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कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपका सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज कितना शक्तिशाली और सुरुचिपूर्ण है, इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि फ़र्मवेयर हमेशा की तरह सुचारू रूप से चलेगा क्योंकि यह अब है क्योंकि हमें वास्तव में हमारे पाठकों से काफी शिकायतें मिली हैं, जिन्हें ब्लैक नामक समस्या का सामना करना पड़ा है। स्क्रीन ऑफ डेथ (बीएसओडी)। अधिकांश समय बीएसओडी एक सॉफ्टवेयर-संबंधित समस्या के कारण होता है, जिसमें कुछ सेवाएं ठीक से चलना बंद हो जाती हैं और परिणामस्वरूप सिस्टम क्रैश हो जाता है।
जब फोन में यह समस्या होती है, तो यह अनुत्तरदायी हो जाएगा कि आप इसे चालू या बूट करने के लिए नहीं कर सकते हैं; इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी कुंजी दबाते हैं या कितनी देर तक आप इसे अपने चार्जर से जुड़ा छोड़ देते हैं। स्वामी के रूप में, आपको पता होना चाहिए कि क्या समस्या या तो भौतिक या तरल क्षति के कारण हुई थी क्योंकि यदि यह है, तो इसका अपने आप ही निवारण करने का कोई मतलब नहीं है। मेरा सुझाव है कि ऐसे मामले में आपको तुरंत इसे एक तकनीशियन के पास लाना चाहिए। हालांकि, अगर यह स्पष्ट कारण के बिना हुआ, तो पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह पोस्ट आपको एक या दूसरे तरीके से मदद कर सकती है।
इससे पहले कि हम अपनी समस्या निवारण के लिए आगे बढ़ें, यदि आप अपने S7 एज में एक अलग समस्या का हल ढूंढ रहे हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ क्योंकि हमने पहले ही हमारे पाठकों द्वारा बताए गए कुछ सबसे आम मुद्दों को संबोधित किया है। उन समस्याओं का पता लगाएं जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं या यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।
फिक्सिंग गैलेक्सी एस 7 एज विथ ब्लैक स्क्रीन ऑफ़ डेथ
यह एक समाधान है जो हम जानते हैं कि अधिकांश बीएसओडी मामलों के लिए काम करता है। यह एक बहुत ही सरल प्रक्रिया है और इस समस्या को ठीक करने और अपने डिवाइस को फिर से प्रतिक्रिया देने के लिए आपको केवल एक चीज की आवश्यकता होगी।
पहला उपाय: जबरन रिबूट
अधिकांश समय ब्लैक स्क्रीन ऑफ डेथ वास्तव में एक सिस्टम क्रैश का परिणाम है और जबकि यह एक बहुत ही जटिल समस्या की तरह लग सकता है क्योंकि डिवाइस प्रतिक्रिया नहीं देगा, यह वास्तव में बहुत मामूली और ठीक करने में आसान है और यही आप है करना पडेगा:
- वॉल्यूम डाउन बटन और पावर कुंजी को एक साथ 10 सेकंड या उससे अधिक के लिए दबाए रखें।
इससे बैटरी डिस्कनेक्ट हो जाएगी और फोन को बूट करने के लिए ट्रिगर किया जा सकता है। यदि आप बैटरी पुल प्रक्रिया से परिचित हैं, तो इसका प्रतिरूप केवल यही है कि हम आपके S7 एज जैसी गैर-हटाने योग्य बैटरी वाले फ़ोनों के लिए ऐसा कर रहे हैं।
मजबूर रिबूट पृष्ठभूमि, सेवाओं और मुख्य कार्यों में चल रहे ऐप्स को बंद और पुनः लोड करके आपके फोन की मेमोरी को रीफ्रेश करेगा। हालाँकि, अगर यह इसका जवाब नहीं दे रहा है, तो एक ही प्रक्रिया को एक दो बार करने की कोशिश करें और यदि फिर भी नहीं, तो यह कोशिश करें:
- वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें और इसे जारी न करें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखते हुए पावर की दबाएं और दबाए रखें।
- दोनों कुंजियों को 10 सेकंड या उससे अधिक समय तक नीचे रखें।
यह मूल रूप से पहली प्रक्रिया के रूप में ही है कि हम यह सुनिश्चित करते हैं कि वॉल्यूम डाउन बटन को पावर कुंजी से पहले नीचे रखा जाता है क्योंकि ऐसा करने से आपको समान परिणाम नहीं मिलेगा। यदि आपका फोन अभी भी इसका जवाब नहीं दे रहा है, तो अगली प्रक्रिया आज़माएं।
दूसरा उपाय: चार्ज करें और जबरन रिबूट करें
यह संभव है कि बैटरी पूरी तरह से खराब हो गई हो और फोन ठीक से बंद न हो, जिसके कारण सिस्टम क्रैश भी हो सकता है। उस स्थिति में, आपको पहले से ही समस्याएँ हैं। इस समस्या को दूर करने और इस संभावना को पूरा करने के लिए आप यह कर सकते हैं:
- चार्जर को एक काम कर रहे एसी आउटलेट में प्लग करें और मेरा मतलब वायर्ड चार्जर से है।
- मूल केबल का उपयोग करके, अपने गैलेक्सी एस 7 एज को इसके चार्जर से कनेक्ट करें।
- भले ही यह चार्जिंग संकेत दिखा रहा हो या नहीं, कम से कम दस मिनट के लिए इसके चार्जर से जुड़े फोन को छोड़ दें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें और इसे जारी न करें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखते हुए पावर की दबाएं और दबाए रखें।
- दोनों कुंजियों को 10 सेकंड या उससे अधिक समय तक नीचे रखें।
आप मूल रूप से रिबूट प्रक्रिया को कर रहे हैं, जबकि डिवाइस इसके चार्जर से जुड़ा हुआ है। समस्या यह है कि एक सूखा बैटरी और सिस्टम दुर्घटना के कारण होता है, आपका S7 एज अब तक बूट हो जाना चाहिए। यदि, किसी भी संयोग से, फोन इसके बाद भी जवाब नहीं दे रहा है, तो इसे दुकान पर लाने का समय है ताकि एक तकनीशियन इस पर एक नज़र डाल सके।
हालाँकि, अगर अपडेट से पहले फोन ठीक चल रहा है और उसके तुरंत बाद यह समस्या शुरू हो गई है, तो यह एक फर्मवेयर समस्या है। आप इसे पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने का प्रयास कर सकते हैं और फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं या इसे दुकान पर ला सकते हैं ताकि टेक फर्मवेयर को फिर से फ्लैश कर सके लेकिन आपको उसे बताना होगा कि अपडेट के बाद समस्या शुरू हो गई।
यदि आप रीसेट के साथ जाने का निर्णय लेते हैं, तो यहां बताया गया है कि आप इसे कैसे करते हैं लेकिन यह ध्यान रखें कि आपकी सभी फाइलें और डेटा जो आपके फोन के आंतरिक संग्रहण में सहेजे गए हैं, हटा दिए जाएंगे:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब विकल्प ‘हाँ - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
मुझे उम्मीद है कि हमारे समस्या निवारण गाइड आपके लिए काम करते हैं। यदि आपके पास अन्य मुद्दे हैं जो आप हमारे साथ साझा करना चाहते हैं, तो हमसे संपर्क करें या नीचे टिप्पणी छोड़ें।
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