आपके सैमसंग गैलेक्सी S8 + में त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, इंटरनेट बंद हो गया है" वास्तव में सिर्फ एक अधिसूचना है जो आपको बता रही है कि अंतर्निहित वेब ब्राउज़र क्रैश हो गया है या किसी अज्ञात कारण से काम करना बंद कर दिया है। ऐसे उदाहरण हैं कि यह समस्या केवल ऐप तक सीमित है, लेकिन यह भी संभव है कि यह फर्मवेयर में निहित है क्योंकि इंटरनेट ऐप को सिस्टम में गहराई से एकीकृत किया गया है।
समस्या निवारण: यह उन त्रुटि संदेशों में से एक है जो आप समय-समय पर प्राप्त कर सकते हैं और अब तक, हमारे अनुभव के आधार पर, यह एक मामूली समस्या है, इसलिए एक उच्च संभावना है कि आप इसे किसी तकनीशियन की मदद के बिना अपने दम पर ठीक कर सकते हैं। ऐसा नहीं है कि हम नहीं चाहते हैं कि आप किसी तकनीक की मदद लें, हम आपको केवल स्टोर पर जाने और तकनीकी को यह समझाने में परेशानी से बचाना चाहते हैं कि समस्या क्या है। ऐसी समस्याएं हैं जो बहुत परेशानी के बिना तय की जा सकती हैं और यह उन चीजों में से एक है। इसने कहा, यहाँ मैं आपको इसके बारे में क्या सुझाव देता हूँ:
चरण 1: अपने कैश और डेटा को साफ़ करके इंटरनेट ऐप को रीसेट करें
त्रुटि संदेश मूल रूप से आपको उस इंटरनेट ऐप के बारे में बताता है जो दुर्घटनाग्रस्त हो गया है, इसलिए आपको सबसे पहले जो काम करना है, वह है ऐप के बाद समस्या। यह एक बिल्ट-इन ऐप है इसलिए समस्या को ठीक करने के लिए आप जो सबसे बेहतर काम कर सकते हैं, वह है इसका कैश और डेटा क्लियर करके इसे रीसेट करना। यह एप्लिकेशन को उसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाएगा जो आपके लिए समस्या को ठीक कर सकती है:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- इंटरनेट पर टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
इस प्रक्रिया के बाद, यह जानने के लिए इंटरनेट ऐप का उपयोग करके वेब ब्राउज़ करने का प्रयास करें कि क्या त्रुटि अभी भी दिखाई देती है। यदि ऐसा होता है, तो अगले चरण पर जाएं।
चरण 2: पता लगाएं कि क्या तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को समस्या से कुछ लेना है
यह आवश्यक है कि आप जानते हैं कि यह समस्या किसी तृतीय-पक्ष ऐप के कारण है या नहीं क्योंकि यदि यह है, तो इसे ठीक करना बहुत आसान है। इसलिए, समस्या को अलग करने के लिए, आपको अपना फोन सेफ मोड में शुरू करना होगा क्योंकि फोन अपनी डायग्नोस्टिक स्थिति में चलेगा, जिसमें केवल बिल्ट-इन ऐप्स ही चलेंगे। यदि समस्या तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन में से एक के कारण होती है, तो इस मोड में त्रुटि नहीं होनी चाहिए। यहां बताया गया है कि आप अपना फ़ोन सुरक्षित मोड में कैसे शुरू करते हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
मान लें कि इस मोड में त्रुटि गायब हो गई है, तो आपको बस यह पता लगाना होगा कि यह कौन सा ऐप पैदा कर रहा है। पहली चीज़ जो आपको करने की ज़रूरत है, वह है जिसे अपडेट करने की आवश्यकता है:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- Play Store पर टैप करें।
- मेनू कुंजी टैप करें और फिर My Apps पर टैप करें। अपने ऐप्स को स्वचालित रूप से अपडेट रखने के लिए, मेनू> सेटिंग्स पर टैप करें और फिर चेक बॉक्स का चयन करने के लिए ऑटो-अपडेट ऐप्स पर टैप करें।
- निम्न में से कोई एक विकल्प चुनें:
- अपडेट अपडेट के साथ सभी एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपडेट [xx] पर टैप करें।
- किसी एक एप्लिकेशन को टैप करें और फिर किसी एक एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपडेट पर टैप करें।
यदि आपके पास पहले से कोई ऐप या दो हैं, तो उनके कैश और डेटा को साफ़ कर दें और यदि वह काम नहीं करता है, तो समस्या के ठीक होने तक उन्हें अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें।
गैलेक्सी S8 + पर ऐप कैश और डेटा को कैसे साफ़ करें
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या 3 डॉट्स आइकन> पूर्व-इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं पर टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
अपने गैलेक्सी S8 + से एप्लिकेशन को कैसे अनइंस्टॉल करें
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या 3 डॉट्स आइकन> पूर्व-इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं पर टैप करें।
- वांछित आवेदन पर टैप करें।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
यदि त्रुटि अभी भी सुरक्षित मोड में दिखाई देती है या यदि यह उन सभी प्रक्रियाओं को करने के बाद भी होती है, तो अगले चरण पर जाएं।
चरण 3: सभी सिस्टम कैश को हटा दें ताकि उन्हें नए लोगों के साथ बदल दिया जाए
ऐसी संभावना है कि यह त्रुटि भ्रष्ट सिस्टम कैश द्वारा ट्रिगर की गई है क्योंकि यह अधिक बार होता है, इसलिए पहले दो चरणों को करने के बाद और समस्या अभी भी होती है, आपको फर्मवेयर के बाद जाना होगा। लेकिन चूँकि आपके फ़ोन में बहुत सारा डेटा और फाइलें बच सकती हैं, इसलिए इसे तुरंत रीसेट करना समझदारी नहीं है। इसके बजाय, आपको पहले सिस्टम कैश के बाद जाना होगा। उन सभी को हटा दें ताकि उन्हें नए के साथ बदल दिया जाए और यहां बताया गया है कि आप इसे कैसे करते हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- "कैश विभाजन मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- "हां" को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
एक बार जब फोन सक्रिय हो जाता है, तो फिर से इंटरनेट खोलने का प्रयास करें और देखें कि क्या त्रुटि अभी भी दिखाई देती है और यदि ऐसा है, तो आपके पास अगला कदम उठाने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है।
चरण 4: अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लें, फिर अपना फ़ोन रीसेट करें
अब आपके पास एक विकल्प नहीं है कि आपने उन चरणों को पूरा किया है जो पहले से ही कोई फायदा नहीं हुआ। इसलिए, इस चरण में, मैं चाहता हूं कि आप अपनी महत्वपूर्ण फाइलों और डेटा का बैकअप बना लें ताकि रीसेट के दौरान आप उन्हें खो न दें। इससे पहले कि आप वास्तव में अपना फ़ोन रीसेट करें, सुनिश्चित करें कि आप अपनी Google आईडी और पासवर्ड जानते हैं या केवल फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन को अक्षम कर देते हैं, ताकि आप उसके बाद लॉक न हों।
Galaxy S8 + Factory Reset Protection को कैसे निष्क्रिय करें
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- बादल और खातों टैप करें।
- खाते टैप करें।
- Google पर टैप करें।
- यदि एकाधिक खाते सेटअप हैं, तो अपने Google आईडी ईमेल पते पर टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
- 3 डॉट आइकन टैप करें।
- निकालें खाता टैप करें।
- REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।
गैलेक्सी S8 + पर मास्टर रीसेट कैसे करें
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
मुझे आशा है कि यह समस्या निवारण मार्गदर्शिका आपकी सहायता कर सकती है।
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