यदि आपका # गैलेक्सीएस 8 एमएमएस भेज या प्राप्त नहीं कर सकता है, तो इसके कई संभावित कारण हैं। इस लेख में, हम इन सभी संभावनाओं पर चर्चा करेंगे ताकि हम प्रत्येक के लिए समाधान प्रदान कर सकें।
अब, शुरू करने से पहले, यदि आप दो सरल काम कर सकते हैं तो अच्छा है। सबसे पहले अपने S8 को फिर से शुरू करने के लिए मजबूर करना है "बैटरी पुल।" यह मेमोरी को साफ़ करके और ऑपरेटिंग सिस्टम को रोककर डिवाइस को रिफ्रेश करेगा। कुछ बग तभी चलते हैं जब किसी विशेष सेवा, ऐप, या कार्यक्षमता से एक सक्रिय सत्र होता है ताकि फ़ोन को अस्थायी रूप से बंद करके, आप बग को समाप्त कर सकें। अपने S8 को पुनरारंभ करने के लिए बाध्य करने के लिए:
- वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें और इसे जारी न करें।
- फिर, वॉल्यूम बटन को दबाए रखते हुए पावर की दबाएं।
- दोनों कुंजियों को 10 सेकंड या उससे अधिक समय तक नीचे रखें।
पुनरारंभ करने के बाद समस्या बनी रहनी चाहिए, अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों का बैकअप भी सुनिश्चित करें। यदि आप मूल समाधान विकल्पों की मदद नहीं कर रहे हैं, तो यह संभव है कि आप फ़ैक्टरी रीसेट कर रहे हों। सैमसंग के अपने स्मार्ट स्विच ऐप का उपयोग करके अपने सॉफ़्टवेयर की छवि बनाने का सबसे आसान तरीका है। यदि आपके पास एक कंप्यूटर है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप इसे स्मार्ट स्विच स्थापित करें। बाद में, आप अपने S8 को उस कंप्यूटर से कनेक्ट कर सकते हैं ताकि आप बैकअप बना सकें। स्मार्ट स्विच के माध्यम से बैकअप बनाने के बारे में अधिक जानने के लिए, इस पृष्ठ पर जाएं: स्मार्ट स्विच के माध्यम से सैमसंग डिवाइस से अपने कंप्यूटर पर बैकअप कैसे बनाएं।
समाधान # 1: सत्यापित करें कि मोबाइल डेटा काम कर रहा है
MMS के लिए मोबाइल डेटा सदस्यता की आवश्यकता होती है। यह एक बुनियादी आवश्यकता है और जिसे पहले जांचा जाना चाहिए। यदि आपकी मोबाइल डेटा सेवा हर समय धब्बेदार रहती है, या यदि यह बिल्कुल काम नहीं कर रही है, तो इसका सबसे संभावित कारण है कि आप इस समय एमएमएस भेजने या प्राप्त करने में सक्षम नहीं हैं। यह देखने के लिए कि क्या आपके पास मोबाइल डेटा समस्या है, बस YouTube या नेटफ्लिक्स जैसी ऐप खोलें और देखें कि क्या आप मोबाइल डेटा कनेक्शन पर वीडियो स्ट्रीम कर सकते हैं और वाईफाई पर नहीं। यदि आप नहीं कर सकते हैं, तो आपको इसे सक्षम करने के लिए अपने वाहक के साथ काम करना होगा। कुछ वाहक स्वचालित रूप से आपको एमएमएस का आनंद लेने की अनुमति नहीं दे सकते हैं इसलिए उन्हें अपने मुद्दे के बारे में बताना सुनिश्चित करें।
यदि आपका मोबाइल डेटा पहले काम कर रहा था, लेकिन अब नहीं है, तो इसके पीछे एक खाता-संबंधी समस्या हो सकती है। समस्या की जांच करने के लिए, अपने वाहक से संपर्क करना सुनिश्चित करें।
समाधान # 2: हवाई जहाज मोड को चालू और बंद करें
यह कई वर्षों से एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं द्वारा साझा किया जाने वाला एक सरल समाधान है, इसलिए यह आपके S8 पर भी काम कर सकता है। जब नेटवर्क डिजाइन और बुनियादी ढांचे की बात आती है, तो कुछ भी नहीं है जो गैलेक्सी उपकरणों में बदल गया है (चिप्स के अलावा इसका इस्तेमाल किया जा रहा है) इसलिए यह मदद कर सकता है। हवाई जहाज मोड पर टॉगल करके, आप मूल रूप से एक उपकरण के साथ अपने डिवाइस की सभी नेटवर्क क्षमताओं को बंद कर रहे हैं। कभी-कभी, नेटवर्क बग्स को इस तरह से तय किया जाता है ताकि यह जांचने लायक हो जाए।
यदि आपने अभी तक ऐसा नहीं किया है, तो आपको यहाँ क्या करना है:
- ऊपर से सूचना पट्टी नीचे खींचें।
- हवाई जहाज मोड के लिए देखो और इसे टैप करें।
- इसे बंद करने के लिए फिर से टैप करने से पहले लगभग 5 सेकंड तक प्रतीक्षा करें।
समाधान # 3: मैसेजिंग ऐप कैश साफ़ करें
एंड्रॉइड डिवाइस में प्रत्येक ऐप कुछ कार्यों को कुशलतापूर्वक करने के लिए कैश नामक अस्थायी फ़ाइलों का एक सेट रखता है। यह कैश आमतौर पर उस क्षण में बनाया जाता है जब कोई उपयोगकर्ता ऐप का उपयोग करना शुरू करता है। कभी-कभी, यह कैश पुराना या दूषित हो सकता है, जिसके कारण एप्लिकेशन गलत या धीरे प्रदर्शन कर सकता है। यह देखने के लिए कि क्या आपका मैसेजिंग ऐप कैश एमएमएस को ठीक से काम करने से रोक रहा है, आपको इन चरणों को करके कैश को साफ करना होगा:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाहिने हाथ (तीन-डॉट आइकन) पर अधिक सेटिंग्स टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स टैप करें।
- उस मैसेजिंग ऐप को खोजें जिसका आप उपयोग कर रहे हैं और उसे टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- नल CACHE पर टैप करें।
- अपने S8 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।
समाधान # 4: मैसेजिंग ऐप सेटिंग को डिफ़ॉल्ट पर लौटाएं
अपने मैसेजिंग ऐप के कैश को पोंछने में मदद नहीं करनी चाहिए, अगली चीज़ जो आप करना चाहते हैं वह ऐप के डेटा को डिलीट कर देता है। आशा है, आपने इस समय अपने संदेशों का बैकअप पहले ही बना लिया होगा क्योंकि यह आपके पाठ संदेशों को मिटा देगा। यदि आप अपनी बातचीत को सहेजना नहीं चाहते हैं, तो सुनिश्चित करें कि उन्हें पहले वापस कर लें।
बाद में, अपने मैसेजिंग ऐप के डेटा को हटाने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें और इसे अपनी डिफ़ॉल्ट पर वापस रीसेट करें।
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाहिने हाथ (तीन-डॉट आइकन) पर अधिक सेटिंग्स टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स टैप करें।
- उस मैसेजिंग ऐप को खोजें जिसका आप उपयोग कर रहे हैं और उसे टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- स्पष्ट डेटा टैप करें।
- अपने S8 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।
समाधान # 5: नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें
आपके डिवाइस की नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करना कभी-कभी एसएमएस और एमएमएस समस्याओं को ठीक कर सकता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि कुछ विन्यासों द्वारा कुछ कीड़े ट्रिगर किए जा सकते हैं। अपने डिवाइस की नेटवर्क सेटिंग को उनके फ़ैक्टरी स्थिति में वापस करके, आप वास्तव में फ़ैक्टरी रीसेट जैसे अनावश्यक कठोर समाधानों का सहारा लिए बिना समस्या को ठीक कर सकते हैं।
अपने S8 पर नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने के लिए:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सामान्य प्रबंधन टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें टैप करें।
- रीसेट रीसेट बटन पर टैप करें।
- अपने S9 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।
समाधान # 6: सेटिंग्स रीसेट करें
आदर्श रूप से, इस समय आपकी समस्या पहले से ही तय होनी चाहिए, लेकिन यदि आप अभी भी इस पर काम कर रहे हैं, तो आपको सेटिंग्स को रीसेट करने पर विचार करना चाहिए। यह प्रक्रिया फ़ैक्टरी रीसेट के समान प्रभाव का अनुकरण करती है, हालांकि आपको फ़ोन को पूरी तरह से मिटा देने की आवश्यकता नहीं है। इसे करने के लिए:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सामान्य प्रबंधन टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- रीसेट रीसेट बटन पर टैप करें।
- अपने S9 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।
समाधान # 7: फ़ैक्टरी रीसेट
इस संभावना की जांच करने के लिए कि आपकी समस्या के कारण कोई अज्ञात सॉफ़्टवेयर बग हो सकता है, आप फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं। हम जानते हैं कि फ़ैक्टरी स्टेट सॉफ़्टवेयर में यह समस्या नहीं है और मैसेजिंग फ़ंक्शंस के काम करने की उम्मीद है इसलिए यह बाद में हल हो जाता है, आप जानते हैं कि इस समस्या के पीछे एक सॉफ़्टवेयर बग होना चाहिए।
फैक्ट्री रीसेट करने के लिए अपने S8:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- 'डेटा / फ़ैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन की दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
समाधान # 8: अन्य मैसेजिंग ऐप का उपयोग करें
यदि आप अभी भी फ़ैक्टरी रीसेट के बाद MMS भेजने और प्राप्त करने में सक्षम नहीं हैं, तो एक मौका है कि समस्या मैसेजिंग ऐप से ही आ सकती है। यदि आप मानक संदेश एप्लिकेशन का उपयोग कर रहे हैं, तो किसी अन्य का उपयोग करके देखें और देखें कि क्या यह काम करेगा। कई अन्य मैसेजिंग ऐप हैं जिन्हें आप Google Play Store में आज़मा सकते हैं।
समाधान # 9: अपने वाहक से संपर्क करें
यदि सब कुछ विफल रहता है, तो यह समय है कि आप अपने वाहक को आपकी मदद करने दें। ऊपर हमारे सभी सुझावों को करने के बाद, आप आश्वस्त हो सकते हैं कि हमने एपीएन सेटिंग्स सहित आपके डिवाइस पर पहले से ही कवर किया हुआ है। हम विशेष रूप से उल्लेख नहीं करते हैं कि आप एपीएन सेटिंग्स की जांच करते हैं क्योंकि हमने पहले ही आपको यह जांचने के लिए कहा है कि क्या मोबाइल डेटा आपके समस्या निवारण धारक की शुरुआत में काम कर रहा है। फिर भी, अगर ऊपर दी गई सभी चीजें मदद नहीं करती हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप अपने कैरियर से समर्थन मांगते हैं ताकि आपको सही एपीएन सेटिंग्स दी जा सकें जो आपके फोन पर होनी चाहिए।
