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अपने Google Pixel 2 के साथ मदद की ज़रूरत है जो फ्रीज़ करता है या जवाब नहीं देता है? सामान्य तरीकों या मानक समाधानों का उपयोग करके इस समस्या को ठीक करने का तरीका जानें।
लगातार अंतराल, क्रैश और फ्रीज़ इलेक्ट्रॉनिक्स और मोबाइल उपकरणों के बीच प्रदर्शन के मुद्दों के सामान्य संकेतक हैं। अक्सर ये लक्षण अपर्याप्त मेमोरी से बंधे होते हैं जैसे कि आंतरिक मेमोरी लगभग भर जाती है। खराब अपडेट और दूषित डाउनलोड भी अन्य ट्रिगर्स में से हैं।
कई बार ऐसा भी होता है जब प्रोसेसर के व्यापक उपयोग से समाप्त होने पर डिवाइस की स्क्रीन जमी हो जाती है, जिससे डिवाइस गर्म हो जाती है। ये सभी संभावित कारण सॉफ़्टवेयर से संबंधित हैं और इसलिए इसे उपयोगकर्ता के अंत में हल किया जा सकता है। सबसे खराब स्थिति में, शारीरिक या तरल क्षति भी समस्या का मूल कारण हो सकती है। दुर्भाग्य से इस तरह की हार्डवेयर से संबंधित समस्याओं के लिए, सेवा पहले से ही आवश्यक है ताकि समस्या को ठीक किया जा सके और आपका डिवाइस फिर से सुचारू रूप से चल सके।
यदि उपरोक्त कोई भी लक्षण आपके Google Pixel 2 हैंडसेट में एक से अधिक बार आता है, तो इसका मतलब अधिक गंभीर समस्या हो सकती है जिसमें अधिक उन्नत समाधान की आवश्यकता होती है। लेकिन जब तक हार्डवेयर घटक ठीक से काम कर रहे हैं, तब तक आपके अंत में समस्या को ठीक करना संभव है।
आगे बढ़ने से पहले, यदि आप एक अलग समस्या का हल ढूंढ रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप हमारे Google Pixel 2 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ, क्योंकि हमने पहले ही इस फोन की कुछ सबसे आम समस्याओं का समाधान कर दिया है। लेकिन अगर आपको मदद की ज़रूरत है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली और हिट सबमिट को भरें। निश्चिंत रहें हम आपकी चिंता पर ध्यान देंगे।
जब आपका Google Pixel 2 लगातार जमता है तो क्या करें?
नीचे हाइलाइट किए गए मानक प्रक्रियाएं और वर्कअराउंड हैं जो Google पिक्सेल 2 पर एक समस्या से निपटने के लिए उपयोग किए जाते हैं जो लगातार ठंड है या प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है। क्या आपको एक ही डिवाइस पर एक उचित समस्या का निवारण करना चाहिए, निम्नलिखित walkthroughs आपकी मदद कर सकते हैं। जरूरत पड़ने पर इन तरीकों का उल्लेख करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।
पहली विधि: जबरन पुनरारंभ।
एक मजबूर पुनरारंभ एक नरम रीसेट के रूप में ही काम करता है जो कि हार्डवेयर कुंजी के माध्यम से किया जाता है क्योंकि स्क्रीन टच इनपुट का जवाब नहीं दे रही है।
जब तक यह ठीक से नहीं किया जाता है, तब तक कोई भी डेटा इस प्रक्रिया में प्रभावित नहीं होगा। जो भी ऐप और ब्राउज़र पेज खोले गए, उन्हें जबरन बंद कर दिया जाएगा। शुरुआत के लिए, यहां बताया गया है कि आप अपने Google Pixel 2 पर जबरन रिस्टार्ट कैसे करें:
- दबाएं और दबाए रखें बिजली का बटन तथा वॉल्यूम डाउन बटन एक साथ लगभग 7 से 8 सेकंड के लिए या जब तक फोन वाइब्रेट, रीस्टार्ट और बूट न हो जाए तब तक पूरी काम करने की स्थिति में है।
दूसरी विधि: आंतरिक भंडारण की जांच और प्रबंधन।
आपका फोन अधिक बार फ्रीज हो जाता है खासकर अगर यह मेमोरी पर कम चल रहा है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह आपकी परेशानी का कारण नहीं है, अपने Google Pixel 2 पर आंतरिक संग्रहण की जाँच करें और प्रबंधित करें। यदि आप देखते हैं कि उपलब्ध संग्रहण 10 प्रतिशत से कम है, तो आपको कुछ को स्थानांतरित या हटाकर कुछ स्थान खाली करने की आवश्यकता होगी आपके डिवाइस से आपके ऐप्स और डेटा।
- स्टोरेज को चेक और फ्री करने के लिए, पर जाएँ सेटिंग्स-> स्टोरेज मेनू तब एक श्रेणी का चयन करने के लिए टैप करें।
यदि आप चाहते हैं कि आप अपने डिवाइस को अपने फ़ोन के आंतरिक संग्रहण से समर्थित फ़ोटो और वीडियो को स्वचालित रूप से स्टोरेज मुक्त करने के लिए सेट कर सकते हैं, तो यह पूर्ण हो जाएगा।
- ऐसा करने के लिए, सिर पर सेटिंग्स-> स्टोरेज-> इसके बाद टैप करें स्मार्ट स्टोरेज।
वैकल्पिक रूप से, आप अपने डिवाइस से अप्रयुक्त फ़ोटो, वीडियो और एप्लिकेशन को हटाकर केवल स्टोरेज को मैन्युअल रूप से मुक्त कर सकते हैं।
- ऐसा करने के लिए, पर नेविगेट करें सेटिंग्स-> स्टोरेज-> फिर टैप करें खाली स्थान। हटाने के लिए किसी आइटम का चयन करने के लिए, आइटम के दाईं ओर स्थित खाली बॉक्स को टैप करें और फिर टैप करें मुक्त करना।
यदि आपको सूची में कोई आइटम नहीं मिला है, तो हाल की वस्तुओं की समीक्षा करने के विकल्प पर टैप करें, फिर ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
तीसरा तरीका: बैकग्राउंड में चल रहे एप्स को छोड़ दें।
जब आप पृष्ठभूमि में चल रहे अधिक एप्लिकेशन छोड़ते हैं, तो एक प्रवृत्ति होती है कि इनमें से कोई भी ऐप क्रैश हो जाता है। यदि ऐसा होता है, तो संपूर्ण सिस्टम फ़ंक्शंस प्रभावित हो सकते हैं। इसे होने से रोकने के लिए, हाल ही में आपके द्वारा खोले गए सभी ऐप्स को छोड़ दें और फिर अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें।
- ऐसा करने के लिए, खोलें समायोजन एप्लिकेशन, नल एpps & सूचनाएं-> ऐप की जानकारी। जब आप इस मेनू पर पहुंच जाते हैं, तो बंद करने के लिए एप्लिकेशन (नों) का चयन करें जबर्दस्ती बंद करें।
यदि समस्या केवल कुछ एप्लिकेशन का उपयोग करते समय होती है, तो उस ऐप में सबसे अधिक गलती होती है। इस स्थिति में, आप इसके बजाय अपने डिवाइस से अनियमित ऐप को हटा या अनइंस्टॉल कर सकते हैं।
चौथा तरीका: सुरक्षित मोड में बूट करें और ऐप्स का निदान करें।
अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करने से आपको यह निर्धारित करने में मदद मिल सकती है कि कोई तृतीय-पक्ष ऐप आपके Google Pixel 2 को फ्रीज़ करने या गैर-जिम्मेदार बनने का कारण बन रहा है या नहीं। सभी तृतीय-पक्ष या डाउनलोड की गई ऐप्स और सेवाएँ इस मोड में बायपास या अस्थायी रूप से अक्षम हैं, इस प्रकार समस्या को अलग करना आपके लिए आसान हो जाता है। अपने Google Pixel 2 पर सुरक्षित मोड कैसे दर्ज करें:
आप सुरक्षित तरीके से दो तरीकों से बूट कर सकते हैं - जब आपका डिवाइस चालू है या जब यह बंद है।
- अपने डिवाइस के साथ सुरक्षित मोड में प्रवेश करने के लिए, दबाकर रखें शक्ति बटन तो स्पर्श करें और दबाए रखें बिजली बंद कुछ सेकंड के लिए अपनी स्क्रीन पर विकल्प। जब आप अपनी स्क्रीन के नीचे सुरक्षित मोड लेबल देखते हैं, तो यह दर्शाता है कि आप पहले से ही सुरक्षित मोड में हैं।
- अपने डिवाइस को बंद करने के साथ सुरक्षित मोड में प्रवेश करने के लिए, दबाएं शक्ति कुछ सेकंड के लिए बटन। जब आप Google लोगो देखते हैं और एनीमेशन शुरू होता है तो बटन छोड़ दें। फिर दबाकर रखें वॉल्यूम डाउन बटन जब तक एनीमेशन समाप्त नहीं हो जाता।
आपका उपकरण तब सुरक्षित मोड में शुरू होता है और सुरक्षित मोड स्क्रीन के नीचे लेबल दिखाई देता है।
सुरक्षित मोड में रहते हुए अपने डिवाइस का निरीक्षण करें। यदि सुरक्षित मोड में रहते हुए समस्या उत्पन्न नहीं होती है, तो एक डाउनलोड किया गया ऐप ट्रिगर होने की सबसे अधिक संभावना है। यह देखने की कोशिश करें कि आपके हाल के ऐप्स किस समस्या का कारण बन रहे हैं। आप अपने डाउनलोड किए गए ऐप्स को एक-एक करके हटा सकते हैं, फिर प्रत्येक डिवाइस को हटाने के बाद पुनः आरंभ कर सकते हैं, यह देखने के लिए कि क्या समस्या ठीक हो गई है।एक बार त्रुटिपूर्ण ऐप हटा दिए जाने के बाद, आप अपने अन्य ऐप्स को पुनः इंस्टॉल कर सकते हैं।
लेकिन यदि समस्या सुरक्षित मोड में रहती है, तो डाउनलोड किए गए ऐप्स अपराधी नहीं हैं, इसलिए आपको अपने डिवाइस सॉफ़्टवेयर और हार्डवेयर का समस्या निवारण करना होगा।
पांचवीं विधि: सॉफ्टवेयर अपडेट के लिए जांच करें।
आपके फ़ोन के लिए नई और उन्नत सुविधाएँ लाने के लिए सॉफ़्टवेयर अपडेट रोल किए गए हैं। वे सॉफ़्टवेयर फ़िक्सेस में आधिकारिक फ़िक्सेस हैं जो पिछले फ़र्मवेयर अपडेट (एस) के कारण हुए हैं। यदि आपके पास होने वाली समस्या पोस्ट-अपडेट समस्या है, तो एक नया फर्मवेयर अपडेट इसे ठीक करने में सक्षम हो सकता है।
- अपने Google Pixel 2 के लिए उपलब्ध सॉफ़्टवेयर अपडेट की जाँच करने के लिए, पर जाएँ सेटिंग्स-> सिस्टम-> फोन के बारे में मेन्यू।
यदि कोई अद्यतन उपलब्ध है, तो आपको एक अद्यतन सूचना मिलेगी। नया अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करने से पहले, अपने फोन को सुरक्षित रखने के लिए बैकअप लें। फिर अपने डिवाइस पर नए सॉफ्टवेयर अपडेट को लागू करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें। आपके Google Pixel फ़ोन को Google से सीधे Android का नवीनतम संस्करण प्राप्त होता है।
अंतिम विकल्प: फ़ैक्टरी सेटिंग्स (हार्ड रीसेट) में अपने Google पिक्सेल 2 को रीसेट करें।
निरंतर फ्रीज और गैर-जिम्मेदाराना प्रदर्शनों पर सॉफ़्टवेयर से संबंधित समस्याओं के लिए, जिन्हें किसी भी पूर्व तरीकों से ठीक नहीं किया जा सकता है, एक पूर्ण सिस्टम रीसेट करना आवश्यक होगा। स्मार्टफ़ोन में अधिक गंभीर सॉफ़्टवेयर समस्याओं से निपटने के दौरान फ़ैक्टरी रीसेट को अक्सर अंतिम विकल्प माना जाता है। इस प्रकार, यदि आप समस्या बनी रहती है और आप विकल्पों से बाहर निकलते हैं, तो आप इस रीसेट पर विचार कर सकते हैं। आपको यह ध्यान रखना होगा कि फ़ैक्टरी रीसेट आपके डिवाइस से आपके सभी निजी डेटा को मिटा देगा। कहा जा रहा है, रीसेट से शुरू होने से पहले उन्हें वापस करना सुनिश्चित करें। आप अपने डेटा को सुरक्षित और आसान रिकवरी के लिए अपने Google खाते में बैकअप कर सकते हैं। यह भी सुनिश्चित करें कि आपके डिवाइस में किसी भी रुकावट को रोकने के लिए पर्याप्त शक्ति है। यदि संभव हो, तो अपने फोन को चार्ज करें और रीसेट समाप्त होने तक इसे प्लग में रखें।
यहां बताया गया है कि आपके Google Pixel 2 स्मार्टफ़ोन पर फ़ैक्टरी रीसेट कैसे किया जाता है:
- अंदर जाएं समायोजन और चयन करने के लिए नीचे स्क्रॉल करें प्रणाली.
- खटखटाना रीसेट विकल्प और फिर सभी डेटा (फ़ैक्टरी रीसेट) मिटा दें।
- स्वीकार करने और टैप करने के लिए नीचे स्क्रॉल करें रीसेट तल पर।
- अपने पिन या पासकोड की पुष्टि करें और जारी रखें।
- जब तक रीसेट समाप्त नहीं हो जाता है तब तक प्रतीक्षा करें और फिर आपका फोन पुनरारंभ होता है।
समस्या ठीक हो गई है या नहीं यह देखने के लिए रीसेट के बाद अपने डिवाइस का निरीक्षण करें। यदि नहीं, तो अगले विकल्पों पर विचार करें।
यदि समस्या बनी रहती है तो क्या करें?
अपने कैरियर की ग्राहक देखभाल में समस्या को बढ़ाएँ या आगे की सहायता और सिफारिशों के लिए Google समर्थन से संपर्क करें। यदि आपको संदेह है कि एक हार्डवेयर क्षति आपके Google Pixel 2 को लगातार फ्रीज करने या गैर-जिम्मेदार होने का कारण बन रही है, तो आप बस अपने डिवाइस को एक सेवा केंद्र पर सीधे ले जा सकते हैं और हार्डवेयर नुकसान की मरम्मत के लिए एक तकनीशियन द्वारा इसका निदान किया है। यदि आपका उपकरण अभी भी वारंटी में है, तो वारंटी का लाभ उठाना न भूलें।
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