विषय
- समस्या 1: बूट लूप समस्या में फंसे गैलेक्सी एस 8 का समाधान
- समस्या 2: गैलेक्सी S8 चालू है लेकिन स्क्रीन काली बनी हुई है
कुछ # गैलेक्सीएस 8 मालिकों ने अपने नए फोन में मुद्दों के बारे में हमसे संपर्क करना शुरू कर दिया है। इनमें से कुछ मुद्दे पावर-या बूट-संबंधित हैं, जैसे नीचे दिए गए हैं। हम आशा करते हैं कि जब आप समान स्थितियों का सामना करेंगे तो यह पोस्ट जानकारी का एक अच्छा स्रोत बन जाएगी।
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम एक प्रासंगिक समाधान को आसानी से इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें हमारे उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या 1: बूट लूप समस्या में फंसे गैलेक्सी एस 8 का समाधान
नमस्ते। मेरा गैलेक्सी S8 अचानक अजीब अभिनय कर रहा है। आज सुबह यह अचानक "सिस्टम अपडेट स्थापित करना" शुरू कर दिया, जैसे कि मैं इसे रिबूट करने की कोशिश कर रहा था, भले ही नया अपडेट कई दिनों पहले स्थापित किया गया था। मैंने इसे छोड़ दिया लेकिन यह अच्छे दो घंटे तक जारी रहा। उसके बाद मैंने इस पर ध्यान दिया और इसे बूट करने की कोशिश की और फिर "नो कमांड" स्क्रीन चालू हुई। इसके बाद यह गैलेक्सी एस 8 बूट स्क्रीन में अटक गया है। नरम रीसेट की कोशिश की, लेकिन यह तो पहली स्क्रीन के लिए looped। जब मैं इसे सुरक्षित मोड में शुरू करने का प्रयास करता हूं तो यह जवाब नहीं देता है। मूल रूप से यह केवल पहली स्टार्ट-अप स्क्रीन में अटक जाता है या सॉफ्ट रीसेट के बाद समान होता है। क्या ऐसा कुछ है जो मैं कर सकता हूं, या क्या यह एक मरम्मत करने वाले व्यक्ति को प्राप्त करने का समय है? आपकी उत्कृष्ट समस्या निवारण और सहायता के लिए धन्यवाद! एडम
उपाय: हाय आदम। यदि आपने सेटिंग के तहत स्वचालित अपडेट सेट नहीं किया है, तो संभव है कि फोन ने अपडेट प्राप्त किया हो और इसे अपने आप इंस्टॉल कर लिया हो, जैसा कि यह करना है। हालाँकि, कहा गया है कि अद्यतन समस्याग्रस्त हो सकता है क्योंकि अब एक घटना में फंस गया है कई Android उपयोगकर्ता बूट लूप कहते हैं। असल में, क्या हो रहा है कि आपका S8 सामान्य रूप से एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम को लोड करने में असमर्थ है। यह समस्या आमतौर पर तब होती है जब आप फ़्लैश करके सॉफ़्टवेयर से छेड़छाड़ करने की कोशिश करते हैं, या यदि आधिकारिक सॉफ़्टवेयर अपडेट में कोई समस्या है। समस्या का निवारण करने के लिए, नीचे दिए गए चरण हैं जिन्हें आपको आज़माना चाहिए।
समाधान 1: अपने गैलेक्सी S8 के कैश विभाजन को पोंछें
कैश विभाजन आपके फ़ोन के संग्रहण में एक स्थान है जो सिस्टम कैश रखता है। सिस्टम कैश अस्थायी फ़ाइलों का एक सेट है जिसका उपयोग एंड्रॉइड ऐप को जल्दी से लोड करने के लिए करता है। इसमें सिस्टम अपडेट और ऐप अपडेट के लिए इंस्टॉलेशन फाइलें भी शामिल हैं। कभी-कभी, एक सिस्टम कैश भ्रष्ट हो जाता है, जो बदले में आप अभी जो अनुभव कर रहे हैं सहित समस्याएं पैदा कर सकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि सिस्टम कैश अच्छी स्थिति में है, यह अनुशंसा की जाती है कि आप नियमित रूप से कैश विभाजन को हर कुछ महीनों में एक बार मिटा दें। आपके मामले में, यह एक समाधान भी हो सकता है। सिस्टम कैश को साफ़ करना सिस्टम को अनलॉग कर सकता है और एंड्रॉइड को सामान्य रूप से फिर से बूट करने की अनुमति देता है।
कैश विभाजन को मिटाने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- दबाकर रखें ध्वनि तेज कुंजी और Bixby कुंजी, फिर दबाकर रखें शक्ति चाभी।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- "हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं"कैश पार्टीशन साफ करें.”
- दबाएं शक्ति कुंजी का चयन करने के लिए।
- दबाएं आवाज निचे "हां" को उजागर करने और दबाने के लिए कुंजी शक्ति कुंजी का चयन करने के लिए।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, "सिस्टम को अभी रीबूट करो”पर प्रकाश डाला गया है।
- दबाएं शक्ति डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए कुंजी।
समाधान 2: पुनर्प्राप्ति मोड में रिबूट करें और एक मास्टर रीसेट करें
एक असफल कैश पार्टीशन वाइप के बाद अगला तार्किक समस्या निवारण चरण मास्टर रीसेट होना चाहिए। कैश पार्टिशन वाइप प्रक्रिया की तरह, मास्टर रिसेट को डिवाइस को रिकवरी मोड में बूट करने की आवश्यकता होती है। इसका प्रभाव हालांकि अधिक कठोर है। जबकि कैश विभाजन केवल अस्थायी फ़ाइलों को मिटा देता है, मास्टर रीसेट फ़ोटो, वीडियो, दस्तावेज़, अनुकूलन इत्यादि जैसे सभी चीज़ों को मिटा देगा।सॉफ़्टवेयर-वार, आपका फ़ोन वापस अपनी फ़ैक्टरी स्थिति में आ जाएगा, इसलिए आपकी सभी सहेजे न गई फ़ाइलें हमेशा के लिए चली जाएंगी। दुर्भाग्यवश, ऐसा कोई तरीका नहीं है जिससे आप मास्टर रीसेट करने से पहले बैकअप ले सकते हैं क्योंकि एंड्रॉइड पहली बार में लोड नहीं करता है।
यदि आपने पहले मास्टर रीसेट की कोशिश नहीं की है, तो उन्हें करने के लिए चरण यहां दिए गए हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- दबाकर रखें ध्वनि तेज कुंजी और Bixby कुंजी, फिर दबाकर रखें शक्ति चाभी।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- दबाएं आवाज निचे कुंजी कई बार उजागर करने के लिए डेटा हटाना / फ़ैक्टरी रीसेट.
- दबाएँ शक्ति बटन का चयन करें।
- दबाएं आवाज निचे जब तक कुंजी हाँ, उपभोक्ता का सारा डेटा मिटा दिया जाए हाइलाइट किया गया है।
- दबाएँ शक्ति मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए बटन।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाए, सिस्टम को अभी रीबूट करो हाइलाइट किया गया है।
- दबाएं शक्ति डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए कुंजी।
समाधान 3 (वैकल्पिक): बूटलोडर को वापस स्टॉक में फ्लैश करें
सैमसंग गैलेक्सी उपकरणों में अन्य सॉफ्टवेयर वातावरण होते हैं जहां एक तकनीशियन निदान कर सकता है। ये वैकल्पिक सॉफ्टवेयर मोड रिकवरी मोड और डाउनलोड मोड हैं। ये दोनों मोड एंड्रॉइड के स्वतंत्र रूप से चलते हैं, भले ही एंड्रॉइड लोड न हो, फिर भी उनमें से कोई भी काम करना चाहिए। हालाँकि, कुछ दुर्लभ मामलों में, रिकवरी मोड, जिसे बूटलोडर के रूप में भी जाना जाता है, दूषित हो जाता है या अपेक्षित रूप से काम करना बंद कर देता है जिससे फोन बूट लूप में प्रवेश करता है। समस्या को ठीक करने के लिए, आपको फ़ोन को डाउनलोड मोड में बूट करने की कोशिश करनी चाहिए और बूटलोडर को रिफ़्लैश करना चाहिए। यह प्रक्रिया तब उपयोगी होती है जब एक गैलेक्सी डिवाइस बूट चक्र में फंस जाता है, या यदि आप मास्टर रीसेट नहीं कर सकते हैं।
आपके गैलेक्सी S8 में बूटलोडर को फ्लैश करना एक जोखिम भरा कार्य है, लेकिन अगर इसे सही तरीके से नहीं किया गया है, तो एक मौका है कि आप फोन को और अधिक ईंट कर देंगे। यह महत्वपूर्ण है कि आप एक अच्छा मार्गदर्शक खोजें जो आपको क्या करने के लिए सही कदम दे सके।
प्रक्रिया करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके पास निम्नलिखित हैं:
- एक कामकाजी पीसी जो इंटरनेट से जुड़ा है।
- नवीनतम सैमसंग ओडिन आवेदन (सैमसंग फर्मवेयर चमकती उपकरण) और एक पूर्ण ड्राइवर सूट। ओडिन, जबकि आधिकारिक तौर पर सैमसंग द्वारा अपने उपकरणों को फ्लैश करने के लिए उपयोग किया जाता है, आधिकारिक तौर पर जारी नहीं किया गया है। यह मूल रूप से अंत उपयोगकर्ताओं द्वारा उपयोग किए जाने के लिए नहीं था और केवल इसके तकनीशियनों द्वारा आंतरिक रूप से उपयोग किए जाने के लिए डिज़ाइन किया गया था। उस ने कहा, आप सैमसंग की किसी भी आधिकारिक वेबसाइट से ओडिन नहीं ढूंढ पाएंगे। हालांकि, सबसे चमकती गाइड को एक स्रोत प्रदान करना चाहिए जहां इसे प्राप्त करना है।
एक बार जब सब कुछ तैयार हो जाता है, तो आप चमकती प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं। एक बूटलोडर को फ्लैश करना फर्मवेयर को चमकाने के समान है, इसलिए नीचे दिए गए अधिकांश चरण समान हैं। हम इस मामले में केवल सामान्य मार्गदर्शन प्रदान कर सकते हैं क्योंकि कुछ चमकती प्रक्रिया फोन मॉडल के आधार पर थोड़ी भिन्न हो सकती है। क्या करना है, इसके बारे में अधिक सटीक तस्वीर प्राप्त करने के लिए अन्य गाइडों से परामर्श करना सुनिश्चित करें। नीचे दिए गए कदम केवल प्रदर्शन उद्देश्यों के लिए हैं।
- अपने फोन मॉडल के लिए सही फर्मवेयर देखें और इसे डाउनलोड करें। सुनिश्चित करें कि आप सही का चयन करते हैं। यह वही सटीक फर्मवेयर होना चाहिए जो आपके डिवाइस पर पहले चला हो। हम मानते हैं कि आप फर्मवेयर संस्करण को कहीं नीचे सूचीबद्ध करते हैं। यदि आपने पहले इस पर ध्यान नहीं दिया, तो एक मौका है कि आप गलत को चुन सकते हैं। जैसा कि अब आप जान सकते हैं, एक गलत फर्मवेयर का उपयोग करने से जटिलताओं का सामना करना पड़ सकता है।
- आइए अब कहते हैं कि आपने सही फर्मवेयर की पहचान की है। फिर आप इसे अपने कंप्यूटर पर डाउनलोड करना चाहते हैं। फर्मवेयर फाइल में AP_, BL_, CSC_, आदि जैसी फाइलों का एक गुच्छा होना चाहिए।
- उस फ़ाइल को देखें जो एक लेबल से शुरू होती है बीएल; इस फर्मवेयर के लिए इसी बूट लोडर फ़ाइल होनी चाहिए। एक बार जब आप बूटलोडर फ़ाइल की पहचान कर लेते हैं, तो इसे अपने कंप्यूटर के डेस्कटॉप या किसी अन्य फ़ोल्डर में कॉपी करें जिसे आप आसानी से एक्सेस कर सकते हैं।
- ओडिन कार्यक्रम का उपयोग करते हुए शेष चमकती प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ें।
- ओडिन में, बीएल टैब पर क्लिक करें और पहले से पहचानी गई बूटलोडर फ़ाइल का उपयोग करना सुनिश्चित करें।
- अब, सुनिश्चित करें कि "डिवाइस जोड़ा" स्थिति और इसकी "आईडी: COM बॉक्स" स्टार्ट बटन को हिट करने से पहले नीला हो गया है। यह आपके फोन के बूटलोडर को चमकाने की पहल करेगा।
- प्रक्रिया समाप्त होने के बाद फ़ोन को पुनः प्रारंभ करें।
समस्या 2: गैलेक्सी S8 चालू है लेकिन स्क्रीन काली बनी हुई है
नमस्ते! जब मेरा S8 का स्क्रीन काला हो गया था, तो मैं फेसबुक ब्राउज़ कर रहा था। हालाँकि, जब भी मैं इसे फिंगरप्रिंट के माध्यम से अनलॉक करता हूं, तब भी कंपन महसूस किया जा सकता है। होम बटन के दोनों ओर बैकग्राउंड लाइट्स लगी थीं। इससे पहले, मैं मोबाइल डेटा का उपयोग कर रहा था और मुझे एक सूचना मिली कि मैं पहले से ही अपनी कैप सीमा का उपभोग कर रहा हूं। मेरा फोन सोनी के पावरबैंक में भी चार्ज हो रहा था लेकिन सीडीआर-किंग के कॉर्ड का उपयोग कर रहा था। मैंने पावर बटन और वॉल्यूम को एक साथ दबाने की कोशिश की लेकिन केवल कंपन महसूस किया जा सकता है। काली होने पर यह 60% बैटरी थी। - शेरविन मोंडिया
उपाय: हाय शेरविन। जब तक फोन गलती से गिरा या भौतिक रूप से प्रभावित नहीं हुआ (जिसका अर्थ है कि आपके S8 ने हार्डवेयर क्षति को बनाए रखा है), इस कारण से कि स्क्रीन काली रहती है प्रकृति में सॉफ्टवेयर हो सकता है। इसका मतलब है कि आपको इसे मरम्मत के लिए भेजने के बिना अपने स्तर पर इसे ठीक करने में सक्षम होना चाहिए। समस्या के निवारण के उपाय नीचे दिए गए हैं:
S8 चालू करने के लिए # 1 को ठीक करें लेकिन स्क्रीन काले रंग की रहती है: फोन को बैटरी खत्म होने दें
यदि आप फोन को बंद करने या सामान्य रूप से पुनरारंभ करने में असमर्थ हैं, तो बैटरी को सभी तरह से शून्य पर जाने देना आपका एकमात्र विकल्प होना चाहिए। हम नहीं जानते कि बैटरी कब तक खाली हो जाएगी, लेकिन एक बार जब आप ध्यान दें कि नेविगेशन बटन (हाल ही में और पीछे की चाबियाँ) पर रोशनी नहीं रह गई है, तो यह आपका संकेत है। एक बार फोन बंद होने पर, इसे 30 मिनट के लिए फिर से चार्ज करें और देखें कि क्या होता है।
याद रखें, यदि आपके फोन की स्क्रीन 30 मिनट तक चार्ज करने के बाद भी अनुत्तरदायी बनी रहती है, तो आपको इसे सामान्य रूप से बंद करने पर फिर से जांच करनी चाहिए। आपको यह भी जांचना चाहिए कि क्या आप 7 सेकंड के लिए पावर और वॉल्यूम डाउन बटन दबाकर इसे पुनरारंभ कर सकते हैं।
S8 को चालू करने के लिए # 2 को ठीक करें लेकिन स्क्रीन काले रंग की रहती है: फोन को सुरक्षित मोड पर फिर से शुरू करने का प्रयास करें
सुरक्षित मोड को पुनरारंभ करते समय अक्सर ऐसा किया जाता है यदि कोई संदेह करता है कि एक तृतीय पक्ष ऐप समस्या पैदा कर रहा है, तो यह परीक्षण करने का एक अच्छा तरीका हो सकता है कि क्या आप ऑपरेटिंग सिस्टम को जम्पस्टार्ट कर सकते हैं या गड़बड़ का कारण बनने वाले बग को अक्षम कर सकते हैं। सुरक्षित मोड को पुनरारंभ करने के लिए, कृपया इन चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें। यदि आप अभी भी फ़ोन को सामान्य रूप से चालू नहीं कर सकते हैं, तो पहले सुझाव ऊपर दें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
- उन ऐप्स को अनइंस्टॉल करें जो समस्या पैदा कर रहे हैं।
S8 को चालू करने के लिए # 3 को ठीक करें लेकिन स्क्रीन काले रंग की रहती है: फोन को अन्य वैकल्पिक बूट मोड पर रिबूट करें
सेफ मोड के अलावा, आप फोन को दो अन्य मोड्स रिकवरी मोड और डाउनलोड मोड में भी चला सकते हैं। इनमें से प्रत्येक मोड को एंड्रॉइड की आवश्यकता नहीं है, इसलिए यदि समस्या का कारण एंड्रॉइड-संबंधित गड़बड़ है, तो आपकी स्क्रीन को एक बार काम करना चाहिए, जब आप उनमें से किसी को भी सफलतापूर्वक बूट कर लेंगे।
रिकवरी मोड में अपने गैलेक्सी S8 को कैसे बूट करें
- फ़ोन बंद करें।
- दबाकर रखें ध्वनि तेज कुंजी और Bixby कुंजी, फिर दबाकर रखें शक्ति चाभी।
- जब सैमसंग गैलेक्सी लोगो स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन Bixby और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- आप या तो कैश विभाजन को मिटा सकते हैं या इस मोड में फैक्ट्री रीसेट कर सकते हैं।
अपने गैलेक्सी S8 को डाउनलोड मोड में कैसे बूट करें:
- फ़ोन बंद करें।
- दबाकर रखें ध्वनि तेज कुंजी और Bixby कुंजी, फिर दबाकर रखें शक्ति चाभी। जब सैमसंग गैलेक्सी लोगो स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन Bixby और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजियों को जारी रखें।
- डाउनलोड स्क्रीन दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- यदि आप फोन को डाउनलोड मोड में बूट कर सकते हैं, लेकिन अन्य मोड में नहीं, इसका मतलब है कि आपका एकमात्र तरीका स्टॉक या कस्टम फर्मवेयर को फ्लैश करना हो सकता है।
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