विषय

• समस्या 1: गैलेक्सी S8 नमी को समुद्री जल में गिरने के बाद त्रुटि का पता चला
• समस्या 2: गैलेक्सी एस 8 स्क्रीन दिखाने वाली लाइनें, पानी के संपर्क में आने के बाद भी काली रहती हैं
• समस्या 3: गैलेक्सी S8 फास्ट केबल चार्जिंग वायरलेस चार्जर का उपयोग करने के बाद काम करना बंद कर देती है

आज हम आपके लिए सैमसंग के नए फ्लैगशिप, # गैलेक्सीएस 8 के कुछ असामान्य मुद्दों को लेकर आए हैं। इन मुद्दों को कवर शक्ति-, बूट- और चार्जिंग से संबंधित समस्याएं हैं, जिसमें कष्टप्रद "नमी का पता लगाया" त्रुटि भी शामिल है। हम निकट भविष्य में इसी तरह की समस्याओं के बारे में अधिक अनुमान नहीं लगाते हैं लेकिन हम आने वाले हफ्तों में इस डिवाइस के बारे में और अधिक समस्याएं प्रकाशित करते रहेंगे।

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम एक प्रासंगिक समाधान को आसानी से इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें हमारे उत्तरों में छोड़ सकें।

नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:

समस्या 1: गैलेक्सी S8 नमी को समुद्री जल में गिरने के बाद त्रुटि का पता चला

नमस्ते। मुझे उम्मीद है कि आप अपना फोन ठीक करने में मेरी मदद कर सकते हैं। मैं एक सैमसंग गैलेक्सी S8 का उपयोग कर रहा हूं। मैं इसे पिछले जून खरीदा मैंने गलती से इसे 2 दिन पहले समुद्री जल में गिरा दिया और मुझे नमी का पता लगाने की चेतावनी मिलती रही। मैंने अपने फोन को सूखने दिया और 24 घंटे से ज्यादा हो गए क्योंकि यह भीग गया।

मैं अपने स्थानीय सेवा प्रदाता के पास गया और उन्होंने मुझे निदान के लिए फोन छोड़ने के लिए कहा, लेकिन उन्होंने मुझे विश्वास नहीं दिलाया कि निदान के दौरान कोई खरोंच नहीं आएगी। मुझे अपने फ़ोन पर खरोंच आने की संभावना नहीं है, इसलिए मैंने सोचा कि शायद आप मुझे इस मुद्दे से निपटने में मदद कर सकते हैं और मुझे आशा है कि मुझे प्रतिक्रिया मिलेगी, क्योंकि मुझे चिंता है कि अगर लंबे समय तक छोड़ दिया जाए तो नुकसान और अधिक बढ़ सकता है। बहुत बहुत धन्यवाद। - हादजी हिडाल्गो

उपाय: हाय हाजीजी। गैलेक्सी S8 पानी प्रतिरोधी है और यादृच्छिक पानी के छींटे और गैर-दबाव तरल का सामना कर सकता है। तकनीकी रूप से, इसमें इनग्रेड प्रोटेक्शन (IP) 68 रेटिंग है। इसका मतलब है कि यह 6 स्तर पर उच्चतम धूल संरक्षण रेटिंग और जल प्रतिरोध रेटिंग या 8 (30 फीट तक पानी प्रतिरोधी) है। इस रेटिंग द्वारा प्रदान किए गए पानी के प्रतिरोध का मतलब यह नहीं है कि आपका डिवाइस पानी के नुकसान से पूरी तरह से प्रतिरक्षा है। उदाहरण के लिए, डिवाइस को छोड़ने या शारीरिक रूप से प्रभावित करने से यह संभवतः IP68 सुरक्षा को तोड़ सकता है, खासकर अगर डिवाइस की संरचना की अखंडता से समझौता किया जाता है। हालांकि सामान्य तौर पर, समुद्र के पानी में 30 मिनट से कम समय के लिए अपने गहन फोन को डुबोना 5 फीट से कम नहीं होना चाहिए। बस सुनिश्चित करें कि पानी के नीचे डिवाइस को सख्ती से स्थानांतरित न करें। ऐसा करने से उपकरण के चारों ओर दबाव बन सकता है, जो पानी की छोटी मात्रा को अंदर ला सकता है।

यदि आपका फ़ोन गीला हो गया है, तो नमी का पता लगाना सामान्य है

अब, आपका मामला वास्तव में अपेक्षित है। आपके द्वारा प्राप्त की जा रही नमी सामान्य है, खासकर जब से फोन का चार्जिंग पोर्ट पानी में डूब गया था। यदि आपने देखा है, चार्जिंग पोर्ट वास्तव में संरक्षित नहीं है और पानी को डिजाइन द्वारा इसमें प्रवेश करने की अनुमति है। जैसा कि पानी और इलेक्ट्रॉनिक्स आमतौर पर अच्छी तरह से मिश्रण नहीं करते हैं, अगर सिस्टम चार्जिंग पोर्ट क्षेत्र में नमी का पता लगाता है तो सैमसंग ने अपने जल प्रतिरोधी उपकरणों को चार्ज करने के लिए डिज़ाइन किया है। दूसरे शब्दों में, आपके द्वारा प्राप्त की जा रही नमी का पता लगाने से आपको चेतावनी मिलती है कि चार्जिंग पोर्ट अभी भी गीला है, या उक्त क्षेत्र में नमी के निशान हो सकते हैं। USB केबल के माध्यम से फिर से चार्ज करना शुरू करने के लिए, ये ऐसे समस्या निवारण चरण हैं जो आप कर सकते हैं:

1. साफ, मुलायम कपड़े का उपयोग करके फोन को अच्छी तरह से सुखाएं। पिंस को नुकसान पहुंचाने से बचने के लिए चार्जिंग पोर्ट में किसी चीज के अंदर चिपके रहने से बचें।
2. किसी भी पानी के कणों को हटाने के लिए फोन को धीरे से हिलाएं जो अभी भी चार्जिंग पोर्ट में मौजूद हो सकते हैं।
3. यदि त्रुटि जारी रहती है, तो फोन को मध्यम गर्मी स्रोत जैसे कि पीछे या टीवी या कंप्यूटर के पास छोड़ दें ताकि पानी के कणों को स्वाभाविक रूप से वाष्पित हो सके। कमरे के तापमान में पानी आमतौर पर कुछ घंटों में वाष्पित हो जाता है। ओवन या प्रत्यक्ष सूर्य के प्रकाश जैसे मजबूत गर्मी स्रोतों के पास फोन न छोड़ें। गर्मी आंतरिक घटकों और बैटरी को नुकसान पहुंचा सकती है।

अपने फोन को वायरलेस चार्ज करें

यदि आप चार्ज करने के लिए घंटों इंतजार नहीं कर सकते हैं और आपको फोन को थोड़ा सा भी उपयोग करने की आवश्यकता है, तो एक अच्छा समाधान यह है कि बॉक्स के साथ आए वायरलेस चार्जर का उपयोग करें। नमी का पता चला त्रुटि केवल तब आती है जब आप यूएसबी चार्जिंग को नियोजित करते हैं, इसलिए वायरलेस चार्जिंग अभी भी काम करना चाहिए। वायरलेस रूप से आपके डिवाइस को चार्ज करने से वाष्पीकरण प्रक्रिया भी तेज हो सकती है क्योंकि आपका फोन थोड़ा गर्म हो जाएगा।

उन उपयोगकर्ताओं के लिए जिन्हें नमी का सामना करना पड़ा उनके गैलेक्सी एस 8 पर त्रुटि का पता चला, भले ही डिवाइस पानी के पास नहीं था, हमारे अन्य वर्कअराउंड मदद कर सकते हैं। बस इस लिंक का अनुसरण करें और हमारे सुझाव दें।

समस्या 2: गैलेक्सी एस 8 स्क्रीन दिखाने वाली लाइनें, पानी के संपर्क में आने के बाद भी काली रहती हैं

नमस्ते। मेरे पास अपने बेटे के S8 के साथ एक समस्या है। वह आर्मिसिट के दिन परेड पर था और वहाँ से भीगा हुआ था। वह बाद में अपने फोन का उपयोग करने के लिए चला गया और स्क्रीन पर सभी लाइनें थीं। इसके बाद उसने उसे दर्ज नहीं किया और फिर वह काला हो गया। हमने चावल आदि का काम किया है लेकिन यह अभी भी काला है। वह अपने दादा के रूप में तबाह हो गया था, जो इस साल मर गया था, उसे उसके लिए खरीदा था। क्या यह बिल्कुल दमनकारी है? - हेलेन थॉमस

उपाय: हाय हेलेन। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, नए गैलेक्सी S8 में IP68 सुरक्षा है, जिसका अर्थ है कि डिवाइस में सीमित धूल और तरल सुरक्षा है। हम आपके मामले की सही परिस्थितियों को नहीं जानते हैं, लेकिन यदि स्क्रीन पहले से अप्राकृतिक लाइनों को दिखाती है, तो अंततः मरने से पहले, फोन को केवल पानी की क्षति से अधिक नुकसान उठाना पड़ा होगा। गैलेक्सी S8 स्क्रीन काफी मजबूत है और कुछ हद तक शारीरिक प्रभाव का सामना कर सकती है। हालांकि, किसी भी रेखा, मलिनकिरण या सादे सरल कालेपन एक स्क्रीन विफलता के कुछ निश्चित संकेत हैं। इस मामले में, हमारा सुझाव है कि आप सैमसंग से संपर्क करें ताकि वे हार्डवेयर की जांच कर सकें।

डिवाइस को भेजने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप जाँचें कि क्या समस्या एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण है जिसे हम पुनर्प्राप्ति मोड या डाउनलोड मोड में बूट करके नहीं जानते हैं। ऐसे:

रिकवरी मोड में बूट:

1. फ़ोन बंद करें। यदि आप यह निर्धारित नहीं कर सकते हैं कि फ़ोन चालू है या नहीं, शीर्ष पर नीले / लाल एलईडी प्रकाश की उपस्थिति, कंपन, या ध्वनि सूचनाओं सहित कुछ संकेतकों के लिए जाँच करें। यदि समस्या केवल स्क्रीन पर अलग-थलग है, तो आपको अभी भी फोन बजना चाहिए। किसी भी तरह से, सुनिश्चित करें कि फोन इस कदम को करने से पहले बंद हो गया है। जब तक फोन की बैटरी पूरी तरह से खत्म न हो जाए, तब तक आपको इंतजार करना पड़ सकता है।
2. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
3. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
4. जब सैमसंग गैलेक्सी लोगो स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
5. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
6. आप या तो कैश विभाजन को मिटा सकते हैं या इस मोड में फैक्ट्री रीसेट कर सकते हैं।

डाउनलोड मोड में बूट करें:

1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
2. होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब सैमसंग गैलेक्सी लोगो स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें, लेकिन होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजियाँ जारी रखें।
4. डाउनलोड स्क्रीन दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
5. यदि आप फोन को डाउनलोड मोड में बूट कर सकते हैं, लेकिन अन्य मोड में नहीं, इसका मतलब है कि आपका एकमात्र तरीका स्टॉक या कस्टम फर्मवेयर को फ्लैश करना हो सकता है।
6. Google का उपयोग करें कि यह कैसे करना है पर एक गाइड की तलाश करें।

समस्या 3: गैलेक्सी S8 फास्ट केबल चार्जिंग वायरलेस चार्जर का उपयोग करने के बाद काम करना बंद कर देती है

अपने सैमसंग गैलेक्सी एस 8 के साथ मुझे मिलने वाले वायरलेस फास्ट चार्जर का उपयोग करने के बाद मेरे फोन में फास्ट चार्जिंग प्लग का उपयोग करने पर एकमात्र चार्ज होगा। कई अन्य केबलों, अलग-अलग फास्ट चार्ज प्लग आदि की कोशिश की है। हमारे 2 पावर बैंकों और 4 अन्य पोर्टेबल चार्जिंग इकाइयों में प्लगिंग आधिकारिक केबल की कोशिश की है जो फास्ट चार्जिंग में सक्षम हैं। O2 फोन पर कैश रीसेट करें और अभी भी कोई संकल्प नहीं है। मेरे साथी द्वारा S2 को सैमसंग के साथ प्रोमो में प्रदान किए गए वायरलेस फास्ट चार्जर पर S7 डालने के बाद सटीक एक ही समस्या हुई है। मेरा विवेक खत्म हो रहा है। किसी भी सहायता की सराहना की जाएगी। - निहिलिज्म

उपाय: हाय निहिलिज्म। आगे बढ़ने से पहले, हम मानते हैं कि आपने पहले ही निम्न चरणों का प्रयास किया है:

1. खुला हुआ समायोजन एप्लिकेशन।
2. नल टोटी डिवाइस का रखरखाव.
3. नल टोटी बैटरी.
4. नल टोटी अधिक सेटिंग्स ऊपरी दाहिने हाथ की ओर आइकन।
5. नल टोटी एडवांस सेटिंग.
6. स्लाइडर को दाईं ओर ले जाएं फास्ट केबल चार्जिंग विकल्प। ध्यान रखें कि फास्ट केबल चार्जिंग के लिए स्लाइडर को धूसर कर दिया जाएगा यदि फोन यूएसबी केबल से जुड़ा है। इस सेटिंग को बदलने से पहले किसी भी एक्सेसरी को चार्जिंग पोर्ट से कनेक्ट करना न भूलें।

यदि हमसे संपर्क करने से पहले फास्ट केबल चार्जिंग विकल्प पहले से ही ठीक से सेट किया गया है, तो आपको इन दो संभावित कारणों से छोड़ देता है:

• सॉफ्टवेयर गड़बड़
• एक क्षतिग्रस्त चार्जिंग पोर्ट, या पावर मैनेजमेंट आईसी जैसी हार्डवेयर समस्या

यह देखने के लिए कि क्या यह एक ऑपरेटिंग सिस्टम गड़बड़ है, एक मास्टर रीसेट करें। यह सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनके ज्ञात कार्यशील स्थिति में लौटा देगा और इसके द्वारा किसी भी संभावित बग को समाप्त कर देगा जो समय के साथ विकसित हो सकता है। फैक्ट्री रीसेट करने के बाद यह देखना सुनिश्चित करें कि कितनी तेजी से केबल चार्जिंग सही काम करती है, जब कोई ऐप अभी तक इंस्टॉल नहीं हुआ है।

अपना S8 रीसेट करने के लिए, कृपया इन चरणों का पालन करें:

1. आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में प्रवेश किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
2. डिवाइस को बंद करें।
3. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
4. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
5. डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
6. चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
7. वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं हाँ, उपभोक्ता का सारा डेटा मिटा दिया जाए हाइलाइट किया गया है।
8. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
9. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
10. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

याद रखें, वायरलेस फ़ास्ट चार्जर आपके फ़ोन के ऑपरेटिंग सिस्टम, विशेष रूप से तेज़ केबल चार्जिंग क्षमता के व्यवहार को नहीं बदल सकते। तीसरे पक्ष के गैजेट का उपयोग करके फ़ोन को अब तेज़ी से चार्ज करने का कारण प्रतीत नहीं होता है, यह आपके डिवाइस में कुछ पावर सेटिंग्स को बदलने वाली चीज़ के कारण होना चाहिए। यह एक संभावित हार्डवेयर समस्या का एक लक्षण भी हो सकता है, जैसे कि खराबी चार्जिंग पोर्ट या पावर आईसी। क्या फैक्ट्री रीसेट (जब कोई थर्ड पार्टी ऐप इंस्टॉल न हो) के साथ फोन साफ ​​करने के बाद भी फोन केबल के माध्यम से फास्ट चार्ज करने में विफल रहता है, तो आपको फोन बदलने के लिए सैमसंग से संपर्क करना होगा।