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2015 में इसके जारी होने के बाद से # सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 (# नोट 5) स्क्रीन फ्रीज़ समस्या सबसे अधिक रिपोर्ट की जाने वाली समस्याओं में से एक है। अधिक बार, यह समस्या विशेष रूप से मामूली है, यदि केवल एक ऐप इसे पैदा कर रहा है, लेकिन उन लोगों के लिए जो इसे सामना नहीं किया है फिर भी, यह एक गंभीर मुद्दे के रूप में सामने आ सकता है। ऐप क्रैश होने पर अक्सर स्क्रीन फ़्रीज़ हो जाती हैं क्योंकि इस प्रक्रिया में थोड़ी परेशानी होने के कारण सिस्टम को थोड़ा समय लग सकता है।
चरण 1: अपने नोट 5 को सुरक्षित मोड में बूट करें
इसे एप्लिकेशन समस्या मानते हुए, हमें नहीं पता कि यह एक तृतीय-पक्ष ऐप है या पहले से इंस्टॉल किया गया है ताकि डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करना आवश्यक हो ताकि हम समस्या को तुरंत अलग कर सकें।
- अपने गैलेक्सी नोट 5 को बंद करें।
- पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
- जब the सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 ’दिखाई देता है, तो तुरंत पॉवर कुंजी जारी करें और फिर वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रीस्टार्ट न हो जाए।
- जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने पर Safe Mode देखते हैं, तो बटन जारी करें।
एक बार सुरक्षित मोड में, अपने फोन को सामान्य रूप से संचालित करें और यह देखने की कोशिश करें कि क्या ऐसे उदाहरण हैं कि स्क्रीन कुछ सेकंड के लिए फ्रीज हो जाएगी। यदि वहाँ है, तो आपको समस्या निवारण जारी रखना चाहिए, अन्यथा, आपको उन ऐप्स को ढूंढना होगा जो समस्या पैदा कर रहे हैं और यदि आप अभी तक सुनिश्चित नहीं हैं या उन्हें सीधे अनइंस्टॉल करना चाहते हैं तो उन्हें अक्षम कर दें।
चरण 2: अपने डेटा का बैकअप लें और अपना नोट 5 रीसेट करें
यह एक निश्चित फ़िक्स है, लेकिन यह हमेशा उस परेशानी के कारण समाप्त होता है, जिसके मालिक को अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लेने का अनुभव हो सकता है। लेकिन इस मामले में, आपको यादृच्छिक फ़्रीज से छुटकारा पाने के लिए अपने फोन को रीसेट करने के अलावा कोई विकल्प नहीं बचा है।
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स आइकन ढूंढें और टैप करें।
- 'व्यक्तिगत' अनुभाग के तहत, बैकअप और रीसेट ढूंढें और टैप करें।
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
- रीसेट के साथ आगे बढ़ने के लिए रीसेट डिवाइस स्पर्श करें।
- आपके द्वारा उपयोग किए गए सुरक्षा लॉक के आधार पर, पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
- जारी रखें टैप करें।
- अपनी कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए सभी को हटाएं स्पर्श करें।
यदि रीसेट के बाद भी रैंडम फ्रीज होता है, तो जांचने की कोशिश करें कि क्या उपलब्ध अपडेट है, यदि कोई नहीं है, तो आपको अपने सेवा प्रदाता से संपर्क करना चाहिए या चेकअप के लिए फोन भेजना चाहिए क्योंकि फर्मवेयर को फिर से स्थापित करना पड़ सकता है।
समस्या निवारण गैलेक्सी नोट 5 अनुत्तरदायी स्क्रीन
नोट 5 मालिकों के लिए गैर-जिम्मेदार और काली स्क्रीन भी बहुत आम है। कई लोगों को वास्तव में इस समस्या का सामना करना पड़ा लेकिन बात यह है कि उन मुद्दों में से ज्यादातर मामूली हैं और वास्तव में तय किए गए थे। जब तक आपके डिवाइस को तरल और शारीरिक क्षति नहीं हुई, तब तक समस्या निवारण प्रक्रिया का प्रयास करें जो आप यहां पा सकते हैं क्योंकि वे इस समस्या को ठीक करने में आपकी सहायता कर सकते हैं।
चरण 1: जबरन रिबूट प्रक्रिया करें
यदि स्क्रीन पूरी तरह से काली, अनुत्तरदायी है और यदि रोशनी में झपकी आ रही है, तो एक मौका है कि डिवाइस का फर्मवेयर दुर्घटनाग्रस्त हो सकता है। फर्मवेयर क्रैश हर समय होता है और यह विशेष रूप से उन लोगों के लिए एक गंभीर मुद्दा हो सकता है जो यह नहीं जानते कि यह क्या है। इसे ठीक करने का प्रयास करने के लिए, 10 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाकर रखें। यह मानते हुए कि वास्तव में समस्या है और फोन में अपने घटकों को बिजली देने के लिए पर्याप्त बैटरी है, तो यह शुरू हो जाएगा।
चरण 2: फोन को चार्ज करें यह देखने के लिए कि क्या यह प्रतिक्रिया करता है
इस बात की हमेशा संभावना होती है कि फोन अपनी बैटरी को पूरी तरह से खाली कर दे। स्वाभाविक रूप से, फ़ोन कोई भी प्रतिक्रिया नहीं देता है कि आप क्या करते हैं। तो, फोन को चार्ज करने से समस्या ठीक हो जाएगी या, कम से कम, आपको यह जानकारी देनी होगी कि फोन मामूली ऐप और फर्मवेयर समस्या से पीड़ित है या गंभीर हार्डवेयर समस्या से।
यदि प्लग इन होने पर नोट 5 का जवाब नहीं मिलता है, तो आप एक हार्डवेयर समस्या से निपट सकते हैं, लेकिन आपको यह सत्यापित करना होगा कि चार्जर समस्या नहीं है। ऐसा करने का सबसे अच्छा तरीका एक अलग चार्जर और केबल का उपयोग करना है या फोन को कंप्यूटर से कनेक्ट करने का प्रयास करना है, यह देखने के लिए कि क्या यह प्रतिक्रिया करता है। यदि अभी भी नहीं, तो अगले चरण पर आगे बढ़ें।
चरण 3: अपने फोन को रिकवरी मोड में बूट करने का प्रयास करें
यह आपको तुरंत बताएगा कि क्या हैंडसेट अभी भी अपने बूटलोडर को लोड करने में सक्षम है। रिकवरी मोड में बूट करने के लिए सभी हार्डवेयर घटकों के उपयोग की आवश्यकता होती है, इसलिए यदि पर्याप्त बैटरी हो और हार्डवेयर के साथ कोई गंभीर समस्या न हो, तो फ़ोन को पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने में सक्षम होना चाहिए। इस मामले में, आप यह देखने के लिए डिवाइस को रिबूट करने का प्रयास कर सकते हैं कि क्या यह सामान्य रूप से कर सकता है। यदि नहीं, तो मेरा सुझाव है कि आप मास्टर रीसेट करें:
- फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन (FRP) को सुनिश्चित करने के लिए अपने Google खाते को निकालें और स्क्रीन लॉक को बंद करें।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को बंद करें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
- जब डिवाइस पावर पर और 'लोगो पर पावर' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें और स्क्रीन पर एंड्रॉइड आइकन दिखाई देगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्प को हाइलाइट करें, factory डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं ’और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प Vol हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’पर प्रकाश डाला गया है और फिर इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रीसेट पूरा होने के बाद, ‘रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें’ और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी को हिट करें।
दूसरी ओर, यदि फ़ोन पुनर्प्राप्ति मोड में बूट नहीं कर सकता है, तो ऐसा करने के लिए कोई अन्य चीज़ नहीं है लेकिन फ़ोन को मरम्मत के लिए भेजें।
मुझे उम्मीद है कि यह सरल समस्या निवारण आपकी मदद कर सकता है।
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