• # मार्शमैलो अपडेट के बाद # फ़ेसबुक ऐप ने #Samsung गैलेक्सी S6 (# GalaxyS6) पर अपनी फ़ीड को अपडेट करना बंद कर दिया।
• गैलेक्सी S6 आइकन और उस पर स्थापित सभी एप्लिकेशन के थंबनेल को सहेजता रहता है।
• अपडेट के बाद फोन को प्ले स्टोर से ऐप्स अपडेट करने में कठिनाई होती है।
• फेसबुक ऐप अपने सर्वर से कनेक्ट नहीं हो सकता है; थोड़ी देर के लिए काम करता है लेकिन कुछ क्षणों के बाद डिस्कनेक्ट हो जाता है। यही बात रसूल के साथ भी होती है।
• गैलेक्सी S6 YouTube ऐप को फिर से डाउनलोड नहीं कर सकता है; यह Google Play Store त्रुटि 495 दिखाता है।

ए: यदि आपने अपडेट के बाद कोई सेटिंग नहीं बदली है और ये समस्याएं हुई हैं, तो यह सिस्टम कैश होना चाहिए जो दूषित हो गया। नई प्रणाली बनाने के लिए नई प्रणाली को बाध्य करने के लिए कैश हटाएं। इन कदमों का अनुसरण करें…

1. डिवाइस को बंद करें।
2. एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
3. जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें, लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
4. जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
5. ’कैश विभाजन को पोंछने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।’
6. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो system रिबूट सिस्टम अब ’हाइलाइट हो जाता है।
8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

क्यू: “किसी तरह ऐप से आइकन और ग्राफिक्स मेरे फोन में सेव हो रहे हैं। मेरे पास एक फोटो है यदि आप मुझे ईमेल करते हैं तो मैं आपको दिखा सकता हूं। सचमुच मेरे फोन में सैकड़ों आइकन, ग्राफिक्स और छोटे वीडियो छिपे हुए हैं। हर बार जब मैं अपने फोन से अपने कंप्यूटर पर फोटो बैकअप करता हूं, तो कम से कम सौ ऐप से संबंधित इमेजेस ट्रांसफर होती हैं, जो ज्यादातर पॉडकास्ट एडिक्ट से होती हैं। हालांकि, चित्र मेरी गैलरी में दिखाई नहीं दे रहे हैं, वे केवल तब दिखाई देते हैं जब मैं सिंक करता हूं। मुझे यकीन नहीं है कि क्या हो रहा है, लेकिन मेरा मानना ​​है कि इससे मेरा फोन अतिभारित और दुर्घटनाग्रस्त हो रहा है। मेरे ऐप खुले नहीं रहेंगे। मैं खुलासा करूंगा कि मैंने कुछ महीनों पहले अपने फोन को कुछ सेकंड के लिए पानी में छोड़ दिया था और मैंने चावल की चाल को किया था, लेकिन यह उससे पहले हो रहा था। क्या आप इस बात पर गौर कर पाएंगे कि ऐसा क्यों हो रहा है? यह बेहद अप्रिय है और मुझे चिंता है कि मेरे कंप्यूटर में एक बग है। धन्यवाद!”

एमुझे लगता है कि लिक्विड डैमेज का इससे कोई लेना-देना नहीं है, हालांकि हम वास्तव में इसका कारण नहीं बता सकते कि ऐसा क्यों हो रहा है। मैं नहीं जानता कि कितने ऐप ऐसा कर रहे हैं और जहां वे अपने थंबनेल सहेज रहे हैं, लेकिन यदि आप केवल फ़ोल्डर का पता लगा सकते हैं, तो आप उन थंबनेल को आसानी से हटा सकते हैं। हर ऐप आपके फ़ोन के स्टोरेज पर कैश को सेव करता है जिसमें थंबनेल भी शामिल है। वास्तव में, यहां तक ​​कि विज्ञापन भी करते हैं। इसमें ज्यादा कुछ नहीं है और मुझे नहीं लगता कि थंबनेल आपके फ़ोन को अधिक नुकसान पहुंचा सकते हैं लेकिन फिर भी थंबनेल स्टोरेज का उपयोग करते हैं। इसलिए, उन्हें ढूंढें और उन सभी को हटा दें।

क्यू: “मैं Google Play Store के माध्यम से अपने ऐप्स को अपडेट करना चाहता हूं, लेकिन वाईफाई पर करें। किसी कारण से, एप्लिकेशन अपडेट नहीं हुए और मुझे एक त्रुटि मिली कि यह ऐप अपडेट नहीं कर सका। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि कौन सा ऐप है। हालाँकि, मैं नेटवर्क पर ऐप्स अपडेट कर सकता हूं। मैंने अपने फोन को रिबूट किया है और वाईफाई में से एक ऐप को अपडेट करने की कोशिश की है और यह अभी भी अपडेट करने की अनुमति नहीं देगा।”

ए: सत्यापित करें कि क्या आप वाई-फाई पर इंटरनेट से कनेक्ट कर सकते हैं। कुछ वेबसाइट ब्राउज़ करने की कोशिश करें या प्ले स्टोर से ऐप डाउनलोड करें। मैं समझता हूं कि आप अपडेट नहीं कर सकते हैं लेकिन आपने कभी भी एप्लिकेशन डाउनलोड और इंस्टॉल करने में सक्षम नहीं होने के बारे में उल्लेख किया है। यदि आप ऐप्स को न तो ब्राउज़ कर सकते हैं और न ही डाउनलोड कर सकते हैं, तो समस्या आपके फोन पर नहीं बल्कि आपके वाई-फाई कनेक्शन के साथ है।

हालाँकि, यदि आपने सत्यापित किया है कि आपके फोन में एक सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन है और यह समस्या होती है, तो यह समय है जब आपने मास्टर रीसेट कर लिया है, लेकिन नीचे दिए गए चरणों का पालन करने से पहले सुनिश्चित करें कि आपने अपने सभी डेटा का बैकअप ले लिया है:

1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
3. जब डिवाइस पावर पर और 'लोगो पर पावर' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें और स्क्रीन पर एंड्रॉइड आइकन दिखाई देगा।
4. Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्प को हाइलाइट करें, factory डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं ’और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
6. वॉल्यूम डाउन बटन को फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प Vol हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’पर प्रकाश डाला गया है और फिर इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. रीसेट पूरा होने के बाद, ‘रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें’ और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी को हिट करें।

क्यू: “फेसबुक कहता है कि अभी कनेक्ट नहीं हो सकता है, लेकिन जब मैं एप्स को बंद करता हूं और फिर से शुरू करता हूं, तो फेसबुक कुछ समय के लिए काम करता है। समाचार फ़ीड अपडेट नहीं होती हैं। मैसेंजर यह भी बताता है कि यह कनेक्ट हो रहा है, फिर काम करता है, लेकिन फिर से कनेक्ट करना शुरू कर देता है, जब वाईफाई और मोबाइल डेटा से बहुत अधिक सेवा होती है। मैं फिर ऐप को बंद करता हूं और पुनरारंभ करता हूं और यह काम करता है, अस्थायी रूप से।”

ए: हमारे लिए यह निर्धारित करना मुश्किल है कि आपके फ़ोन में क्या समस्या है और आपको पर्याप्त जानकारी प्रदान करने के बारे में विचार करने के बाद, हम यहाँ समस्या को स्वीकार नहीं कर सकते। बस अपने डेटा का बैकअप लें और फ़ैक्टरी रीसेट करें और देखें कि क्या काम करता है।

क्यू: “मेरे पास केवल वही समस्या है जो मेरे YouTube ऐप के पास है। यह एप में वीडियो नहीं चलाएगा, केवल वेब ब्राउजर पर। यह हमेशा कहता है "सर्वर से कनेक्शन खो गया है, टैप टू रिट्री," इसलिए मैंने अपने डिवाइस को फिर से शुरू करने की कोशिश की, जो काम नहीं किया। मैंने ऑनलाइन पाया कि आपकी प्रॉक्सी सेटिंग कोई भी नहीं होनी चाहिए, जो कि मेरी हैं, लेकिन मैंने उन्हें बदल दिया और फिर सुनिश्चित करने के लिए उन्हें वापस बदल दिया। इसे ठीक करने के मेरे अंतिम प्रयास के रूप में, मैंने youtube को अनइंस्टॉल कर दिया, और अब यह पुनः इंस्टॉल नहीं होगा। जब मैंने इसे फिर से डाउनलोड करने की कोशिश की तो यह मुझे त्रुटि कोड ४ ९ ५ देता है।”

ए: यह समस्या हाल ही में बहुत सारे उपयोगकर्ताओं के लिए हो रही है और सामान्य समस्याओं के बारे में अच्छी बात यह है कि कुछ पहले से ही समाधान या वर्कअराउंड पाए गए हैं। तो, इसके लिए, पहले अपने Google खाते को हटाने का प्रयास करें, अपने फ़ोन को रिबूट करें और इसे फिर से सेट करें। उसके बाद, अपने ऐप्स डाउनलोड करने या अपडेट करने का प्रयास करें। यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, तो निम्न प्रयास करें:

1. किसी भी होम स्क्रीन से, ऐप्स टैप करें।
2. सेटिंग्स टैप करें।
3. 'आवेदन' पर स्क्रॉल करें, फिर एप्लिकेशन प्रबंधक पर टैप करें।
4. सभी स्क्रीन पर राइट स्वाइप करें।
5. Google Play Store पर स्क्रॉल करें और टैप करें।
6. कैश साफ़ करें।
7. डेटा साफ़ करें पर टैप करें, फिर ठीक है।

यह करना चाहिए।

हमसे जुडे

हम आपकी समस्याओं, प्रश्नों और सुझावों के लिए हमेशा खुले हैं, इसलिए इस फ़ॉर्म को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। यह एक मुफ्त सेवा है जो हम प्रदान करते हैं और हमने आपको इसके लिए एक पैसा नहीं लिया है। लेकिन कृपया ध्यान दें कि हम हर दिन सैकड़ों ईमेल प्राप्त करते हैं और उनमें से हर एक का जवाब देना हमारे लिए असंभव है। लेकिन निश्चिंत रहें हम प्राप्त होने वाले हर संदेश को पढ़ते हैं। जिनके लिए हमने मदद की है, कृपया हमारे पोस्ट को अपने दोस्तों को साझा करके या केवल हमारे फेसबुक और Google+ पेज को लाइक करके या हमें ट्विटर पर फॉलो करके इस शब्द का प्रसार करें।