क्या आपके Google Pixel 3 XL को चित्र संदेश या MMS भेजने में समस्या हो रही है? इस पोस्ट का ध्यान रखना चाहिए।
त्रुटि की जाँच करें
नेटवर्क समस्याएँ जैसे MMS भेजने में असमर्थ होना एक कारण से होता है। एक बुनियादी चीज़ जो आपको ध्यान में रखनी चाहिए, वह यह पता लगाना है कि क्या कोई त्रुटि संदेश है या नहीं। किसी उपयोगकर्ता या समस्या निवारक के लिए त्रुटियां गाइडपोस्ट की तरह होती हैं जो उन्हें सही दिशा में ले जाती हैं। वे आमतौर पर सॉफ़्टवेयर और वाहक पर भिन्न होते हैं, इसलिए यदि आपका पिक्सेल भेजने में विफल होने के बाद एक दिखाता है, तो इसे लिख लें और वेब में त्वरित जांच करें।
यदि सभी में कोई त्रुटि नहीं है और मैसेजिंग ऐप बस भेजने वाले आइकन को क्रैश या दिखाता है, तो अगले समस्या निवारण चरणों पर जाएं।
वॉइस कॉलिंग का काम सत्यापित करें
आपके फोन पर वॉयस कॉलिंग काम करती है या नहीं, यह नोट करना महत्वपूर्ण है। यदि आप बिना किसी समस्या के कॉल प्राप्त कर सकते हैं या कर सकते हैं, तो समस्या की संभावना किसी भी सफल कदम से हो सकती है। हालाँकि, यदि आप कॉल करने या प्राप्त करने में असमर्थ हैं, तो इसके पीछे एक खाता या नेटवर्क समस्या होनी चाहिए। आपको अपने नेटवर्क ऑपरेटर को कॉल करके पहले इस समस्या को ठीक करना चाहिए। वॉयस कॉलिंग ठीक हो जाने के बाद, MMS समस्या का भी पालन करना चाहिए।
वॉइस कॉलिंग के काम न करने के कुछ संभावित कारणों में निम्नलिखित शामिल हैं:
- पर्याप्त नेटवर्क कवरेज नहीं
- एक अस्थायी नेटवर्क समस्या है
- प्राप्त करने के अंत में एक त्रुटि है
- चयनित नेटवर्क सीमा से बाहर है
- चयनित नेटवर्क मोड उपलब्ध नहीं है
- रोमिंग आपके रेट प्लान में सक्रिय नहीं है
- आपके प्रीपेड फोन कार्ड पर कोई क्रेडिट नहीं है
- आपका नंबर निलंबित कर दिया गया है
- फ्लाइट मोड चालू है
- फिक्स्ड डायलिंग चालू है
- अज्ञात कारणों से आपका मोबाइल फ़ोन ओवरलोडेड है
- आपका सिम दोषपूर्ण है
मोबाइल डेटा सक्षम करें
एमएमएस केवल तभी काम करता है जब सेलुलर डेटा सक्षम या काम कर रहा हो। MMS भेजने से पहले अपने Google Pixel 3 XL पर मोबाइल डेटा चालू करना सुनिश्चित करें। ऐसे:
- होम स्क्रीन से, सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए स्पर्श करें और स्वाइप करें।
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- नेटवर्क और इंटरनेट पर टैप करें।
- डेटा उपयोग टैप करें।
- चालू करने के लिए मोबाइल डेटा स्विच टैप करें।
मोबाइल डेटा आपके कैरियर के लिए एक मूल्य वर्धित सेवा हो सकती है। इसका मतलब है कि इसे स्वचालित रूप से उपयोग की अनुमति नहीं है और आपको इसकी सदस्यता लेने की आवश्यकता है। अपने वाहक से बात करें यदि यही कारण है कि एमएमएस भेजने में विफल रहता है।
APN सेटिंग्स की जाँच करें
एक्सेस प्वाइंट नेम को पहले ठीक से सेट किया जाना चाहिए ताकि आपके फोन पर मोबाइल डेटा काम करे। यदि यह आपके Pixel 3 XL पर मोबाइल डेटा का उपयोग करने का आपका पहला मौका है, तो अपने वाहक से संपर्क करें, ताकि वे APN की जाँच करने के चरणों में चल सकें।
पुराने धागे हटाएं
यदि आपके मैसेजिंग ऐप का इनबॉक्स भरा हुआ है, तो बाहर भेजना बाधित हो सकता है। यदि एमएमएस ने अचानक भेजना बंद कर दिया, तो संभव है कि पर्याप्त भंडारण स्थान न हो। नए वार्तालापों के लिए जगह बनाने के लिए, विशेष रूप से पुराने थ्रेड्स को हटा दें, जिनमें मीडिया फ़ाइलें जैसे कि फ़ोटो, वीडियो, संगीत आदि हों।
मैसेजिंग ऐप कैश और डेटा को क्लियर करें
कभी-कभी, संदेश भेजने में विफलता एक खराब मैसेजिंग ऐप के कारण हो सकती है। यह देखने के लिए कि क्या मामला है, अपने मैसेजिंग ऐप के कैश और डेटा को हटाने का प्रयास करें।
अलग-अलग ऐप कैश कैसे हटाएं
- होम स्क्रीन से, सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए स्पर्श करें और स्वाइप करें।
- सेटिंग्स में जाओ।
- एप्लिकेशन और सूचनाएं टैप करें।
- सभी 'xx' ऐप्स देखें टैप करें।
- उपयुक्त एप्लिकेशन टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- अपने पिक्सेल 3 XL को पुनः आरंभ करें।
अलग-अलग ऐप डेटा कैसे हटाएं
- होम स्क्रीन से, सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए स्पर्श करें और स्वाइप करें।
- सेटिंग्स में जाओ।
- एप्लिकेशन और सूचनाएं टैप करें।
- सभी 'xx' ऐप्स देखें टैप करें।
- उपयुक्त एप्लिकेशन टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें।
- अपने पिक्सेल 3 XL को पुनः आरंभ करें।
नोट: आपके मैसेजिंग ऐप के डेटा को हटाने से सभी टेक्स्ट मैसेज भी मिट जाएंगे। यदि आप उन्हें खोना नहीं चाहते हैं तो समय से पहले उनका बैकअप लेना सुनिश्चित करें।
सेफ़ मोड में देखें
एक डाउनलोड किया गया ऐप इस समस्या का कारण बन सकता है। जांचने के लिए, सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या होता है। सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए:
- पावर बटन को दबाकर रखें।
- अपनी स्क्रीन पर, Power off को टच करें और दबाए रखें।
- ठीक पर टैप करें।
- अपनी स्क्रीन के नीचे "सुरक्षित मोड" देखने के बाद, यह देखने के लिए प्रतीक्षा करें कि क्या समस्या दूर हो गई है।
याद रखें, सुरक्षित मोड तृतीय पक्ष या डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन को ब्लॉक करता है। यदि समस्या सुरक्षित मोड में चली जाती है, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि उनमें से एक ऐप को दोष देना है। आपके कौन से डाउनलोड किए गए ऐप्स की पहचान करने में समस्या हो रही है:
- सुरक्षित मोड से बाहर निकलने के लिए, अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें।
- एक के बाद एक, हाल ही में डाउनलोड किए गए ऐप्स की स्थापना रद्द करें। प्रत्येक हटाने के बाद, अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें। देखें कि उस ऐप को हटाने से समस्या हल हुई या नहीं।
- आपके द्वारा समस्या का कारण बनने वाले एप्लिकेशन को निकालने के बाद, आप अपने द्वारा हटाए गए अन्य एप्लिकेशन को पुनः स्थापित कर सकते हैं।
सिम कार्ड को रीसेट करें
कुछ उपयोगकर्ताओं का दावा है कि एसएमएस और एमएमएस मुद्दों को केवल सिम कार्ड को अस्थायी रूप से डिस्कनेक्ट करके ठीक किया जा सकता है। यह देखने के लिए ज़रूर देखें कि क्या इससे कोई फ़र्क पड़ता है।
इससे पहले कि आप सिम निकालें, सॉफ़्टवेयर के साथ समस्याएँ पैदा करने से बचने के लिए फ़ोन बंद करना सुनिश्चित करें।
नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें
इस तरह की हर नेटवर्क समस्या के लिए, आपको कम से कम यह देखने की ज़रूरत है कि जब आप डिवाइस की नेटवर्क सेटिंग्स को साफ़ करते हैं तो क्या होता है। यदि MMS अभी भी इस बिंदु पर नहीं भेजा गया है, तो डिवाइस की नेटवर्क सेटिंग हटाएं।
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सिस्टम टैप करें।
- उन्नत टैप करें।
- रीसेट विकल्प टैप करें।
- निम्नलिखित में से चुनें:
- Wi-Fi, मोबाइल और ब्लूटूथ रीसेट करें
- ऐप प्राथमिकताएँ रीसेट करें
- सभी डेटा मिटाएँ (फ़ैक्टरी रीसेट)
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- संकेत मिलने पर पिन, पासवर्ड या पैटर्न डालें।
- पुष्टि करने के लिए रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
नेटवर्क ऑपरेटर से संपर्क करें
ऊपर दिए गए सभी समस्या निवारण चरणों को करने के बाद क्या आपका पिक्सेल 3 XL समस्याग्रस्त होना चाहिए, इसका एक गहरा कारण होना चाहिए कि आप अपने स्तर पर ठीक नहीं हो सकते। अपने नेटवर्क ऑपरेटर को यह बताना सुनिश्चित करें ताकि वे इस पर एक नज़र डाल सकें।
