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बूट अप प्रक्रिया के दौरान लोगो पर अटक जाना एक संकेत है कि आपका फोन अपने फर्मवेयर के साथ समस्या का सामना कर रहा है। ऐसा ही कुछ हमारे कुछ पाठकों के लिए है जो सैमसंग गैलेक्सी ए 7 के मालिक हैं। उनमें से कई ने बताया कि उनके डिवाइस सैमसंग लोगो पर अटक गए, जबकि अन्य ने कहा कि उनकी स्क्रीन काली स्क्रीन पर बूट करना बंद कर देती है। कुछ ऐसे भी थे जिन्होंने कहा कि उनकी A7 इकाइयाँ उनके प्रदाताओं के लोगो पर रुक गईं। जो भी मामला हो, इन मुद्दों को एक ही माना जा सकता है।
इसलिए, इस लेख में, मैं गैलेक्सी ए 7 के साथ हमारी समस्या का विषय होने पर इस समस्या से निपटूंगा। हम हर संभावना पर गौर करने और उनमें से प्रत्येक पर शासन करने की कोशिश करेंगे जब तक हम यह निर्धारित नहीं कर सकते कि समस्या क्या है और इसके बारे में कुछ करें। कृपया ध्यान दें कि हम यह गारंटी नहीं देते हैं कि आपकी समस्या विशेष रूप से तब होगी जब यह शारीरिक या तरल क्षति के कारण होगी। दिन के अंत में, यदि समस्या अभी भी बनी हुई है जो हम इस लेख में सुझाते हैं, तो अपने फोन को दुकान पर लाएं और तकनीक को आपके लिए समस्या को संभालने दें।
लेकिन इससे पहले कि हम वास्तव में हमारी समस्या निवारण के लिए कूदें, यदि आपके पास अपने डिवाइस के साथ अन्य समस्याएँ हैं, तो हमारे गैलेक्सी ए 7 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाने का प्रयास करें क्योंकि हमने इस डिवाइस के साथ सबसे अधिक सूचित मुद्दों को पहले ही संबोधित कर दिया है। उन मुद्दों को खोजने की कोशिश करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधान और समाधान का उपयोग करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं या यदि आपको अधिक सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। बस हमें वह जानकारी दें जिसकी हमें आवश्यकता है और हम आपकी समस्या को हल करने में आपकी सहायता करेंगे।
सैमसंग लोगो पर अटक गई गैलेक्सी ए 7 का समस्या निवारण
हमने ऐसे मामले देखे हैं जिनमें तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के कारण फ़ोन सफलतापूर्वक बूट नहीं होते हैं। ऐसे ऐप अक्सर दुर्घटनाग्रस्त हो जाते हैं जो फोन के समग्र प्रदर्शन को प्रभावित कर सकते हैं और अगर ऐसा होता है, तो लगातार रिबूट, सुस्ती और एक निश्चित स्क्रीन पर अटक जाने जैसे मुद्दे हो सकते हैं। इस समस्या के लिए, यहाँ आपको क्या करना चाहिए:
चरण 1: जबरन बहाली प्रक्रिया करें
एक गड़बड़ भी फोन को सफलतापूर्वक बूट करने से रोक सकती है और दिन में वापस कर सकती है, जब हम सुस्त होने लगते हैं तो हम फोन से बैटरी को बाहर निकाल देते हैं। लेकिन हम ऐसा नहीं कर सकते हैं विशेष रूप से कि आपके गैलेक्सी ए 7 में एक गैर-हटाने योग्य बैटरी है। तो, सबसे अच्छी बात यह है कि आपको मजबूर रिबूट प्रक्रिया करनी चाहिए; यह बैटरी पुल के बराबर है और निश्चित रूप से समान प्रभाव है। लेकिन अब आप सभी को 10 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर बटन को एक साथ दबाकर रखना होगा और आपका फोन उसके बाद सामान्य रूप से बूट हो सकता है।
यह एक बहुत ही महत्वपूर्ण प्रक्रिया है और मेरा सुझाव है कि आप किसी अन्य समस्या निवारण प्रक्रिया को करने से पहले ऐसा करें। यह बैटरी डिस्कनेक्ट और आपके फ़ोन की मेमोरी को रीफ्रेश करता है। यह केवल एक चीज हो सकती है जिसे आपको फोन को वापस लाने के लिए करना होगा। हालाँकि, यदि आपका A7 इसके बाद भी उसी स्क्रीन पर अटका हुआ है, तो अगले चरण पर जाएँ।
चरण 2: सुरक्षित मोड में अपने फोन को रिबूट करने का प्रयास करें
इस प्रक्रिया को करने से समस्या अलग हो जाएगी। जैसा कि मैंने पहले कहा, यह संभव है कि कुछ ऐप्स समस्या पैदा कर रहे हैं और यह सत्यापित करने के लिए, आपको अपना फ़ोन सुरक्षित मोड में चलाकर सभी तृतीय-पक्ष ऐप्स को अस्थायी रूप से अक्षम करना होगा। यदि सफल है, तो यह स्पष्ट है कि समस्या का कारण बनने वाले तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन हैं। आपको उन ऐप्स को ढूंढना होगा और उन्हें एक-एक करके अनइंस्टॉल करना होगा जब तक कि आप फोन को सामान्य मोड में सफलतापूर्वक शुरू नहीं कर सकते।
कैसे सुरक्षित मोड में अपने गैलेक्सी ए 7 बूट करने के लिए
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
अपने गैलेक्सी ए 7 से एप्लिकेशन को कैसे अनइंस्टॉल करें
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे पर टैप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन टैप करें या 3 डॉट्स आइकन> पूर्वस्थापित ऐप प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम ऐप दिखाएं पर टैप करें।
- वांछित आवेदन पर टैप करें।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, सामान्य मोड में अपने फोन को रिबूट करने का प्रयास करें ताकि यह पता चल सके कि यह हो सकता है। यदि समस्या इसके बाद भी बनी रहती है या यदि सेफ मोड में बूट करने की कोशिश करने पर भी आपका फोन अटक सकता है, तो अगली प्रक्रिया करें।
चरण 3: पुनर्प्राप्ति मोड में अपने फोन को रिबूट करें कैश विभाजन को मिटा दें
यहां तक कि अगर आपके फोन में इसके फर्मवेयर की गंभीर समस्या है, तो भी यह एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी में शुरू करने में सक्षम हो सकता है। एक बार जब आप इस वातावरण के अंदर हो जाते हैं, तो आपको जो सबसे तार्किक काम करना चाहिए वह कैश विभाजन को मिटा देता है। यह सभी सिस्टम कैश को हटा देता है और बूट अप प्रक्रिया के दौरान उन्हें बदल देता है। यदि यह समस्या कुछ भ्रष्ट कैश के कारण है, तो यह प्रक्रिया आपके लिए समस्या का ध्यान रखेगी:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (’इंस्टाल सिस्टम अपडेट’ ’लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा, फिर एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले showing नो कमांड’)।
- "कैश विभाजन को मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- "हां" को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि आपका डिवाइस कैश विभाजन को पोंछने के बाद बूट करना जारी नहीं रख सकता है, तो आपको इसे रीसेट करना होगा।
चरण 4: मास्टर रीसेट निष्पादित करें
यह आपका अंतिम उपाय है और अधिक बार नहीं, इस तरह की समस्या को रीसेट द्वारा ठीक किया जा सकता है। लेकिन बात यह है कि आप अपनी सभी महत्वपूर्ण फ़ाइलों और डेटा का बैकअप नहीं ले पाएंगे। इसलिए, उन्हें प्रक्रिया के दौरान हटा दिया जाएगा। यही कारण है कि यह प्रक्रिया हमारे समस्या निवारण गाइड के अंत में आती है।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (’इंस्टाल सिस्टम अपडेट’ ’लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा, फिर एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले showing नो कमांड’)।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि समस्या इसके बाद भी बनी रहती है, तो अपने फोन को सेवा केंद्र में लाएं और समस्या का निर्धारण करने के लिए टेक कुछ परीक्षण करें और आशा करें कि इसे ठीक करें।
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