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एक Android उपयोगकर्ता हमसे गैलेक्सी J5 प्रो के बारे में मदद मांगता है, जिसमें एक स्क्रीन है जो काम नहीं करता है (काला रहता है)। दिलचस्प बात यह है कि कैमरा ऐप को होम बटन पर डबल टैप करके एक्सेस किया जा सकता है। यदि आपके गैलेक्सी जे 5 प्रो या किसी भी एंड्रॉइड डिवाइस पर एक समान समस्या है, तो नीचे दिए गए हमारे सुझाव का पालन करके जानें कि क्या करना है।
समस्या: गैलेक्सी J5 प्रो स्क्रीन काला रहता है (लेकिन कैमरा ऐप काम कर रहा है)
नमस्ते। मेरे पास एक दोहरी सिम जे 5 प्रो है और कल रात (लगभग 12 घंटे अब) के बाद से, मेरे फोन में ब्लैक स्क्रीन होम स्क्रीन है। हालाँकि मैं मध्य बटन को दो बार टैप करके कैमरे तक पहुंच सकता हूं और पावर कुंजी मुझे पुनरारंभ, पावर ऑफ या आपातकालीन मोड का विकल्प देता है। पुनः आरंभ करने की कोशिश की है, वही बात। यह लोड करता है, मेरे पैटर्न को सत्यापित करता है। कभी-कभी, मुझे अपनी होम स्क्रीन का 2 सेकंड मिलता है, फिर वापस काले रंग में। 10 सेकंड के लिए सभी कुंजियों को पकड़कर इसे बंद कर दें और इसे रीसेट करें।
इसे सुरक्षित मोड में लाने में भी कामयाबी मिली लेकिन यह केवल एक काली स्क्रीन थी जिसने कहा कि नीचे सुरक्षित मोड मैं आगे कुछ नहीं कर सकता।
एक या दो महीने पहले मुझे एक फैक्ट्री रीसेट करना पड़ा क्योंकि इसमें ठंड और अंतराल रहता था जो कुछ महीनों में लगातार खराब हो गया था जो इस मुद्दे को ठीक करने के लिए लग रहा था। मैं केवल इस फोन के मध्य अप्रैल (8 महीने; और इसके गधे में दर्द) के बाद से किसी भी मदद योग्य था?
उपाय: समस्या का कारण स्पष्ट रूप से डाउनलोड किए गए ऐप के कारण नहीं है क्योंकि एक ही चीज़ सुरक्षित मोड पर होती है। क्योंकि कैमरा शॉर्टकट का उपयोग करते समय फोन पूरी तरह से मृत नहीं है और यहां तक कि काम भी करता है, इस परेशानी के पीछे एक सॉफ्टवेयर बग होना चाहिए। सबसे अच्छी बात यह है कि आप इसे पुनर्प्राप्ति मोड के माध्यम से फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं। ऐसा करने से सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग उनकी ज्ञात कार्य स्थिति में वापस आ जाएँगी। हालाँकि, यह आपके गैलरी एप्लिकेशन में फ़ोटो और वीडियो सहित आपके किसी भी सहेजे गए डेटा को भी मिटा देगा। दुर्भाग्य से, आपके द्वारा उन्हें सहेजने का कोई और तरीका नहीं है क्योंकि आप नेविगेट करने में असमर्थ हैं। यदि आपकी कुछ तस्वीरें एसडी कार्ड में संग्रहीत थीं, तो पहले कार्ड को हटा दें और उसकी सामग्री को कंप्यूटर पर स्थानांतरित करें। बाद में, अपने J5 प्रो को फ़ैक्टरी या मास्टर रीसेट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें। यह महत्वपूर्ण है। यदि आप इसे बंद नहीं कर सकते, तो आप कभी भी पुनर्प्राप्ति मोड में बूट नहीं कर पाएंगे। यदि आप पावर बटन के माध्यम से नियमित रूप से डिवाइस को बंद करने में सक्षम नहीं हैं, तो फोन की बैटरी खत्म होने तक प्रतीक्षा करें। फिर, रिकवरी मोड पर बूट करने से पहले फोन को 30 मिनट के लिए चार्ज करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- 'डेटा / फ़ैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन की दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
