विषय
- सैमसंग गैलेक्सी एस 7 स्क्रीन नीली और अनुत्तरदायी है
- सैमसंग गैलेक्सी S7 की स्क्रीन पूरी तरह से काली है और ऐप ने प्रतिक्रिया नहीं दी है
इस पोस्ट में, मैं एक और #Samsung गैलेक्सी S7 (# GalaxyS7) स्क्रीन समस्या से निपटूंगा जो हमें अपने पाठकों और अन्य संबंधित मुद्दों से मिली है। अधिकतर, डिवाइस की स्क्रीन के बारे में जो लंबे समय तक नीले या काले रंग में बदल जाती है और प्रतिक्रिया नहीं देती है।
सैमसंग गैलेक्सी एस 7 स्क्रीन नीली और अनुत्तरदायी है
मुसीबत: स्क्रीन नीली है। और कोई भी नियंत्रण काम नहीं करता है, फोन बंद नहीं कर सकता है और फोन गर्म हो रहा है। मैंने इसे रिबूट करने की कोशिश की, लेकिन इसने मुझे रिबूट भी नहीं करने दिया, जब तक कि मैं पावर बटन दबाता हूं। मैंने यह भी देखा कि एक नीली बत्ती झपक रही है, मुझे नहीं पता कि यह क्या है और अभी कुछ समय के लिए चल रहा है। कृपया ... मुझे वास्तव में अपने फोन को ठीक करने की आवश्यकता है क्यूज हम सभी अगले सप्ताह के अंत में एक यात्रा के लिए जाते हैं और मैं कुछ तस्वीरें लेना चाहता हूं। धन्यवाद।
समस्या निवारण: इस समस्या को स्क्रीन ऑफ डेथ कहा जाता है, शब्द 'डेथ' से, आपका डिवाइस बहुत अधिक मृत है, लेकिन पूरी तरह से नहीं। यह ठीक हो सकता है, ज्यादातर समय, यह समस्या तब होती है जब डिवाइस एक सॉफ़्टवेयर क्रैश का अनुभव कर रहा होता है और आपके डिवाइस को जमे हुए और अनुत्तरदायी छोड़ देता है। इस तथ्य के लिए कि आपका डिवाइस एक नीली रोशनी झपका रहा है, हार्डवेयर के साथ कोई समस्या नहीं है।
आपको नीले रंग की स्क्रीन या मौत की काली स्क्रीन के बारे में एक विचार देने के लिए, यह तब होता है जब आप एक ऐप लॉन्च कर रहे होते हैं और डिवाइस फ्रीज होने लगता है। जब ऐसा होता है, तो स्क्रीन नीली हो जाती है और डिवाइस ने जवाब नहीं दिया कि आपने कितना प्रयास किया, यहां तक कि पावर बटन ने भी प्रतिक्रिया नहीं दी।
हम समस्या को निर्धारित करने और इसे ठीक करने के लिए एक मूल समस्या निवारण करने की सलाह देते हैं। ये बहुत ही बुनियादी प्रक्रिया हैं और औसत उपयोगकर्ताओं के लिए इस मुद्दे को अलग करने में आपकी मदद करने के लिए सुरक्षित हैं। इस तरह, आप अपने डिवाइस की जांच के लिए किसी तकनीकी या सेवा केंद्र में जाने वाली एक परेशानी प्रक्रिया से बच सकते हैं लेकिन, अगर यह एक प्रमुख मुद्दा है तो आपके पास कोई विकल्प नहीं है।
अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 पर फोर्स रिबूट करें
यह प्रक्रिया उपकरणों के लिए बैटरी खींचने की विधि के साथ समान है जिसमें हटाने योग्य बैटरी है, यह एक नकली बैटरी डिस्कनेक्ट करेगा। यदि आपके डिवाइस में पर्याप्त बैटरी बची है, तो यह आपके डिवाइस को बूट कर सकता है। यह कैसे करना है:
- वॉल्यूम डाउन और पावर कीज को एक साथ 7 से 10 सेकंड तक दबाकर रखें।
- डिवाइस फिर रिबूट होगा।
अब, आपका डिवाइस बल रीबूट प्रक्रिया के बाद काम करेगा, ध्यान से निरीक्षण करें यदि समस्या अभी भी होती है। यदि ऐसा है, तो हम महत्वपूर्ण फाइलों का बैकअप बनाना शुरू करने और इसे अपने पीसी या फ्लैश ड्राइव पर सहेजने की सलाह देते हैं, फिर समस्या के सबसे खराब होने से पहले एक मास्टर रीसेट करें।
मास्टर डिवाइस रीसेट करें
यह प्रक्रिया डिवाइस में संग्रहीत सभी फ़ाइलों को हटा देगी और निर्माता के डिफ़ॉल्ट पर वापस लौटा देगी। चूंकि, हमें पता नहीं है कि समस्या किस कारण से हुई, यह भविष्य में पुनरावृत्ति से बचने का सबसे अच्छा विकल्प है। बैकअप और मास्टर रीसेट कैसे करें:
- अपने डेटा का बैकअप लें।
- अपना Google खाता निकालें।
- स्क्रीन लॉक को विघटित करें।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें। ध्यान दें: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, लेकिन यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करता है, लेकिन जब तक आप पावर कुंजी दबाते हैं और पकड़ते हैं, तब तक फ़ोन प्रतिक्रिया देना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। ध्यान दें: एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब विकल्प ‘हाँ - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं। फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
सैमसंग गैलेक्सी S7 की स्क्रीन पूरी तरह से काली है और ऐप ने प्रतिक्रिया नहीं दी है
मुसीबत:हैलो! मुझे अपने सैमसंग गैलेक्सी एस 7 के साथ एक बड़ी समस्या है। स्क्रीन हमेशा काली होती है और मैं कुछ भी नहीं कर सकता, मेरे पास एक अतिरिक्त फोन नहीं है, इसलिए मुझे इसे ठीक करने की आवश्यकता है। समस्या क्या है?? फर्मवेयर या हार्डवेयर?
समस्या निवारण: ऊपर दिए गए मुद्दे के साथ भी, यह सॉफ्टवेयर से संबंधित समस्या हो सकती है जो आपके डिवाइस को अनुत्तरदायी बना देती है और काली स्क्रीन पर रहती है। लेकिन, कुछ मामलों में, यह संभव है कि यह एक हार्डवेयर मुद्दा हो सकता है क्योंकि इस बात का कोई संकेत नहीं है कि डिवाइस अभी भी चालू है जैसे कि एलईडी संकेतक ब्लिंक हो रहा है या संभवतः आपके डिवाइस की बैटरी खत्म हो गई है।
हम यह निर्धारित करने के लिए पहले एक बल रिबूट प्रदर्शन करने की सलाह देते हैं कि क्या डिवाइस अभी भी जवाब दे रहा है और सामान्य रूप से बूट कर सकता है। बस प्रेस और पकड़ो पॉवर का बटन तथा आवाज निचे अपने डिवाइस को रिबूट करने के लिए एक साथ 7-10 सेकंड के लिए। यह हटाने योग्य बैटरी वाले उपकरणों के लिए बैटरी पुल के बराबर है। और एक बार जब आप कर लें, तो देखें कि क्या काली स्क्रीन अभी भी बनी हुई है।
अपने डिवाइस को कई मिनट तक चार्ज करें
इसे चालू करने के लिए अपने डिवाइस को चार्ज करना आवश्यक है। सुनिश्चित करें कि एलईडी संकेतक या डिफ़ॉल्ट चार्जिंग लोगो दिखाई देगा क्योंकि हमें यह जानने की आवश्यकता है कि क्या डिवाइस ने चार्जर को पहचाना है या वह चार्ज कर रहा है। जब ऐसा होता है, तो बैटरी को पूरी तरह से चार्ज करने के लिए इसे कुछ मिनट या घंटों के लिए छोड़ दिया जाता है। फिर, बल रीबूट को फिर से एक साथ दबाकर इसे शक्ति देने का प्रयास करें पॉवर का बटन तथा मात्रा नीचे कुंजी.
यदि डिवाइस कई मिनट या घंटों के बाद चार्ज नहीं करता है, तो हम उन डिवाइसों के लिए समस्या निवारण का पालन करने की सलाह देते हैं, जो अगली प्रक्रिया में आगे बढ़ने से पहले पहले चार्ज नहीं करते हैं। आप इसे हमारे यहां पा सकते हैं सैमसंग गैलेक्सी S7 समस्या निवारण पृष्ठ और दी गई प्रक्रियाओं का पालन करें।
सेफ़ मोड में बूट करें
यदि आपका उपकरण चार्ज करने और प्रतिक्रिया देने में सक्षम था, तो हम सुरक्षित मोड में बूट करने की सलाह देते हैं। यह निर्धारित करने के लिए एक नैदानिक मोड है कि क्या डिवाइस चलने से तीसरे पक्ष के ऐप के बिना सामान्य रूप से बूट होगा। यह सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अस्थायी रूप से अक्षम कर देगा और केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप को चलाएगा, ऐसा करने से, यह निर्धारित करना आसान है कि क्या समस्या अन्य ऐप के कारण हुई थी। ऐसे..
- पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
- जैसे ही आप स्क्रीन पर Galaxy सैमसंग गैलेक्सी S7 ’देख सकते हैं, पॉवर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक डिवाइस रिबूट न हो जाए।
- जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं, तो आप इसे जारी कर सकते हैं।
जब आप किसी समस्या के बिना सुरक्षित मोड में बूट करने में सक्षम होते हैं, तो आप इस मोड में रहते हुए समस्या पैदा करने वाले ऐप को हटा सकते हैं। कभी-कभी यह निर्धारित करना मुश्किल हो सकता है कि कौन सा ऐप है, लेकिन आप यह याद रखना शुरू कर सकते हैं कि समस्या कब शुरू हुई और उन ऐप की तलाश करें जो उस तारीख से पहले समस्या के कारण स्थापित थे। यहां बताया गया है कि ऐप कैसे निकालें:
- सेटिंग्स में जाओ
- एप्लिकेशन टैप करें
- एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें
- उस ऐप को खोजें जिसे आप अनइंस्टॉल करना चाहते हैं
- एक बार स्थित होने के बाद, इसे टैप करें
- कैश साफ़ करें
- डेटा साफ़ करें टैप करें
- अनइंस्टॉल पर टैप करें
- होम स्क्रीन पर वापस जाएं
जितने याद रख सकते हैं, उतने निकालें, यदि डिवाइस स्थिर है, तो आप उन्हें फिर से इंस्टॉल कर सकते हैं, लेकिन सबसे अच्छी सलाह, ऐप को फिर से इंस्टॉल न करें। एप्लिकेशन हटाने के बाद, अपने डिवाइस को सामान्य रूप से बूट करने के लिए पुनरारंभ करें।
रिकवरी मोड में बूट
यदि डिवाइस सुरक्षित मोड में प्रतिक्रिया और बूट नहीं करता है, तो पुनर्प्राप्ति मोड में बूटिंग पर आगे बढ़ें। यह अंतिम सामान्य बूट को पुनर्प्राप्त करने और अपने डिवाइस पर एक आवश्यक अपडेट स्थापित करने का प्रयास करेगा।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें। ध्यान दें: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, लेकिन यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करता है, लेकिन जब तक आप पावर कुंजी दबाते हैं और पकड़ते हैं, तब तक फ़ोन प्रतिक्रिया देना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। ध्यान दें: एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
बहुत कुछ आपने कुछ मूल समस्या निवारण चरणों का प्रदर्शन किया है। यदि आपका डिवाइस अभी भी रिकवरी मोड में बूट नहीं हुआ है, तो इसे मरम्मत के लिए निकटतम सैमसंग सेवा केंद्र में लाना बेहतर है। यह आसान हो सकता है अगर आपका डिवाइस your कॉम्बो-की ’का जवाब देगा (पावर कुंजी + वॉल्यूम कुंजी + होम कुंजी) और एक मास्टर रीसेट करें।
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