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इससे पहले कि मैं ऐसा करूं, मैं आपको पूरी तरह से बता देना चाहता हूं कि स्टीव ने कई हफ्ते पहले मुझे अपने सॉफ्टवेयर का एक लाइसेंस दिया था, ताकि मुझे यह पता चले कि यह कैसे काम करता है, इसका पूरा स्वाद मुझे मिल सकता है। मेरा जो कुछ वास्तविक दुनिया से लाभ प्राप्त कर सकता था। मैं अगले सप्ताह उनके लिए इसका प्रदर्शन करूंगा। मुझे कई तरह के इवैल्यूएट सॉफ्टवेयर मिले हैं, जिनमें से कुछ के बारे में मैं लिखता हूं, जिनमें से कुछ मैं नहीं करता। मैंने उस रंग को कभी मेरी समीक्षा नहीं होने दिया। जैसे ही मैं उन्हें देखता हूं, मैं चीजों को कॉल करूंगा। उस पर कहा, इसके साथ

पिछले सप्ताह, मैंने इस बारे में ब्लॉग किया कि कैसे Microsoft टैबलेट के साथ इनकमिंग इंटरैक्शन को हल करने के लिए टीआईपी पर बहुत अधिक भरोसा कर रहा है और यह कैसे आईएसवी बाजार में एक बुरा संदेश भेजता है, न कि अपने स्वयं के आंतरिक उत्पाद टीमों का उल्लेख करने के लिए। खैर, ActiveInk सॉफ्टवेयर का एक टुकड़ा है जो उपयोगकर्ता पारदर्शिता अनुभव के साथ मदद करता है।

सबसे पहले, यह उपयोगकर्ता को वर्ड फ़ाइल, एक्सेल डॉक्यूमेंट, (अपने स्रोत का नाम), या स्कैन की गई छवि से सीधे स्याही-सक्षम फ़ॉर्म टेम्पलेट को बहुत तेज़ी से बनाने की अनुमति देता है। प्रपत्र टेम्पलेट खोलें और स्याही में फ़ॉर्म (क्रेडिट ऐप, रोगी फ़ाइल जानकारी, कार्य आदेश, आदि) भरना शुरू करें के बिना टिप! फिर जब आप फॉर्म भरते हैं, तो आप स्याही को टेक्स्ट में बदल सकते हैं या इसे वैसे ही रख सकते हैं। बार-बार उसी फॉर्म टेम्पलेट का उपयोग करें। आप उन प्रपत्रों को डेटाबेस में भी बाँध सकते हैं या XML फ़ाइलों को सीधे एक्सेल में आयात कर सकते हैं और सामान्य डेटा संग्रह उद्देश्यों के लिए एक्सेस कर सकते हैं।

ActiveInk एक ऐसी कंपनी है जो रूपों को भरने के लिए TIP पर भरोसा करती है (पीडीएफ फॉर्म, एक्सेस फॉर्म आदि के बारे में सोचें) एक बुरा कदम है। उन्होंने एक अवसर को जब्त कर लिया और स्याही-सक्षम सॉफ़्टवेयर के संदर्भ में प्रवृत्ति को हिरन कर दिया।

उस सभी ने कहा, सॉफ़्टवेयर के आस-पास कुछ खुरदरे किनारे हैं जो मैंने स्टीव को चलाए और संचार किए हैं: उनकी सहायता प्रणाली सिर्फ सादे बदबू, कई यूआई मुद्दे, और कुछ अन्य अजीब कीड़े जो मुझे सामना करना पड़ा। मैं अपनी पूर्ण समीक्षा में इससे अधिक प्राप्त करूंगा, लेकिन इससे मुझे लगता है कि मुझे लगता है कि इस कंपनी को सफल बनाना जारी रहेगा।

स्टीव हॉफमैन जैसे लोग कंपनी चला रहे हैं। इस मामले में मामला: मैंने कल रात स्टीव को एक ईमेल भेजा, जिसमें मुझे कुछ कीड़े मिल रहे थे। आज सुबह (शनिवार को) मुझे प्रत्येक आइटम के साथ प्रतिक्रिया मिली। फिर वह मुझे विस्तार से और अधिक मुद्दों पर जाने के लिए कहता है। बाद में दिन में, जब वह मेरी बग को डुप्लिकेट करने में सक्षम नहीं होता है, हम एक GoToMeeting सेटअप करते हैं ताकि वह ठीक से देख सके कि क्या चल रहा है। यह सब एक शनिवार को।

अब, मुझे यकीन है कि आपका यह पढ़ना और कहना: निश्चित रूप से, आप इस ब्लॉग को लिखते हैं, जिसमें बहुत अधिक एक्सपोज़र मिलता है, आप शर्त लगाते हैं कि वह शनिवार को आपके साथ चलने वाला है और आपको वह सारा ध्यान देगा जो आप चाहते हैं। क्षमा करें, लेकिन मुझे यह जानने के लिए पिछले कई वर्षों में स्टीव को अच्छी तरह से जानना है कि यह कैसे वे अपनी कंपनी चलाते हैं। यदि आप उनके सॉफ्टवेयर में रुचि रखते हैं या इसे खरीदते हैं - तो आपको स्टीव का फोन आएगा और वे वहां हर कदम पर मदद करेंगे। यह एक अलग प्रकार है जो ISV की तरह ActiveInk को सफल बना देगा। मैं इस सप्ताह के अंत में कैसे व्यवहार किया गया था कि वे अपने ग्राहकों के साथ कैसा व्यवहार करते हैं। जमीनी स्तर।

ActiveInk जैसी एक और कंपनी है जो ग्राहक सहायता को उसी तरह से समझती है: जोश आइंस्टीन आउटलुक के लिए टैबलेट एन्हांसमेंट। किसी से भी पूछ लो https://www.tabletpcbuzz.com/ जोश के समर्थन के बारे में अक्सर बार, वह आपका समर्थन अनुरोध प्राप्त करने के बाद मिनटों के भीतर आपको ईमेल करेगा। क्यों? स्टीव की तरह, जोश की जीविका एक संतुष्ट ग्राहक होने पर निर्भर करती है और वे यह सुनिश्चित करने के लिए अतिरिक्त मील जाएंगे कि आप संतुष्ट हैं।

जोश का TEO उत्पाद उपयोगकर्ता को TIP- कम समाधान के साथ प्रस्तुत करने के अवसर को जब्त करने का एक और बढ़िया उदाहरण है। मैं TEO 3.0 पर जोश के साथ कुछ परीक्षण कर रहा हूं और यह आपकी दुनिया को हिला देने वाला है। अगले सप्ताह में TEO 3.0 पर मुझ से बहुत खास कुछ के लिए देखो। यह सोचने के लिए आइए, डेनिस और मैं अगले सप्ताह या तो बहुत ही शांत और रोमांचक चीज़ की तलाश करें।

खैर, मुझे लगता है कि आपको मेरी बात यहाँ मिल गई है: ISV जैसे ActiveInk Software और Josh Einstein ग्राहक उन्मुख हैं और कुछ गैपिंग छेदों को पूरा करने के लिए समाधान प्रदान कर रहे हैं। इसके अलावा, वे ग्राहक सेवा को समझते हैं और अतिरिक्त मील जाते हैं। उन्हें देखें, उनके परीक्षण डाउनलोड करें, उन्हें कुछ प्रतिक्रिया दें, खरीद अगर यह आपकी आवश्यकता के अनुरूप है तो उनका सॉफ्टवेयर।