विषय
- समस्या # 1: Galaxy S9 wifi इंटरनेट कनेक्शन की अनुमति नहीं देता, इसे Chromecast पर नहीं डाला जा सकता
- समस्या # 2: गैलेक्सी S9 एक विशेष नेटवर्क से क्यों नहीं जुड़ा
- समस्या # 3: गैलेक्सी एस 9 4 जी एलटीई सिग्नल क्या करना बहुत कमजोर है
हम बहुत से सैमसंग गैलेक्सी उपयोगकर्ताओं से पत्र प्राप्त कर रहे हैं कि उनके उपकरण इंटरनेट से जुड़ने में असमर्थ हैं। यह समस्या निवारण आलेख # GalaxyS9 पर वाईफ़ाई और कनेक्टिविटी समस्याओं को संबोधित करेगा। हमें उम्मीद है कि आप इस लेख को उपयोगी पाएंगे।
समस्या # 1: Galaxy S9 wifi इंटरनेट कनेक्शन की अनुमति नहीं देता, इसे Chromecast पर नहीं डाला जा सकता
मेरे पास एक नया सैमसंग गैलेक्सी एस 9 है। मैं अपने घर वाईफाई से जुड़ने की कोशिश कर रहा हूं। यह कनेक्ट करने की कोशिश के रूप में दिखाता है, लेकिन यह कभी जोड़ता नहीं है। मेरे पिछले फोन, लैपटॉप और क्रोमकास्ट सहित अन्य डिवाइस सभी ठीक जुड़ते हैं। मैं अपने फोन को जेनेरिक xfinity wifi से कनेक्ट करने में सक्षम हूं लेकिन अपने घर के वाईफाई अकाउंट से नहीं। मैंने सत्यापित किया है कि मैं उचित पासवर्ड टाइप कर रहा हूं ... क्या समस्या हो सकती है? ऐसा लगता है कि मेरे पास फोन पर वाईफ़ाई है (जब xfinity वाईफाई जेनेरिक खाते से जुड़ा नहीं है) - मैं विभिन्न साइटों से कनेक्ट करता हूं…। वैसे भी, इस समस्या के कारण मैं अपने फोन से अपने क्रोमकास्ट में डालने में असमर्थ हूं।
उपाय: हमें नहीं पता कि क्या हम आपकी बात पूरी तरह से प्राप्त कर रहे हैं, लेकिन यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आपका गैलेक्सी S9 आपके घर वाईफाई से जुड़ा है या नहीं, तो यहां आपको यह करने की आवश्यकता है:
- अपने फ़ोन पर मोबाइल डेटा बंद करें (यदि आपने किसी से सदस्यता ली है)।
- अपने घर के वाईफाई से अपने S9 को डिस्कनेक्ट करें।
- सही नेटवर्क पासकोड में डालकर अपने घर वाईफ़ाई को फिर से कनेक्ट करें।
- एक बार जब आपको यह पुष्टि हो जाती है कि फ़ोन वाईफाई से कनेक्ट हो गया है, तो ब्राउज़ करके एक साधारण परीक्षण करें। आप ऐसा करने के लिए इंटरनेट की आवश्यकता वाले किसी भी ऐप का उपयोग कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास एक YouTube ऐप है, तो उसे खोलें और एक वीडियो देखें। यदि वीडियो काम करता है, तो आप इंटरनेट से जुड़े हैं।
एक बार जब आपने पुष्टि कर दी कि आपका S9 आपके घर वाईफाई का उपयोग करके इंटरनेट से जुड़ा है, तो Google होम ऐप (Chromecast के लिए आधिकारिक ऐप) लॉन्च करें और अपने Chromecast को रिबूट करें। ऐसे:
- Google होम ऐप खोलें।
- ऊपरी दाईं ओर डिवाइस आइकन टैप करें।
- अपने Chromecast के लिए अधिक सेटिंग आइकन टैप करें (यह आपके Chromecast डिवाइस के नाम के विपरीत तीन-डॉट आइकन होना चाहिए)।
- रिबूट का चयन करें।
- रिबूट की पुष्टि करने के लिए ठीक टैप करें।
- Chromecast को रीबूट करने की अनुमति देने के लिए कुछ मिनट तक प्रतीक्षा करें।
- जांचें कि क्या आप अब ऐप्स से अपने Chromecast पर कास्ट करने में सक्षम हैं।
यदि आप अभी भी सभी में असमर्थ हैं, तो आप इसे ठीक करने के लिए अपने Chromecast को रीसेट कर सकते हैं। यह कैसे करना है:
- Google होम ऐप खोलें।
- ऊपरी दाईं ओर डिवाइस आइकन टैप करें।
- अपने Chromecast के लिए अधिक सेटिंग आइकन टैप करें (यह आपके Chromecast डिवाइस के नाम के विपरीत तीन-डॉट आइकन होना चाहिए)।
- सेटिंग्स का चयन करें।
- ऊपरी दाईं ओर अधिक सेटिंग्स आइकन टैप करें।
- फैक्टरी रीसेट टैप करें।
- तल पर फैक्टरी परिणाम टैप करें।
- अपने फोन पर बाकी निर्देशों का पालन करें।
आपके Chromecast को रीसेट करने वाली फ़ैक्टरी अपनी सेटिंग को डिफ़ॉल्ट पर रीसेट कर देगी और इसे वाईफ़ाई से डिस्कनेक्ट कर देगी। फ़ैक्टरी रीसेट के बाद इसे फिर से कॉन्फ़िगर करना सुनिश्चित करें।
यदि आपका S9 केवल आपके घर वाईफाई से कनेक्ट करने में असमर्थ है, तो क्या करें
ऊपर दिए गए सुझाव मानते हैं कि आपके फ़ोन और वाईफाई में कोई समस्या नहीं है। यदि विपरीत सत्य है, तो आपको समस्या निवारण चरणों के तार्किक सेट का पालन करने की आवश्यकता है ताकि यह पता चल सके कि समस्या कहाँ है। नीचे दिए गए हमारे सुझावों का पालन करना सुनिश्चित करें।
बलपूर्वक रिबूट
कभी-कभी, यह सरल प्रक्रिया उन बगों को ठीक कर सकती है जो सिस्टम के लंबे समय तक चलने के बाद विकसित हुए हैं। अपने Note8 को रीबूट करने के लिए मैन्युअल रूप से मजबूर करके, आप मूल रूप से एक बैटरी पुल का अनुकरण कर रहे हैं, जो कि हटाने योग्य बैटरी पैक के साथ पुराने मोबाइलों में, सिस्टम को रीफ्रेश करने का एक प्रभावी तरीका था। यदि आपने इसे अभी तक आज़माया नहीं है, तो यहां वे चरण हैं जो आप कर सकते हैं:
- लगभग 10 सेकंड के लिए या डिवाइस पावर साइकल तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें। रखरखाव बूट मोड स्क्रीन को प्रदर्शित होने के लिए कई सेकंड की अनुमति दें।
- रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, सामान्य बूट का चयन करें। आप उपलब्ध विकल्पों और निम्न बाएँ बटन (वॉल्यूम बटन के नीचे) का चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग कर सकते हैं। रीसेट को पूरा करने के लिए 90 सेकंड तक प्रतीक्षा करें।
अपने नेटवर्किंग उपकरण को पुनरारंभ करें
अपने S9 को रिबूट करने में मदद नहीं करनी चाहिए, यह करने के लिए अगला कदम यह सुनिश्चित करना है कि आप अपने मॉडेम और / या राउटर को पुनरारंभ करें। अपने उपकरणों को बंद करने के लिए बस पावर केबल को अनप्लग करें। 30 सेकंड के बाद, उन्हें वापस प्लग करें और देखें कि आपका S9 वाईफाई से कनेक्ट हो सकता है या नहीं।
कैश विभाजन को साफ़ करें
कैश विभाजन को साफ़ करना एक अन्य डिवाइस समस्या निवारण चरण है जो इस मामले में किया जाना चाहिए। कई बार, अपडेट कैश विभाजन में संग्रहीत सिस्टम कैश को दूषित कर सकते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके फ़ोन में अच्छी कार्य प्रणाली कैश है, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- 'कैश विभाजन को मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक 'हां' हाइलाइट न हो जाए और पावर बटन दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
सत्यापित करें कि खराब तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है या नहीं
सभी ऐप्स एक जैसे नहीं बने होते हैं। कुछ को ठीक से कोडित किया जा सकता है जबकि अन्य को समस्या हो सकती है। यह जांचने के लिए कि क्या आपका कोई ऐप दोष देना है, आप फोन को सुरक्षित मोड में रीबूट कर सकते हैं और देख सकते हैं। यदि वाईफाई सामान्य रूप से सुरक्षित मोड पर काम करता है, तो आप जानते हैं कि आपके पास एक खराब एप्लिकेशन है।
अपने S9 प्लस को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
- वाईफाई से कनेक्ट करें और देखें कि क्या यह काम करता है।
आपके ऐप्स में से कौन सी परेशानी पैदा कर रही है, इसकी पहचान करने के लिए, आपको फ़ोन को वापस सुरक्षित मोड पर बूट करना चाहिए और इन चरणों का पालन करना चाहिए:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आपने पुष्टि कर दी कि किसी तीसरे पक्ष के ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हम सुझाव देते हैं कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फ़ोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें
- यदि आपका S9 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें
यह इस मामले में जरूरी है। आपकी S9 की नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने से आप उन सभी वाईफाई नेटवर्क को मिटा देंगे जो पहले से जुड़े हुए हैं और साथ ही ब्लूटूथ और सेलुलर नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन मिटाते हैं।
चूक के लिए अपनी S9 की नेटवर्क सेटिंग वापस करने के लिए:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सामान्य प्रबंधन टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए रीसेट सेटिंग्स बटन टैप करें।
- अपने S9 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।
सुनिश्चित करें कि आपका फोन आपके राउटर द्वारा ब्लॉक नहीं किया गया है
यदि आपने पहले अपने राउटर पर कुछ सेटिंग्स बदलने की कोशिश की है, या यदि आपके घर के किसी व्यक्ति ने किया है, तो सब कुछ खत्म कर दें और सुनिश्चित करें कि आपका फोन अवरुद्ध नहीं है। इंटरनेट सेवा प्रदाता या आईएसपी द्वारा प्रदान किए जाने वाले राउटर अक्सर अंतर्निहित उपयोगकर्ता-कॉन्फ़िगर किए गए फ़िल्टर जैसे आईपी फ़िल्टरिंग या मैक फ़िल्टरिंग सुविधाओं के साथ आते हैं। अपने राउटर के GUI की जांच करना सुनिश्चित करें और यह देखें कि आपका डिवाइस फ़िल्टर्ड डिवाइसों में से नहीं है।
निर्देशों के लिए अपने राउटर के दस्तावेज़ देखें। या, आप समर्थन के लिए अपने आईएसपी से संपर्क कर सकते हैं।
नए यंत्र जैसी सेटिंग
अंतिम S9 समस्या निवारण चरण के रूप में, यदि ऊपर दिए गए सभी सुझाव आपकी मदद नहीं करेंगे, तो आपको फोन को पोंछना पड़ सकता है। ऐसा करने से पहले अपनी फ़ाइलों का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।
- अपनी फ़ाइलों का बैकअप बनाएँ।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- 'डेटा / फ़ैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन की दबाएं।
- चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
अपने आईएसपी की मदद लें
अंत में, यदि ऊपर दिए गए हमारे सभी समाधान आपके वाईफाई मुद्दे को ठीक नहीं करते हैं, तो आपको अपने आईएसपी से मदद लेनी चाहिए। कुछ उन्नत समस्या निवारण हो सकते हैं, जिन्हें आपको अपने राउटर इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग करने की आवश्यकता होती है।
समस्या # 2: गैलेक्सी S9 एक विशेष नेटवर्क से क्यों नहीं जुड़ा
मुझे यूएसए से और केन्या में एक उपहार के रूप में एक S9 प्राप्त हुआ। फोन 3 जी या एलटीई नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो सकता है, जबकि अन्य फोन आसानी से किसी भी नेटवर्क सेवाओं का उपयोग करके कनेक्ट हो रहे हैं जो कि सेफारिक, एयरटेल और टेलकम है। लेकिन कभी-कभी यह एयरटेल के साथ 3 जी को जोड़ता है। मुझे लगता है कि यह भाग्य से है, लेकिन Safaricom के लिए जो केन्या में सबसे मजबूत नेटवर्क सेवा है जो 3G या LTE से कनेक्ट नहीं होती है। यदि आप मेरी सहायता करते हैं तो मैं वास्तव में बहुत आभारी हूँ। पहले ही, आपका बहुत धन्यवाद।
उपाय: यदि आपके पास कैरियर-ब्रांडेड S9 है, अर्थात यह अमेरिका में किसी विशेष नेटवर्क जैसे Verizon, AT & T, या T-Mobile में काम करने के लिए बनाया गया है, तो एक मौका है कि यह केन्या में नेटवर्क के अनुकूल नहीं हो सकता है। भले ही इस फोन को नेटवर्क ठीक से अनलॉक किया गया हो, लेकिन यह गारंटी नहीं है कि यह कहीं भी काम कर सकता है। उदाहरण के लिए, यदि आपके फ़ोन का रेडियो केन्या के उपकरणों से भिन्न है, तो यह उन नेटवर्कों की आवृत्ति लेने में सक्षम नहीं हो सकता जिनसे आपको समस्याएँ हैं। दूसरे शब्दों में, यह हार्डवेयर केवल उन नेटवर्क के साथ असंगत है जिनसे आपको समस्याएँ हैं। Google का उपयोग करके कुछ शोध करने की कोशिश करें और पता करें कि आपके फोन की फ्रीक्वेंसी क्या है (आप इसके लिए फोन के विशेष मॉडल नंबर का उपयोग कर सकते हैं)। एक बार जब आप अपने S9 की ऑपरेटिंग आवृत्तियों को निर्धारित कर लेते हैं, तो इसकी तुलना वाहक के ऑपरेटिंग आवृत्तियों के साथ करें (आपको इस जानकारी के लिए अपने वाहक से संपर्क करने की आवश्यकता हो सकती है)। यदि आवृत्तियों का मिलान नहीं होता है, तो इसका मतलब है कि आपका फ़ोन उस विशेष नेटवर्क के साथ काम करने में सक्षम नहीं है।
समस्या # 3: गैलेक्सी एस 9 4 जी एलटीई सिग्नल क्या करना बहुत कमजोर है
हमारे पास एक सैमसंग गैलेक्सी एस 9 है जो शायद ही कभी सिग्नल के 1 से अधिक बार 4 जी एलटीई और कभी-कभी कोई नहीं होता है। इसके अलावा एक S7 सक्रिय है जिसमें एक ही स्थान पर सिग्नल के 4 या 5 बार हैं इसलिए मैंने S9 पर सिग्नल में कोई सुधार नहीं करने के साथ सॉफ्ट रीसेट किया है। बस सोच रहा था कि आगे क्या करना है? फैक्ट्री रिसेट करने से पहले बस सोचा था कि आपके पास एक सुझाव हो सकता है। धन्यवाद।
उपाय: जब वे एक ही स्थान पर हों, तब भी फोन पर सिग्नल की शक्ति भिन्न होती है। फ़ोन की नेटवर्क सेटिंग रीसेट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या होता है। इस समस्या निवारण चरण को करने के लिए ऊपर के चरणों का संदर्भ लें।
फिर, एक बार जब आप नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट कर लेंगे, तो यह देखें कि आपका फोन किसी भी उपलब्ध सिस्टम अपडेट को स्थापित करता है। यदि यह पहले से ही नवीनतम Android अपडेट चला रहा है, तो यह भी सुनिश्चित करें कि सभी ऐप्स अद्यतित हैं।
कभी-कभी, सिम कार्ड को बदलकर या बदलकर कनेक्शन के मुद्दे तय किए जाते हैं। अपने कैरियर के स्टोर पर जाएं और ज़रूरत पड़ने पर एक नया सिम कार्ड प्राप्त करें।
अंत में, चूक के लिए सभी सॉफ़्टवेयर जानकारी साफ़ करने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट करने में संकोच न करें। यदि यह या तो मदद नहीं करता है, तो सैमसंग को कॉल करने पर विचार करें ताकि इसे बदला जा सके।
