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हमें एलजी के कई उपकरणों की रिपोर्ट मिल रही है जिनमें उनके फिंगरप्रिंट स्कैनर गायब हैं। उनमें से कुछ शारीरिक रूप से अच्छे आकार में होने के कारण, हम इस समस्या को हार्डवेयर दोष के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराते हैं। बल्कि, हमें लगता है कि उनमें से ज्यादातर खराब ऐप या सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण होते हैं। नीचे एलजी जी 5 टाइटन पर इस मुद्दे से निपटने का तरीका जानें।
समस्या: एलजी जी 5 टाइटन फिंगरप्रिंट स्कैनर गायब है
मेरे एलजी G5 टाइटन फोन पर फिंगरप्रिंट स्कैनर काम नहीं कर रहा है। न केवल स्कैनर काम नहीं कर रहा है, बल्कि इसे हटाने और / या सेट करने का विकल्प सेट अप और सेटिंग्स से पूरी तरह से गायब है। रिबूट ने मदद नहीं की। मैंने तीन वेरिज़ोन टेक कोच के साथ 3 घंटे बिताए, जिन्होंने मुझे अपडेट के लिए जांच की (मैं नवंबर 2018 तक चालू हूं), मेरी सेटिंग्स रीसेट करें (काम नहीं किया), अपने फोन का बैकअप लें और फ़ैक्टरी रीसेट (ओएमजी) करें - लेकिन काम नहीं किया - अभी भी सुरक्षा सेटिंग्स में कोई फिंगरप्रिंट विकल्प नहीं है)। उन्होंने फैसला किया कि वे मदद नहीं कर सकते और मुझे एक नया फोन चाहिए। मेरे पास कुछ सालों से मेरे फोन पर केप्स्की मोबाइल है और वायरस / मैलवेयर के लिए नियमित रूप से स्कैन करता है। चालू / बंद ठीक काम करता है, नंबर पिन ठीक काम करता है। फिंगरप्रिंट सेंसर और संबंधित सेटिंग्स अभी अचानक एक्स 3 दिन चले गए। बिना किसी घटना या नए सॉफ्टवेयर के बारे में सोच सकते हैं जो स्कैनर या स्कैनर सेटिंग्स के साथ अक्षम या बाधित हो सकते हैं। सहायता के लिए एलजी से संपर्क करने की कोशिश की जा रही है लेकिन अभी तक असफल है। कोई विचार?
समाधान: इस समस्या का कोई ज्ञात प्रभावी समाधान नहीं है जिसके बारे में हम जानते हैं। इस बारे में एलजी का कोई आधिकारिक शब्द नहीं है और साथ ही हमने केवल अपने एंड्रॉइड समुदाय के सदस्यों द्वारा साझा किए जाने वाले ज्ञात कार्यपत्रकों को इकट्ठा किया है। उम्मीद है, उनमें से एक इस मामले पर काम करेगा।
समाधान 1: अद्यतन स्थापित करें
कुछ उपयोगकर्ता अतीत में अपने फ़र्मवेयर को अपडेट करके फ़िंगरप्रिंट स्कैनर समस्या को ठीक करने में सक्षम थे। यदि आपने अभी तक यह कोशिश नहीं की है, तो यह देखने के लिए कि क्या यह काम करेगा, किसी नए सॉफ़्टवेयर अपडेट के लिए जाँच करना सुनिश्चित करें।
अपने एलजी जी 5 को अपडेट करने के लिए:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- टच जनरल।
- स्क्रॉल करें और फ़ोन के बारे में स्पर्श करें।
- अद्यतन केंद्र स्पर्श करें।
- सॉफ्टवेयर अपडेट को टच करें।
- अपडेट के लिए अब चेक टच करें।
- फोन अपडेट के लिए जांच करेगा।
- यदि कोई अपडेट उपलब्ध नहीं है, तो ठीक स्पर्श करें। यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो उसे डाउनलोड करने के लिए प्रतीक्षा करें।
समाधान 2: पीसी से कनेक्ट करें
अपने एलजी जी 5 डिवाइस को कंप्यूटर पर प्लग करके समस्या को आसानी से ठीक करने का एक और ज्ञात तरीका है। कुछ उपयोगकर्ताओं को यह प्रभावी नहीं लगा, इसलिए हम अनुशंसा करते हैं कि यदि आप पहला समाधान काम नहीं करते हैं तो आप इसे करते हैं। इस चरण को करते समय मूल एलजी चार्जिंग केबल का उपयोग करना सुनिश्चित करें।
समाधान 3: हार्डवेयर नियंत्रण मोड पर पुनरारंभ करें
हार्डवेयर नियंत्रण मोड के लिए एलजी डिवाइस को पुनरारंभ करना कभी-कभी बग को ठीक करने में मदद करता है। हमारा सुझाव है कि आप ऐसा करते हैं कि पहले दो समाधानों ने अभी तक मदद नहीं की है। यहाँ आपको क्या करना है:
- अपना फोन बंद करें।
- हार्डवेयर कंट्रोल मोड में फोन के बूट होने तक 10 सेकंड तक पावर + वॉल्यूम अप + वॉल्यूम डाउन दबाए रखें।
- फ़ोन को पुनः आरंभ करने के लिए एक बार फिर पावर बटन दबाएँ।
एक बार जब आप फोन को हार्डवेयर कंट्रोल मोड पर ले जाते हैं और उसे रीस्टार्ट करते हैं, तो फिंगरप्रिंट स्कैनर का विकल्प फिर से काम करना चाहिए। यदि नहीं, तो अगले समाधान के लिए आगे बढ़ें।
समाधान 4: खराब तृतीय पक्ष ऐप के लिए जांचें
कभी-कभी, खराब या खराब कोडेड थर्ड पार्टी ऐप एंड्रॉइड के लिए समस्याओं का कारण बन सकता है। यह देखने के लिए कि क्या आपके पास कोई खराब एप्लिकेशन समस्या है, तो फ़ोन को सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करें और निरीक्षण करें। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- स्क्रीन पर, पावर कुंजी दबाकर रखें।
- प्रदर्शित करने वाले विकल्प मेनू में पावर को दबाएं और दबाए रखें।
- ’सेफ मोड में पुनः आरंभ करें’ शीघ्र प्रदर्शित होगा।
- सेफ़ मोड में पुनरारंभ करने के लिए ठीक टैप करें।
- डिवाइस स्क्रीन के नीचे will सेफ मोड ’प्रदर्शित करेगा।
- जांचें कि क्या फ़िंगरप्रिंट स्कैनर फिर से काम करना शुरू कर देता है।
यदि फिंगरप्रिंट फ़ंक्शन केवल सुरक्षित मोड पर काम करता है, तो इसका मतलब है कि समस्या एक ऐप के कारण होती है। आपके ऐप्स में से कौन सी परेशानी पैदा कर रही है, इसकी पहचान करने के लिए, आपको फ़ोन को वापस सुरक्षित मोड पर बूट करना चाहिए और इन चरणों का पालन करना चाहिए:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आपने पुष्टि कर दी कि किसी तीसरे पक्ष के ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हम सुझाव देते हैं कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फ़ोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें
- यदि आपका एलजी जी 5 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
(मरम्मत के लिए) फोन भेजें
समाधानों में से कोई भी काम नहीं करना चाहिए, इसका मतलब है कि परेशानी पैदा करने वाला एक हार्डवेयर खराबी हो सकता है। हमारा सुझाव है कि आप अपने स्थानीय एलजी सेवा केंद्र से संपर्क करें ताकि वे आपके डिवाइस पर एक नज़र डाल सकें।
