हुलु एक ऑन-डिमांड सब्सक्रिप्शन सेवा है जो अमेरिका और जापान में अपने ग्राहकों को लोकप्रिय टीवी शो स्ट्रीम करने की अनुमति देती है। यह सेवा आपके कंप्यूटर ब्राउज़र या Android और iOS पर चलने वाले मोबाइल उपकरणों से प्राप्त की जा सकती है। हालाँकि यह एक स्थिर प्लेटफ़ॉर्म है लेकिन ऐसे उदाहरण हैं जब कुछ मुद्दे हो सकते हैं। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम हूलू समस्या से निजात पाने की कोशिश करेंगे।

यदि आपके पास आपके कंप्यूटर या एंड्रॉइड डिवाइस के साथ कोई समस्या है, तो इस फ़ॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपके डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता के लिए आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने का प्रयास करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।

Hulu कैसे ठीक करने के लिए फ्रीजिंग मुद्दा रखता है

इस विशेष समस्या के लिए अनुशंसित समस्या निवारण चरणों में से कोई भी करने से पहले आपको अपने कंप्यूटर को पहले पुनरारंभ करने का प्रयास करना चाहिए क्योंकि यह आमतौर पर एक मामूली सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण होने वाली अधिकांश समस्याओं को हल करेगा।

कई कारक हैं जो हूलू को फ्रीज करने का कारण बन सकते हैं। यह एक ब्राउज़र या ऐप समस्या, आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे डिवाइस के साथ समस्या, या यहां तक ​​कि इंटरनेट की गति के कारण भी हो सकता है। नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरण हैं जिन्हें आपको समस्या को ठीक करने के लिए करने की आवश्यकता है।

यदि आप अपने कंप्यूटर से हुलु को एक्सेस कर रहे हैं

अपनी सिस्टम आवश्यकताओं की जाँच करें

हुलु सेवा तक पहुँचने के दौरान किसी भी मुद्दे से बचने के लिए आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आप जिस कंप्यूटर का उपयोग कर रहे हैं वह आवश्यक सिस्टम आवश्यकताओं को पूरा करता है।

• Mac OS X 10.9 या उससे ऊपर, Microsoft Windows 10 और Chrome OS
• विंडोज 10 पर क्रोम, फ़ायरफ़ॉक्स, सफारी और माइक्रोसॉफ्ट एज के नवीनतम संस्करण
• HTML5 सक्षम किया गया
• जावास्क्रिप्ट और कुकीज़ सक्षम

अपना इंटरनेट संपर्क जांचे

चूंकि यह एक ऑनलाइन स्ट्रीमिंग प्लेटफ़ॉर्म है, इसलिए आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपका इंटरनेट कनेक्शन आवश्यक डाउनलोड गति को पूरा करने में सक्षम है।

• हुलु स्ट्रीमिंग लाइब्रेरी के लिए 3.0 एमबीपीएस
• लाइव स्ट्रीम के लिए 8.0 एमबीपीएस
• 4K सामग्री के लिए 16.0 एमबीपीएस

यदि आप अपने इंटरनेट की डाउनलोड स्पीड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो निम्न कार्य करने का प्रयास करें।

• अपने होम नेटवर्क से जुड़े अन्य उपकरणों को डिस्कनेक्ट करें
• आपके डिवाइस का बैकग्राउंड में चल रहा कोई अन्य एप्लिकेशन या प्रोग्राम बंद हो सकता है
• अपने डिवाइस को सीधे ईथरनेट केबल से राउटर से कनेक्ट करें
• राउटर और कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।

जाँच करें कि क्या हूलू ठंड का मुद्दा अभी भी बना हुआ है।

ब्राउज़र कैश साफ़ करें

आपका ब्राउज़र आमतौर पर सबसे अधिक इस्तेमाल किया जाने वाला डेटा अपने एक्सेस टाइम को बेहतर बनाने के लिए स्टोर करेगा। कभी-कभी यह कैश्ड डेटा कुछ वेबसाइटों तक पहुँचते समय समस्याएँ पैदा कर सकता है जिसके कारण आपको ब्राउज़र कैश साफ़ करना चाहिए।

क्रोम

• शीर्ष दाईं ओर, अपने ब्राउज़र संस्करण के आधार पर अधिक (तीन लंबवत बिंदु या तीर आइकन इंगित करता है) पर क्लिक करें
• और टूल पर क्लिक करें
• ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें पर क्लिक करें ...
• एक समय सीमा का चयन करें। सब कुछ हटाने के लिए, सभी समय का चयन करें।
• कुकीज़ और अन्य साइट डेटा और कैश्ड छवियों और फ़ाइलों के लिए बक्से की जाँच करें।
• डेटा साफ़ करें पर क्लिक करें

धार

• हब आइकन पर क्लिक करें (तीन क्षैतिज रेखाओं वाला तारा)
• बाएं पैनल में इतिहास पर क्लिक करें
• स्पष्ट इतिहास का चयन करें
• कुकीज़ और सहेजे गए वेबसाइट डेटा और कैश्ड डेटा और फ़ाइलों के लिए बक्से की जाँच करें, (यह सब कुछ अनियंत्रित छोड़ देना ठीक है)
• क्लियर पर क्लिक करें

फ़ायरफ़ॉक्स

• फ़ायरफ़ॉक्स मेनू पर क्लिक करें (शीर्ष दाएं कोने में पाया गया)
• इतिहास का चयन करें
• हाल का इतिहास साफ़ करें ...
• "टाइम रेंज क्लियर करने के लिए ड्रॉप डाउन में:" सब कुछ चुनें
• कैश के लिए बॉक्स की जाँच करें, (यह सब कुछ अनियंत्रित छोड़ ठीक है)
• क्लियर नाउ पर क्लिक करें
• फ़ायरफ़ॉक्स को पुनः आरंभ या ताज़ा करें

सफारी

• मेनू बार में Safari पर क्लिक करें
• प्राथमिकताएँ चुनें
• गोपनीयता टैब का चयन करें
• वेबसाइट डेटा प्रबंधित करें चुनें
• सभी निकालें पर क्लिक करें
• पुष्टि करने के लिए अभी निकालें पर क्लिक करें

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जावास्क्रिप्ट और कुकीज़ को सक्षम करने का प्रयास करें

हूलू को इसकी कार्यक्षमता में सुधार करने के लिए जावास्क्रिप्ट सक्षम होना चाहिए। यदि आप एक जावास्क्रिप्ट त्रुटि का सामना कर रहे हैं तो निम्न चरण करें।

क्रोम

• ऊपरी दाएँ हाथ के कोने में, और क्लिक करें (तीन लंबवत बिंदु या तीर को इंगित करते हुए)
• सेटिंग्स का चयन करें
• पृष्ठ के नीचे स्क्रॉल करें और उन्नत का चयन करें
• गोपनीयता और सुरक्षा अनुभाग में, सामग्री सेटिंग पर क्लिक करें
• कुकी का चयन करें और साइट्स को कुकी डेटा को सहेजने और पढ़ने की अनुमति दें
• जावास्क्रिप्ट का चयन करें और चालू करने के लिए अनुमति दी है

धार

• अधिक मेनू (…) पर क्लिक करें और इंटरनेट एक्सप्लोरर के साथ ओपन का चयन करें
• उपकरण> इंटरनेट विकल्प पर क्लिक करें
• सुरक्षा टैब> कस्टम स्तर चुनें
• स्क्रिप्टिंग अनुभाग में, सक्रिय स्क्रिप्टिंग के लिए सक्षम करें पर क्लिक करें
• प्रदर्शित होने वाले संवाद बॉक्स में, हाँ पर क्लिक करें

फ़ायरफ़ॉक्स

• ऊपरी दाएँ हाथ के कोने में, मेनू पर क्लिक करें (तीन समानांतर रेखाएँ)
• विकल्प चुनो
• साइड मेनू से प्राइवेसी टैब पर क्लिक करें
• इतिहास के तहत, "फ़ायरफ़ॉक्स होगा:" इतिहास के लिए कस्टम सेटिंग्स का उपयोग करें
• साइटों से कुकीज़ स्वीकार करने के लिए बॉक्स की जाँच करें

सफारी

• ऊपरी बाएं कोने पर स्थित सफारी मेनू पर क्लिक करें
• प्राथमिकताएँ चुनें
• सुरक्षा टैब चुनें> जावास्क्रिप्ट बॉक्स सक्षम करें चेक करें
• कुकीज़ और वेबसाइट डेटा के तहत गोपनीयता टैब> का चयन करें, उन वेबसाइटों से अनुमति दें का चयन करें जिनकी मैं यात्रा करता हूं

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लोकेशन सेवाओं को सक्षम करें

जब आप लॉगिन करते हैं तो हूलू को आमतौर पर आपके कंप्यूटर की स्थान सेवाओं को सक्षम करने की आवश्यकता होती है,

क्रोम

• शीर्ष दाएं कोने में, और क्लिक करें (तीन ऊर्ध्वाधर बिंदु या तीर को इंगित करते हुए)
• सेटिंग्स का चयन करें
• पृष्ठ के नीचे स्क्रॉल करें और उन्नत का चयन करें
• गोपनीयता और सुरक्षा अनुभाग में, सामग्री सेटिंग> स्थान पर क्लिक करें
• चालू करने से पहले पूछें टॉगल करें

धार

• अपने पीसी पर, विंडोज स्टार्ट बटन पर क्लिक करें
• सेटिंग> प्राइवेसी> लोकेशन पर जाएं
• उन एप्लिकेशन को नीचे स्क्रॉल करें जो आपके सटीक स्थान का उपयोग कर सकते हैं
• सुनिश्चित करें कि एज का चयन सूची से किया गया है

फ़ायरफ़ॉक्स

• ऊपरी दाएं कोने में, मेनू (तीन समानांतर रेखाएं)> प्राथमिकताएं क्लिक करें
• साइड मेनू से प्राइवेसी एंड सिक्योरिटी का चयन करें
• अनुमतियाँ अनुभाग पर नीचे स्क्रॉल करें
• स्थान के बगल में सेटिंग ... पर क्लिक करें
• सुनिश्चित करें कि Hulu.com अनुमतियों की सूची में जोड़ा गया है

सफारी

• अपने मैक के ऊपरी बाएँ कोने पर Apple मेनू पर क्लिक करें
• सिस्टम प्राथमिकताएँ चुनें
• सिस्टम वरीयताएँ विंडो में सुरक्षा और गोपनीयता आइकन पर क्लिक करें
• गोपनीयता टैब पर क्लिक करें (आपको अपना व्यवस्थापक नाम और पासवर्ड दर्ज करके पैडलॉक आइकन अनलॉक करने की आवश्यकता हो सकती है)
• स्थान सेवाओं का चयन करें
• स्थान सेवाएँ सक्षम करें बॉक्स को चेक करें और सुनिश्चित करें कि सफारी को सूची से चुना गया है

जाँच करें कि क्या हूलू ठंड का मुद्दा अभी भी बना हुआ है।

अगर आप अपने मोबाइल डिवाइस से हुलु पहुंच रहे हैं

बल Hulu एप्लिकेशन को बंद करें

ऐसे उदाहरण हैं जब समस्या हूलू ऐप में एक गड़बड़ के कारण हो सकती है यही कारण है कि आपको इसे बंद करने के लिए मजबूर करने की कोशिश करनी चाहिए। एक बार फिर से खोलने पर यह क्रिया ऐप को रीफ़्रेश कर देगी। एंड्रॉइड डिवाइस पर हुलु ऐप को बंद करने के लिए, सेटिंग्स> ऐप्स> सभी एप्लिकेशन> Hulu> फोर्स स्टॉप चुनें। एक iOS डिवाइस पर हूलू ऐप को बंद करने के लिए अपनी होम स्क्रीन पर जाएं> मल्टी-टास्क ट्रे को लाने के लिए होम बटन पर डबल-क्लिक करें> Hulu को रोकने के लिए ऐप के पूर्वावलोकन पर स्वाइप करें।

जाँच करें कि क्या हूलू ठंड का मुद्दा अभी भी बना हुआ है।

अपने मोबाइल डिवाइस और राउटर को पुनरारंभ करें

कभी-कभी समस्या आपके डिवाइस या राउटर के साथ एक समस्या के कारण हो सकती है यही कारण है कि आपको दोनों उपकरणों को पुनरारंभ करने की आवश्यकता होगी।

जांचें कि क्या हूलू ठंड का मुद्दा अभी भी बना हुआ है।

अपना इंटरनेट संपर्क जांचे

चूंकि यह एक ऑनलाइन स्ट्रीमिंग प्लेटफ़ॉर्म है, इसलिए आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपका इंटरनेट कनेक्शन आवश्यक डाउनलोड गति को पूरा करने में सक्षम है।

• हुलु स्ट्रीमिंग लाइब्रेरी के लिए 3.0 एमबीपीएस
• लाइव स्ट्रीम के लिए 8.0 एमबीपीएस
• 4K सामग्री के लिए 16.0 एमबीपीएस

यदि आप अपने इंटरनेट की डाउनलोड स्पीड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो निम्न कार्य करने का प्रयास करें।

• अपने होम नेटवर्क से जुड़े अन्य उपकरणों को डिस्कनेक्ट करें
• आपके डिवाइस का बैकग्राउंड में चल रहा कोई अन्य एप्लिकेशन या प्रोग्राम बंद हो सकता है
• अपने डिवाइस को सीधे ईथरनेट केबल से राउटर से कनेक्ट करें
• राउटर और मोबाइल डिवाइस को पुनरारंभ करें।

जाँच करें कि क्या हूलू ठंड का मुद्दा अभी भी बना हुआ है।

अनइंस्टॉल करें फिर Hulu ऐप को फिर से इंस्टॉल करें

यदि समस्या अभी भी बनी रहती है, तो आपको हूलू ऐप को अनइंस्टॉल और पुनर्स्थापित करने का प्रयास करना चाहिए।

Android उपकरणों के लिए

• सेटिंग> एप्लिकेशन> एप्लिकेशन प्रबंधित करें> सभी> हूलू पर जाएं और अनइंस्टॉल करें
• डिवाइस को बंद करें फिर इसे वापस चालू करें।
• Google Play Store से Hulu एप्लिकेशन को पुनर्स्थापित करें

IOS उपकरणों के लिए

• होम स्क्रीन से, हूलू ऐप को तब तक टैप और होल्ड करें जब तक कि यह लड़खड़ाना शुरू न हो जाए और इसके ऊपरी कोने में एक छोटा X दिखाई दे। ऐप को फिर से टैप करें और डिलीट दबाएं।
• अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें
• ऐप स्टोर में हुलु के लिए खोजें और फिर से डाउनलोड करने के लिए क्लाउड आइकन पर क्लिक करें। डाउनलोड पूरा होने के बाद, Hulu को फिर से खोलने के लिए ओपन पर टैप करें

जाँच करें कि क्या हूलू ठंड का मुद्दा अभी भी बना हुआ है।