#Huawi # P20Pro पहली बार अप्रैल 2018 में जारी किया गया एक प्रीमियम हाई-एंड एंड्रॉइड स्मार्टफोन है और यह अपने बेहतरीन फीचर्स के लिए जाना जाता है। इसमें आगे और पीछे दोनों तरफ ग्लास के साथ मेटल फ्रेम दिया गया है। यह डिवाइस 1080 x 2240 पिक्सल के रिज़ॉल्यूशन के साथ 6.1 इंच के ओएलईडी डिस्प्ले का उपयोग करता है। यह लेईको द्वारा सह-विकसित एक ट्रिपल रियर कैमरा सिस्टम को स्पोर्ट करता है जो उत्कृष्ट गुणवत्ता के फोटो और फ्रंट में एक सिंगल 24MP सेल्फी कैमरा लेता है। हुड के तहत 8GB रैम के साथ युग्मित एक हिसिलीकॉन किरिन 970 प्रोसेसर है जो कई ऐप को आसानी से चलाने की अनुमति देता है। यद्यपि यह एक ठोस प्रदर्शन करने वाला उपकरण है, लेकिन ऐसे उदाहरण हैं जब कुछ मुद्दे हो सकते हैं जिन्हें हम आज संबोधित करेंगे। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम Huawei P20 प्रो फेसबुक ऐप से निपटने के लिए दुर्घटनाग्रस्त होने की समस्या से जूझते रहेंगे।

यदि आपके पास उस मामले के लिए एक Huawei P20 प्रो या कोई अन्य एंड्रॉइड डिवाइस है, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने का प्रयास करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।

कैसे Huawei P20 प्रो फेसबुक ऐप को ठीक करने के लिए दुर्घटनाग्रस्त मुद्दा रखता है

फेसबुक आज प्रमुख सामाजिक नेटवर्क है, यही वजह है कि बहुत सारे उपभोक्ता जिनके पास एंड्रॉइड फोन है, उनके पास यह ऐप इंस्टॉल है। यह लोगों को नवीनतम समाचारों से अपडेट रहने और अपने दोस्तों के साथ आसानी से संवाद करने की अनुमति देता है। हालाँकि फेसबुक ऐप काफी विश्वसनीय है लेकिन ऐसे मामले हैं जब यह दुर्घटनाग्रस्त होता रहता है। ऐसा होने के प्राथमिक कारणों में से एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ और इस समस्या को ठीक करने के चरणों के कारण नीचे सूचीबद्ध हैं।

अपने फ़ोन सॉफ़्टवेयर को अपडेट करें

इस मामले में आपको जो पहली चीज करनी चाहिए वह यह सुनिश्चित करना है कि आपका फोन नवीनतम सॉफ्टवेयर संस्करण पर चल रहा है। यदि कोई अपडेट उपलब्ध है तो मेरा सुझाव है कि आप इसे पहले डाउनलोड और इंस्टॉल करें। एक बार जब आपके फोन में नवीनतम सॉफ़्टवेयर संस्करण इंस्टॉल हो जाए तो यह जांचने का प्रयास करें कि क्या समस्या अभी भी होती है।

एक नरम रीसेट करें

आपको सॉफ्ट रिसेट करके फोन के सॉफ्टवेयर को रिफ्रेश करने की कोशिश करनी चाहिए। यह कदम आमतौर पर तब किया जाता है जब डिवाइस अनुत्तरदायी होता है लेकिन यह इस मामले में भी अनुशंसित होता है क्योंकि फोन सॉफ़्टवेयर को ताज़ा करने से आमतौर पर किसी भी अस्थायी भ्रष्ट डेटा को समाप्त हो जाएगा जो समस्या पैदा कर सकता है।

• 45 सेकंड तक पावर और वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
• उपकरण के पुनरारंभ होने की प्रतीक्षा करें।

जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है।

फेसबुक ऐप के कैश और डेटा को क्लियर करें

इस बात की संभावना है कि फ़ेसबुक ऐप द्वारा संग्रहित कैश्ड डेटा दूषित हो गया है, जिसके कारण ऐप ही लगातार दुर्घटनाग्रस्त हो रहा है। इस संभावना को खत्म करने के लिए आपको नीचे सूचीबद्ध चरणों का पालन करके इस ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करना होगा।

• सेटिंग्स में जाओ
• एप्लिकेशन और अधिसूचना पर टैप करें
• Apps पर टैप करें
• फेसबुक ऐप पर टैप करें
• स्टोरेज पर टैप करें
• Clear Cache पर टैप करें
• Clear Data पर टैप करें

जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है।

फेसबुक ऐप का नवीनतम संस्करण स्थापित करें

यदि ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करना काम नहीं करता है, तो आपको बस अपने फोन से ऐप को अनइंस्टॉल करना चाहिए और फिर Google Play Store से नवीनतम संस्करण डाउनलोड करना चाहिए। यह नया संस्करण उस समस्या को ठीक कर सकता है जिसे आप अभी अपने डिवाइस के साथ अनुभव कर रहे हैं।

फेसबुक ऐप को अनइंस्टॉल करने के लिए

• प्ले स्टोर खोलें
• माय एप्स एंड गेम्स सेक्शन में जाएं
• फेसबुक ऐप सर्च करें और उस पर टैप करें
• अनइंस्टॉल पर दबाएं
• पुष्टि करने के लिए ओके दबाएं

एक बार जब ऐप प्ले स्टोर में फिर से इसके लिए सर्च अनइंस्टॉल हो गया तो इसे इंस्टॉल करें।

फोन के कैशे विभाजन को मिटा दें

कभी-कभी फोन के समर्पित विभाजन में संग्रहीत कैश्ड डेटा दूषित हो सकता है। जब ऐसा होता है, तो यह आमतौर पर फोन पर होने वाले कुछ मुद्दों का कारण होगा। इस संभावना को समाप्त करने के लिए कि यह वह समस्या है जिसके कारण आपको पुनर्प्राप्ति मोड से फ़ोन के कैश विभाजन को मिटा देना होगा।

• अपना फोन बंद करें।
• कुछ सेकंड के लिए एक साथ अपने डिवाइस पर पावर बटन के साथ वॉल्यूम यूपी बटन दबाएं और दबाए रखें
• फोन स्टॉक रिकवरी मोड में प्रवेश करेगा
• ’कैश विभाजन मिटाएं’ को उजागर करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग करें ’और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी का उपयोग करें
• प्रक्रिया पूरी होते ही सिस्टम को रिबूट करें

जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है।

फैक्ट्री रीसेट करें

यदि उपरोक्त चरण Huawei P20 प्रो को ठीक करने में विफल रहता है, तो फेसबुक ऐप दुर्घटनाग्रस्त होने की समस्या रखता है, तो संभावना है कि यह सिस्टम गड़बड़ के कारण होता है। फैक्ट्री रिसेट करने के लिए अभी इस से निपटने का सबसे अच्छा तरीका है। रीसेट करने से पहले अपने फोन डेटा का बैकअप अवश्य लें।

• अपना फोन बंद करें।
• कुछ सेकंड के लिए एक साथ अपने डिवाइस पर पावर बटन के साथ वॉल्यूम यूपी बटन दबाएं और दबाए रखें
• फोन स्टॉक रिकवरी मोड में प्रवेश करेगा
• चुनिंदा वाइप कैश / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी का उपयोग करें
• प्रक्रिया पूरी होते ही सिस्टम को रिबूट करें

फ़ोन सेट करें, लेकिन फ़ेसबुक ऐप को छोड़कर अभी तक कोई ऐप इंस्टॉल न करें, फिर भी जांच लें कि क्या समस्या अभी भी है या नहीं। अगर ऐसा होता है तो अभी आपका सबसे अच्छा विकल्प आगे की सहायता के लिए फेसबुक सपोर्ट टीम से संपर्क करना है। आप एक अलग ऐप का उपयोग करने का भी प्रयास कर सकते हैं जो आपको आधिकारिक फेसबुक ऐप से एक तरफ अपने फेसबुक खाते तक पहुंचने की अनुमति देता है।