सैमसंग गैलेक्सी नोट 3 पर कॉल संबंधी समस्याओं के बारे में हमारी केंद्रित समस्या निवारण श्रृंखला में आपका स्वागत है। श्रृंखला की इस किस्त में हम कॉल संबंधी समस्याओं से निपटेंगे जैसे कि फोन कॉल न कर पाना, कॉल डिसकनेक्ट हो जाना, और कोई आवाज़ नहीं हो सकती बस कुछ ही नाम के लिए कॉल पर सुना। हम वास्तविक दुनिया की समस्याओं का उपयोग कर रहे हैं जो मालिकों का सामना कर रहे हैं और एक कार्यशील समाधान प्रदान करने का प्रयास करते हैं जो हाथ पर समस्या को हल करता है।

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नोट 3 स्पैम कॉल की बहुत सारी हो रही है

मुसीबत: मेरी मदद करने की पेशकश के लिए बहुत बहुत धन्यवाद। मैं एक नोट 3 का उपयोग कर रहा हूँ और मुझे यह पसंद है !!!! यह ऑपरेटिंग सिस्टम पर अद्यतित है। मेरी एकमात्र समस्या यह है कि पिछले 10 से 12 महीनों से मुझे बहुत सारे स्पैम कॉल आ रहे हैं। वे सभी फ्लोरिडा, न्यूयॉर्क, कैलिफोर्निया, आदि से आते हैं। मैं अर्कांसस में रहता हूं। मैं उनका उत्तर नहीं देता क्योंकि मैं संख्याओं को नहीं पहचानता। यह आमतौर पर ध्वनि मेल को जाता है। मैं उन्हें रोकने के लिए क्या कर सकता हूं। मुझे लगता है कि मैं उन्हें अधिक और मोकर रहे हैं।

उपाय: यहाँ क्या हो रहा है कि आपका नंबर उस डेटाबेस में सूचीबद्ध किया जा सकता है जिसका उपयोग कर रहे हैं। आप इन नंबरों को ब्लॉक करने की कोशिश कर सकते हैं जो स्पैम कॉल करते हैं लेकिन यह केवल एक अस्थायी समाधान है क्योंकि हम सभी जानते हैं कि टेलीफ़ोन हमेशा एक अलग नंबर पर स्विच कर सकता है।

आपको इस समस्या के बारे में अपने वाहक से भी संपर्क करना चाहिए। वे आपको स्पैम कॉल को फ़िल्टर करने के लिए एक समाधान प्रदान करने में सक्षम हो सकते हैं। एक विकल्प जो वे आपको प्रदान कर सकते हैं वह आपको एक नया नंबर देना है।

अंत में, आपको donotcall.gov पर नेशनल डू नॉट कॉल रजिस्ट्री पर अपना नंबर दर्ज करने पर विचार करना चाहिए। सूची में शामिल होने के बाद अधिकांश वैध विपणक आपके नंबर पर कॉल नहीं करेंगे।

नोट 3 जब फोन लॉक हो जाए तो Viber कॉल प्राप्त नहीं करना

मुसीबत: क्या आप मुझे एक ऐसे मुद्दे पर मदद कर सकते हैं जो मुझे Viber कॉल प्राप्त करने में है? जब मेरा फोन लॉक हो जाता है और 3G डेटा कनेक्शन से कनेक्ट हो जाता है, तो मुझे अपने Note3 (android v4.4.2) पर वाइबर कॉल प्राप्त करने में समस्या होती है। जिस फ़ोन से मैं कॉल करने का प्रयास कर रहा हूं, मेरा Viber खाता दिखाता है कि मैं कनेक्टेड (ऑनलाइन) हूं। जब मैं वाईफाई से जुड़ा होता हूं तो मुझे इस तरह की समस्या नहीं होती है। जब मैं फोन अनलॉक करता हूं तब मुझे Viber से मिस्ड कॉल मिलती है। संदेश 3 जी नेटवर्क के माध्यम से प्राप्त होते हैं लेकिन देरी के साथ। मैंने कुछ डेटा नेटवर्क रिफ्रेशर ऐप को स्थापित करने की कोशिश की है लेकिन समस्या समान है। सादर

उपाय: पहली बात पर विचार करें कि क्या आपका फोन स्थिर 3 जी सिग्नल प्राप्त कर रहा है। यदि यह समस्या केवल एक विशेष क्षेत्र या अन्य क्षेत्रों में भी होती है, तो पहले जाँच करने का प्रयास करें। यह आपको यह निर्धारित करने की अनुमति देता है कि क्या समस्या नेटवर्क से संबंधित है।

अगर 3 जी सिग्नल से कोई समस्या नहीं है तो वाइबर ऐप के कैश और डेटा को क्लीयर करने की कोशिश करें।

• किसी भी होम स्क्रीन से, मेनू कुंजी टैप करें।
• सेटिंग्स टैप करें।
• जनरल टैब पर टैप करें।
• एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
• सभी स्क्रीन पर स्वाइप करें।
• वांछित आवेदन पर टैप करें
• डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
• कैश साफ़ करें।

आपको ऐप को अनइंस्टॉल करने पर भी विचार करना चाहिए, फिर Google Play Store से एक नई कॉपी डाउनलोड करनी होगी।

यदि समस्या बनी रहती है, तो अपने फ़ोन के कैश विभाजन को मिटाकर आगे बढ़ें।

• डिवाइस को बंद करें।
• एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी, पावर कुंजी
• जब स्क्रीन पर ‘GALAXY Note 3’ दिखाई दे, तो Power key को छोड़ दें लेकिन वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी को दबाकर रखें।
• जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
• ’कैश विभाजन को पोंछने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।’
• कैश को चुनने और पोंछने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• Ed रिबूट सिस्टम के साथ अब हाइलाइट किया गया है, डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

नोट 3 कॉल कट जाता है

मुसीबत: नमस्ते, जब मैंने नवीनतम लॉलीपॉप सैमसंग एप्लिकेशन डाउनलोड किया, तो पाया कि मेरे फोन कॉल हमेशा कट जाते हैं। कृपया क्या किया जाना चाहिए? धन्यवाद। सादर

उपाय: अगर आपको यह समस्या नेटवर्क से संबंधित है तो सबसे पहले आपको यह देखना चाहिए। आप इसे विभिन्न क्षेत्रों (अपने घर, मॉल या कार्यालय से) में कॉल करके कर सकते हैं। आपको यह भी पुष्टि करनी चाहिए कि क्या आपके कैरियर को कॉल करके नेटवर्क से संबंधित कोई गतिविधियां हैं।

एक बार जब आप नेटवर्क को साफ कर लेते हैं तो फोन के समस्या निवारण का समय आ जाता है। चूंकि लॉलीपॉप अपडेट के बाद यह मुद्दा सही हो गया था, इसलिए अभी सबसे अच्छी बात यह है कि फैक्टरी रीसेट करना है। आगे बढ़ने से पहले अपने फोन डेटा का बैकअप अवश्य लें।

• डिवाइस को बंद करें।
• एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी, पावर कुंजी।
• जब स्क्रीन पर ‘गैलेक्सी नोट 3’ दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें लेकिन वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाकर रखें।
• जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
• डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।)
• चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
• सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटाने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं। '
• मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं। जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
• डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

नोट 3 फोन कॉल नहीं कर सकता या प्राप्त नहीं कर सकता

मुसीबत: i, मेरा नाम Zach है और मैंने अभी नोट 3 खरीदा है, मुझे इसे सक्रिय करने में परेशानी हुई थी, लेकिन मुझे आखिरकार वेरिज़ोन में लड़का मिल गया और मुझे एक बार मदद करने के लिए कहा और यह काम करने लगा। जब तक मुझे घर नहीं मिला। अपडेट के बाद, मुझे फ़ोन कॉल भेजने या प्राप्त करने के लिए नहीं मिल सकता है। यह कहता था कि "मोबाइल सेवा उपलब्ध नहीं है", अब यह "डायलिंग" कहता है, लेकिन यह कभी कनेक्ट नहीं होता है और कहता है कि डिस्कनेक्ट हो गया है। किसी भी विचार के रूप में यह क्या है? किसी भी प्रकार की सहायता सराहनीय होगी।

उपाय: पहले अपने फोन को रिस्टार्ट करने की कोशिश करें। एक बार जब आपका फोन चेक ऑन हो जाता है, अगर उसे कोई नेटवर्क सिग्नल मिल रहा है। अगर फोन में सिग्नल है तो कॉल करने की कोशिश करें। यदि यह अभी भी डायल करता है और अपने फोन के कैश विभाजन को पोंछते हुए आगे नहीं बढ़ता है।

• डिवाइस को बंद करें।
• एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी, पावर कुंजी
• जब स्क्रीन पर ‘GALAXY Note 3’ दिखाई दे, तो Power key को छोड़ दें लेकिन वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी को दबाकर रखें।
• जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
• ’कैश विभाजन को पोंछने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।’
• कैश को चुनने और पोंछने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• Ed रिबूट सिस्टम के साथ अब हाइलाइट किया गया है, डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

यदि समस्या आपके फ़ोन डेटा का बैकअप लेने के साथ बनी रहती है तो फ़ैक्टरी रीसेट करें।

• डिवाइस को बंद करें।
• एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी, पावर कुंजी।
• जब स्क्रीन पर ‘गैलेक्सी नोट 3’ दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें लेकिन वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाकर रखें।
• जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
• डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।)
• चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
• सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटाने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं। '
• मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं। जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
• डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

नोट 3 कॉल को सुना नहीं जा सकता

मुसीबत: हाय मैं उम्मीद कर रहा था कि आप मेरी मदद करने में सक्षम हो सकते हैं, मुझे अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 3 के साथ एक समस्या है, जब मैं फोन करता हूं या प्राप्त करता हूं तो मैं दूसरे पक्ष को पूरी तरह से सुन सकता हूं लेकिन वे मुझे तब तक नहीं सुन सकते जब तक मेरे पास मेरा फोन नहीं है वक्ता। यह अचानक हुआ, मेरे पास एक वर्ष के लिए मेरा फोन था और केवल पिछले सप्ताह ऐसा कर रहा था, क्या कोई उपाय है जो मैं खुद कर सकता हूं या मुझे मरम्मत के लिए फोन लेना चाहिए? किसी भी सहायता के लिए अग्रिम रूप से धन्यवाद।

उपाय: पहले अपने फोन की सेटिंग्स को जांचने की कोशिश करें। क्या आपके फोन का ब्लूटूथ चालू है? अगर है तो उसे बंद कर दें।

यह भी जांचें कि क्या आपके फोन के डिस्प्ले पर हेडफोन आइकन है। भले ही कोई हेडफ़ोन संलग्न न हो और यदि यह आइकन मौजूद हो, तो आपकी आवाज़ दूसरी पार्टी द्वारा नहीं सुनी जा सकती है। अगर ऐसा है तो आइकन गायब होने तक एक-दो बार फोन पर अपने हेडफोन लगाएं और निकालें।

इसके बाद, यह जांचने के लिए कि क्या यह समस्या आपके फ़ोन में स्थापित किसी तृतीय पक्ष ऐप के कारण है, आपको अपना फ़ोन सेफ़ मोड में प्रारंभ करना चाहिए।

• डिवाइस को बंद करें।
• पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
• जब स्क्रीन पर ‘आकाशगंगा नोट 3’ दिखाई दे, तो पावर कुंजी जारी करें। पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
• डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
• ‘सेफ मोड’ स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा। 'सुरक्षित मोड' देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।

इस मोड में एक कॉल करें और यदि आपको सुना जा सकता है तो समस्या एक ऐप के कारण हो सकती है। जानें कि यह ऐप क्या है और इसे अनइंस्टॉल करें।

यदि समस्या बनी रहती है, तो अपने फ़ोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें। अपना वॉयस रिकॉर्डर ऐप खोलें और एक छोटी वॉयस क्लिप रिकॉर्ड करें। वॉयस क्लिप प्लेबैक करें। अगर आप रिकॉर्डिंग सुन सकते हैं तो आपके फोन माइक्रोफोन में कोई समस्या नहीं है। यदि फिर भी आप अपनी आवाज नहीं सुन सकते हैं तो माइक्रोफोन क्षतिग्रस्त हो सकता है। अगर ऐसा है तो आपको अपने फोन को किसी अधिकृत सेवा केंद्र में ले जाना चाहिए और उसकी मरम्मत करनी चाहिए।

अपने फोन को मरम्मत के लिए लाने से पहले फैक्ट्री रीसेट को पहले करना हमेशा अच्छा होता है। आगे बढ़ने से पहले अपने फोन डेटा का बैकअप अवश्य लें।

• डिवाइस को बंद करें।
• एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी, पावर कुंजी।
• जब स्क्रीन पर ‘गैलेक्सी नोट 3’ दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें लेकिन वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाकर रखें।
• जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
• डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।)
• चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
• सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटाने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं। '
• मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं। जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
• डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

नोट 3 कॉल्स के दौरान संपर्क नाम नहीं दिखा रहा है

मुसीबत: नमस्ते, मुझे अपने नोट 3 के साथ एक समस्या है। मैंने हाल ही में इसे लॉलीपॉप में अपग्रेड किया है। फ़ोन कॉल करने या प्राप्त करने के अलावा सब कुछ ठीक काम करता है, यह संपर्क नाम नहीं दिखाता है, बस नंबर। संपर्क ठीक हैं, मैं पा सकता हूं कि जो कोई भी नाम और संख्या सही क्षेत्र (मोबाइल) में आबादी है। जब मैं डायल को हिट करता हूं, तो वह डायलिंग स्क्रीन पर आता है, लेकिन यह केवल नाम दिखाता है न कि नाम। एक ही बात अगर कोई मुझे बुलाता है। मैं केवल नंबर को देखता हूं कि व्यक्ति का नाम मुझे नहीं बुला रहा है। यदि आप कॉल लॉग पर जाते हैं तो मजेदार बात यह है कि फोन वास्तव में संपर्क नाम से इस कॉल को पंजीकृत करता है। समस्या बस तब होती है जब आप "कॉलिंग विंडो" में होते हैं जब आप वास्तव में कॉल कर रहे होते हैं। मैंने ऐप मैनेजर में संपर्क और संपर्क जानकारी को हटाने के लिए अन्य फ़ोरम में पाए गए तरीकों की कोशिश की और फिर संपर्कों को Google खाते से सिंक किया लेकिन फिर भी वही समस्या है। फोन को रीसेट करना या तो काम नहीं करता है। मुझे आशा है आप मेरी मदद कर सकते हैं। धन्यवाद।

उपाय: यह जांचने की कोशिश करें कि क्या यह समस्या तब भी होती है जब आपका फोन सेफ मोड में हो।

• डिवाइस को बंद करें।
• पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
• जब स्क्रीन पर ‘आकाशगंगा नोट 3’ दिखाई दे, तो पावर कुंजी जारी करें। पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
• डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
• ‘सेफ मोड’ स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा। 'सुरक्षित मोड' देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।

यदि इस मोड में समस्या उत्पन्न नहीं होती है, तो यह तीसरे पक्ष के पाप के कारण हो सकता है। जानें कि यह ऐप क्या है और इसे अनइंस्टॉल करें।

यदि समस्या अभी भी समान है तो अपने फोन डेटा का बैकअप लें और फिर से फ़ैक्टरी रीसेट करें। इस बार अपने फ़ोन डेटा को सिंक न करें और अभी तक अपने Google खाते में लॉगिन न करें। अपने फ़ोन में मैन्युअल रूप से एक नंबर सहेजें और फिर उसे कॉल करने का प्रयास करें। यदि नाम दिखाई देता है, तो समस्या सिंक किए गए संपर्क डेटा के साथ हो सकती है।

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