विषय

• समस्या # 1: फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन के कारण गैलेक्सी नोट 5 बंद
• समस्या # 2: गलत स्वामित्व वाले गैलेक्सी नोट 5 को गलत Google खाते के कारण अनलॉक नहीं किया गया
• समस्या # 3: गैलेक्सी नोट 5 फास्ट चार्जिंग काम नहीं कर रही है
• समस्या # 4: गैलेक्सी नोट 5 के नेटवर्क सिग्नल खो जाने पर छोड़ देता है
• समस्या # 5: अपडेट डाउनलोड करने के बाद गैलेक्सी नोट 5 को बूट नहीं करना चाहिए
• समस्या # 6: गैलेक्सी नोट 5 को लॉलीपॉप पर अपडेट करने के बाद बिजली और बैटरी की समस्या
• हमारे साथ संलग्न रहें

समस्या # 1: फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन के कारण गैलेक्सी नोट 5 बंद

मुझे नेटवर्क की समस्या थी और मैं फोन को सेवा प्रदाता के पास ले गया जहाँ इसे रीसेट किया गया और सब कुछ मिटा दिया गया। अब मैं सेट अप पृष्ठ को पास नहीं कर सकता क्योंकि डिवाइस के लिए Google खाता आवश्यक है जो पहले डिवाइस पर सिंक किया गया था। मैं खाता भूल गया हूं और मैंने कई बार अलग-अलग खातों का उपयोग किया है, यहां तक ​​कि फोन को 72 घंटे के लिए बंद कर दिया है लेकिन फिर भी सेट किए गए पृष्ठ को पास नहीं कर सकता। मैंने फोन को सेवा प्रदाता के पास वापस ले लिया और उन्होंने मुझे सूचित किया कि ऐसा कुछ भी नहीं है कि वे मेरी सहायता कर सकें, यदि मुझे अपना Google खाता याद नहीं रहेगा।

तदनुसार सहायता करें। मैं एक हफ्ते से बिना फोन के हूं, अब मैं अपने कर्तव्यों का पालन करने में असमर्थ हूं क्योंकि मेरी नौकरी के लिए फोन की आवश्यकता है। - Gabula

उपाय: हाय गबुला। आपके सेवा प्रदाता की तरह, हम वास्तव में इस मामले में आपकी सहायता नहीं कर सकते, क्योंकि इसके लिए ऐसी जानकारी की आवश्यकता होती है जो केवल आप प्रदान कर सकते हैं। सैमसंग ने एंड्रॉइड लॉलीपॉप की रिलीज़ के साथ शुरू किया गया एक नया सुरक्षा फीचर शुरू किया है जिसे फैक्ट्री रीसेट प्रोटेक्शन (एफआरपी) कहा जाता है। यदि Google खाता क्रेडेंशियल्स दर्ज किए जाते हैं, तो यह नया उपकरण डिवाइस पर फ़ैक्टरी रीसेट को रोककर अतिरिक्त परत सुरक्षा प्रदान करता है। यह नई सुविधा मानती है कि उपयोगकर्ता अपने Google खाते के उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड को याद रखने के लिए पर्याप्त रूप से जिम्मेदार है। हालांकि यह ध्यान में नहीं आता है कि वास्तविक दुनिया की स्थिति में, उपयोगकर्ता अक्सर सेटअप के बाद अपना खाता उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड भूल जाते हैं। हम जानते हैं कि आप इस मामले में अकेले नहीं हैं, लेकिन ऐसा कुछ भी नहीं है जो हम कर सकें।

जाँच करने का प्रयास करें इसी तरह का मामला हमने S6 उपयोगकर्ता के लिए पहले यह देखने के लिए प्रकाशित किया है कि क्या हमारे सुझाव अभी भी आपके डिवाइस में प्रासंगिक हैं।

समस्या # 2: गलत स्वामित्व वाले गैलेक्सी नोट 5 को गलत Google खाते के कारण अनलॉक नहीं किया गया

मैंने अपनी प्रेमिका के लिए किसी से ऑनलाइन 5 का नोट खरीदा। हालांकि उन्होंने अपने जीमेल अकाउंट को फोन से डीएक्टिवेट नहीं किया। मैंने एक हार्ड रीसेट किया और इसके बाद भी मूल उपयोगकर्ता ईमेल और पासवर्ड का अनुरोध करता है। हालाँकि मेरे पास इस जानकारी के लिए इस व्यक्ति से संपर्क करने का कोई तरीका नहीं है कि इसे स्वयं निष्क्रिय करें और उसकी खाता जानकारी में प्रवेश करें। यह कहा जा रहा है कि मैं सेट अप स्क्रीन पर अटक गया हूं। मैंने वेरिज़ोन, गूगल और सैमसंग को फोन किया। उन्होंने कहा कि मैं कुछ भी नहीं कर सकता जब तक कि मुझे मूल उपयोगकर्ता को निष्क्रिय करने या मुझे क्रेडेंशियल देने के लिए नहीं मिलता है। मैंने देखा कि 72 घंटे के बाद फोन अनलॉक हो जाएगा। क्या यह मुझे सेट अप पृष्ठ पर उसके खाते में प्रवेश करने की अनुमति देगा या क्या मुझे अब भी उसे खाता जानकारी सिंक करने की आवश्यकता होगी? कृपया मदद करें कि मैं क्या कर सकता हूं? मैंने इस फोन पर $ 500 खर्च किए और किसी कारण से इनमें से कोई भी कंपनी मेरी मदद नहीं कर सकती। - एलेक

उपाय: हाय एलेक। आपका मामला गाबुला के ऊपर जैसा है। सबसे अच्छी बात जो आप कर सकते हैं वह यह है कि पहले फोन को अनलॉक करने के लिए मूल उपयोगकर्ता प्राप्त करें।

समस्या # 3: गैलेक्सी नोट 5 फास्ट चार्जिंग काम नहीं कर रही है

नमस्ते। मेरे पास Samsung Note 5 SM-N920I का एक अंतर्राष्ट्रीय संस्करण है। हाल ही में फास्ट चार्जिंग फीचर ने काम करना बंद कर दिया। मैंने अनुकूली चार्जर के साथ अलग-अलग केबलों की कोशिश की थी लेकिन फिर भी यह सामान्य रूप से चार्ज नहीं होता है।

अब इसकी चार्जिंग धीरे-धीरे और बताती है कि 20% बैटरी से फुल चार्ज होने में 6 घंटे का समय लगेगा। बैटरी सेटिंग्स से यह बताता है कि दीवार चार्जर का उपयोग करने के बावजूद यूएसबी के माध्यम से इसकी चार्जिंग।

मैंने सभी ऐप्स को अनइंस्टॉल करने की कोशिश की है और एंड्रॉइड रिकवरी के माध्यम से कैश को भी साफ़ किया है। मैंने एंड्रॉइड रिकवरी से भी डेटा पोंछने की कोशिश की थी, लेकिन फिर भी यह सामान्य रूप से चार्ज नहीं हुआ। मैंने इसे पीसी से कनेक्ट करने की कोशिश की थी लेकिन इसने मेरे नोट 5 का पता नहीं लगाया। हालांकि, यह इसे धीरे-धीरे चार्ज करता है।

सारांश:

1) चार्ज सुपर स्लो।

2) दीवार चार्जर का पता नहीं लगा सकते

3) पीसी से कनेक्ट नहीं हो सकता मेरे पास और हर बंदरगाहों पर हर केबल की कोशिश की। - अहमद

उपाय: हाय अहमद। सैमसंग उपकरणों पर फास्ट चार्जिंग सुविधा के साथ-साथ अन्य हार्डवेयर में "फास्ट चार्जिंग" योजनाएं समान रूप से काम करती हैं। यदि आपका नया नोट 5 अचानक से चार्ज करना बंद कर देता है, तो फर्मवेयर बग गलती हो सकती है। पहली चीज जो आप इसके बारे में कर सकते हैं वह है कैश विभाजन को मिटा देना, खासकर यदि आपने हाल ही में एक ऐप इंस्टॉल किया है या अपडेट किया है। यहाँ यह करने के लिए कदम हैं:

• अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
• वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
• तीन बटन दबाए रखें और जब three सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 ’शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
• एक बार एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
• एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस screen इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट ’30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
• 'कैश मिटाएं' विकल्प को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें 'और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो विकल्प oot रिबूट सिस्टम अब ’को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी को हिट करें।
• रिबूट को पूरा होने में थोड़ा समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।

यदि सिस्टम कैश को रीफ्रेश करने के बाद कुछ नहीं बदलता है, तो नीचे दिए गए चरणों को करके फ़ैक्टरी रीसेट करने का प्रयास करें:

• अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
• वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
• तीन बटन दबाए रखें और जब three सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 ’शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
• एक बार एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
• एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस screen इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट ’30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
• विकल्प the हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं ’को चुनने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें’ और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो विकल्प oot रिबूट सिस्टम अब ’को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी को हिट करें।
• रिबूट को पूरा होने में थोड़ा समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।

अब, यदि रीसेट के बाद फास्ट चार्जिंग विफल रहती है, तो इसके कारण एक हार्डवेयर खराबी हो सकती है। यह खराबी एक दोषपूर्ण माइक्रोयूएसबी पोर्ट, खराब सर्किट बोर्ड या फेलिंग घटक हो सकता है। सैमसंग द्वारा संभावित वारंटी की मरम्मत के लिए फोन की जाँच करना सुनिश्चित करें।

समस्या # 4: गैलेक्सी नोट 5 के नेटवर्क सिग्नल खो जाने पर छोड़ देता है

यदि फोन कुछ समय के लिए अप्रयुक्त है, उदाहरण के लिए, रात भर के लिए, संकेत शून्य सलाखों में जाता है। नहीं, छोटा नहीं 'नहीं' आइकन, शून्य बार। यह मुझे किसी भी चीज से कनेक्ट नहीं होने देगा, या कॉल और मैसेज भेजने / प्राप्त करने की अनुमति नहीं देगा, जब तक कि मैं फोन को पूरी तरह से पावर और इसे वापस पावर नहीं देता। मैंने जितने कारखाने की गणना की है, मैंने नए सिम कार्डों की कोशिश की है, कैश को साफ़ करने की कोशिश की है, और शाब्दिक रूप से किसी अन्य find समाधान ’को मैं इंटरनेट पर पा सकता हूं, या मुझे ग्राहक सहायता से प्रयास करने के लिए कहा गया था। यह मेरे लिए एक प्रमुख सिरदर्द बन गया है क्योंकि मुझे वारंटी प्रतिस्थापन पर अपना चार नोट प्राप्त हो रहा है। मेरे द्वारा प्राप्त हर एक नोट ने ऐसा किया है, लेकिन फोन पर मौजूद रिपीट हमेशा कहता है ".., मेरे पास एक नोट 4 है और मेरा ऐसा नहीं है ..." मैं बहुत बड़ी मात्रा में प्रतिनिधि के साथ फोन पर रहा हूं और मैं कहूंगा कि उनमें से 75% ने मुझे यह बताया है। मैं नोट पर लॉलीपॉप जारी करने के बाद से इन समस्याओं से निपट रहा हूं और यह मेरा संघर्ष है। कृपया मदद कीजिए। - स्टीवन

उपाय: हाय स्टीवन। यदि यह समस्या कम से कम 3 नोट फोन पर पहले ही दोहराती रहती है, तो यह हार्डवेयर से संबंधित नहीं हो सकती है। एकमात्र संभावित कारण जिसके बारे में हम सोच सकते हैं वह है थर्ड पार्टी ऐप। कृपया फ़ैक्टरी रीसेट का दूसरा राउंड करें और कम से कम 48 घंटों के लिए फ़ोन का निरीक्षण करें। सुनिश्चित करें कि आप फ़ैक्टरी रीसेट करने के बाद कुछ भी स्थापित नहीं करते हैं ताकि आप अंतर देख सकें।

वैकल्पिक रूप से, आप फोन को सुरक्षित मोड में भी बूट कर सकते हैं और इसे कम से कम 24 घंटे तक देख सकते हैं। यह कैसे करना है:

• फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
• पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
• एक बार जब, सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 ’दिखाता है, तो पावर कुंजी जारी करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाए रखें।
• फोन फिर से चालू हो जाएगा लेकिन वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
• एक बार फ़ोन के पुनः आरंभ होने के बाद, स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में 'सेफ मोड' प्रदर्शित होगा।
• अब आप वॉल्यूम डाउन बटन जारी कर सकते हैं।

समस्या # 5: अपडेट डाउनलोड करने के बाद गैलेक्सी नोट 5 को बूट नहीं करना चाहिए

मेरे नोट पर एक संदेश मिला कि एक Android अद्यतन स्थापित होने के लिए तैयार था। यह संदेश 9 फरवरी, 2015 को आया था, जिसमें हम आपको बताएंगे कि हम किस अपडेट के बारे में बात कर रहे हैं। यह कहा कि यह लगभग 17 मिनट लगेंगे। मैंने ऐसा पहले भी कई बार किया है इसलिए मैंने अभी आगे बढ़ने के लिए हाँ क्लिक किया। अपडेट की शुरुआत छोटे हरे एंड्रॉइड के सामने दिखाई देने वाले गियर के साथ हुई। बैटरी पूरी तरह चार्ज थी। मैंने कुछ और करने के लिए फोन सेट किया।लगभग 30 मिनट बाद मैंने प्रगति पर जाँच की और फोन पूरी तरह से मृत था। यह शुरू नहीं होगा। मैंने हर सुझाव की कोशिश की है जो मुझे फोन को पुनर्जीवित करने पर मिल सकता है लेकिन कुछ भी काम नहीं करता है। मेरे द्वारा बताए गए तरीके से वॉल्यूम, होम, और पावर बटन दबाकर शुरू करने की कोशिश की गई है, लेकिन ऐसा कुछ नहीं होता है। यह पुनर्प्राप्ति मोड में शुरू नहीं होगा। बिलकुल मुर्दा है।

एंड्रॉइड अपडेट होने पर मुझे एक नए फोन के लिए भुगतान क्यों करना चाहिए। कृपया मदद कीजिए। - रॉन

उपाय: हाय रॉन। हम शायद ही कभी एंड्रॉइड सिस्टम अपडेट को स्थायी रूप से फोन को ईंट से सुनते हैं, लेकिन यह संभव है। यदि आप सामान्य रूप से या पुनर्प्राप्ति मोड में फ़ोन को बूट नहीं करते हैं, तो यह जांचने का प्रयास करें कि क्या आप इसके बजाय डाउनलोड मोड तक पहुँच सकते हैं। आप एक साथ वॉल्यूम डाउन, होम और पावर बटन दबाकर ऐसा कर सकते हैं। यदि फोन डाउनलोड मोड में प्रतिक्रिया करता है, तो स्टॉक फर्मवेयर को फिर से चमकाने पर विचार करें। अन्यथा, सैमसंग को यह देखने के लिए कॉल करें कि क्या वे मुफ्त में फोन को ठीक कर सकते हैं।

समस्या # 6: गैलेक्सी नोट 5 को लॉलीपॉप पर अपडेट करने के बाद बिजली और बैटरी की समस्या

अरे टीम। मुझे महीनों से एक समस्या हो रही है और मैं इसका पता नहीं लगा सकता। मेरा सैमसंग गैलेक्सी नोट लॉलीपॉप 5.0.1 चलाता है। जब से यह ओटीए स्थापित हुआ है, यह ठीक से नहीं चला है। मैंने अन्य मंचों को पढ़ा है और कोई भी कभी भी इस मुद्दे को नहीं सुलझाता है या एक वास्तविक समाधान प्रदान करता है।

समस्या: मेरे फोन को चार्ज से हटा दिया जाता है और सामान्य रूप से उपयोग किया जाता है। सामान्य रूप से चलता है। फोन का कोई अत्यधिक उपयोग या क्षति। हालाँकि, जब मुझे लगभग 60% बैटरी मिलती है, तो फोन अचानक 15% तक गिर जाएगा और सेकंड के भीतर "कृपया चार्जर से फ़ोन कनेक्ट करें" चेतावनी के साथ 0% शक्ति पर जाएं। जब तक मैं बैटरी बाहर नहीं निकालूंगा, तब तक यह बार-बार बिजली चक्र को चालू करेगा। बैटरी को बाहर निकालने के बाद, मैं बैटरी को वापस रखूंगा और फिर डिवाइस को चार्जर पर प्लग करूंगा। जब मैं ऐसा करता हूं, तो पता चलता है कि बैटरी लगभग 30-35% पर चार्ज होती है। जो भी कारण के लिए फोन आमतौर पर गर्म है। स्नैपचैट का उपयोग करने पर यह अचानक पावर ड्रॉप करने और अत्यधिक गर्म होने के लिए भी लगता है।

मैंने पढ़ा है कि यह लॉलीपॉप के कारण है, जिसके बारे में मैं आश्वस्त हूं। हार्डवेयर, या कुछ और नहीं हो सकता जब तक लॉलीपॉप के साथ ओटीए अपडेट नहीं हुआ, तब तक यह ठीक है।

किसी भी उत्तर या सुझाव की सराहना की जाती है। धन्यवाद दोस्तों। - एरिक

उपाय: हाय एरिक। आपके द्वारा बताए गए लक्षणों में से कुछ (जैसे चार्ज के दौरान फोन गर्म हो जाना, अचानक बैटरी प्रतिशत में कमी, यादृच्छिक रिबूट) एक दोषपूर्ण बैटरी समस्या के अनुरूप हैं। यदि आपको लगता है कि वे एक ऑपरेटिंग सिस्टम गड़बड़ के कारण होते हैं, तो कैश विभाजन को पोंछने की कोशिश करना और फ़ैक्टरी रीसेट प्रभावी समाधान हो सकते हैं। अन्यथा, सैमसंग को कॉल करें और बैटरी या हार्डवेयर की जाँच करें।

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