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स्मार्टफोन फ़ाइल प्रबंधन, विशेष रूप से बैकअप की बात आती है, तो कंप्यूटर एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। क्लाउड स्टोरेज और एसडी कार्ड के अलावा, बहुत से लोग फोन की मेमोरी में सेव की गई महत्वपूर्ण फाइलों का बैकअप लेने के लिए कंप्यूटर का उपयोग करना पसंद करेंगे। पहुँच के अलावा, कंप्यूटर ड्राइव एसडी कार्ड जैसे अन्य स्टोरेज मीडिया की तुलना में अधिक विश्वसनीय हैं। अपने फोन से फ़ाइलों को कंप्यूटर में स्थानांतरित करने के लिए, आपको दो उपकरणों को एक यूएसबी केबल के माध्यम से कनेक्ट करना होगा। USB पोर्ट में एक बार प्लग करने के बाद कंप्यूटर को इसके लिए आवश्यक ड्राइवर होना चाहिए। लेकिन कुछ उदाहरण हैं जब कंप्यूटर पहले से ही प्लग इन होने पर भी फोन को पहचान नहीं पाता है।
कई कारण हैं कि ऐसा क्यों होता है खराब यूएसबी पोर्ट, क्षतिग्रस्त केबल, या फोन या कंप्यूटर सिस्टम पर सॉफ़्टवेयर की समस्याएं। यह पोस्ट मोटोरोला मोटो जी 5 प्लस स्मार्टफोन पर इसी मुद्दे से निपटने के लिए कुछ सहायक वर्कअराउंड पर प्रकाश डालता है। यदि आपका मोटो G5 प्लस आपके विंडोज पीसी द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है, तब भी यह जानने के लिए आगे पढ़ें कि वे पहले से ही कनेक्ट हैं या नहीं।
स्मार्टफोन मालिकों के लिए जिन्होंने समाधान खोजने की कोशिश करते हुए हमारी साइट को देखा, यह देखने की कोशिश करें कि क्या आपका फोन हमारे द्वारा समर्थित उपकरणों में से एक है। यदि यह है, तो उस डिवाइस के लिए समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं, इसके माध्यम से ब्राउज़ करें उन मुद्दों को खोजने के लिए जो आपके साथ समान हैं और हमारे समाधान और वर्कअराउंड का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करते हैं। हालाँकि, यदि आपको इसके बाद भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।
कंप्यूटर से जुड़ने वाले मुद्दों के साथ मोटो जी 5 प्लस का समस्या निवारण
सुनिश्चित करें कि आप अपने Moto G5 Plus को अपने कंप्यूटर से जोड़ने के लिए मूल या OEM USB केबल का उपयोग कर रहे हैं। यह भी सुनिश्चित करें कि केबल पर कोई क्षति न हो और USB पोर्ट क्रियाशील हो। आप अन्य पोर्ट काम कर रहे हैं या नहीं, यह जानने के लिए आप USB पोर्ट के बीच स्विच कर सकते हैं।
अगर इनमें से कोई भी मदद नहीं करता है, तो सॉफ़्टवेयर समस्याओं के निवारण के लिए इन वर्कअराउंड को आज़माएं जो आपके मोटो जी 5 प्लस स्मार्टफोन और आपके विंडोज पीसी के बीच कनेक्शन को रोक सकते हैं।
आपके फ़ोन का समस्या निवारण
जब तक कोई हार्डवेयर क्षति मौजूद न हो तब तक सब कुछ काम करना चाहिए, लेकिन चूंकि यह अपेक्षित नहीं है, इसलिए आपको यह निर्धारित करना होगा कि वास्तव में क्या दोष है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि समस्या फ़ोन पर नहीं है, अपने मोटो G5 प्लस के समस्या निवारण के लिए इन वर्कअराउंड को आज़माएं।
पहला वर्कअराउंड: रिबूट / सॉफ्ट रीसेट।
यह सिर्फ एक यादृच्छिक गड़बड़ हो सकता है, जिसे आसानी से फोन पर एक नरम रीसेट या पुनरारंभ द्वारा सुधारा जा सकता है। एक सॉफ्ट रीसेट प्रभावी रूप से मामूली सॉफ्टवेयर त्रुटियों को साफ करता है जो आंतरिक मेमोरी पर सहेजे गए डेटा को प्रभावित किए बिना यादृच्छिक मुद्दों का कारण बनता है। यहाँ आपके Moto G5 प्लस पर एक सॉफ्ट रीसेट कैसे किया जाता है:
- दबाकर रखें बिजली का बटन कुछ सेकंड के लिए और फिर जब रिलीज बिजली बंद मेनू प्रकट होता है।
- नल टोटी बिजली बंद फोन बंद करने के लिए।
- 30 सेकंड के बाद, दबाकर रखें बिजली का बटन जब तक मोटो लोगो दिखाई नहीं देता।
आपका फ़ोन रीबूट होने के बाद, इसे USB के माध्यम से कंप्यूटर में वापस प्लग करें और देखें कि क्या यह पहले से ही मान्यता प्राप्त है। सुनिश्चित करें कि यह दृढ़ता से प्लग किया गया है।
दूसरा उपाय: अपने Moto G5 Plus पर USB डिबगिंग मोड सक्षम करें।
USB डिबगिंग मोड आपके Android डिवाइस को आपके कंप्यूटर से संवाद करने की अनुमति देता है। जबकि अन्य उपकरणों को कंप्यूटर के यूएसबी पोर्ट में प्लग करने पर तुरंत बाहरी डिवाइस के रूप में पहचाना जाता है, आपके मोटोरोला जेड 3 जैसे कुछ एंड्रॉइड डिवाइसों को आपको संवाद करने के लिए दोनों डिवाइसों के लिए यूएसबी डिबगिंग सक्षम करने की आवश्यकता हो सकती है। अपने Moto G5 प्लस पर USB डिबगिंग मोड को कैसे सक्षम करें:
- इसे खींचें ऊपरी तीर Apps स्क्रीन को लाने के लिए होम स्क्रीन से प्रतीक।
- नल टोटी समायोजन.
- चुनते हैं प्रणाली.
- नल टोटी डेवलपर विकल्प। यदि डेवलपर विकल्प उपलब्ध नहीं हैं, तो पर जाएं ऐप्स-> सेटिंग्स-> सिस्टम-> फोन के बारे में, फिर टैप करें निर्माण संख्या लगातार 7 बार। ऐसा करने से फोन पर डेवलपर विकल्प सक्षम होंगे। बिल्ड नंबर पर टैप करने के बाद, टैप करें बैक आइकन वापस करने के लिए सिर करने के लिए समायोजन मेन्यू। फिर आपको मेनू विकल्पों में डेवलपर विकल्प देखना चाहिए। इसे जारी रखने के लिए टैप करें।
- यदि आवश्यक हो, तो बगल में स्विच टैप करें डेवलपर विकल्प सुविधा सक्षम करने के लिए।
- एक बार सक्षम होने पर, चालू करने के लिए टैप करें यूएसबी डिबगिंग पर विकल्प।
- यदि संकेत दिया गया है, तो पढ़ें यूएसबी को दोषमुक्त करने की स्वीकृति शीघ्र, फिर टैप करें ठीक पुष्टि करने के लिए।
USB केबल के माध्यम से अपने विंडोज पीसी से कनेक्ट करने के लिए अपने फोन को फिर से चालू करें।
तीसरा समाधान: नवीनतम संस्करण के लिए फोन सॉफ्टवेयर अपडेट करें।
सॉफ़्टवेयर-संबंधित त्रुटियों को समकालित करने सहित अन्य समस्याओं को ठीक करने का एक अन्य तरीका अद्यतन के माध्यम से है। सॉफ्टवेयर अपडेट न केवल नई सुविधाओं को लाता है, बल्कि फोन पर रैंडम बग-इनफॉरेक्टेड एरर और सॉफ्टवेयर प्रॉब्लम को दूर करने के लिए पैच भी फिक्स करता है। अपने Moto G5 Plus के लिए नया अपडेट मैन्युअल रूप से जाँचने और स्थापित करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- थपथपाएं तीर ऊपर करें सभी एप्लिकेशन को दिखाने के लिए होम स्क्रीन से।
- नल टोटी समायोजन.
- चुनते हैं प्रणाली.
- नल टोटी सिस्टम अपडेट। सिस्टम अपडेट हिस्ट्री प्रॉम्प्ट तब दिखाई देगा।
- के विकल्प पर टैप करें अपडेट के लिये जांचें।
- यदि संकेत मिले, तो जानकारी पढ़ें, फिर टैप करें ठीक.
- यदि कोई अपडेट उपलब्ध है और आप इसे स्थापित करना चाहते हैं, तो टैप करें डाउनलोड।
अद्यतन स्थापित करने के लिए आपको और निर्देशों के साथ संकेत दिया जाएगा। बस शेष चरणों का पालन करें।
चौथा समाधान: अपने मोटो जी 5 प्लस पर कैशे विभाजन को मिटाएं।
सॉफ्टवेयर समस्याओं को भी गलत तरीके से सिस्टम कैश के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है। ये अस्थायी सिस्टम फाइलें हैं जो कैश विभाजन में संग्रहीत हैं। जबकि वे मल्टीटास्किंग के मामले में फायदेमंद होते हैं, वे विशेष रूप से तब समस्या पैदा कर सकते हैं जब वे भ्रष्ट हो जाते हैं। दूषित सिस्टम कैश को खाली करने के लिए, कैश विभाजन को पोंछने से मदद मिल सकती है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- अपना फोन बंद करें।
- अपने फोन को बंद करने के साथ, दबाएं और दबाए रखें वॉल्यूम डाउन बटन तथा बिजली का बटन एक साथ लगभग 3 सेकंड के लिए और फिर दोनों बटन छोड़ें जब बूट होने के तरीके स्क्रीन दिखाई देता है।
- दबाएं वॉल्यूम डाउन बटन स्क्रॉल करना और हाइलाइट करना स्वास्थ्य लाभ फिर दबायें वॉल्यूम अप बटन चयन करना। फोन तब दिखाएगा मोटोरोला लोगो इसके बाद द Android वसूली स्क्रीन।
- एक बार जब आप Android वसूली स्क्रीन, दबाकर रखें वॉल्यूम अप बटन लगभग 10 से 15 सेकंड के लिए।
- फिर जल्दी से दबाएं और जारी करें बिजली का बटन। Android रिकवरी स्क्रीन मेनू विकल्पों के साथ प्रदर्शित करेगा।
- दबाएं वॉल्यूम डाउन बटन हाइलाइट करना कैश पार्टीशन साफ करें विकल्प।
- फिर दबाएं बिजली का बटन चयन की पुष्टि करने के लिए।
कैश विभाजन को पोंछने के बाद अपने फोन को रिबूट करने की अनुमति दें और फिर इसे अपने विंडोज पीसी से कनेक्ट करने का पुनः प्रयास करें।
आपके कंप्यूटर का समस्या निवारण
यदि आपका कंप्यूटर अभी भी पिछले वर्कअराउंड को करने के बाद आपके Moto G5 Plus को पहचानने में विफल रहा है, तो इसके सिस्टम में शायद कुछ है जो इसे बाहरी डिवाइस के रूप में आपके Moto G5 प्लस को पढ़ने से रोक रहा है। और यह कि आपको शासन करने की क्या आवश्यकता है। यहां कुछ बुनियादी समाधान दिए गए हैं जिन्हें आप पहले लागू कर सकते हैं ताकि आम दोषियों से छुटकारा पा सकें।
पहला वर्कअराउंड: आपके कंप्यूटर सिस्टम को रिबूट / पावर चक्र।
आपके कंप्यूटर को पुनरारंभ करने से प्रोग्राम की खराबी से मामूली मुद्दों को खत्म करने में मदद मिलती है। ऐसा करने के लिए, बस पर जाएं शुरू मेनू तब विकल्प का चयन करें बंद करना या पुनर्प्रारंभ करें। पुनरारंभ करने के बाद, अपने कंप्यूटर के USB पोर्ट से किसी भी अन्य बाहरी डिवाइस को हटा दें और फिर अपने Moto G5 Plus को फिर से कनेक्ट करें।
दूसरा समाधान: अपने कंप्यूटर पर सुरक्षा सॉफ़्टवेयर अक्षम करें।
फ़ायरवॉल और एंटीवायरस जैसे सुरक्षा सॉफ़्टवेयर आपके फ़ोन और कंप्यूटर सिस्टम के बीच संबंध को बाधित कर सकते हैं। कंप्यूटर सिस्टम तक पहुँचने के लिए अपने फ़ोन तक पहुँच प्रदान करने के लिए आपको अपने फ़ायरवॉल या एंटीवायरस प्रोग्राम को कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता हो सकती है। यदि आपको कॉन्फ़िगरेशन में सहायता की आवश्यकता है, तो अपने सुरक्षा सॉफ़्टवेयर के डेवलपर से संपर्क करें।
तीसरा समाधान: चेक और सुनिश्चित करें कि मोटोरोला ड्राइवर आपके कंप्यूटर पर स्थापित हैं।
फिर से, USB केबल के माध्यम से आपके मोटोरोला फोन को आपके कंप्यूटर से जोड़ने के लिए USB ड्राइवर और एक समर्पित सॉफ्टवेयर (Motorola Device Manager) की आवश्यकता होती है। यह जांचने के लिए कि आपके Moto G5 Plus के लिए कौन से ड्राइवर आवश्यक हैं और उन्हें कहाँ से डाउनलोड करना है, मोटोरोला सपोर्ट वेबसाइट पर जाएँ और फिर ड्राइवर सेक्शन में जाएँ।
अन्य विकल्प
अपने विंडोज पीसी को इस तरह से कॉन्फ़िगर करने में आगे सहायता के लिए अपने कंप्यूटर या Microsoft समर्थन के निर्माता से संपर्क करें जो आपके मोटोरोला मोटो जी 5 प्लस स्मार्टफोन को पढ़ने में सक्षम है। कुछ उन्नत सेटिंग्स हो सकती हैं जिन्हें कंप्यूटर सिस्टम पर संशोधित करने की आवश्यकता है।
यह निर्धारित करने के लिए कि क्या आपके पास सही ड्राइवर स्थापित हैं, आप इसके बजाय मोटोरोला सहायता से अधिक सहायता और जानकारी पूछ सकते हैं।
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