#LG # K10 एक बजट मिड-रेंज एंड्रॉइड स्मार्टफोन मॉडल है जो जून 2018 में जारी किया गया था। इसमें प्लास्टिक बॉडी से बनी ठोस बिल्ड क्वालिटी और 5.3 इंच IPS LCD स्क्रीन है, जिसका रेजोल्यूशन 720 x 1280 पिक्सल्स है। इसमें 13MP का रियर कैमरा और 8MP का फ्रंट कैमरा है। हुड के तहत, आपको मेदितेक MT6750 ओक्टा कोर प्रोसेसर मिलेगा जो 3GB रैम के साथ जोड़ा गया है। यद्यपि यह एक ठोस प्रदर्शन करने वाला उपकरण है, लेकिन ऐसे उदाहरण हैं जब कुछ मुद्दे हो सकते हैं जिन्हें हम आज संबोधित करेंगे। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम LG K10 ब्लैक स्क्रीन ऑफ़ डेथ मुद्दे से निपटेंगे।

यदि आपके पास LG K10 या उस मामले के लिए कोई अन्य Android डिवाइस है, तो इस फ़ॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपके डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता के लिए आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने का प्रयास करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।

कैसे एलजी K10 ब्लैक स्क्रीन की मौत के मुद्दे को ठीक करने के लिए

जब कोई फोन ब्लैक स्क्रीन ऑफ़ डेथ के मुद्दे से पीड़ित होता है तो उसकी स्क्रीन पर कुछ भी नहीं देखा जा सकता है। आपका फोन अभी भी चालू हो सकता है और सूचनाएं प्राप्त कर सकता है, लेकिन कुछ भी प्रदर्शन सिर्फ काला नहीं रहता है या यह पूरी तरह से बंद हो सकता है और बिल्कुल भी प्रतिक्रिया नहीं दे सकता है। यह समस्या आमतौर पर फोन के पानी में डूब जाने के बाद, पानी में डूबे रहने पर, या सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण भी हो सकती है।नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरण हैं जिन्हें आपको इस समस्या को ठीक करने के लिए करने की आवश्यकता है।

फोन चार्ज करें

इस मामले में आपको जो करने की आवश्यकता होगी, वह एक खराब बैटरी के कारण होने वाली समस्या की संभावना को खत्म करने के लिए है। फ़ोन को चार्ज करने के लिए नीचे सूचीबद्ध चरणों का पालन करें।

• संपीड़ित हवा के कैन का उपयोग करके फोन के चार्जिंग पोर्ट को साफ करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उसमें फंसी कोई भी गंदगी या मलबा बाहर न निकले।
• अपने वॉल चार्जर का उपयोग करके फोन को पूरी तरह से चार्ज करें।
• यदि फोन चार्ज नहीं करता है तो एक अलग चार्जिंग कॉर्ड और वॉल चार्जर का उपयोग करें। दीवार चार्जर का उपयोग कर काम करने में विफल होने पर आपको कंप्यूटर यूएसबी पोर्ट से फोन को चार्ज करने की कोशिश करनी चाहिए।

एक बार फोन में पर्याप्त चार्ज होने पर आपको डिवाइस को चालू करने का प्रयास करना चाहिए और जांच लें कि क्या समस्या अभी भी होती है।

एक नरम रीसेट करें

इस बात की संभावना है कि फ़ोन में संग्रहीत अस्थायी डेटा दूषित हो गया है और यह समस्या पैदा कर रहा है। इसे ठीक करने के लिए आपको फोन सॉफ्टवेयर को रिफ्रेश करना होगा जो कि सॉफ्ट रीसेट द्वारा किया जा सकता है। आपको केवल पावर बटन बंद होने तक, लगभग 8 सेकंड तक पावर बटन और वॉल्यूम डाउन को दबाकर रखना होगा, फिर रिलीज़ करना होगा। एक बार यह जांच हो जाए कि LG K10 ब्लैक स्क्रीन ऑफ डेथ इश्यू अभी भी होता है या नहीं।

फोन को सेफ मोड में शुरू करें

कभी-कभी आपके द्वारा Google Play Store से डाउनलोड किया गया ऐप इस समस्या का कारण होगा। यह आमतौर पर तब होता है जब ऐप में कुछ बग होते हैं या फोन सॉफ्टवेयर संस्करण के साथ असंगत होते हैं। यह जाँचने के लिए कि आपके द्वारा डाउनलोड किया गया ऐप समस्या पैदा कर रहा है या नहीं, आपको फ़ोन को सेफ़ मोड में शुरू करना होगा क्योंकि इस मोड में केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप ही चलने की अनुमति है।

• पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
• प्रदर्शित करने वाले विकल्प मेनू में पावर को दबाएं और दबाए रखें।
• जब सेफ़ मोड में पुनरारंभ करने के लिए कहा जाए, तो TURN ON पर टैप करें।
• आपके डिवाइस के पुनरारंभ होने के बाद, यह स्क्रीन के निचले भाग में सुरक्षित मोड प्रदर्शित करता है।

यदि इस मोड में समस्या उत्पन्न नहीं होती है, तो यह आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए ऐप के कारण सबसे अधिक संभावना है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।

यह पता लगाने के लिए कि कौन सी ऐप इस समस्या का कारण है, आपको एक परीक्षण और त्रुटि विधि करने की आवश्यकता होगी। फोन को सामान्य रूप से शुरू करें फिर एक ऐप को अनइंस्टॉल करें। एक बार यह जांच हो जाने के बाद यदि समस्या अभी भी होती है। इस चरण को तब तक दोहराएं जब तक कि समस्या न हो। आपके द्वारा अनइंस्टॉल किया गया आखिरी ऐप अपराधी होने की सबसे अधिक संभावना है।

फोन के कैशे विभाजन को मिटा दें

कभी-कभी फोन के समर्पित विभाजन में संग्रहीत कैश्ड डेटा दूषित हो सकता है। जब ऐसा होता है तो आमतौर पर फोन पर कुछ समस्याएँ उत्पन्न होती हैं। इस संभावना को समाप्त करने के लिए कि यह वह समस्या है जिसके कारण आपको पुनर्प्राप्ति मोड से फ़ोन के कैश विभाजन को मिटा देना होगा।

• पावर बटन और वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें। सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देने पर दोनों बटन छोड़ दें।
• वाइप कैश को नेविगेट करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग करें और पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं।
• डिवाइस को पुनरारंभ करें।

जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है।

फैक्ट्री रीसेट करें

यदि उपरोक्त चरण एलजी K10 ब्लैक स्क्रीन ऑफ़ डेथ मुद्दे को ठीक करने में विफल रहते हैं तो आपका अंतिम विकल्प रिकवरी मोड से फ़ैक्टरी रीसेट करना है। ध्यान दें कि यह प्रक्रिया आपके फ़ोन डेटा को हटा देगी इसलिए सुनिश्चित करें कि आपके पास इस कदम के साथ आगे बढ़ने से पहले ही आपके डिवाइस की सामग्री की बैकअप प्रतिलिपि है।

• डिवाइस को बंद करें।
• पावर और वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं और दबाए रखें।
• जब एलजी लोगो दिखाई देता है, तो जल्दी से जारी करें और फिर वॉल्यूम डाउन बटन को जारी रखते हुए पावर बटन को फिर से दबाएं।
• जब data सभी उपयोगकर्ता डेटा (एलजी और वाहक ऐप सहित) को हटा दें और सभी सेटिंग्स का संदेश रीसेट हो जाए, तो हां को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन बटन का उपयोग करें।
• डिवाइस को रीसेट करने के लिए पावर बटन दबाएं।

यदि समस्या अभी भी होती है, तो रीसेट पूरी तरह से जांच लें। यदि ऐसा होता है, तो यह सबसे अधिक दोषपूर्ण हार्डवेयर घटक के कारण होता है, जिस स्थिति में आपको फोन को एक सेवा केंद्र में लाने की आवश्यकता होगी और आपने इसकी जांच की होगी।