ऐसे समय होते हैं जब आपके सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज जैसे प्रीमियम फोन मौत की काली स्क्रीन का सामना करेंगे, जहां प्रदर्शन खाली लगता है लेकिन बाकी सब काम करता है। हमने अतीत में कई बार कार्रवाई में इस तरह की समस्या देखी है और हम वास्तव में उनमें से कई को पहले ही संबोधित कर चुके हैं। इसलिए, हम कुछ प्रक्रियाओं को जानते हैं जो हम जानते हैं कि हम काम कर रहे हैं लेकिन फिर, हर मामला अलग है और सबसे अच्छी बात जो हम कर सकते हैं वह है।
उपाय: चूंकि सभी बटन जवाब दे रहे हैं और एलईडी प्रकाश कर रहा है, इसलिए यह स्पष्ट है कि यह एक सॉफ्टवेयर से संबंधित समस्या हो सकती है। आमतौर पर, यदि कैश पुराना हो गया है और अब फर्मवेयर द्वारा पहचाना नहीं जा सकता है, तो यह संभावनाओं में से एक होगा कि सिस्टम क्रैश हो रहा है और स्क्रीन को काला करने के लिए ट्रिगर किया गया है। दूसरी ओर, यह आवश्यक है कि यदि आप Play Store से डाउनलोड किए गए एप्लिकेशनों में से कोई भी समस्या उत्पन्न करते हैं, तो आपको सत्यापित करना चाहिए। इस बार, हमें आपके फ़ोन पर सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण प्रक्रियाएँ करने के माध्यम से समस्या को अलग करना होगा। ऐसे:
चरण 1: यदि कोई ऐप है, तो उसे सत्यापित करने के लिए सेफ मोड में बूट करने का प्रयास करें
इस उदाहरण में, हमें यह देखने के लिए आपके फ़ोन को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करना होगा कि क्या आपका तृतीय-पक्ष ऐप डिवाइस को सफलतापूर्वक बूट करने से रोकता है। इस मोड में रहते हुए, सिस्टम में पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन चल रहे होंगे, और यदि आपका फोन सामान्य रूप से बूट होता है, तो एक ऐप है जिसे आपको समस्या को ठीक करने के लिए अनइंस्टॉल करना चाहिए। इस मोड में अपना फ़ोन बूट करने के लिए बस इन चरणों का पालन करें:
- पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
- जैसे ही आप स्क्रीन पर Galaxy Samsung Galaxy S7 EDGE ’देख सकते हैं, पॉवर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक डिवाइस रिबूट न हो जाए।
- जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं, तो आप इसे जारी कर सकते हैं।
हालाँकि, आपके द्वारा अपने फ़ोन पर सभी संदेहास्पद ऐप्स को हटाने के बाद और समस्या अभी भी बनी हुई है, एक मौका है कि यह एक गंभीर फर्मवेयर समस्या है और आप अगली विधि पर जा सकते हैं।
चरण 2: हटाएं सिस्टम कैश विभाजन पुराना हो सकता है
आमतौर पर, यह समस्या तब होती है जब डिवाइस का उपयोग करने वाले कैश पुराने या दूषित हो गए थे। ये अस्थायी फाइलें हैं जो फर्मवेयर डिवाइस को सफलतापूर्वक और अन्य कार्यों को बूट करने के लिए उपयोग कर रहे हैं जो आप अपने फोन पर करना चाहते हैं। इसलिए, यदि ये पुराने हो गए या दूषित हो गए, तो यह इसे पूरी तरह से बूट करने से रोक सकता है। इस बार, हमें विभाजन में सभी पुराने सिस्टम कैश को हटाना होगा और सभी कैश को नए से बदलना होगा। आप चिंता न करें, इस प्रक्रिया द्वारा आपकी सहेजी गई फ़ाइलें नहीं हटाई जाएंगी। यह कैश विभाजन को हटाने का तरीका है:
- फ़ोन बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और ipe वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें। ’
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
चरण 3: अपना फ़ोन रीसेट करें
ध्यान दें, अपने फोन को रीसेट करने में यह अंतिम विकल्प होगा जो आपको करना चाहिए यदि सभी प्रक्रियाएं समस्या को ठीक करने में असमर्थ हैं। यह तरीका थोड़ा जटिल है, जिसमें आपके फोन की सभी फाइलें और व्यक्तिगत सेटिंग्स हटा दी जाएंगी। इसलिए, इससे पहले कि आप चरणों का पालन करें सब कुछ बैकअप करें या अपने कंप्यूटर या एसडी कार्ड में सभी को स्थानांतरित करें। हालांकि, अगर यह सिर्फ एक फर्मवेयर समस्या है, तो यह विधि निश्चित रूप से इसे ठीक कर देगी।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें। ध्यान दें: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, लेकिन यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करता है, लेकिन जब तक आप पावर कुंजी दबाते हैं और पकड़ते हैं, तब तक फ़ोन प्रतिक्रिया देना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। ध्यान दें: एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब विकल्प ‘हाँ - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
चरण 4: डिवाइस को अपने क्षेत्र की निकटतम दुकान पर लाएं
जब आप डिवाइस को अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाते हैं और फिर भी यह पूरी तरह से बूट करने से इनकार कर देता है, तो आप तुरंत इसे तकनीशियन द्वारा जांचे जाने के लिए अपने क्षेत्र की निकटतम दुकान में ला सकते हैं।
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