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टेक्स्ट मैसेजिंग मूल सेवा में से एक है जिसे कोई भी मोबाइल फोन पेश कर सकता है। #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) जितना शक्तिशाली स्मार्टफोन के लिए, टेक्स्ट संदेश भेजना और प्राप्त करना बिना किसी अड़चन के काम करना चाहिए। लेकिन जब #MMS को संलग्न चित्रों, इमोजी या अन्य फ़ाइलों के साथ ग्रंथों के रूप में प्रसारित करने की बात आती है, तो कुछ ऐसा होता है, जो आपको सेलुलर डेटा नेटवर्क पर बड़ी फ़ाइलों को भेजने या प्राप्त करने से पहले मिलना चाहिए।
समस्या निवारण: चित्र संदेश या एमएमएस भेजने और प्राप्त करने में सक्षम होने के लिए, आपके फोन पर मोबाइल डेटा सक्षम होना चाहिए। ज्यादातर लोग सोचते हैं कि एसएमएस भेजना और चित्रों के साथ टेक्सटिंग करना एक समान है। वे नहीं हैं। उत्तरार्द्ध को मोबाइल डेटा नेटवर्क पर फ़ाइलों को संचारित करने की आवश्यकता होती है, इसलिए फोन को पहले इसे बंद करना होगा और फिर सेवा का उपयोग करने के लिए खाता अच्छी स्थिति में होना चाहिए। लेकिन यह सब नहीं है इसलिए मैं आपको उन संभावनाओं की सूची दे रहा हूं जिनके परिणामस्वरूप यह समस्या हो सकती है:
- हो सकता है कि मोबाइल डेटा किसी कारण से अक्षम हो गया हो।
- आपके फ़ोन पर APN सेटिंग्स गलत हो सकती हैं।
- आपका खाता अच्छी स्थिति में नहीं हो सकता है या सेवा का उपयोग करने से रोक नहीं सकता है।
- सिग्नल या रिसेप्शन गिरता रहता है।
- दूषित कैश और डेटा ने फ़ोन के रेडियो को प्रभावित किया है।
- यह एक अधिक जटिल हार्डवेयर समस्या हो सकती है।
अब जब हमने इन संभावनाओं पर विचार किया है, तो आपको यहाँ क्या करना है:
चरण 1: सत्यापित करें कि मोबाइल डेटा सक्षम है
मोबाइल डेटा चित्र संदेश या एमएमएस भेजने की कुंजी है। हालांकि ऐसे ऐप्स हैं जो वाई-फाई पर समान सेवा प्रदान करते हैं, यदि आप बिल्ट-इन मैसेजिंग ऐप का उपयोग कर रहे हैं तो आपको वास्तव में इस बारे में जांच करनी होगी। यहां बताया गया है कि आप मोबाइल डेटा कैसे सक्षम करते हैं:
- होम स्क्रीन से, ऐप्स टैप करें (निचले-दाएं स्थित)। (ये निर्देश केवल मानक मोड पर लागू होते हैं।)
- सेटिंग्स टैप करें।
- डेटा उपयोग पर टैप करें।
- चालू करने के लिए मोबाइल डेटा स्विच टैप करें।
एक बार जब आप मोबाइल डेटा सक्षम कर लेते हैं, तो एक टेक्स्ट संदेश लिखें और एक चित्र संलग्न करें और इसे अपने स्वयं के नंबर पर भेजें जिस तरह से आप यह बता पाएंगे कि क्या संदेश के माध्यम से आता है और यदि आप इसे प्राप्त कर सकते हैं।
चरण 2: सत्यापित करें कि आपके फ़ोन पर APN सेटिंग्स सही हैं
यदि आपने पहले से ही मोबाइल डेटा सक्षम नहीं किया है और परीक्षण संदेश नहीं आया है, तो आपको एपीएन सेटिंग्स की जांच करनी होगी और सत्यापित करना होगा कि क्या आपका फोन अभी भी सही है। ईमेल सेटिंग्स की तरह, एपीएन में भी आउटगोइंग और इनकमिंग सेटिंग्स होती हैं। इसलिए यदि आपका पाठ संदेश से गुजरता है, लेकिन आप इसे प्राप्त नहीं कर पा रहे हैं, तो आने वाली सेटिंग्स की जाँच की जानी चाहिए। याद रखें कि यदि कोई गलत चरित्र है, तो संदेश प्राप्त नहीं होंगे। यहां बताया गया है कि आप अपने फोन पर APN सेटिंग कैसे चेक करते हैं:
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- मोबाइल नेटवर्क टैप करें।
- पहुंच बिंदु नाम टैप करें।
- यदि उपलब्ध हो, तो T-Mobile US APN (बुलेट पॉइंट हरे रंग से भरता है) पर टैप करें। यदि उपलब्ध नहीं है, तो अधिक आइकन टैप करें, और फिर नया APN टैप करें। ध्यान दें: अपनी APN सेटिंग्स को रीसेट करने के लिए, MORE आइकन पर टैप करें और फिर डिफ़ॉल्ट पर रीसेट को टैप करें।
- अपने सेवा प्रदाता द्वारा प्रदान की गई सेटिंग्स के आधार पर डेटा एपीएन के लिए सेटिंग्स को सत्यापित और अपडेट करें:
- आवश्यक सुधार करने के बाद, सहेजें पर टैप करें।
- इच्छित APN प्रोफ़ाइल टैप करें जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं। गोली बिंदु के बगल में हरे रंग से भर जाती है
- APN प्रोफ़ाइल।
इसके बाद, एक अन्य संदेश लिखने और एक चित्र संलग्न करने और अपने स्वयं के नंबर पर भेजने का प्रयास करें।
चरण 3: सिग्नल बार की जाँच करें और तकनीकी सहायता को कॉल करें
सिग्नल बार की जांच करने से आपको तुरंत पता चल जाएगा कि क्या आपके फोन को टॉवर से एक अच्छा स्वागत मिल रहा है क्योंकि अगर यह नहीं होता है, तो इसका कारण यह है कि आप संदेश भेज और प्राप्त नहीं कर सकते। सिग्नल की जांच करते समय, यह देखने की कोशिश करें कि सलाखों के पास प्लेन का आइकन है या नहीं। यदि वहाँ है, तो पहले फ्लाइट मोड को अक्षम करें।
यह मानते हुए कि फोन का अच्छा स्वागत है, लेकिन फिर भी वह एमएमएस नहीं भेज और प्राप्त कर सकता है, तो यह तकनीकी सहायता को कॉल करने और निम्नलिखित के बारे में पूछताछ करने का समय है:
- यदि आपके क्षेत्र में सेवा के साथ कोई समस्या है
- अगर आपके खाते में कोई समस्या है
- यदि यह एक ज्ञात समस्या है और यदि हां, तो यह कब से हो रहा है और कब तय होगा
टेक सपोर्ट और कॉल करने के बाद समस्या न तो आपके खाते के साथ है और न ही नेटवर्क के साथ, फिर यह उन कुछ समस्या निवारण प्रक्रियाओं का सहारा लेने का समय है, जो फर्मवेयर के साथ सभी मुद्दों को संबोधित कर सकते हैं।
चरण 4: सिस्टम कैश हटाएं और यदि आवश्यक हो तो अपना फोन रीसेट करें
हमें यकीन है कि अगर समस्या कुछ भ्रष्ट कैश के कारण होती है, लेकिन अगर यह स्पष्ट कारण के बिना नीले रंग से हुई है, तो यह हमेशा सुरक्षित है कि कुछ कैश दूषित हो गए और इस तरह से काम करने का कारण बना। इसलिए, सभी सिस्टम कैश को हटा दें क्योंकि हम उन्हें एक-एक करके नहीं हटा सकते। ऐसे…
- फ़ोन बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और ipe वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें। ’
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
एक बार जब फोन सफलतापूर्वक रिबूट और तैयार हो जाता है, तो संलग्न चित्र के साथ एक टेक्स्ट संदेश लिखें और इसे अपने नंबर पर भेजें। यदि यह संदेश नहीं जाता है या आप इसे प्राप्त नहीं कर सकते हैं, तो यह आपके डेटा का बैकअप लेने और आपके डिवाइस को रीसेट करने का समय है।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें। ध्यान दें: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, लेकिन यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करता है, लेकिन जब तक आप पावर कुंजी दबाते हैं और पकड़ते हैं, तब तक फ़ोन प्रतिक्रिया देना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। ध्यान दें: एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब विकल्प ‘हाँ - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
इसके बाद, अपना फ़ोन सेट करें लेकिन अभी तक ऐप्स इंस्टॉल न करें। इसके बजाय इसमें एक चित्र के साथ एक पाठ संदेश लिखने की कोशिश करें और इसे अपने स्वयं के नंबर पर भेजें। यदि समस्या बनी हुई है, तो आपको मरम्मत के लिए फोन भेजना होगा।
गैलेक्सी एस 7 एज में आईफोन में तस्वीर संदेश भेजने में कठिनाई होती है
मुसीबत: मैं अपने पति के साथ ही जिनके पास एक ही फोन (सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज) है और मेरी माँ जिनके पास गैलेक्सी एस 6 है, उन्हें तस्वीरें भेजने और प्राप्त करने में समस्या हो रही है। कभी-कभी वे गुजरते हैं और कभी-कभी वे नहीं करते हैं। साथ ही कभी-कभी मुझे उनकी ओर से भेजे गए फोटो मिलते हैं और कभी-कभी मैं नहीं करता। हमारे पास मेरी सास के पास तस्वीरें भेजने की भी समस्या है जिनके पास आईफोन है। चित्रों को हमेशा नहीं गुजरने के अलावा, कभी-कभी आप एक ही तस्वीर को 4-6 बार भेजने के बाद और अंत में एक के माध्यम से जाने के बाद तस्वीर को उखाड़ दिया जाता है और या हटा दिया जाता है। इस मुद्दे पर कोई सलाह?
उपाय: ऐसे कई कारण हैं कि आपका फ़ोन चित्र संदेश प्राप्त नहीं कर सकता है और हमें यह बताने की आवश्यकता है कि समस्या क्या है, यह जानने के लिए हमें इसका निवारण करना होगा। यह समस्या सिर्फ सैमसंग डिवाइस के साथ ही नहीं बल्कि अन्य स्मार्टफोन में भी आम है।
डिवाइस के चित्र संदेश या MMS प्राप्त नहीं कर सकने वाले कारकों में से एक शायद यह है कि मोबाइल डेटा अक्षम या बंद कर दिया गया है। ध्यान रखें कि सेल्युलर नेटवर्क पर बड़ी फ़ाइलों को ट्रांसमिट करते समय मोबाइल डेटा एक शर्त है।
लेकिन अगर यह पहले से ही चालू है और समस्या अभी भी हो रही है, तो आपके क्षेत्र में सिग्नल या रिसेप्शन के साथ कोई समस्या हो सकती है या एपीएन सेटिंग्स को फिर से कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता है। यदि आप अपने हैंडसेट के APN को कॉन्फ़िगर करने के तरीके के बारे में प्रक्रियाओं से परिचित नहीं हैं, तो अपने सेवा प्रदाता को कॉल करना सबसे अच्छी बात है। शायद, प्रतिनिधि द्वारा प्रदान की जाने वाली समस्या निवारण प्रक्रियाएं होंगी और अगर यह सिर्फ एक छोटी समस्या है तो हमेशा एक मौका होता है कि समस्या ठीक हो जाएगी।
दूसरी ओर, शायद यही कारण है कि आपकी सास आपके द्वारा भेजी गई तस्वीरों को प्राप्त नहीं कर सकती है क्योंकि उसके क्षेत्र में सिग्नल रिसेप्शन के साथ कोई समस्या हो सकती है या उसके डिवाइस में सेटिंग्स भी हो सकती हैं जिन्हें बदलने की आवश्यकता है ताकि वह बिना किसी समस्या के Android फोन से चित्र संदेश प्राप्त कर सके।
मेरा सुझाव है कि आप ऊपर दिए गए समस्या निवारण का पालन करें, यह देखने के लिए कि क्या आप इस समस्या को स्वयं हल कर सकते हैं।
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