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सबसे आम बग में से एक सैमसंग डिवाइस एनकाउंटर है "दुर्भाग्य से सिस्टम यूआई बंद हो गया है"। आज के # GalaxyS9 समस्या निवारण एपिसोड में, हम आपको यह दिखाएंगे कि यदि आप इसे अपने डिवाइस पर अनुभव करते हैं तो इसे कैसे संभालें।
सिस्टम UI ऐप क्या है?
एंड्रॉइड यूजर इंटरफेस काम कर रहा है यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार आपके डिवाइस में सिस्टम यूआई एप्लिकेशन में से एक है। उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस या UI वह चीज़ है जिसे आप ऑपरेटिंग सिस्टम पर अपने कमांड भेजने के लिए बातचीत करते हैं। उदाहरण के लिए, जब आप अपने फोन के होम पेज पर होते हैं, तो यूआई एक सॉफ्टवेयर घटक होता है, जो आपके टच को कैप्चर करता है ताकि आप एंड्रॉइड को बता सकें कि आप फेसबुक ऐप खोलना चाहते हैं। UI में सभी उपयोगकर्ता-सामना करने वाले घटक शामिल हैं जैसे लॉन्चर (जो भी आप उपयोग कर रहे हैं)। डिफ़ॉल्ट रूप से, आपके S9 पर लॉन्चर सैमसंग द्वारा आपूर्ति किया गया है, लेकिन अन्य अच्छे विकल्प हैं जो आप भी उपयोग कर सकते हैं। इसलिए, जब भी आपको "दुर्भाग्य से सिस्टम UI बंद हो जाता है" पॉप-अप हो सकता है तो इसका मतलब सिस्टम UI ऐप के साथ या इसके लॉन्चर जैसे संबद्ध घटकों में से एक है, जिसका आप उपयोग कर रहे हैं।
अपने S9 पर "दुर्भाग्य से UI बंद कर दिया गया है" बग को कैसे ठीक करें
संभावित कारणों की एक सूची है कि "दुर्भाग्य से सिस्टम UI बंद हो गया है" बग क्यों दिखाई देता है। इस समस्या निवारण मार्गदर्शिका में, आपको इस त्रुटि का निवारण कैसे करें, अच्छी तरह से बताएं।
फोर्स अपने S9 को रिबूट करें
कई डिवाइस में "दुर्भाग्य से सिस्टम UI बंद हो गया" का सामना करने वाले कई उपयोगकर्ता एक साधारण रीबूट करके इस बग को ठीक करने में सक्षम थे। यह संभव है कि आपका विशेष मामला अस्थायी सॉफ़्टवेयर बग के कारण हो सकता है और आपके S9 को पुनरारंभ करने से यह ठीक हो सकता है। सुनिश्चित करें कि आप अपने फोन को "बैटरी पुल" का अनुकरण करके पुनः आरंभ करते हैं, जिसे नियमित रीसेट करने के बजाय सॉफ्ट रीसेट के रूप में जाना जाता है। अपने S9 को सॉफ्ट रीसेट करने के लिए:
- लगभग 10 सेकंड के लिए या डिवाइस पावर साइकल तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें। नोट: रखरखाव बूट मोड स्क्रीन को प्रदर्शित होने के लिए कई सेकंड की अनुमति दें।
- रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, सामान्य बूट का चयन करें। नोट: उपलब्ध विकल्पों और निम्न बाएँ बटन (वॉल्यूम बटन के नीचे) के माध्यम से चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग करें। इसके अलावा, रीसेट को पूरा करने के लिए 90 सेकंड तक का समय दें।
हाल ही में स्थापित थर्ड पार्टी ऐप को अनइंस्टॉल करें
यदि "दुर्भाग्य से सिस्टम UI बंद हो गया है" तो आपने एक नया ऐप इंस्टॉल करने के बाद त्रुटि दिखाना शुरू कर दिया है, संभावना है कि ऐप को दोष दिया जा सकता है। वही कहा जा सकता है अगर आपने हाल ही में किसी नए ऐप के लिए अपडेट इंस्टॉल किया है। अतीत में कई मामलों में, "दुर्भाग्य से सिस्टम यूआई बंद हो गया है" बग भी उपयोगकर्ताओं द्वारा प्ले स्टोर के बाहर एप्लिकेशन इंस्टॉल करने के बाद उत्पन्न हुआ। यदि आपने इनमें से कोई भी काम किया है, तो समस्या को ठीक करने के लिए उस एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करना सुनिश्चित करें। यदि आप हाल ही में किसी भी नए ऐप को इंस्टॉल करने के लिए वापस नहीं बुला सकते हैं, तो बस इस चरण को छोड़ दें।
दुष्ट ऐप्स की जांच करें
यहां तक कि अगर आपने हाल ही में कोई नया ऐप इंस्टॉल नहीं किया है, तो क्या आप किसी मुद्दे के कारण किसी तीसरे पक्ष के ऐप को पूरी तरह से समाप्त नहीं कर सकते हैं। वास्तव में, इस मामले में बहुत विपरीत सच है। पहले के ऐप्स के कारण "दुर्भाग्य से सिस्टम UI बंद हो गया है" बहुत सारे मामले हो गए हैं। यह जांचने के लिए कि क्या आपका कोई ऐप दोष देना है, अपने फोन को सुरक्षित मोड पर चलाएं और निरीक्षण करें।
सुरक्षित मोड पर रहते हुए, तृतीय पक्ष एप्लिकेशन और सेवाओं को चलाने की अनुमति नहीं दी जाएगी, यदि इस मोड में समस्या नहीं हुई है, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि आपके पास एक खराब एप्लिकेशन समस्या हो सकती है।
यदि आपने पहले अपने S9 को सुरक्षित मोड में देखने की कोशिश नहीं की है, तो यह कैसे करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
- इस मोड में अपने S9 को कई घंटों तक चलने दें और समस्या की जाँच करें।
यदि आपका S9 सुरक्षित मोड पर जाता है, लेकिन सामान्य मोड पर नहीं है, तो यह स्पष्ट संकेत है कि आपका कोई ऐप वास्तव में समस्याग्रस्त है। यह जानने के लिए कि कौन सा ऐप समस्या पैदा कर रहा है, इन चरणों का पालन करें:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आपने पुष्टि कर दी कि किसी तीसरे पक्ष के ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं।हम सुझाव देते हैं कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फ़ोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें
- यदि आपका S9 अभी भी वापस बिजली देने से इनकार करता है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
Google ऐप अपडेट्स को अनइंस्टॉल करें
कुछ उपयोगकर्ता कथित तौर पर "दुर्भाग्य से यूआई सिस्टम बंद कर दिया गया है" को ठीक करने में सक्षम थे। एक तरह से, यह इस तथ्य को देखते हुए बना सकता है कि सिस्टम UI ऐप, जैसा कि हमने ऊपर उल्लेख किया है, अपने आप काम नहीं करता है। कार्यों को करने के लिए अन्य ऐप्स की आवश्यकता होती है और यदि किसी महत्वपूर्ण ऐप में बग है, तो संभव है कि अन्य ऐप्स को भी प्रदर्शन समस्याओं से जूझना पड़े। इस विशेष समस्या निवारण चरण में, आप जो करना चाहते हैं वह Google ऐप अपडेट की स्थापना रद्द करता है। चिंता न करें, यह आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली Google सेवाओं को प्रभावित नहीं करेगा। यदि आवश्यक हो, तो आप हमेशा Google ऐप अपडेट को पुनर्स्थापित कर सकते हैं।
Google एप्लिकेशन अपडेट की स्थापना रद्द करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) पर अधिक सेटिंग्स टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स टैप करें।
- Google ऐप ढूंढें और टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) पर अधिक सेटिंग्स टैप करें।
- अपडेट अनइंस्टॉल पर टैप करें।
कैश विभाजन को साफ़ करें
"दुर्भाग्य से सिस्टम यूआई बंद कर दिया गया है" बग के कुछ मामलों में, सिस्टम कैश के साथ काम करना मदद करता है यदि समस्या अभी भी इस बिंदु पर हल नहीं हुई है, तो कैश विभाजन को साफ़ करने का प्रयास करना सुनिश्चित करें। एंड्रॉइड कार्यों को करने के लिए विभाजन का उपयोग करता है और ऐप को जल्दी से लोड करने में, यह सिस्टम कैश का उपयोग करता है, कैश विभाजन में रखा जाता है। यह देखने के लिए कि क्या आपको सिस्टम कैश की समस्या है, इन चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी तीन कुंजी जारी करें।
- Android सिस्टम पुनर्प्राप्ति मेनू विकल्प प्रदर्शित होने से पहले Android इंस्टॉलेशन सिस्टम अपडेट ’संदेश 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा।
- वॉइस कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- हां, उन्हें हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो रिबूट सिस्टम को हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
फोर्स स्टॉप सिस्टम UI ऐप
यदि समस्या इस समय तक ठीक नहीं हुई है, तो अगला समस्या निवारण चरण जो आप कर सकते हैं, वह यह सुनिश्चित करना है कि आप सिस्टम UI ऐप को स्वयं छोड़ दें। यह अतीत में अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए काम करता है इसलिए आपको इसे भी आजमाना चाहिए। यह कैसे करना है:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी-दाईं ओर अधिक सेटिंग्स (तीन-डॉट आइकन) पर टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स टैप करें।
- ऐप ढूंढें और इसे टैप करें।
- फोर्स STOP बटन पर टैप करें।
- अपने S9 को पुनरारंभ करें।
- जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी मौजूद है।
सिस्टम UI ऐप का क्लियर कैश
सीधे सिस्टम UI से सीधे निपटने का एक और अच्छा तरीका है अपने कैश को साफ़ करना। आपको यह करना चाहिए यदि एप्लिकेशन को रोकने के बाद समस्या जारी रहती है। ऐप कैश साफ़ करना सरल है। ऐसे:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी-दाईं ओर अधिक सेटिंग्स (तीन-डॉट आइकन) पर टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स टैप करें।
- ऐप ढूंढें और इसे टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- क्लियर CACHE बटन पर टैप करें।
- अपने S9 को पुनरारंभ करें।
- जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी मौजूद है।
नए यंत्र जैसी सेटिंग
यदि ऊपर दिए गए हमारे सभी सुझाव काम नहीं करते हैं, तो अंतिम समस्या निवारण चरण जो आप कर सकते हैं, वह है फोन को मिटा देना और उसकी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को खराब करना। इस तरह की कार्रवाई फोन से सभी गैर-सिस्टम महत्वपूर्ण एप्लिकेशन, सेवाओं और डेटा को मिटा देगी। यह सभी फ़ैक्टरी सेटिंग्स को उनके फ़ैक्टरी स्थिति में वापस कर देगा, जो "दुर्भाग्य से, फ़ोन बंद हो गया" त्रुटि से मुक्त है। यह कैसे करना है:
- आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में प्रवेश किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
