विषय

• आप अपने Moto G5 पर SMS या MMS संदेश क्यों नहीं भेज या प्राप्त कर सकते हैं?
• अपने Moto G5 पर एसएमएस और MMS समस्याओं को ठीक करने के लिए संभावित समाधान

2017 में सबसे अच्छे बजट स्मार्टफोन्स में से एक के रूप में, मोटोरोला के 5 इंच ऑक्टा-कोर हैंडसेट के साथ मोटो जी 5 को बहुत अच्छे प्रदर्शन और जैज़ डिज़ाइन के साथ बहुत अधिक तकनीक के साथ पैक किया गया है। कुल मिलाकर यह एक शानदार उपकरण है, लेकिन किसी भी अन्य की तरह सही नहीं है। इस बात के प्रमाण मोटो G5 के उपयोगकर्ताओं की संख्या है जो बैटरी की निकासी, कॉलिंग और टेक्सटिंग से विभिन्न मुद्दों के बारे में शिकायतें उठाते हैं।

इस पोस्ट में, हम मोटो जी 5 हैंडसेट के कई मालिकों के सामने आने वाली समस्याओं में से एक का सामना करेंगे और यह टेक्सटिंग के साथ है। यदि आपको भी मोटोरोला के एक ही फोन पर टेक्स्ट (एसएमएस) या पिक्चर मैसेज (एमएमएस) भेजने या प्राप्त करने में परेशानी हो रही है, तो यह सामग्री आपकी मदद करने में सक्षम हो सकती है।आगे पढ़ें और जानें कि इस समस्या के क्या कारण हैं और उन्हें ठीक करने के लिए क्या करने की आवश्यकता है।

स्मार्टफोन मालिकों के लिए जिन्होंने समाधान खोजने की कोशिश करते हुए हमारी साइट को देखा, यह देखने की कोशिश करें कि क्या आपका फोन हमारे द्वारा समर्थित उपकरणों में से एक है। यदि यह है, तो उस डिवाइस के लिए समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं, इसके माध्यम से ब्राउज़ करें उन मुद्दों को खोजने के लिए जो आपके साथ समान हैं और हमारे समाधान और वर्कअराउंड का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करते हैं। हालाँकि, यदि आपको इसके बाद भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।

आप अपने Moto G5 पर SMS या MMS संदेश क्यों नहीं भेज या प्राप्त कर सकते हैं?

मोबाइल उपकरणों में पाठ समस्याओं को अक्सर नेटवर्क त्रुटियों के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है, जैसे कि आपके डिवाइस का उपयोग उस क्षेत्र में करना जो पहले से ही आपके नेटवर्क कवरेज से बाहर है। एक अन्य नेटवर्क-संबंधित कारक जो अनुपलब्ध या दुर्गम नेटवर्क का कारण बन सकता है, एक आउटेज है, या तो अनुसूचित रखरखाव या अचानक तकनीकी समस्याओं के कारण नेटवर्क बेस, सेलुलर टॉवर और नेटवर्क सिस्टम को प्रभावित करता है। अन्य लोग जो ग्रंथ या चित्र संदेश भेजने या प्राप्त करने के साथ समान समस्या का सामना कर चुके हैं, उन्हें पता चला कि समस्या एक सिम कार्ड के कारण थी। संदेश सेटिंग्स का गलत कॉन्फ़िगरेशन भी विशेष रूप से दोष देने का एक संभावित कारक है, जब फोन पर कुछ विकल्पों और सेटिंग्स को बदलने के बाद समस्या शुरू हुई। सॉफ़्टवेयर बग जैसे दोषपूर्ण अपडेट और खराब एप्लिकेशन इंस्टॉलेशन आपके फ़ोन के मैसेजिंग फ़ंक्शंस में त्रुटियों को भी भड़का सकते हैं।

अपने Moto G5 पर एसएमएस और MMS समस्याओं को ठीक करने के लिए संभावित समाधान

जैसा कि आप देख सकते हैं, ऐसी बहुत सी चीजें हैं जिन पर विचार करने की जरूरत है जब न केवल मोटो जी 5 पर, बल्कि एंड्रॉइड या आईओएस के अन्य स्मार्टफोन के साथ भी मैसेजिंग समस्याओं से निपटना होगा। इस समस्या से निपटने के लिए, मैंने आपके लिए समस्या निवारण प्रक्रिया में मदद की आवश्यकता के संदर्भ में संभावित समाधानों और आपके लिए लागू वर्कअराउंड का एक विस्तृत संकलन तैयार किया है।

शुरू करने से पहले, सत्यापित करें और सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस आपके सेलुलर नेटवर्क से जुड़ा हुआ है और यह अच्छी सिग्नल शक्ति प्राप्त कर रहा है। यदि नहीं, तो आपको पहले नेटवर्क के मुद्दों से निपटने की आवश्यकता होगी। अन्यथा, जब भी आप अपने मोटोरोला मोटो G5 में सॉफ़्टवेयर समस्याओं का निवारण करने के लिए पूरी तरह तैयार हों, शुरू करें।

पहला उपाय: अपने मैसेजिंग ऐप को छोड़ें और पुनः आरंभ करें।

मोटो जी 5 प्री-इंस्टॉल मैसेजिंग ऐप के साथ आता है जिसमें हैंगआउट और मैसेजिंग ऐप शामिल हैं। यदि आप हैंगआउट का उपयोग अपने डिफॉल्ट मैसेजिंग ऐप के रूप में कर रहे हैं और यह पहली बार है जब आपको एसएमएस या एमएमएस संदेश भेजने या प्राप्त करने में परेशानी हो रही है, तो ऐप को छोड़ने और फिर से लॉन्च करने या इसे फिर से खोलने का प्रयास करें। ऐसा करने से ऐप रिफ्रेश हो जाएगा और ऐप के कार्यों को प्रभावित करने वाले किसी भी छोटे ग्लिच को साफ़ कर देगा। यहां अपने Moto G5 पर Hangouts एप्लिकेशन को बंद करने या छोड़ने के लिए मजबूर करने का तरीका बताया गया है:

1. छूओ सभी ऐप्स आइकन होम स्क्रीन से।
2. टच समायोजन
3. नीचे स्क्रॉल करें और स्पर्श करें ऐप्स।
4. चयन करने के लिए स्पर्श करें Hangouts ऐप्स की सूची से।
5. टच जबर्दस्ती बंद करें।
6. फिर स्पर्श करें ठीक पुष्टि करने के लिए।

मेन / स्टार्ट स्क्रीन पर वापस जाएं और फिर हैंगआउट ऐप लॉन्च करने का प्रयास करें। एक परीक्षण संदेश बनाएं और देखें कि क्या आप अब संदेश भेज और प्राप्त कर सकते हैं।

दूसरा उपाय: अपने फोन (सॉफ्ट रीसेट) को पुनरारंभ करें।

एक साधारण पुनरारंभ अक्सर मोबाइल उपकरणों में मामूली त्रुटियों और सॉफ़्टवेयर समस्याओं का समाधान करता है। यह संभव है कि आपका मैसेजिंग ऐप गड़बड़ कर रहा हो और इस गड़बड़ ने ऐप को संदेश भेजने और प्राप्त करने के लिए अपने मुख्य कार्यों को करने से रोका हो। यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह मामला नहीं है, अपने डिवाइस को पुनः आरंभ करने का प्रयास करें। शुरुआत के लिए, यहां आपके Moto G5 पर एक नरम रीसेट या रिबूट कैसे किया जाता है:

1. दबाकर रखें शक्ति बटन।
2. टच बिजली बंद विकल्प तो टैप करें ठीक.
3. लगभग 30 सेकंड तक प्रतीक्षा करें और फिर दबाकर रखें शक्ति बटन फिर से तब तक जब तक डिवाइस पॉवर ऑन न हो जाए।

जब यह बूट हो जाए, तो अपना मैसेजिंग ऐप लॉन्च करें और फिर यह देखने की कोशिश करें कि क्या यह पहले से ही काम कर रहा है।

यदि समस्या पहले पुनरारंभ के बाद बनी रहती है, तो इसे एक और शॉट दें, संभवतः 3-5 गुना अधिक और देखें कि क्या यह सकारात्मक परिणाम देता है।

तीसरा समाधान: ऐप कैश और डेटा को साफ़ करें।

एप्लिकेशन कैश साफ़ करना अस्थायी फ़ाइलों को मिटा देता है और आपकी व्यक्तिगत सेटिंग्स या जानकारी को प्रभावित किए बिना मेमोरी को मुक्त करता है लेकिन ऐप डेटा को साफ़ करता है। यह दोनों क्लीयरिंग विधियाँ तब सहायक होती हैं, जब यह ऐप की मेमोरी में खराब सेगमेंट या दूषित फ़ाइलों को समाप्त करने की बात आती है, जिससे आपको यह समस्या हो सकती है। मैसेजिंग ऐप कैश और डेटा को अपने Moto G5 पर क्लियर करने के लिए:

1. थपथपाएं सभी एप्लीकेशन से आइकन मुख्य स्क्रीन।
2. स्क्रॉल करें और टैप करें समायोजन.
3. नल टोटी ऐप्स.
4. को स्वाइप करें सब टैब।
5. स्क्रॉल करें और टैप करें संदेश आप उपयोग कर रहे हैं app।
6. नल टोटी कैश को साफ़ करें ऐप की मेमोरी से अस्थायी फ़ाइलों को हटाने के लिए।
7. नल टोटी शुद्ध आंकड़े ऐप की मेमोरी में संग्रहीत डेटा को मिटा देना।

एक बार जब आप मैसेजिंग ऐप से कैश और डेटा क्लियर कर लेते हैं, तो अपने फोन को रीस्टार्ट करें और फिर परीक्षण के लिए ऐप को फिर से लॉन्च करें, अब आप मैसेज भेजने और प्राप्त करने में सक्षम हैं।

चौथा समाधान: सॉफ़्टवेयर अपडेट की जाँच करें और इंस्टॉल करें।

सॉफ्टवेयर अपडेट में बग फिक्स भी होते हैं। यदि कभी भी आप जिस समस्या से जूझ रहे हैं, उसे कुछ बगों ने भड़का दिया है, तो एक अद्यतन स्थापित करने से यह निश्चित रूप से ठीक हो जाएगा। अपने Moto G5 पर ओवर-द-एयर (OTA) अपडेट की जांच करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. के पास जाओ आरंभ / मुख्य स्क्रीन और फिर खींचें सभी एप्लीकेशन आइकन।
2. नीचे स्क्रॉल करें और स्पर्श करें समायोजन।
3. चुनते हैं फोन के बारे में।
4. नल टोटी सिस्टम अपडेट।

यदि आप एक अद्यतन सूचना देखते हैं, तो सॉफ़्टवेयर अद्यतन को स्थापित करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें। अन्यथा, आपके डिवाइस का सॉफ़्टवेयर अद्यतित है।

जब अपडेट सफलतापूर्वक इंस्टॉल हो जाता है, तो अपने फोन को रिबूट करें फिर यह देखने की कोशिश करें कि क्या आपका मैसेजिंग ऐप पहले से ठीक से काम कर रहा है या नहीं।

अन्य विकल्प

• संदिग्ध संदेश हटाएं। ऐसे संदेश हैं जो कुछ मैलवेयर एम्बेड करते हैं। जिस क्षण आपको संदेश प्राप्त हुआ या खुला, मालवेयर मैसेजिंग सिस्टम में घुसना शुरू कर देगा और अंततः अपने कार्यों को बर्बाद कर देगा। यदि आपको अज्ञात प्रेषकों से कोई असामान्य संदेश प्राप्त होता है, जिसमें उनके लिंक हैं, तो वह अपराधी हो सकता है।
• मैन्युअल रूप से APN सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करें। APN सेटिंग्स डिफ़ॉल्ट रूप से स्वचालित रूप से कॉन्फ़िगर की जाती हैं और इसे काम करना है। हालाँकि, चीजें गलत हो सकती हैं, इसलिए आपको अपने डिवाइस पर इन सेटिंग्स को मैन्युअल रूप से कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता हो सकती है। APN सेटिंग उन उपकरणों और प्लेटफार्मों (OS) के प्रकार के बीच भिन्न हो सकती हैं, जिन पर वे चल रहे हैं। अपने उपकरण के लिए सही APN सेटिंग का उपयोग करने के लिए, आगे के सत्यापन के लिए अपने वाहक से संपर्क करना सुनिश्चित करें।
• अन्य मैसेजिंग ऐप पर स्विच करें। यह निर्धारित करने के लिए कि समस्या आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे वर्तमान मैसेजिंग ऐप से अलग है या नहीं, किसी अन्य मैसेजिंग ऐप पर स्विच करने का प्रयास करें। यदि आप एक अलग ऐप का उपयोग करके एसएमएस और एमएमएस भेज और प्राप्त कर सकते हैं, तो यह स्पष्ट रूप से दर्शाता है कि पिछला ऐप गलती पर है।
• सेवा / मरम्मत। यदि आप अभी भी किसी अन्य मैसेजिंग ऐप का उपयोग करके एसएमएस या एमएमएस नहीं भेज और प्राप्त कर सकते हैं, तो यह अधिक जटिल प्रणाली त्रुटि या हार्डवेयर क्षति है। इस बिंदु पर, आपका अंतिम सबसे अच्छा विकल्प एक कारखाना रीसेट (मास्टर रीसेट) है, अगर तकनीक सेवा या हार्डवेयर मरम्मत नहीं है।

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