विषय
- गैलेक्सी एस 6 पर संदेश ऐप अपने आप ही बंद होता रहता है
- मैसेजिंग ऐप क्रैश, कभी-कभी एक त्रुटि होती है, कभी-कभी यह नहीं होता है
त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, संदेश बंद हो गया है" वास्तव में आपके #Samsung गैलेक्सी S6 (# GalaxyS6) में डिफ़ॉल्ट मैसेजिंग ऐप के बारे में बात कर रहा है जो दुर्घटनाग्रस्त हो गया या किसी कारण से काम करना बंद कर दिया। यह पहले गैलेक्सी डिवाइस जारी होने के बाद से हो रहा है। कई गैलेक्सी एस 4 और एस 5 मालिकों ने इसके बारे में शिकायत की और अब गैलेक्सी एस 6 उपयोगकर्ता एक ही बात की शिकायत कर रहे हैं-टेक्सटिंग क्षमता इस त्रुटि संदेश के साथ बाधा है।
समस्या निवारण: हर मामला अलग-अलग होता है जब तक कि यह फर्मवेयर में एक ज्ञात बग नहीं है लेकिन इस समय तक, गैलेक्सी एस 6 फोन के फर्मवेयर में टेक्सटिंग से संबंधित कोई ज्ञात बग नहीं है। यह एक विकल्प छोड़ देता है-हमें इस त्रुटि के बारे में अधिक जानने के लिए अपने डिवाइस का निवारण करना होगा और ऐसा क्यों होता है। कहा जा रहा है कि, यहां मैं आपको जो सुझाव देता हूं:
चरण 1: यह जानने के लिए समस्या का समाधान करें कि क्या तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के पास कुछ है
तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन समय-समय पर क्रैश हो सकते हैं और डिफ़ॉल्ट ऐप्स के संचालन को प्रभावित कर सकते हैं। जब ऐसा होता है, तो तृतीय-पक्ष या पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप में त्रुटि संदेश दिखाई दे सकता है, लेकिन यह मामला, संदेश ऐप है। इसलिए, यह आवश्यक है कि हम यह जानने की कोशिश करें कि क्या यह तृतीय-पक्ष ऐप है जो समस्या का कारण है या यदि समस्या डिफ़ॉल्ट ऐप या फ़र्मवेयर के साथ है। आपको बस अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करना होगा और देखना होगा कि क्या त्रुटि अभी भी दिखाई देती है। तो, यह है कि आप अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में कैसे लाएँ:
- 20 से 30 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाए रखें।
- एक बार जब आप सैमसंग लोगो देखते हैं, तो पावर कुंजी को तुरंत जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाते रहें।
- आपका फ़ोन बूट होना चाहिए और आपको हमेशा की तरह अपने फ़ोन को अनलॉक करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
- आपको पता चलेगा कि स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में "सुरक्षित मोड" प्रदर्शित होने पर फ़ोन सफलतापूर्वक सुरक्षित मोड में बूट हुआ है या नहीं।
संदेश ऐप खोलने का प्रयास करें और यदि त्रुटि दिखाई नहीं देती है, तो यह आपकी तृतीय-पक्ष ऐप है जो समस्या का कारण बन रही है। आपको उस ऐप को ढूंढना है, उसके कैश और डेटा को साफ़ करने का प्रयास करें और यदि वह काम नहीं करता है, तो उसे अनइंस्टॉल करें।
- किसी भी होम स्क्रीन से, ऐप्स टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- 'आवेदन' पर स्क्रॉल करें, फिर एप्लिकेशन प्रबंधक पर टैप करें।
- सभी स्क्रीन पर राइट स्वाइप करें।
- स्क्रॉल करें और संदिग्ध पर टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें बटन टैप करें, फिर ठीक।
किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के लिए, बस उसी प्रक्रिया का पालन करें और अनइंस्टॉल करें।
चरण 2: संदेश ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करें
यह, निश्चित रूप से ऐप को रीसेट करता है और आपके पाठ संदेश खो सकते हैं। हालाँकि, यह एक बहुत ही महत्वपूर्ण कदम है क्योंकि यह सीधे त्रुटि को ही संबोधित करता है। एप्लिकेशन को उसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग में लाकर, इस बात की अधिक संभावना है कि समस्या को निश्चित रूप से ठीक किया जाएगा, यदि इसमें गलतफहमी के साथ कुछ करना है।
- किसी भी होम स्क्रीन से, ऐप्स टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- 'आवेदन' पर स्क्रॉल करें, फिर एप्लिकेशन प्रबंधक पर टैप करें।
- सभी स्क्रीन पर राइट स्वाइप करें।
- संदेश पर स्क्रॉल करें और टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें बटन टैप करें, फिर ठीक।
यदि यह समस्या को ठीक नहीं करता है, तो यह फर्मवेयर के बाद जाने का समय है।
चरण 3: रिकवरी मोड में बूट करें और फिर कैश विभाजन को मिटा दें
यह प्रक्रिया सभी सिस्टम कैश को हटा देती है और जैसे ही फोन बूट होता है, उन्हें बदल दिया जाएगा। ऐसी संभावना है कि समस्या कुछ भ्रष्ट कैश के कारण है, इसलिए यह कदम ऐसी संभावना को खारिज करने के लिए एक आवश्यक प्रक्रिया है। यहां बताया गया है कि आप इसे कैसे करते हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें, लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- ’कैश विभाजन को पोंछने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।’
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो system रिबूट सिस्टम अब ’हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि यह काम नहीं करता है, तो अगले चरण पर जाएं।
चरण 4: अपने फ़ोन को उसके मूल कॉन्फ़िगरेशन में वापस लाने के लिए उसे रीसेट करें
यह ग़लतफ़हमी या भ्रष्ट सिस्टम फ़ाइलों और डेटा के कारण हो सकता है, इसलिए इस बिंदु पर, हम फ़ोन को अपनी फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाने के लिए रीसेट करते हैं। हालाँकि, यदि आप बैकअप नहीं लेते हैं तो आप अपनी फ़ाइलें और डेटा खो सकते हैं। इसलिए, सुनिश्चित करें कि आप इस प्रक्रिया को करने से पहले अपने महत्वपूर्ण फाइलों, चित्रों, वीडियो, म्यूजिक ट्रैक्स आदि को अपने कंप्यूटर पर स्थानांतरित कर दें:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
- जब डिवाइस पावर पर और 'लोगो पर पावर' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें और स्क्रीन पर एंड्रॉइड आइकन दिखाई देगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्प को हाइलाइट करें, factory डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं ’और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प Vol हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’पर प्रकाश डाला गया है और फिर इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रीसेट पूरा होने के बाद, ‘रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें’ और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी को हिट करें।
जहां तक इस त्रुटि संदेश का सवाल है, एक रीसेट इसे ठीक कर सकता है लेकिन यह अक्सर अंत में आता है क्योंकि परेशानी के कारण मालिक को गुजरना पड़ता है। आशा है कि ये आपकी मदद करेगा।
गैलेक्सी एस 6 पर संदेश ऐप अपने आप ही बंद होता रहता है
मुसीबत: मेरे पास मेरे फोन के साथ एक गंभीर मुद्दा है जिसे मुझे जल्द से जल्द संबोधित करने की आवश्यकता है।यह एक गैलेक्सी एस 6 फोन है जो अब कुछ महीनों के लिए मेरे पास है। समस्या लगभग एक सप्ताह पहले शुरू हुई थी और यह बेतरतीब ढंग से होती है, जिसका अर्थ है कि ऐसे समय होते हैं जब मैसेजिंग ऐप का उपयोग करते समय अपने आप बंद हो जाता है और ऐसे समय होते हैं जब यह सामान्य रूप से काम करता है। मैं बस यह चाहता हूं कि यह सामान्य रूप से काम करे क्योंकि यह पहले से ही था कि जब मैं एक संदेश टाइप कर रहा था, तो ऐप बंद हो गया और मेरा संदेश हटा दिया गया, फिर से प्रयास किया गया और ऐप दूसरी बार बंद हो गया और वही हुआ। मैं इस तरह की समस्या का फिर से अनुभव नहीं करना चाहता क्योंकि जब आपातकाल हो सकता है तो हम नहीं करते हैं। कृपया इस समस्या को ठीक करने में मेरी मदद करें। धन्यवाद।
समस्या निवारण: ऐप क्रैश अक्सर दो व्यवहारों की विशेषता होती है; या तो ऐप बिना किसी चेतावनी के बंद हो जाता है या उपयोगकर्ता को सूचित करने के लिए स्क्रीन पर एक त्रुटि संदेश प्रदर्शित होता है। इस मामले में, हालांकि, ऐसा लगता है कि यह पूर्व का है जिसका स्वामी अनुभव कर रहा है और यह वही है जो आपको इस समस्या को हल करने और ठीक करने के लिए करने की आवश्यकता है ...
- सुरक्षित मोड में रिबूट - यह जानना है कि ऐप थर्ड-पार्टी ऐप्स की वजह से क्रैश होता है या नहीं। सुरक्षित मोड में रहते हुए, संदेश लिखने और उसे अपने नंबर पर भेजने का प्रयास करें। यदि त्रुटि दिखाई देती है, तो यह ऐप के साथ ही एक समस्या हो सकती है।
- संदेश ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करें - यह एप्लिकेशन को डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट करेगा और समस्या को ठीक कर सकता है। हालाँकि, जब आप ऐसा करते हैं तो आप अपने सभी पाठ संदेश खो सकते हैं।
- सिस्टम कैश हटाएं - आपको पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने की जरूरत है और ऐसा करने के लिए कैश विभाजन को मिटा दें। सिस्टम कैश को हटा दिया जाएगा और इसे बदल दिया जाएगा क्योंकि ऐसा करने के बाद यह मान लिया गया था कि समस्या कुछ भ्रष्ट कैश के कारण थी, इससे समस्या ठीक हो जाएगी।
- मास्टर अपना फोन रीसेट करें - यदि आप पिछले चरणों को करने के बाद समस्या बने रहे तो यह अंतिम उपाय है। आपको अपनी फ़ाइलों और डेटा को रीसेट करने से पहले बैकअप लेना होगा क्योंकि वे हटाए नहीं जाएंगे और उन्हें पुनर्स्थापित नहीं किया जा सकता है। आप पुनर्प्राप्ति मोड या सेटिंग मेनू के माध्यम से रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं।
यह कैसे आप सेटिंग मेनू के माध्यम से अपने फोन को रीसेट है ...
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स आइकन ढूंढें और टैप करें।
- 'व्यक्तिगत' अनुभाग के तहत, बैकअप और रीसेट ढूंढें और टैप करें।
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
- रीसेट के साथ आगे बढ़ने के लिए रीसेट डिवाइस स्पर्श करें।
- आपके द्वारा उपयोग किए गए सुरक्षा लॉक के आधार पर, पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
- जारी रखें टैप करें।
- अपनी कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए सभी को हटाएं स्पर्श करें।
मैसेजिंग ऐप क्रैश, कभी-कभी एक त्रुटि होती है, कभी-कभी यह नहीं होता है
मुसीबत: ठीक है दोस्तों, मुझे अपने सुझावों की ज़रूरत है कि मैं अपने गैलेक्सी एस 6 के साथ समस्या को कैसे ठीक करूं। ऐसे समय होते हैं जब मैसेजिंग ऐप बिना किसी चेतावनी के बंद हो जाता है, ऐसे समय भी होते हैं जब संदेश "दुर्भाग्य से, संदेश बंद हो गए" दिखाता है लेकिन किसी भी तरह से, मैं अपने फोन में टेक्स्टिंग सुविधा का उपयोग नहीं कर सकता हूं और यह वास्तव में बेकार है। मुझे इस समस्या का समाधान करने के लिए आपकी सहायता की आवश्यकता है। आपका बहुत बहुत धन्यवाद!
समस्या निवारण: जाहिर है, आपका मुद्दा पहली दो समस्याओं का संयोजन है। फिर, एक संभावना है कि यह किसी एक ऐप के कारण होता है या यह एक फर्मवेयर समस्या हो सकती है, एकमात्र अंतर यह है कि कभी-कभी त्रुटि तब दिखाई देती है जब त्रुटि आपको दिखाई देती है और बार। फिर भी, यह एक ही समस्या है और यह समय-समय पर क्रैश होने वाले मैसेजिंग ऐप की चिंता करता है।
मेरा सुझाव है कि आप अपने फोन को पहले से सुरक्षित मोड में रिबूट करने का प्रयास करें, ताकि यह पता चल सके कि यह एक तृतीय-पक्ष ऐप है, जिसके कारण यह है, फिर टेक्स्टिंग ऐप्स को अक्षम करने का प्रयास करें। आप कैश विभाजन के समाशोधन के साथ भी आगे बढ़ सकते हैं जैसे कि हमने पहले दो समस्या में किया था या यहां तक कि एक मास्टर रीसेट भी अगर समस्या पिछली प्रक्रियाओं को करने के बाद बनी रही। हालाँकि, मैं निश्चित हूँ कि इस समस्या को इनमें से किसी भी प्रक्रिया द्वारा ठीक किया जा सकता है, इसलिए आपको समस्या के ठीक होने तक एक-एक करके उन्हें करना होगा।
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