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एंड्रॉइड 9 पाई को अपडेट करने के बाद एमएमएस के सही काम नहीं करने के बारे में शिकायत करने वाले गैलेक्सी नोट 9 के मालिकों की संख्या है। यह पोस्ट आज उस मुद्दे को संबोधित करेगी। यदि आपके डिवाइस पर भी यही समस्या है, तो नीचे ठीक करना सीखें।
Android 9 पाई स्थापित करने के बाद MMS भेजने वाले गैलेक्सी नोट 9 का समस्या निवारण कैसे करें
किसी भी नेटवर्किंग मुद्दे को ठीक करना सीधा नहीं है क्योंकि इसमें बहुत सी बातों पर विचार करना होता है। नीचे उन चरणों को बताया गया है जो आपको अपने नोट 9 को ठीक करने के लिए करने चाहिए ताकि एंड्रॉइड 9 पाई अपडेट के बाद एमएमएस भेजने में असमर्थ हो।
पुष्टि करें कि मोबाइल डेटा काम कर रहा है। एमएमएस को काम करने के लिए सेलुलर डेटा की आवश्यकता होती है। यदि आप मोबाइल या सेलुलर डेटा का उपयोग करने में सक्षम नहीं हैं, तो यह निम्नानुसार है कि एमएमएस ठीक से या बिल्कुल भी काम नहीं करेगा। यदि आप नियमित रूप से वाईफ़ाई पर भरोसा करते हैं और शायद ही कभी मोबाइल डेटा का उपयोग करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि यह काम कर रहा है या नहीं। आप ऐसा कर सकते हैं कि वाईफाई बंद करने से, मोबाइल डेटा चालू करने से, और उन ऐप्स का उपयोग करने के लिए, जिनके लिए इंटरनेट जैसे YouTube, नेटफ्लिक्स, आदि काम करने की आवश्यकता होती है। यदि वे काम नहीं करते हैं, तो इसका मतलब है कि आपके सेलुलर डेटा को ठीक करने की आवश्यकता है। समस्या का समाधान करने के तरीके पर अपने कैरियर के साथ काम करें।
जबरदस्ती फिर से शुरू। यदि आपने सत्यापित किया है कि मोबाइल डेटा चालू है और काम कर रहा है, तो आपकी बाकी समस्याओं का निवारण आपके डिवाइस पर केंद्रित होना चाहिए। यदि डिवाइस के समस्या निवारण के बाद कुछ भी काम नहीं करता है, तो वह समय जो आप वाहक से सहायता प्राप्त करने पर विचार करते हैं।
और डिवाइस समस्या निवारण की बात करते हुए, पहला कदम जो आप करना चाहते हैं, उसे पुनः आरंभ करने के लिए मजबूर करना है। इसका अर्थ है "बैटरी पुल" प्रक्रिया के प्रभावों का अनुकरण करना। वियोज्य बैटरी पैक के साथ पुराने उपकरणों में, बैटरी को डिस्कनेक्ट करना आमतौर पर अस्थायी और मामूली बग को ठीक करता है। चूंकि आपके नोट 9 में एक बैटरी पैक नहीं है जिसे आप आसानी से डिस्कनेक्ट कर सकते हैं, आप इसके प्रभावों का अनुकरण करने के लिए क्या कर सकते हैं। यह कैसे करना है:
- लगभग 10 सेकंड के लिए या डिवाइस पावर साइकल तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें। नोट: रखरखाव बूट मोड स्क्रीन को प्रदर्शित होने के लिए कई सेकंड की अनुमति दें।
- रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, सामान्य बूट का चयन करें। नोट: उपलब्ध विकल्पों और निम्न बाएँ बटन (वॉल्यूम बटन के नीचे) के माध्यम से चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग करें। इसके अलावा, रीसेट को पूरा करने के लिए 90 सेकंड तक का समय दें।
कैश पार्टीशन साफ करें। यदि आप सकारात्मक हैं कि समस्या एंड्रॉइड 9 पाई में अपग्रेड करने के बाद शुरू हुई, तो संभव है कि सिस्टम कैश अपडेट के दौरान या बाद में दूषित हो गया हो। ऐप्स को तेज़ी से लोड करने के लिए Android इस कैश का उपयोग करता है। कभी-कभी, यह कैश दूषित हो सकता है या इसमें पुरानी सामग्री हो सकती है जिससे समस्याएं पैदा हो सकती हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि डिवाइस में अच्छी प्रणाली कैश है, इसके कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास करें। ऐसे:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- "कैश विभाजन मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- "हां" को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
ऐप अपडेट इंस्टॉल करें। नवीनतम एंड्रॉइड ओएस में अपग्रेड करने का मतलब यह नहीं है कि ऐप को अपडेट किया जाए। यदि आप एंड्रॉइड 9 पाई को स्थापित करने के बाद आपके लिए एप्लिकेशन अपडेट स्थापित करने के लिए कोई संकेत नहीं थे, तो सुनिश्चित करें कि दोहरी जांच करें। Play Store ऐप खोलें> अधिक सेटिंग> मेरे ऐप्स और गेम और वहां से अपने ऐप अपडेट करें।
यदि आपके पास प्ले स्टोर के बाहर डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप उन्हें भी अपडेट करते हैं।
नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें।वर्तमान नेटवर्क सेटिंग्स को साफ़ करने से भी मदद मिल सकती है। यह समस्या निवारण कदम आमतौर पर सेलुलर या ब्लूटूथ मुसीबतों से संबंधित समस्याओं को ठीक करने में प्रभावी है। यहाँ है कि यह कैसे जाता है:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सामान्य प्रबंधन टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें टैप करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- यदि आपने कोई पिन सेट किया है, तो उसे दर्ज करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें। एक बार पूरी तरह से एक पुष्टिकरण विंडो दिखाई देगी।
खराब तृतीय पक्ष ऐप के लिए जांचें। समस्या का एक अन्य संभावित कारण खराब थर्ड पार्टी ऐप है। एक ऐसा ऐप हो सकता है जो आपके मैसेजिंग ऐप को ठीक से काम करने से रोकता है। यदि आप सैमसंग मैसेज जैसे प्रीइंस्टॉल्ड एप का उपयोग कर रहे हैं, तो आप यह जांचने की कोशिश कर सकते हैं कि क्या कोई थर्ड पार्टी एप इश्यू है।
अपने गैलेक्सी S10 को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने के लिए, आपको निम्नलिखित कार्य करने होंगे:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
जबकि आपका S10 सुरक्षित मोड पर है, आपके द्वारा डाउनलोड किए गए सभी एप्लिकेशन निलंबित हो जाएंगे; केवल प्रीइंस्टॉल्ड ऐप्स को चलाने की अनुमति दी जाएगी। इसलिए, यदि आपका मैसेजिंग ऐप सामान्य रूप से काम करता है और MMS को बिना किसी समस्या के भेजा जा सकता है, तो यह खराब थर्ड पार्टी ऐप समस्या का एक स्पष्ट संकेतक है। यह समझने के लिए कि आपकी कौन सी ऐप परेशानी का स्रोत है, आपको एलिमिनेशन विधि का उपयोग करना चाहिए। यहाँ आप क्या कर सकते हैं:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आपने पुष्टि कर दी कि किसी तीसरे पक्ष के ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हम सुझाव देते हैं कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फ़ोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें
- यदि आपका S10 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
साफ संदेश संदेश कैश। यह जांचने के लिए कि समस्या मैसेजिंग ऐप से ही उत्पन्न हुई है, आप उसका कैश साफ़ करके शुरू कर सकते हैं। ऐसा करने से आपके संदेशों को नुकसान नहीं होगा, ताकि आप आगे बढ़ें और इसे तुरंत करें। बस सुरक्षित पक्ष पर होना चाहिए, हम अनुशंसा करते हैं कि आप ऐसे टेक्स्ट संदेशों का बैकअप बनाएँ, जिन्हें आप खोना बर्दाश्त नहीं कर सकते। आप उन्हें सुरक्षित रखने के लिए सैमसंग क्लाउड या सैमसंग स्मार्ट स्विच का उपयोग कर सकते हैं।
यहां एप्लिकेशन के कैश को साफ़ करने के चरण दिए गए हैं:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- मैसेजिंग ऐप को ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- साफ कैश बटन टैप करें।
- डिवाइस को पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
पुरानी बातचीत हटाएं।यदि आपको MMS को केवल एक ही संपर्क में भेजने में समस्या हो रही है, तो संभव है कि इसका कारण एक छोटी बातचीत वार्तालाप हो। पुरानी बातचीत को हटाएं और एक नया बनाएं। यदि MMS सफलतापूर्वक भेजता है, तो यह वह समाधान हो सकता है जिसकी आप तलाश कर रहे हैं।
मैसेजिंग ऐप को रीसेट करें। इस बिंदु पर काम नहीं करना चाहिए, आप ऐप के डेटा को रीसेट करने के साथ आगे बढ़ सकते हैं। यह सभी पाठ संदेशों को मिटा देगा इसलिए यदि आप उन्हें खोना नहीं चाहते हैं, तो आपको उन्हें समय से पहले वापस करना चाहिए। एक बार आपका व्यक्तिगत डेटा सुरक्षित हो जाने के बाद, ऐप के डेटा को साफ़ करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- मैसेजिंग ऐप को ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा बटन पर टैप करें।
- डिवाइस को पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
दूसरे मैसेजिंग ऐप का इस्तेमाल करें। किसी अन्य एप्लिकेशन का उपयोग करके यह सुनिश्चित करने का एक और तरीका है कि क्या संदेश-सेवा संदेश समस्या है। कई फ्री मैसेजिंग ऐप हैं जो आपको प्ले स्टोर से मिल सकते हैं। यदि आपको पता नहीं है कि क्या चुनना है, तो हम सुझाव देते हैं कि आप Google के अपने Android संदेशों का उपयोग करें। यह स्थिर है और सैमसंग के अपने संदेशों की तुलना में बेहतर सुविधाएँ प्रदान करता है। बस याद रखें, आपका लक्ष्य यह जाँचना है कि क्या यह केवल एक समस्या है। यदि आप किसी अन्य ऐप का उपयोग करके एमएमएस भेज सकते हैं, तो वर्तमान ऐप को अपडेट करने की आवश्यकता हो सकती है या ओएस अपग्रेड के बाद समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है।
नए यंत्र जैसी सेटिंग। काम के ऊपर दिए गए सुझावों में से कोई भी नहीं होना चाहिए, फोन को पोंछें और इसे अपने डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें। उन्हें खोने से बचने के लिए पहले अपना व्यक्तिगत डेटा वापस करना न भूलें। एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो अपना फ़ोन रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में प्रवेश किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
नेटवर्क ऑपरेटर से संपर्क करें। यदि उपरोक्त सुझावों में से कोई भी काम नहीं करता है, तो आपको अपने वाहक से सहायता प्राप्त करने पर विचार करना चाहिए। यदि आपके द्वारा इंस्टॉल किया गया सॉफ़्टवेयर अपग्रेड उनसे आया है, तो इसके साथ कुछ कोडिंग समस्याएँ हो सकती हैं। आप इसके लिए तत्काल समाधान की उम्मीद नहीं कर सकते हैं, लेकिन उन्हें इस मुद्दे के बारे में बताने के लिए उन्हें बग टिकट बनाने के लिए संकेत देना चाहिए ताकि उनकी डेवलपर टीम देख सकें।
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