आउटगोइंग बनाना और इनकमिंग कॉल प्राप्त करना फोन का सबसे बुनियादी कार्य है, लेकिन हमने बहुत से ईमेल प्राप्त किए हैं जो कि गैलेक्सी एस 6 एज के बारे में शिकायत करते हैं कि कॉल करने या प्राप्त करने में सक्षम नहीं हैं। यह अफ़सोस की बात है कि एक उपकरण जितना उन्नत होता है, वह यह करने के लिए बनाए गए सबसे बुनियादी कार्यों को नहीं कर सकता है।
सिग्नल बार की जाँच करें। यदि क्षेत्र में कोई सेवा नहीं है या यदि फ़ोन टॉवर से सिग्नल पिक नहीं कर सकता है तो कॉल करने और प्राप्त करने की क्षमता सीधे प्रभावित होती है। आप स्क्रीन के शीर्ष पर सूचना पट्टी को देखकर तुरंत बता सकते हैं। यदि कोई संकेत नहीं है, तो फोन को रिबूट करने का प्रयास करें क्योंकि यह एक छोटी सी गड़बड़ हो सकती है, खासकर यदि समस्या से पहले फोन ठीक काम कर रहा हो।
सत्यापित करें कि फ़्लाइट मोड अक्षम है। जब फ्लाइट मोड सक्षम हो जाता है, तो आपके डिवाइस पर सभी वायरलेस संचार बंद हो जाते हैं। सुनिश्चित करें कि यह उस समय के दौरान अक्षम है जब आप कॉल करते हैं या अपेक्षा करते हैं। ऐसे…
- होम स्क्रीन से, सूचनाएं बार को टैप और ड्रैग करें।
- सेटिंग्स आइकन पर टैप करें।
- उड़ान मोड ढूंढें और टैप करें।
- फ्लाइट मोड स्विच को बंद करें।
अब जब आपने मूल समस्या निवारण कर लिया है, तो समस्या बनी रहने पर अगले चरण पर जाएँ।
नेटवर्क मोड बदलें। ऐसी संभावना है कि आपका फ़ोन किसी विशिष्ट नेटवर्क का पता लगाने के लिए सेट किया गया है, उदाहरण के लिए, यह केवल 3 जी नेटवर्क नहीं है, यदि आप खराब या बिना 3 जी नेटवर्क कवरेज वाले क्षेत्र में हैं। इस स्थिति में, जीएसएम को शामिल करने के लिए नेटवर्क मोड को बदलें।
- अपनी स्क्रीन के ऊपर से अपनी उंगली नीचे स्लाइड करें।
- सेटिंग्स आइकन पर टैप करें।
- मोबाइल नेटवर्क को स्पर्श करें।
- नेटवर्क मोड टैप करें।
- WCDMA / GSM (ऑटो कनेक्ट) चुनें
सत्यापित करें कि फ़ोन स्वचालित रूप से नेटवर्क खोजने के लिए सेट है। यदि फोन मैन्युअल रूप से नेटवर्क खोजने के लिए सेट किया गया था, तो यदि आप सीमा से बाहर चले गए हैं तो नेटवर्क कनेक्शन खो जाएगा। जब नेटवर्क फिर से उपलब्ध हो जाता है तो आपका डिवाइस स्वचालित रूप से पुन: कनेक्ट करने में सक्षम नहीं हो सकता है। अपने डिवाइस को स्वचालित रूप से खोज नेटवर्क में सेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- अपनी स्क्रीन के ऊपर से अपनी उंगली नीचे स्लाइड करें।
- सेटिंग्स आइकन पर टैप करें।
- मोबाइल नेटवर्क को स्पर्श करें।
- टच नेटवर्क ऑपरेटरों।
- आपके डिवाइस को रेंज में नेटवर्क मिलेंगे।
- स्वचालित रूप से चयन करें टैप करें।
इन प्रक्रियाओं को करने के बाद और समस्या बनी रहती है, यह समय है कि आपने अपने सेवा प्रदाता को फोन किया और कुछ जानकारी सत्यापित की।
अपनी खाता स्थिति सत्यापित करें। यह बहुत महत्वपूर्ण है क्योंकि आपके खाते को कॉल करने या प्राप्त करने से रोक दिया गया हो सकता है। यह हमेशा तब हो सकता है जब आपने अपने बिल का भुगतान नहीं किया है। ऐसे समय भी होते हैं जब ग्राहकों के खातों को प्रभावित करने वाली प्रणाली की समस्या होती है। यदि आपके खाते या उनके सिस्टम में कोई समस्या है, तो आपका प्रदाता आपको बताएगा।
सत्यापित करें कि आपके क्षेत्र में आउटेज है या नहीं। सेलुलर सेवा से आउटेज का सबसे आम कारण यह है कि जिस टॉवर से आपके फोन को सिग्नल मिलता है वह रखरखाव के अधीन है या इसमें कुछ समस्याएं हैं। आपका प्रदाता इसके बारे में आपको बताए या न बताए लेकिन, कम से कम, वे आपको एक संकेत या बदलाव का समय देंगे जब समस्या हल हो जाएगी। इस बिंदु पर, इसके बारे में बहुत कुछ नहीं किया जा सकता है लेकिन प्रतीक्षा करें।
अब, यदि आपका खाता अच्छी स्थिति में है और आपके क्षेत्र में कोई आउटेज नहीं है और आपका फोन अभी भी सिग्नल नहीं उठा सकता है या कॉल नहीं कर सकता है और कॉल प्राप्त नहीं कर सकता है, तो आप फोन को मरम्मत के लिए भेज सकते हैं क्योंकि यह हो सकता है सब के बाद एक हार्डवेयर मुद्दा।
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