उन ऐप्स में से एक जिनका आप अधिक बार उपयोग नहीं कर सकते हैं, लेकिन अपने सैमसंग गैलेक्सी S9 से खोने का जोखिम नहीं उठा सकते हैं, Google Play या मोबाइल ऐप है। यह कहने की आवश्यकता नहीं है कि यदि Google Play या Play Store ऐप आपके फ़ोन में पहली जगह पर काम नहीं कर रहा है तो आप अपना कोई भी वांछित ऐप डाउनलोड नहीं कर पाएंगे। इसलिए यह एक समस्या है, जिसमें कुछ जरूरी फिक्सिंग की जरूरत है। यदि आप इस कारण से यहाँ हैं, तो यह पोस्ट आपको कुछ जानकारी दे सकती है। इसलिए पढ़िए और मदद लीजिए।
इससे पहले कि आप किसी भी संभावित सुधार की कोशिश शुरू करें, सत्यापित करें और सुनिश्चित करें कि आप जिस समस्या से निपट रहे हैं वह Google के साथ ही नहीं है। आप Google फ़ोरम या सहायता केंद्र पर जा सकते हैं और यह देख सकते हैं कि ऐसी रिपोर्ट्स हैं जो अन्य लोगों को वर्तमान में समान समस्या का सामना कर रही हैं। यदि यह एक व्यापक समस्या प्रतीत होती है, तो अधिक संभावना है कि यह एक अस्थायी सर्वर समस्या है जो अपने आप ठीक हो जाएगी। क्या ऐसा होना चाहिए, Google Play Store सर्वर के फिर से चलने और चलने तक आपको थोड़ा धैर्य रखने की आवश्यकता है। अन्यथा, आगे बढ़ें और निम्न समाधानों का प्रयास करें।
आगे जाने से पहले, अगर आपको यह पोस्ट मिली क्योंकि आप अपनी समस्या का हल ढूंढने की कोशिश कर रहे थे, तो हमारे गैलेक्सी एस 9 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाने का प्रयास करें क्योंकि हमने पहले से ही फोन के साथ आम तौर पर रिपोर्ट किए गए अधिकांश मुद्दों को संबोधित किया है। हमने अपने पाठकों द्वारा बताई गई कुछ समस्याओं के समाधान पहले ही प्रदान कर दिए हैं इसलिए उन मुद्दों को खोजने की कोशिश करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं और यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली और हिट सबमिट को भरें।
पहला समाधान: Google Play ऐप को बंद करें और अपने फ़ोन को रिबूट करें।
यदि यह Google Play या Play Store ऐप पर केवल एक यादृच्छिक गड़बड़ है, तो एप्लिकेशन को बंद करने के लिए मजबूर करना समस्या को ठीक करने में सक्षम होगा। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- दबाएं हाल के ऐप्स बटन बाईं ओर स्थित है घर बटन। ऐसा करने से आपके हाल ही में खोले गए सभी एप्लिकेशन खुल जाते हैं।
- के लिए देखो Google Play सेवाएँ या प्ले स्टोर एप्लिकेशन को बंद करने के लिए उस पर टैप का पूर्वावलोकन करें।
आप उनमें से किसी भी अन्य ऐप या फ़ोन फ़ंक्शंस में विरोध करने से रोकने के लिए अपने सभी अन्य हाल ही में खोले गए ऐप को भी बंद कर सकते हैं।
- एक बार में सभी चल रहे ऐप को बंद करने के लिए, विकल्प का चयन करें सब बंद करें।
वैकल्पिक रूप से, आप इसका उपयोग कर सकते हैं आवेदन प्रबंधंक दुर्व्यवहार करने वाले करीबी ऐप्स को मजबूर करने के लिए।
- ऐसा करने के लिए, सिर पर ऐप्स-> सेटिंग्स-> एप्लिकेशन-> फिर सेलेक्ट करें गूगल प्ले या प्ले स्टोर सूची से। फिर टैप करें किसी भी तरह बंद करें बटन एप्लिकेशन को जबरन छोड़ने के लिए।
कोशिश करें और देखें कि Google Play या Play Store कैसे प्रतिक्रिया करता है।
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दूसरा उपाय: Google Play पर कैश और डेटा साफ़ करें।
Google Play या Play Store ऐप पर कैश के रूप में संग्रहीत अस्थायी फ़ाइलें दूषित हो सकती हैं या अनियमित रूप से क्रैश हो सकती हैं। जब ऐसा होता है, तो एक प्रवृत्ति होती है कि ऐप दुर्व्यवहार करता है और अस्थिर हो जाता है। इस मामले में, ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करने से मदद मिल सकती है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- खुला हुआ समायोजन.
- नल टोटी ऐप्स.
- चुनते हैं गूगल प्ले या प्ले स्टोर।
- नल टोटी भंडारण.
- नल टोटी कैश को साफ़ करें ऐप का कैश साफ़ करना
- नल टोटी शुद्ध आंकड़े एप्लिकेशन के भीतर से डेटा को साफ़ करने के लिए।
बता दें कि यह कमांड ऐप के भीतर संग्रहीत आपके सभी व्यक्तिगत डेटा को हटा देगा, जिसमें लॉगिन विवरण, उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल, सहेजी गई फ़ाइलें, सेटिंग्स और पसंद शामिल हैं। इसका मतलब है कि आपको बाद में अपने Google Play या Play Store खाते में लॉगिन करना होगा। अपने फोन को रिबूट करें और फिर देखें कि Google Play कैसे काम करता है।
तीसरा समाधान: अपने सैमसंग गैलेक्सी S9 पर कैश विभाजन को मिटाएं।
कैश विभाजन को साफ़ करने से मदद मिल सकती है यदि समस्या को सिस्टम विभाजन के भीतर से कुछ अनियमित कैश फ़ाइलों के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है। यह प्रक्रिया आपके फ़ोन की आंतरिक मेमोरी पर संग्रहीत व्यक्तिगत डेटा को खोए बिना फ़ैक्टरी रीसेट के रूप में सकारात्मक परिणाम दे सकती है। अपने सैमसंग गैलेक्सी S9 पर कैश विभाजन को कैसे मिटाएँ:
- अपने फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
- दबाकर रखें वॉल्यूम अप, होम (बिक्सबी), तथा शक्ति कुछ सेकंड के लिए एक साथ बटन।
- जब Android लोगो प्रकट होता है, सभी बटन जारी करें और प्रतीक्षा करें रिकवरी मेनू स्क्रीन पर दिखाने के लिए।
- वहाँ से Android पुनर्प्राप्ति मेनू स्क्रीन, दबाकर विकल्पों पर नेविगेट करें वॉल्यूम डाउन बटन बार-बार कैश पार्टीशन साफ करें विकल्प पर प्रकाश डाला गया है।
- दबाएं बिजली का बटन चयन की पुष्टि करने के लिए।
- या तो दबाओ आयतन फिर से उजागर करने के लिए बटन हाँ फिर दबाएं शक्ति फिर से पुष्टि करने के लिए बटन।
- सिस्टम को अभी रीबूट करो प्रक्रिया पूरी होते ही विकल्प हाइलाइट हो जाएगा। अपने फोन को रिबूट करने के लिए पावर बटन दबाएं।
यदि यह समस्या को ठीक नहीं करता है, तो अगले लागू समाधान पर आगे बढ़ें।
चौथा समाधान: नवीनतम संस्करण के लिए ऐप या फोन सॉफ़्टवेयर अपडेट करें।
एप्लिकेशन और Android सिस्टम के लिए नए अपडेट इंस्टॉल करना आपके डिवाइस को अनुकूलित और स्थिर रखने के लिए अत्यधिक अनुशंसित है। नए फीचर्स में लाने के अलावा, अपडेट्स ऐप या डिवाइस पर ट्रांसपैरिंग करने वाले मौजूदा मुद्दों को दूर करने के लिए बग फिक्स प्रदान करते हैं। यदि आप पहले से ही नहीं हैं, तो आगे बढ़ें और अपने फोन पर इंस्टॉल करने के लिए उपलब्ध सॉफ़्टवेयर अपडेट की जांच करें। बस सुनिश्चित करें कि आपका उपकरण वाई-फाई से जुड़ा है और पूरी प्रक्रिया को पूरा करने के लिए पर्याप्त शक्ति है। फिर ओवर-द-एयर (OTA) अपडेट की जांच के लिए इन चरणों का पालन करें:
- से खाली जगह पर स्वाइप करें घर स्क्रीन खोलने के लिए ऐप्स ट्रे।
- नल टोटी समायोजन.
- नल टोटी सॉफ्टवेयर अपडेट।
- के विकल्प का चयन करें अद्यतन मैन्युअल रूप से डाउनलोड करें।
- उपलब्ध अपडेट की जांच के लिए अपने फ़ोन की प्रतीक्षा करें।
- यदि कोई अद्यतन उपलब्ध है, तो टैप करें ठीक, फिर चयन करें शुरू अद्यतन फ़ाइल डाउनलोड और स्थापना को स्थापित करने के लिए।
- जब आप स्क्रीन पर रिस्टार्ट प्रॉम्प्ट देखते हैं, तो टैप करें ठीक अपने फोन को रिबूट करने के लिए।
वैकल्पिक रूप से, आप कंप्यूटर पर स्मार्ट स्विच का उपयोग करके अपने सैमसंग S9 को अपडेट कर सकते हैं। तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन पूरी तरह से बूट न हो जाए, तब देखें कि क्या Google Play या Play Store इस समय पहले से ही स्थिर है।
पांचवां समाधान: अपने सैमसंग गैलेक्सी S9 पर फ़ैक्टरी रीसेट करें।
यदि आपके Google Play या Play Store ऐप के साथ समस्या सभी पूर्व तरीकों को करने के बाद बनी रहती है, तो फ़ैक्टरी रीसेट या हार्ड रीसेट को आपके अंतिम विकल्पों में माना जा सकता है। जिस समस्या से आप निपट रहे हैं वह सिर्फ एक मामूली गड़बड़ से अधिक हो सकती है और इसलिए एक कठिन समाधान की आवश्यकता है। हालांकि यह ध्यान रखें कि इस प्रक्रिया में आपके सभी महत्वपूर्ण डेटा और व्यक्तिगत जानकारी को हटा दिया जाएगा, इसलिए शुरू होने से पहले उन्हें वापस करना न भूलें। जब आप सभी सेट हो जाएं, तो फ़ैक्टरी रीसेट पर जाने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- पर जाकर अपने डेटा का बैकअप लें ऐप्स-> सेटिंग्स-> क्लाउड और अकाउंट-> बैकअप और रिस्टोर, फिर अपनी इच्छित सेटिंग चुनें। आप चुन सकते हैं मेरे डेटा के कॉपी रखें या के लिए जाओ अपने आप अपनी जगह पर वापसी।
- जब बैकअप समाप्त हो जाए, तो टैप करें वापस आइकन जब तक आप मुख्य तक नहीं पहुंचते समायोजन मेन्यू।
- नल टोटी सामान्य प्रबंधन।
- नल टोटी रीसेट.
- चुनते हैं फ़ैक्टरी डेटा रीसेट विकल्प।
- नीचे स्क्रॉल करें और फिर टैप करें रीसेट.
- इसके बाद विकल्प का चयन करें सभी हटा दो।
- संकेत दिए जाने पर अपनी साख और / या सैमसंग खाता जानकारी दर्ज करें पुष्टि करें.
रीसेट और रिबूट करने के लिए अपने फोन की प्रतीक्षा करें। उसके बाद, इसे अपने कारखाने की चूक में बहाल किया जाएगा। अपने डिवाइस को फिर से उपयोग करने के लिए तैयार करने के लिए प्रारंभिक डिवाइस सेटअप के साथ आगे बढ़ें।
आगे की सहायता लें
आप Google सहायता केंद्र से अधिक जानकारी मांग सकते हैं यदि कोई भी पूर्व समाधान समस्या को ठीक करने में सक्षम नहीं है और यह कि Google Play अभी भी आपके सैमसंग गैलेक्सी S9 पर दुर्घटनाग्रस्त हो रहा है। Google Play सेवाओं को प्रभावित करने वाला एक अधिक जटिल सॉफ्टवेयर मुद्दा हो सकता है जिसे Google द्वारा ही निपटाया जाना चाहिए।
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