विषय

• समस्या निवारण गैलेक्सी S8 मैसेंजर ऐप के साथ जो दुर्घटनाग्रस्त रहता है

केवल फेसबुक आपके सैमसंग गैलेक्सी S8 पर पहले से इंस्टॉल आता है। यह मैसेंजर, आपको वास्तव में इसे डाउनलोड और इंस्टॉल करना होगा ताकि निजी संदेश पढ़ और लिख सकें। लेकिन बात यह है कि इन ऐप्स का गहरा एकीकरण है कि यदि एक दुर्घटनाग्रस्त हो जाता है, तो दूसरा निश्चित रूप से प्रभावित हो सकता है और दुर्घटनाग्रस्त हो सकता है।

हमने पहले से ही इस मुद्दे को संबोधित किया है जिसमें फेसबुक गैलेक्सी S8 पर क्रैश करता रहता है, इसलिए इस पोस्ट में मैं लगभग इसी तरह की समस्या को संबोधित करूंगा लेकिन इस बार यह मैसेंजर है। हमें वास्तव में हमारे पाठकों से काफी शिकायतें मिली हैं, जिससे यह पता चलता है कि यह ऐप फेसबुक के लिए भी उतना ही क्रैश करता है कि हमें इसके लिए एक अलग पोस्ट लिखने की आवश्यकता क्यों है।

हमारे अनुभव के आधार पर, ऐप क्रैश के सबसे आम कारण निम्नलिखित हैं:

• क्रैश करने वाले ऐप को अपडेट करना पड़ सकता है
• इसका कैश और / या डेटा दूषित हो सकता है और इसे हटाने की आवश्यकता है
• अन्य एप्लिकेशन क्रैश हो गए हैं और प्रश्न में ऐप को प्रभावित कर सकते हैं
• आपके फ़ोन में इसके फर्मवेयर के साथ कुछ समस्याएँ हो सकती हैं

इन बातों को ध्यान में रखते हुए, हम आपके मैसेंजर ऐप के दुर्घटनाग्रस्त होने के साथ आपके गैलेक्सी S8 का निवारण करने का प्रयास करते हैं, लेकिन हम इसे आपके फ़ोन, आपकी फ़ाइलों और डेटा दोनों के लिए सुरक्षित तरीके से सुरक्षित करेंगे।

लेकिन कुछ और करने से पहले, यदि आप वर्तमान में अपने फोन के साथ विभिन्न समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो मैं सुझाव देता हूं कि आप हमारे सैमसंग गैलेक्सी एस 8 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं, क्योंकि हमने पहले ही अपने पाठकों को सहायता प्रदान करना शुरू कर दिया है जो इस उपकरण के मालिक हैं। हम समझते हैं कि आपका फ़ोन अभी भी बिल्कुल नया है और यह बिना किसी अड़चन के पूरी तरह से काम करना चाहिए, लेकिन सैमसंग यह गारंटी भी नहीं दे सकता है कि इसमें कोई समस्या नहीं होगी। हम यहाँ क्या करते हैं, अपने पाठकों को सबसे अच्छी मदद प्रदान कर सकते हैं यदि हम आपकी चिंताओं के बारे में प्रकाशित पोस्ट नहीं करते हैं, तो अपने एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।

समस्या निवारण गैलेक्सी S8 मैसेंजर ऐप के साथ जो दुर्घटनाग्रस्त रहता है

जब कोई ऐप क्रैश होता है, तो दो चीजें हो सकती हैं; या तो यह बिना किसी चेतावनी के बंद हो जाता है या आपको कोई त्रुटि दिखाता है, इस मामले में, यह "दुर्भाग्य से, मैसेंजर बंद हो गया है" और आपके पास अपनी स्क्रीन पर अस्थायी रूप से उस छोटी खिड़की से छुटकारा पाने के लिए केवल दो विकल्प होंगे, या तो आप ठीक ठाक हो जाएँगे या रिपोर्ट करें, लेकिन उनमें से कोई भी वास्तव में समस्या को ठीक नहीं करता है।

लेकिन चिंता न करें क्योंकि तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के कारण होने वाली समस्याओं को ठीक करना आसान है, यह कोई अपवाद नहीं है। तो, इस त्रुटि को ठीक करने के लिए क्या कदम उठाना है, यह जानने के लिए नीचे पढ़ना जारी रखें:

चरण 1: यदि संभव हो तो मैसेंजर को अपडेट करें

हमने पहले भी इसी तरह के मामले देखे हैं जो एक संगतता मुद्दे के कारण हुए थे। उदाहरण के लिए, आपके फोन ने हाल ही में अपने फर्मवेयर को अपडेट किया है और उसके तुरंत बाद, यह त्रुटि दिखाई देती है, तो एक मौका है कि मैसेंजर का संस्करण अब नए फर्मवेयर के साथ संगत नहीं है। लेकिन फेसबुक जैसी बड़ी कंपनियों द्वारा विकसित ऐप के बारे में अच्छी बात यह है कि वे हमेशा अप-टू-डेट रहते हैं। जिस क्षण एक नया फ़र्मवेयर रोल आउट किया जाता है, डेवलपर्स इस समस्या को पैच करने के लिए अपने ऐप के लिए एक नया अपडेट भी रोल आउट करेंगे। आपको एक नए अपडेट के बारे में सूचित किया जा सकता है और आप इसे बेहतर नहीं मान सकते हैं ताकि यह पता चल सके कि उपलब्ध अपडेट आपके पास आएगा या नहीं। इसके साथ ही कहा गया है कि यहां आपको पता चलता है कि मैसेंजर के लिए कोई अपडेट है या नहीं:

1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
2. Play Store पर टैप करें।
3. मेनू कुंजी टैप करें और फिर My Apps पर टैप करें। अपने ऐप्स को स्वचालित रूप से अपडेट रखने के लिए, मेनू> सेटिंग्स पर टैप करें और फिर चेक बॉक्स का चयन करने के लिए ऑटो-अपडेट ऐप्स पर टैप करें।
4. मैसेंजर ढूंढें और टैप करें और फिर अपडेट टैप करें। यदि अपडेट बटन को हटा दिया गया है, तो इसका मतलब है कि ऐप के लिए कोई अपडेट उपलब्ध नहीं है।

ऐसा करने के बाद, यह पता लगाने की कोशिश करें कि क्या फेसबुक ऐप के लिए भी कोई अपडेट है और यदि संभव हो तो इसे अपडेट करें। ये ऐप एक-दूसरे से गहराई से जुड़े हैं और एक दूसरे को क्रैश करने का कारण बन सकता है।

चरण 2: मैसेंजर का कैश और डेटा साफ़ करें

भले ही आपने ऐप को अपडेट किया हो या नहीं, अगर त्रुटि अभी भी हर बार आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले पॉप अप की है, तो आपको इसे रीसेट करने के लिए इसके कैश और डेटा को साफ़ करने का प्रयास करना चाहिए। यदि आप ऐसा करते हैं तो आप कुछ भी नहीं खो सकते क्योंकि ऐप क्लाइंट के रूप में काम करता है और आपके संदेश वास्तव में आपके खाते में फेसबुक सर्वर में संग्रहीत होते हैं। तो मूल रूप से, यह प्रक्रिया सुरक्षित है:

1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
2. सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
3. मैसेंजर ढूंढें और टैप करें।
4. संग्रहण टैप करें।
5. कैश साफ़ करें।
6. डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।

यदि यह एक ऐप-स्तर की समस्या है, तो यह कदम केवल एक चीज हो सकती है जिसे आपको करना है। हालाँकि, यदि समस्या बनी रहती है, तो अगले चरण पर जाएँ।

चरण 3: सुरक्षित मोड में अपने फोन को पुनरारंभ करें

सबसे पहले, अपने फ़ोन को सुरक्षित सेफ़ मोड में पुनः आरंभ करना समस्या को ठीक नहीं करेगा, लेकिन आपको अपने फ़ोन के साथ जो चल रहा है उस पर एक स्पष्ट दृष्टिकोण देगा। यह समस्या को तुरंत अलग कर देगा क्योंकि सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अस्थायी रूप से अक्षम हैं। इसलिए, यदि समस्या आपके द्वारा डाउनलोड और इंस्टॉल किए गए एक या कुछ ऐप्स के कारण होती है, तो इस वातावरण में आपका S8 दिखाई देने पर त्रुटि दिखाई नहीं दे सकती है। अब, यहां बताया गया है कि आप अपने फोन को सुरक्षित मोड में कैसे बूट करते हैं:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
3. जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
5. डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
7. जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।

अपने फ़ोन को इस मोड में सफलतापूर्वक बूट करने के बाद, मैसेंजर का उपयोग करके यह जानने का प्रयास करें कि क्या त्रुटि अभी भी आपको अभिवादन करेगी और यदि ऐसा है, तो अगले चरण पर जाएं अन्यथा, जानें कि कौन सा ऐप इसे ट्रिगर कर रहा है और फिर इसे अनइंस्टॉल करें :

1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
2. सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
3. डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या 3 डॉट्स आइकन> पूर्व-इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं पर टैप करें।
4. वांछित आवेदन पर टैप करें।
5. अनइंस्टॉल पर टैप करें।
6. पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।

चरण 4: मैसेंजर को अनइंस्टॉल करें और फिर इसे फिर से इंस्टॉल करें

यह मानते हुए कि आपका फ़ोन सुरक्षित मोड में है तब भी समस्या होती है, तो आपको मैसेंजर ऐप को अनइंस्टॉल करने की कोशिश करनी चाहिए और फिर इसे फिर से इंस्टॉल करना चाहिए। इस प्रकार आप इसे अनइंस्टॉल कर सकते हैं:

1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
2. सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
3. मैसेंजर ढूंढें और टैप करें।
4. वांछित आवेदन पर टैप करें।
5. अनइंस्टॉल पर टैप करें।
6. पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।

और यह है कि आप मैसेंजर को कैसे डाउनलोड और इंस्टॉल करते हैं:

1. होम स्क्रीन से, नेविगेट करें: ऐप्स> Play Store।
2. Google Play खोज बार टैप करें (शीर्ष पर) फिर मैसेंजर में प्रवेश करें और इसे सूची से चुनें।
3. अब Install पर टैप करें।
4. जारी रखने के लिए, आवश्यक एप्लिकेशन अनुमतियों की समीक्षा करें और फिर स्वीकार करें टैप करें।

मैसेंजर को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करने के बाद और त्रुटि अभी भी पॉप अप है, आपके पास अपना फोन रीसेट करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है।

चरण 5: अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लें और फिर अपनी गैलेक्सी S8 को रीसेट करें

जैसा कि मैंने पहले कहा, त्रुटि "दुर्भाग्य से, मैसेंजर बंद हो गई है" एक छोटी सी समस्या है और इसे ठीक करना बहुत आसान है लेकिन अगर यह ऊपर दिए गए सभी चरणों को करने के बाद भी आपको परेशान करना जारी रखता है, तो आपको रीसेट का सहारा लेना चाहिए। यह निश्चित रूप से समस्या को ठीक कर देगा लेकिन फिर आपको अपनी महत्वपूर्ण फाइलों और डेटा का बैकअप लेने की परेशानी से गुजरना होगा क्योंकि वे हटा दिए जाएंगे।

बैकअप के बाद, फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन को निष्क्रिय करने के लिए इन चरणों का पालन करें, ताकि आप अपने डिवाइस से लॉक न हों:

1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
2. सेटिंग> क्लाउड और अकाउंट टैप करें।
3. खाते टैप करें।
4. Google पर टैप करें।
5. यदि एकाधिक खाते सेटअप हैं, तो अपने Google आईडी ईमेल पते पर टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
6. 3 डॉट आइकन टैप करें।
7. निकालें खाता टैप करें।
8. REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।

फिर, अपना फ़ोन रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
4. डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
5. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
6. वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
7. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
8. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
9. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

मुझे आशा है कि हम आपके फोन के साथ समस्या को ठीक करने में मदद करने में सक्षम हैं।

आप यह भी पढ़ना पसंद कर सकते हैं:

• सैमसंग गैलेक्सी S8 दिखाता है "दुर्भाग्य से, संपर्क बंद हो गया है" त्रुटि [समस्या निवारण गाइड]
• सैमसंग गैलेक्सी S8 प्लस "दुर्भाग्य से, इंटरनेट बंद कर दिया है" दिखा रहा है त्रुटि [समस्या निवारण गाइड]
• मेरे सैमसंग गैलेक्सी S8 पर फेसबुक क्यों क्रैश करता रहता है? यहां बताया गया है कि आप इसे कैसे ठीक करते हैं ...
• अपने सैमसंग गैलेक्सी S8 को "दुर्भाग्य से, सेटिंग्स ने रोक दिया" त्रुटि को दूर करने के लिए कैसे करें [समस्या निवारण गाइड]
• सैमसंग गैलेक्सी S8 को कैसे ठीक करें जो "दुर्भाग्य से, गैलरी बंद कर दिया गया है" त्रुटि [समस्या निवारण गाइड]

हमसे जुडे

हम आपकी समस्याओं, प्रश्नों और सुझावों के लिए हमेशा खुले हैं, इसलिए इस फ़ॉर्म को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। यह एक मुफ्त सेवा है जो हम प्रदान करते हैं और हमने आपको इसके लिए एक पैसा नहीं लिया है। लेकिन कृपया ध्यान दें कि हम हर दिन सैकड़ों ईमेल प्राप्त करते हैं और उनमें से हर एक का जवाब देना हमारे लिए असंभव है। लेकिन निश्चिंत रहें हम प्राप्त होने वाले हर संदेश को पढ़ते हैं। जिनके लिए हमने मदद की है, कृपया हमारे पोस्ट को अपने दोस्तों को साझा करके या केवल हमारे फेसबुक और Google+ पेज को लाइक करके या हमें ट्विटर पर फॉलो करके इस शब्द का प्रसार करें।