ऐसे कुछ उदाहरण हैं जब आपको अपने स्मार्टफ़ोन पर सामग्री और डेटा का प्रबंधन करने के लिए कंप्यूटर का उपयोग करने की आवश्यकता होती है, जैसे कि सामग्री का बैकअप लेना और इसी तरह सिस्टम रीसेट करना। प्रक्रिया को सरल और आसान माना जाता है क्योंकि आपको केवल अपने फोन को कंप्यूटर के यूएसबी पोर्ट में यूएसबी कनेक्टर या डेटा केबल के माध्यम से प्लग करना होता है। हालाँकि, ऐसे कुछ उदाहरण हैं जब चीजें सिर्फ उसी तरह से काम करती हैं जैसे कि आपका कंप्यूटर अपेक्षित रूप से प्लग इन होने पर भी जब आपका कंप्यूटर आपके फ़ोन को नहीं पहचानता है, तो समस्याएँ होती हैं। ऑपरेटिंग सिस्टम की परवाह किए बिना किसी भी डिवाइस में ऐसा हो सकता है। इस संदर्भ में, हम एक विशेष डिवाइस पर एक समान समस्या से निपटेंगे जो कि नया सोनी एक्सपीरिया एल 2 स्मार्टफोन है। यदि कभी आप उसी परेशानी का सामना करेंगे जिसमें आपके एक्सपीरिया एल 2 को आपके कंप्यूटर द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है, तो यह पोस्ट आपकी मदद करने में सक्षम हो सकती है। अपने अंत पर समस्या को ठीक करने के लिए क्या करना है, यह जानने के लिए आगे पढ़ें।
स्मार्टफोन मालिकों के लिए जिन्होंने समाधान खोजने की कोशिश करते हुए हमारी साइट को देखा, यह देखने की कोशिश करें कि क्या आपका फोन हमारे द्वारा समर्थित उपकरणों में से एक है। यदि यह है, तो उस डिवाइस के लिए समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं, इसके माध्यम से ब्राउज़ करें उन मुद्दों को खोजने के लिए जो आपके साथ समान हैं और हमारे समाधान और वर्कअराउंड का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करते हैं। हालाँकि, यदि आपको इसके बाद भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।
पहला उपाय: अपने फोन को रिबूट करें।
यह फोन पर सिर्फ एक मामूली सॉफ्टवेयर इश्यू हो सकता है, जिसे संभवत: सॉफ्ट रीसेट के पुनरारंभ द्वारा फिर से शुरू किया जाएगा। यदि आपने अभी कुछ समय के लिए अपने डिवाइस को फिर से चालू नहीं किया है, तो हो सकता है कि कुछ ऐप क्रैश हो गए हों और अंततः आपके फ़ोन सिस्टम पर असर पड़े। कहा कि, अपने एक्सपीरिया एल 2 (सॉफ्ट रीसेट) को पुनः आरंभ करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- अपने फोन को पावर में प्लग करने के साथ, दबाएं और दबाए रखें शक्ति तथा ध्वनि तेज लगभग 15 सेकंड के लिए एक साथ चाबियाँ।
- जब आपका फोन तीन बार वाइब्रेट करता है तो दोनों कीज़ रिलीज़ करें। आपका फ़ोन फिर बंद हो जाता है।
- 30 सेकंड के बाद दबाएं पॉवर का बटन फिर से इसे चालू करने के लिए।
जब आपका फोन पूरी तरह से बूट हो जाए, तो उसे फिर से अपने कंप्यूटर से जोड़ने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या ठीक हो गई है। यदि नहीं, तो अगले विकल्प का प्रयास करें।
दूसरा समाधान: अपने फ़ोन सॉफ़्टवेयर को नवीनतम Android संस्करण में अपडेट करें।
सॉफ़्टवेयर अपडेट केवल नई सुविधाएँ और सिस्टम एन्हांसमेंट ही नहीं, बल्कि बग फिक्स भी प्रदान करते हैं। कहा कि, अपने फोन के लिए उपलब्ध नवीनतम अपडेट को स्थापित करने से विशेष रूप से मदद मिल सकती है यदि समस्या कुछ बग से उत्पन्न हो। अपने सोनी एक्सपीरिया एल 2 पर नए सॉफ्टवेयर अपडेट की जांच करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- के लिए जाओ समायोजन.
- नल टोटी फोन के बारे में।
- नल टोटी सॉफ्टवेयर अपडेट।
- आमतौर पर आपको एक अधिसूचना के साथ संकेत दिया जाएगा यदि एक नया सॉफ्टवेयर संस्करण उपलब्ध है।
- अपडेट विवरण को पढ़ें और समीक्षा करें और फिर अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉलेशन प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑनस्क्रीन बाकी संकेतों का पालन करें।
जब नया अपडेट सफलतापूर्वक स्थापित हो जाता है तो आपका iPhone फिर से चालू हो जाता है। जब यह पूरी तरह से बूट हो गया है, तो इसे फिर से अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें और देखें कि क्या यह अब मान्यता प्राप्त है।
तीसरा उपाय: अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करें और फिर अपने कंप्यूटर को फिर से कनेक्ट करें।
ऐप्स किसी बिंदु पर दुष्ट या दुर्व्यवहार कर सकते हैं। और जब ऐसा होता है, तो संभावना है कि आपका डिवाइस काम नहीं कर पाएगा। यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह समस्या आपके लिए क्या है, अपने Xperia L2 पर सुरक्षित मोड को सक्षम करने का प्रयास करें और फिर सुरक्षित मोड में चलते हुए इसे अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें। यह जानने के लिए कि पहले सुरक्षित मोड में अपने फ़ोन को बूट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- जबकि डिवाइस चालू है, दबाएं और दबाए रखें शक्ति बटन।
- फिर टच करके होल्ड करें बिजली बंद जब तक आपका फोन बंद न हो जाए, तब तक विकल्प।
- अपने फ़ोन को पुनः आरंभ करने के लिए प्रतीक्षा करें सुरक्षित मोड.
यदि कंप्यूटर आपके फोन को सुरक्षित मोड में चल रहा है, तो आपको पहचानना होगा कि आपके डाउनलोड किए गए ऐप्स में से कौन सा ट्रिगर है। यह संभवतः सबसे हाल का ऐप है जिसे आपने समस्या की शुरुआत से पहले डाउनलोड किया है। आपको अपने नए ऐप्स को व्यक्तिगत रूप से अनइंस्टॉल करना पड़ सकता है।
चौथा समाधान: अपनी फ़ोन सेटिंग को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें और फिर से कनेक्ट करें।
अंतिम विकल्प जिस पर आप विचार कर सकते हैं वह है मास्टर रीसेट। हालांकि यह एक संभव विकल्प नहीं हो सकता है, यह समस्या को ठीक करने के लिए महत्वपूर्ण हो सकता है, खासकर अगर आपके फोन पर जटिल सॉफ़्टवेयर त्रुटियां दोषी हैं। क्या आप इसे एक शॉट देना चाहते हैं, अपने सभी डेटा का बैकअप लें क्योंकि वे इस प्रक्रिया में हटा दिए जाएंगे। फिर अपने Sony Xperia L2 को रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- को ऐप्स मेन्यू.
- नल टोटी समायोजन।
- नल टोटी बैकअप पुनर्स्थापित करना।
- फिर सेलेक्ट करें फ़ैक्टरी डेटा रीसेट।
- नल टोटी रीसेटफ़ोन विकल्प।
- यदि संकेत दिया जाता है, तो अपना डिवाइस क्रेडेंशियल जैसे पिन या पासवर्ड दर्ज करें जारी रखें.
- फिर विकल्प को टैप करके रीसेट की पुष्टि करें सब कुछ मिटा दो.
रीसेट समाप्त होने पर आपका फ़ोन पुनः आरंभ होगा। तब तक प्रतीक्षा करें जब तक यह सफलतापूर्वक बूट न हो जाए, तब इसे अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
अपने कंप्यूटर से किसी भी बाहरी डिवाइस को निकालें और फिर अपने फोन को फिर से कनेक्ट करें।
बाहरी डिवाइस जो वर्तमान में आपके कंप्यूटर से जुड़ी हुई हैं, विशेष रूप से आपके फोन या कंप्यूटर सिस्टम के साथ संघर्ष का कारण बन सकती हैं, खासकर जब वे दूषित हो जाते हैं। इसे बाहर निकालने के लिए, अपने कंप्यूटर से मेमोरी कार्ड, फ्लैश ड्राइव, और अन्य सामान सहित किसी भी बाहरी उपकरण को हटा दें और फिर बिना किसी सम्मिलित किए आपके फोन को फिर से कनेक्ट करें।
अपने कंप्यूटर पर आवश्यक ड्राइवर और सॉफ़्टवेयर डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
यदि आपका फ़ोन चार्ज होता है, लेकिन जब यह प्लग-इन हो जाता है, तो पहचाना नहीं जाता है और अपने कंप्यूटर (Windows PC) पर Sony Xperia L2 के लिए USB ड्राइवर डाउनलोड और इंस्टॉल करें। आवश्यक ड्राइवर गायब हो सकते हैं ताकि आपका कंप्यूटर आपके फ़ोन का पता न लगा सके। जब आप इसे अपने कंप्यूटर पोर्ट से कनेक्ट करते हैं, तो केवल एक ही चीज़ आपके फ़ोन को कर सकती है। यदि आप Mac OS X का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको पहले Android फ़ाइल स्थानांतरण उपकरण डाउनलोड और इंस्टॉल करना पड़ सकता है।
अपने कंप्यूटर पर सुरक्षा सॉफ़्टवेयर या फ़ायरवॉल को अक्षम करें।
यदि आपके पास कोई फ़ायरवॉल, एंटीवायरस, या अन्य सुरक्षा सूट आपके कंप्यूटर पर सक्षम हैं, तो उनमें से किसी को रोकने के लिए सबसे पहले उन्हें अक्षम करने का प्रयास करें, ताकि कोई त्रुटि न हो। सुरक्षा सॉफ़्टवेयर ने आपके डिवाइस को सुरक्षा कारणों से अवरुद्ध कर दिया हो सकता है, इसलिए आपका कंप्यूटर तब भी आपके डिवाइस का पता लगाने या उस तक पहुंचने में सक्षम नहीं होगा, जब वह पहले से कनेक्ट है। उस ने कहा, अपने कंप्यूटर पर किसी भी समान टूल को अस्थायी रूप से अक्षम करें और देखें कि क्या यह समस्या को ठीक करेगा।
आगे सहायता मांगे
अपने कंप्यूटर के निर्माता से संपर्क करें और अपने डिवाइस को इस तरह से कॉन्फ़िगर करने में आगे सहायता के लिए कहें, जिससे यह आपके सोनी एक्सपीरिया एल 2 को पहचान सके। यह भी पुष्टि करें कि क्या आपके कंप्यूटर पर सभी आवश्यक ड्राइवर स्थापित हैं। यदि आवश्यक हो तो वे आपको पूरी प्रक्रिया के माध्यम से चल सकते हैं।
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