यह महत्वपूर्ण है कि जब भी आप चार्जर को प्लग करेंगे तो आपका सैमसंग गैलेक्सी J5 चार्ज करेगा क्योंकि बिना बिजली के, यह आपके टेबल पर सिर्फ एक और महंगा पेपरवेट है। हालाँकि, ऐसे समय में जब कोई फ़ोन चार्ज करने से इनकार करता है और चार्जिंग प्रक्रिया सरल लगती है, यह वास्तव में एक बहुत ही जटिल प्रक्रिया है क्योंकि फर्मवेयर और हार्डवेयर दोनों शामिल होते हैं।
चरण 1: बैटरी को बाहर निकालें और बैटरी की भौतिक स्थिति की जांच करें
आपकी गैलेक्सी J5 में एक हटाने योग्य बैटरी है जिससे आप वास्तव में यह जांचने का प्रयास कर सकते हैं कि यह किसी प्रकार की गांठ विकसित हुई है या यदि कुछ लीक हो रहा है। बस बैक कवर को हटा दें और बैटरी को बाहर निकालें। इसे एक स्तर की सतह पर रखें और यह देखने के लिए इसे फ़्लिक करने की कोशिश करें कि क्या यह स्वतंत्र रूप से घूमता है क्योंकि अगर ऐसा है, तो इसका विस्तार हो सकता है और यही कारण है कि यह अब चार्ज नहीं रखता है।
दोषपूर्ण बैटरी को तुरंत बदलने की आवश्यकता है क्योंकि वे न केवल डिवाइस के लिए बल्कि उपयोगकर्ता के लिए भी खतरा पैदा करते हैं। ओवरचार्ज, हीट या शॉर्ट-सर्कुलेट होने पर बैटरियां फट जाती हैं।
हालांकि, यदि एक पक्ष ठीक है, तो बैटरी के दूसरे पक्ष के लिए एक ही काम करने की कोशिश करें, यह सुनिश्चित करने के लिए कि इसके साथ कुछ भी गलत नहीं है। रिसाव के रूप में, यह बहुत आसान है क्योंकि आपको केवल किनारों पर कुछ गीला देखना है। यदि कोई लीक नहीं है और न ही गांठ है, तो यह एक बैटरी की समस्या नहीं हो सकती है लेकिन हमें समस्या निवारण जारी रखने की आवश्यकता है, इसलिए अगले चरण पर जाएं।
चरण 2: नरम रीसेट प्रक्रिया करें और इसे चालू करने का प्रयास करें
शारीरिक रूप से अपने फ़ोन की बैटरी की जाँच करने के बाद, इसे तुरंत वापस न लें। इसके बजाय, कैपेसिटर और अन्य घटकों में संग्रहीत बिजली को निकालने के लिए एक मिनट के लिए पावर कुंजी को दबाए रखें। इस तरह, फ़ोन की मेमोरी रीफ्रेश हो जाएगी। इसे हम "सॉफ्ट रीसेट" कहते हैं।
एक बार जब आप सॉफ्ट रीसेट के साथ समाप्त हो जाते हैं, तो बैटरी को वापस रखें और इसे पीछे के कवर से सुरक्षित करें। हालांकि इसे सही ढंग से रखना सुनिश्चित करें। जिसके बाद, फोन को चालू करने का प्रयास करें और फिर चार्जर को यह देखने के लिए कनेक्ट करें कि क्या वह इस समय चार्ज करता है। यदि फिर भी नहीं, तो अगला चरण करें।
चरण 3: फोन को कंप्यूटर या लैपटॉप से कनेक्ट करें
जबकि आपका कंप्यूटर या लैपटॉप आपको मूल चार्जर की तरह अपने डिवाइस को उसी गति से चार्ज करने के लिए आदर्श वर्तमान नहीं देता है, USB पोर्ट अभी भी 5 वोल्ट की बिजली देता है जो आपके फोन को इसका जवाब देने के लिए पर्याप्त है। हम वास्तव में ऐसा करके आपके फ़ोन को चार्ज करने की कोशिश नहीं कर रहे हैं, हम बस यह सुनिश्चित करने की कोशिश कर रहे हैं कि फ़ोन का पता लग जाए ताकि इस संभावना का पता लगाया जा सके कि समस्या का कारण एक टूटी हुई केबल है।
यदि कंप्यूटर, लैपटॉप या पावर बैंक से कनेक्ट होने पर फोन जवाब नहीं देता है, तो फोन के चार्जिंग पोर्ट में कनेक्टर्स की जांच करने का प्रयास करें। एक प्रकार का वृक्ष, मलबे या तुला पिन की तलाश करें जो इसे ठीक से बिजली का संचालन करने से रोक सकता है। एक प्रकार का वृक्ष और मलबे से छुटकारा पाने के लिए, आप अपने फोन को संपीड़ित हवा का एक विस्फोट दे सकते हैं लेकिन मुड़े हुए पिंस के रूप में, आप उन्हें सीधा करने की कोशिश कर सकते हैं, लेकिन उन्हें तोड़ने के लिए बहुत सावधान रहें।
यह सब करने के बाद और समस्या अभी भी बनी हुई है, अगले कदम पर आगे बढ़ें।
चरण 4: एक अलग चार्जर और यूएसबी केबल का उपयोग करें
एक अलग चार्जर और USB केबल का उपयोग करने का प्रयास करें क्योंकि समस्या उनके साथ हो सकती है। इस तरह, हम इस संभावना को खारिज कर सकते हैं कि समस्या दोषपूर्ण सामान के कारण है। आप अन्य फोन के चार्जर का उपयोग कर सकते हैं और जबकि वे मूल चार्जर के साथ समान एम्परेज का उत्पादन नहीं कर सकते हैं, हम केवल यह देखने की कोशिश कर रहे हैं कि क्या डिवाइस अन्य चार्जर से प्रतिक्रिया करता है क्योंकि यदि ऐसा है, तो यह स्पष्ट है कि चार्जर के साथ समस्या है।
हालांकि, यदि समस्या इसके बाद भी बनी रहती है, तो मूल चार्जर का उपयोग करने के लिए वापस स्विच करें और अपनी समस्या निवारण के साथ जारी रखें।
चरण 5: सुरक्षित मोड में रहते हुए फ़ोन चार्ज करने का प्रयास करें
यह मानते हुए कि फोन को पावर देने के लिए अभी भी बैटरी बची हुई है, मेरा सुझाव है कि इस बिंदु पर, आप अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में रिबूट करें ताकि इस संभावना का पता लगाया जा सके कि समस्या आपके द्वारा डाउनलोड किए गए थर्ड पार्टी ऐप्स में से एक या कुछ के कारण है Play Store या जिन्हें आपने साइडलोड किया हो सकता है। इस तरह से आप अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करते हैं:
- अपने गैलेक्सी J5 को बंद करें।
- वॉल्यूम डाउन बटन और पावर कुंजी दोनों को दबाए रखें।
- जब सैमसंग लोगो प्रदर्शित होता है, तो पावर कुंजी जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन बटन दबाए रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखते हुए फोन को स्टार्ट करने की अनुमति दें; इसे पूरा होने में कुछ सेकंड लग सकते हैं।
- जब फोन होम स्क्रीन पर पहुंचता है और आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने में "सुरक्षित मोड" देख सकते हैं, तो यह सफल है। अन्यथा, ऊपर से चरणों को दोहराएं।
वैकल्पिक रूप से, आप केवल इन सरल चरणों का पालन कर सकते हैं, खासकर यदि आप ऊपर दिए गए तरीके का उपयोग करके अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए नहीं ला सकते हैं:
- स्क्रीन पर पावर विकल्प प्रदर्शित करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब तक "सेफ़ मोड को सुरक्षित मोड" पर क्लिक करके "पावर ऑफ़" विकल्प को दबाकर रखें, तब तक रिलीज़ होता है।
- पुनरारंभ करें टैप करें।
- पुनरारंभ प्रक्रिया को पूरा होने में 45 सेकंड तक का समय लग सकता है।
- पुनरारंभ करने पर, सुरक्षित मोड अनलॉक / होम स्क्रीन के निचले-बाएँ दिखाई देता है।
इस मोड में रहते हुए, अपने फ़ोन को चार्ज करने का प्रयास करें और यदि यह अभी भी चार्ज नहीं हुआ है, तो यह कहना सुरक्षित है कि आपके तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन का इससे कोई लेना-देना नहीं है।
स्टेप 6: ऑफ करते समय फोन चार्ज करने की कोशिश करें
फोन को सुरक्षित मोड में भी चार्ज न मानें, तो इसे बंद करें और चार्जर को फिर से प्लग करें। यहां तक कि अगर यह बंद हो जाता है, तब भी यह स्क्रीन पर चार्जिंग आइकन प्रदर्शित करेगा और स्क्रीन के शीर्ष पर एलईडी संकेतक को प्रकाश देगा। यदि ये चीजें दिखाई नहीं देती हैं, तो फोन को चार्ज नहीं किया जाता है, भले ही इसके सभी घटक डाउन हो जाएं। जहाँ तक मूल समस्या निवारण का संबंध है, आपने वह सब कुछ किया है जो एक उपयोगकर्ता फ़ोन चार्ज को फिर से करने का प्रयास कर सकता है। तो, यह समय है कि आपने पेशेवर सहायता मांगी।
स्टेप 7: फोन को किसी दुकान पर भेजकर जांच करवाएं
आप एक स्थानीय दुकान पर एक तकनीक से परामर्श कर सकते हैं या आप डिवाइस को स्टोर में वापस ला सकते हैं और आपके प्रदाता या सैमसंग की तकनीक को आपके लिए देख सकते हैं। मुझे यकीन है कि वे आपके सवालों के जवाब दे सकते हैं और आपके लिए समस्या को ठीक भी कर सकते हैं।
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