें:

1. लगभग 10 सेकंड के लिए या डिवाइस पावर साइकल तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें। नोट: रखरखाव बूट मोड स्क्रीन को प्रदर्शित होने के लिए कई सेकंड की अनुमति दें।
2. रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, सामान्य बूट का चयन करें। आप उपलब्ध विकल्पों और निम्न बाएँ बटन (वॉल्यूम बटन के नीचे) का चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग कर सकते हैं। इसके अलावा, रीसेट को पूरा करने के लिए 90 सेकंड तक का समय दें।

समाधान # 3: सिस्टम UI कैश साफ़ करें

ऐप की समस्या से निपटने का एक सीधा तरीका है कि वह अपना कैश क्लियर कर ले। सभी ऐप उन्हें तेजी से प्रदर्शन करने में मदद करने के लिए अस्थायी फ़ाइलों, लिंक, छवियों आदि का एक सेट रखते हैं। कई बार यह कैश धीमा हो जाता है या क्रैश हो जाता है। यह देखने के लिए कि क्या आपके सिस्टम UI कैश को दोष देना है, वर्तमान को साफ़ करना सुनिश्चित करें और देखें कि क्या होता है। ऐसे:

1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग्स ऐप के माध्यम से खोलें।
2. "ऐप्स" पर नेविगेट करें। इसे Android 6 या 7 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
3. ऊपरी-दाएं हाथ (तीन-डॉट आइकन) पर अधिक टैप करें।
4. शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
5. एक बार वहां पहुंचने के बाद, उस मैसेजिंग एप्लिकेशन को देखें जिसका आप उपयोग कर रहे हैं और उसे टैप करें।
6. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है।
7. ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
8. अब आपको स्पष्ट रूप से देखना चाहिए कैश को साफ़ करें बटन। इसे थपथपाओ।
9. अपने Note8 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।

समाधान # 4: सिस्टम UI डेटा साफ़ करें

एप्लिकेशन कैश वाइप का अनुसरण करने वाला सामान्य संभावित समाधान ऐप के डेटा को साफ़ कर रहा है। कदम आम तौर पर कैश को साफ करने के समान हैं, हालांकि यह प्रक्रिया काफी हद तक एप्लिकेशन को अपने डिफ़ॉल्ट सेटअप में बदल देती है। यह आपके सिस्टम UI ऐप को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करने का वर्चुअल समकक्ष है। चूंकि इस ऐप को सिस्टम से हटाया नहीं जा सकता है, इसलिए इसका डेटा साफ़ करना सबसे नज़दीकी है जिसे आप इसे इसके बग-मुक्त, डिफ़ॉल्ट स्थिति में पुनर्स्थापित करने के लिए कर सकते हैं। सिस्टम UI डेटा साफ़ करने के लिए:

1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग्स ऐप के माध्यम से खोलें।
2. "ऐप्स" पर नेविगेट करें। इसे Android 6 या 7 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
3. ऊपरी-दाएं हाथ (तीन-डॉट आइकन) पर अधिक टैप करें।
4. शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
5. एक बार वहां पहुंचने के बाद, उस मैसेजिंग एप्लिकेशन को देखें जिसका आप उपयोग कर रहे हैं और उसे टैप करें।
6. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है।
7. ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
8. अब आपको स्पष्ट रूप से देखना चाहिए शुद्ध आंकड़े बटन। इसे थपथपाओ।
9. अपने Note8 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।

समाधान # 5: YouTube के कैश और डेटा को साफ़ करें

क्योंकि आपकी सिस्टम UI समस्या में एक अन्य ऐप, YouTube भी शामिल है, यह देखना भी अच्छा है कि यदि आप बाद के कैश और डेटा को साफ करते हैं तो क्या होता है। हम प्रत्यक्ष कनेक्शन नहीं देख सकते हैं कि YouTube समस्या को क्यों चलाता है लेकिन हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आप अपने डेटा को मिटाकर उक्त ऐप को उसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर लौटा दें। यदि आपका YouTube ऐप पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप का हिस्सा नहीं है, तो आप इसे हटा सकते हैं और इसे फिर से इंस्टॉल कर सकते हैं।

समाधान # 6: अपने नोट 8 को सुरक्षित मोड पर चलाएँ

सुरक्षित मोड एक और सॉफ्टवेयर वातावरण है जो केवल पूर्व-स्थापित ऐप्स को चलाने की अनुमति देता है। यदि YouTube का उपयोग करते समय आपके नोट 8 के सिस्टम UI एप्लिकेशन को इस मोड में क्रैश नहीं हुआ है (यह ऐप पूर्व-इंस्टॉल माना जाता है), तो समस्या का कारण बनने वाला एक तृतीय पक्ष ऐप होना चाहिए।

सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने के लिए:

1. अपने Note8 के साथ प्रेस करें और मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
2. जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
3. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
4. डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
5. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
6. जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।

याद रखें, सुरक्षित मोड तीसरे पक्ष के ऐप्स को रोकता है, जिन्हें आपने जोड़ा है जो मूल एंड्रॉइड पैकेज का हिस्सा नहीं हैं, चलने से। यदि आपका Note8 सुरक्षित मोड पर नहीं बल्कि सामान्य मोड पर आता है, तो यह एक स्पष्ट संकेत है कि आपका एक ऐप वास्तव में समस्याग्रस्त है। यह जानने के लिए कि कौन सा ऐप समस्या पैदा कर रहा है, इन चरणों का पालन करें:

1. बूट टू सेफ मोड।
2. समस्या के लिए जाँच करें।
3. एक बार जब आपने पुष्टि कर दी कि किसी तीसरे पक्ष के ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हम सुझाव देते हैं कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
4. आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फ़ोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें
5. यदि आपका Note8 अभी भी पावर बैक करने से इनकार करता है, तो चरण 1-4 दोहराएं।

समाधान # 7: ऐप प्राथमिकताएँ रीसेट करें

यदि हमारे सभी सुझावों को करने के बाद भी समस्या इस बिंदु पर मौजूद है, तो आपको अपने सभी एप्लिकेशन को अपनी सभी प्राथमिकताओं को अपने डिफ़ॉल्ट पर वापस लाने के लिए रीसेट करने पर विचार करना चाहिए। ऐसा करने से उन सभी अक्षम ऐप्स को भी पुनः सक्षम किया जा सकेगा जो सिस्टम UI और YouTube के लिए ठीक से काम करने के लिए महत्वपूर्ण हैं।

अपने नोट 8 पर ऐप प्राथमिकताएँ रीसेट करने के लिए:

1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
2. ऐप्स पर टैप करें।
3. ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) पर अधिक सेटिंग्स टैप करें।
4. रीसेट एप्लिकेशन प्राथमिकताएं टैप करें।
5. अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें और बग के लिए जांचें।

समाधान # 8: फ़ैक्टरी रीसेट

अंत में, यदि समस्या ऊपर दी गई सभी सिफारिशों से तय नहीं होगी, तो आपको अपने नोट 8 की सॉफ़्टवेयर सेटिंग को उनके फ़ैक्टरी डिफॉल्ट्स में वापस करने में संकोच नहीं करना चाहिए। सॉफ़्टवेयर बग्स को ठीक करने के लिए फ़ैक्टर रीसेट सबसे प्रभावी तरीका है जिसे मूल समस्या निवारण करके हल नहीं किया जाएगा। हमें नहीं लगता कि समस्या हार्डवेयर है या कारखाना रीसेट से संबंधित कोडिंग से सबसे अधिक मदद मिलेगी।

अपने नोट 8 को फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए:

1. अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप बनाएं।
2. डिवाइस को बंद करें।
3. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
4. जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
5. 'डेटा / फ़ैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन की दबाएं।
6. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
7. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
8. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
9. जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
10. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।